Rue du Vapotage affiche une constance remarquable dans la fiabilité et la rapidité de livraison, avec des commandes traitées rapidement et des colis reçus en temps et en heure, souvent bien emballés et sans dommages. Les clients soulignent la qualité des produits et la constance des recharges et articles disponibles, avec des expériences d’achat simples et des tarifs attractifs qui renforcent la satisfaction générale. Le service client et le suivi apparaissent comme des points forts, les commandes étant gérées efficacement et les retours ou incidents résolus rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la précision et la répétabilité des commandes régulières, des livraisons conformes et une expérience globale sans problème dominent les avis positifs.
JE VIENS D'AVOIR LA TERRIBLE EXPÉRIENCE DE PASSER COMMANDE ALORS QUE QUELQUE JOUR PLUS TARD BIOCONCEPT FAIT UNE PROMO À -25%.
Des années que je commande, mais l'info la veille pour le lendemain, bravo les gars !
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d’avoir laissé votre avis, cependant la date des french days est nationale pour une durée d’une semaine et annoncée publiquement à la télé, radio et par de nombreux sms ou emails que vous recevez de différentes enseignes. Un email a été envoyé à l’ensemble de nos clients pour les informer de cette période de promotions le premier jour de cette offre,(le 3.05-2023), nous ne pouvons anticiper la diffusion de nos promotions en amont. Afin de ne pas manquer nos prochaines promotions, il vous suffit d’être abonné à la newsletter pour recevoir toutes les offres de Bio concept. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
L
Lucie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2023
Les articles étaient bien emballés et le carton impeccable mais le délai de livraison est un peu long, il pourrait être réduit de 1 jour.
F
Francois D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2023
Sérieux
S
Sylvie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2023
Bonne lisibilité, difficultés pour l identification
C
Claude S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2023
Bonjour
Jusqu'à la j'aurais mis très bien
Mais la dernière commande capote un peu malgré la bonne réactivité
Cdlt
M
Marxcle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Site un peu lourd (lent), des promos souvent trop brèves, mis à part cela, Bioconcept propose une gamme étendue de liquides, avec des liquides maison comportant souvent de la suavité à des prix promo intéressants (celles-ci étant aussi nombreuses qu'elles sont éphémères!).
S
Sylvain G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2023
étant en panne j ai trouvé la livraison un peux longue.
M
Mireille S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
Très bon rapport qualité prix pour tous les produits. Petit bémol concernant la disponibilité des atomiseurs Vaporesso toujours en rupture.
S
Stephanie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
Je recommanderai des produits prochainement
Les goûts sont intéressants
P
Philippe S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2023
site bien organisé, parfois un peu lent
J
Jean-Claude F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2023
Livraison rapide
P
Perrine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
le colis est arrivé ouvert (déchirer sur le dessous), ce ne sont pas vos services qui sont responsables, mais je tenez à vous remonter l'information.
pour le reste je n'est jamais été déçu.
J
Jérôme D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2023
Très bien
V
Valérie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Je me suis trompée dans ma commande j ai pris du nicoshoot 30/70 a la place du 50/50et le goût chewing gum il était tout préparé a 16mg de nicotine alors que moi déjà je mets 6dans mes préparations diy et je pensais que c'était du concentré
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, Pour toute erreur sur une commande, que ce soit de votre part ou de la nôtre, vous pouvez demander le retour du ou des produits concernés (s'ils ne sont pas ouverts), directement via votre compte client Bio Concept sur la commande concernée. Notre Service Clientèle est à votre disposition pour plus de renseignements. Vous souhaitant une bonne journée.
N
Nevin K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Contenant de 10ml pas sûre en comparaison avec mes achats précédent chez d'autres commerçants, mais niveau goût au top
T
Thierry P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Très bien
D
Dominique M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Bien,produits très rapidement envoyés
J
Jade C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2023
Bonjour
Il doit avoir un bug au niveau du site car quand j'ajoute des produits au panier, et que je veux le consulter, le panier est vide
Donc on ne peut pas passer la commande
C'est dommage
D
Denis E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2023
Mon code de réduction ne fonctionnait pas !! Je n'ai pas eu mon cadeau pour la deuxième fois !!
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que vous avez rencontré un souci lors de la validation de votre commande. En vérifiant votre compte, aucun cadeau n'a été coché dans votre dernière commande, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone, par tchat ou mail, notre service clientèle reste à votre écoute pour toutes questions et vous aider dans les dysfonctionnements que vous pouvez avoir, nous vous souhaitons une agréable journée.
J
Jean Luc L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2023
Site assez intuitif.
Erreur sur la livraison. Échange rapidement effectué
H
Hassim B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2023
Commande livrée rapidement dommage qu il n y ait plus de petit cadeau
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, vous avez la possibilité de choisir un cadeau au moment de vérifier votre panier, un onglet vous propose différents choix de cadeau. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
J
Jean S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2023
Bon produit bon prix mais trop de relance par mail
Presque tout les jours c désolent….
N
Nicole B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2023
Très bien pour les produits, par contre, il serait bien de ne pas proposer des cadeaux sans les joindre à la livraison, même si cela n'a rien d'essentiel.
C
Catherine W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2023
bien dans le temps de livraison et respect de la commande.
W
Wael B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2023
c'est la deuxième fois que ma commande prend 5 jours pour être livrée et ça ne pose pas de problème, mais cette fois ils m ont envoyé un article que j 'ai pas rajouté à mon panier. ça arrive j'imagine, je vais tester l’arôme, ça pourrait être une bonne découverte.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, effectivement entre la validation, la préparation et le délai de livraison, 5 jours c'est long, avec les nombreuses commandes du week-end, celles-ci sont traitées en fonction de leur date de validation, nous nous efforçons de traiter le plus rapidement les commandes. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Aubane D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2023
Produits conformes mais les goûts ne sont vraiment pas la.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que vous n'avez pas aimé cet e-liquide. Pouvez-vous nous en dire plus quant à cette insatisfaction ? Notre service clientèle est à votre écoute pour tous renseignements complémentaires sur les produits Bio concept. Vous souhaitant une bonne journée.
J
Jerome B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/03/2023
J'ai fait plusieurs commandes sur le site qui ont toujours été conformes.
A la réception de la commande, j'ai eu la surprise de me rendre compte que l'on m'avait envoyé des arômes au lieu de liquides à vaper.
L'erreur commise m'a laissé sans liquide avant que le service client se rende compte du problème et me renvoie les liquides commandés.
Je reste cependant globalement satisfait par Bio Concept.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire qu'une erreur s'est glissée dans votre commande. Le service clientèle a réagit en vous renvoyant les e-liquides le plus rapidement, nous vous remerciant pour votre satisfaction de notre site bioconcept. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
C
Claude S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2023
Bonjour
Un peu compliqué à sélectionner les produits
Cdlt
I
Isabelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2023
Bien
F
Florence L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2023
tout va bien
Y
Yoann L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
Je suis content de mon achat
H
Hélèna B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
Bonne réactivité de l'équipe avec des tarifs competitifs
L
Laurence P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
L'envoi est rapide, mais faut-il que le livreur livre à la bonne adresse. Car rien reçu.Et doit vous contacter
M
Marxcle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
Le site s'est amélioré '(avant, ça mouliné beaucoup plus). Les promos sont trop courtes à mon goût (devraient durer au moins une semaine).
M
Mohamed N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
c'est plus comme avant
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Pouvez-vous nous donner plus de détail sur votre insatisfaction? Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
J
Jamal B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2023
Impeccable
S
Safi K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2023
Bonjour, je n'ai pas eu de retour pour savoir où était ma commande, dois-je m'inquiéter ?
F
Fabienne N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
RAS merci
J
Jean-Marc J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
Trop souvent des produits en rupture de stock.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous sommes désolée de lire que vous n'êtes pas satisfait de notre site internet. Effectivement, depuis plusieurs mois nous rencontrons des difficultés de réapprovisionnement auprès de nos fournisseurs pour certains produits matériel ecigarette. Nous faisons tout notre possible pour vous proposer un large catalogue afin de satisfaire vos besoins. Nous restons à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.
S
Samantha B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2023
Site facile livraison rapide mais déçue des produits. J ai commandé de la nicotine 3mg/ml j ai reçu du 20 mg/ml et les arômes n ont pas beaucoup de goût comparé à un liquide tout prêt que l on trouve en magasin.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfait(e) de votre dernière commande. Concernant la nicotine, c'est tout à fait normal que vous ayez reçu du 20mg/ml. Le pack que vous avez acheté est un pack DIY qui contient une base MPGV/GV et des boosters de nicotine. Les boosters de nicotine sont dosés à 20mg/ml de nicotine. C'est en les diluant avec la base neutre que vous obtenez un e-liquide en 3mg/ml de nicotine. Vous trouverez toutes les informations nécessaires pour réaliser votre e-liquide sur notre blog https://www.bio-concept-pharma.com/blog/post/3667-comment-faire-son-e-liquide-diy ou en visionnant le tuto DIY : https://www.youtube.com/watch?v=jIfzpwvm8cA&t=1s. Concernant les arômes, avez-vous respecté les dosages indiqués sur le flacon ou sur les fiches produits des arômes ? Car en fonction de la base MPGV/GV utilisée, il faut doser d'avantage votre arôme afin d'avoir plus de saveur. Avez-vous également respecté le temps de maturation ? Car plus votre e-liquide aura maturé, meilleur sera le ressenti des saveurs. Pour toute question complémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle au 05.49.24.71.42 ou par email à contact@bio-concept-pharma.com. Vous souhaitant une bonne journée.
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