Rue du Vapotage affiche une constance remarquable dans la fiabilité et la rapidité de livraison, avec des commandes traitées rapidement et des colis reçus en temps et en heure, souvent bien emballés et sans dommages. Les clients soulignent la qualité des produits et la constance des recharges et articles disponibles, avec des expériences d’achat simples et des tarifs attractifs qui renforcent la satisfaction générale. Le service client et le suivi apparaissent comme des points forts, les commandes étant gérées efficacement et les retours ou incidents résolus rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la précision et la répétabilité des commandes régulières, des livraisons conformes et une expérience globale sans problème dominent les avis positifs.
Choix très vaste,j'y trouve généralement ce que je cherche, prix dans la moyenne de la concurrence, cependant, quelques difficultés avec la version la plus récente du site, j'utilise tablette et smartphone et la fluidité est nettement moins bonne que sur la version précédente même en cochant la case version pour ordinateur.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, nous faisons remonté l'information à notre service informatique afin d'améliorer la navigation sur tablette et smartphone. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
M
Magali R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/09/2023
Je n'ai eu aucun problème de livraison. Par contre je ne peux pas utiliser les produits ! Certains ne sont pas vapotables : aucune aspiration !!! Je dois les mélanger avec d'autres et encore... Les liquides aromatisés me laissent une forte amertume dans la bouche. 50 euros à la poubelle. Je suis pour le bio et le made in France mais là, je pense qu'il y a un souci. Après achat j'ai lu des avis similaires à mon expérience : des liquides qui n'aspirent pas sur les cigarettes électroniques. Conclusion : lisez les avis avant d'acheter !
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, pouvez-vous nous préciser quel est le dosage que vous avez effectué afin de préparer votre diy ? Avez-vous mélanger les e-liquides avec votre base ? Dans l'attente de votre réponse, nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Ahuir C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
Très bien
P
Philippe J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2023
Comme déjà dit l'ancien site était mieux pour trouver les produits.
Par contre arrêtez de mettre Livraison sous 2 ou 3 jours car chaque fois c'est 5 jours à part une fois 4
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, effectivement, lors de la refonte de notre site, nous avons rencontré de nombreux problèmes qui sont résolus aujourd'hui, n'hésitez pas à nous faire remonter vos suggestions afin d'améliorer la navigation du site. Concernant le retard de livraison, nous nous efforçons d'écourter le délai, mais il arrive qu'en période de promotions et les commandes validées en week-end, aux quantités de commandes, le délai peut malheureusement être plus long. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
J
Jean-Philippe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2023
Plutôt satisfait de mes commandes de liquides prêts à l'emploi, particulièrement pour la rapidité de livraison.
O
Olivier C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2023
Délais de livraison non respecté
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, effectivement le transporteur n'a pas respecté les conditions de livraison, afin de vous dédommager pour ce désagrément, le remboursement des frais de ports a été effectué par notre service clientèle sur votre compte bancaire. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
C
Claudie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2023
Produit disponible, livré rapidement.
J
Jean-Philippe S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
Envoi rapide et complet. RAS.
C
Catherine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2023
Je n'avais pas compris le principe du petit façon à verser dans le grand. Ce n'est expliqué nulle part il me semble.
M
Martine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2023
Bien
C
Christine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2023
Livraison rapide.
Dommage toutémois que les produits arrivent en vrac.
A
Alain S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2023
pas de suivi de commande. pas de remise contre signature comme demandé à la commande. colis remis en boite aux lettres.
J
Jerome S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
Site très intuitif ma commande arrivé a la date indiquée mais malheureusement un liquide ne coule pas pour remplir ma cigarettes j' ai du le couper pour pouvoir remplir
C
Corine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
Je recommande ce site
L
Lecoq M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
29 commandes entièrement satisfait, mais lors de la dernière commande non seulement les flacons étaient tous en vrac dans un carton (habituellement par coffret de 5) mais le prétendu cadeau à chaque commande était absent!!ne pas oublié de cocher la case cadeau !
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, nous avons modifié le packaging des coffrets d'e-liquides, ils ne sont plus vendus dans les coffrets, par respect d'écologie, nous arrêtons les emballages, dorénavant les flacons sont vendus par pack de 5 en vrac. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
C
Christophe E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
Je n'ai pas reçu mon colis
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que vous n'ayez pas reçu votre colis, suite à votre appel le 16/08 pour la non-livraison de colis, notre service clientèle a traité votre réclamation et un nouveau colis vous a été réexpédié le 17/08 qui vous a été livré le 18/08. une réclamation a également été faite auprès du service de la Poste. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
C
Catherine A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
Je trouve qu'il faudrait être davantage guidé, par exemple telle cigarette fonctionne avec telles résistances et tels acus. D'autres sites le font mieux.
P
Patrick L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
bonjour . pour le contenu ok! mais pour se qui est de la livraison laisse à désiré .5 jours pour livré avec chronopost . à mon avis .vous feriez bien de les secouer un peut !c pas chronoposte c longoposte
V
Valérie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2023
Toujours très bien
M
Marc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
Je n'ai pas reçu l'échantillon gratuit dans ma commande... bubble ICE qui de plus devait être remplacé par fruits rouges
C
Corine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
Super, site bien fait.
R
Rémi Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
Pour une première commande tout était conforme.
D
Denis L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2023
1ere commande. Parfait réception rapide et site très clair facilité de navigation
F
Franck R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2023
Un site sympa avec un sav réactif
M
Myriam M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
nvvbvnbvnbvbcvbcbvcvbcbcbnc
C
Corine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
Je ne peux pas m'exprimer puisque je n'ai pas reçu mon colis qui devait arriver contre signature avec un code de sécurité & visiblement ce colis aurait été mis dans ma boite aux lettres & et a mystérieusement disparu !... mais vous n'avez pas répondu à ma réclamation !
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, suite à votre réclamation, notre service clientèle a répondu à votre mail le 31-07, avez-vous vérifié vos spams ? nous vous avons envoyé en pièce jointe la preuve de signature afin que vous puissiez vérifié le document, et si vous contestez la signature, nous vous demandons de vous rapprocher du service clientèle afin de vous réexpédier un nouveau colis, nous n'avons pas eu de retour de votre part. nous vous renvoyons un email avec toutes les informations nécessaires. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
J
Jacky D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
Très bon site, bons produits dans un large choix. Livraison rapide.
G
Gerard L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
revoir les fermetures de vos flacons ,cela fait deux fois qu'ils fuient dans l'emballage,
J
Jaspierre A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
Un site complet des promotions intéressantes. Quel dommage qu'on ne puisse pas payer par PayPal
Z
Zion P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
Bons produits, mais l’emballage du colis laisse à désirer…
C
Claudie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
Tout est ok
D
Dorica G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Colis non livré malgré avis contraire.
3 messages sans réponse de votre part.
Client depuis long temps. Déçu je reviens plus
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, suite à votre avis, nous revenons vers vous. Vous nous avez relancé pour une réclamation de non réception de colis le 25-07, nous avons répondu à votre mail, avez-vous vérifié vos spams ? avant cet email du 25-07, nous n'avons eu aucun message de votre part.. Une attestation de non réception de colis vous a été envoyé afin de la remplir et nous la renvoyer, dès retour du document, notre service clientèle réexpédiera un nouveau colis. Une réclamation a également été faite auprès du transporteur. Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une agréable journée
O
Olivier C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2023
Bien
C
Cyrille L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Je mets que 4 car sur mobile, la navigation n'est pas toujours fluide.
A
Anouck B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
Livraison impeccable, j’ai d abord goûté les Eliquides qui m intéressé , là j’ai acheté les arômes correspondants car très satasfaites et ils sont en Step et j attends jusqu’au 15 août pour les goûter !
P
Pascal B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2023
Tout c’est fait rapidement donc bravo
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Hassim B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
lors de la commande il y a eu un bug qui a été résolu rapidement merci
G
Gaetane D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
Commande refusée due à un retard de livraison.
J'ai payé 7,50 euros pour une "livraison express". Commande passée un lundi reçue le samedi.
Très mécontente.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous comprenons votre mécontentement sur le transporteur, cependant, notre service clientèle a traité votre demande rapidement en faisant une réclamation auprès du transporteur, demande qu'ils n'ont pas pris en compte, (demande de retour du colis expéditeur), ayant refusé le colis, notre service clientèle a procéder au remboursement de votre commande sur votre compte bancaire dès que le colis est été réceptionné par nos services. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
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