Rue du Vapotage affiche une constance remarquable dans la fiabilité et la rapidité de livraison, avec des commandes traitées rapidement et des colis reçus en temps et en heure, souvent bien emballés et sans dommages. Les clients soulignent la qualité des produits et la constance des recharges et articles disponibles, avec des expériences d’achat simples et des tarifs attractifs qui renforcent la satisfaction générale. Le service client et le suivi apparaissent comme des points forts, les commandes étant gérées efficacement et les retours ou incidents résolus rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la précision et la répétabilité des commandes régulières, des livraisons conformes et une expérience globale sans problème dominent les avis positifs.
La commande est marquée "livré" mais je ne l'ai pas reçue.
Pas de réaction de la part de Bio Concept à mes messages ️
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes étonnés de lire que le service clientèle ne vous ai pas répondu, en vérifiant notre boîte mail, 2 emails vous ont été envoyés en date du 20 et 21 mars, avez-vous vérifié vos spams ? Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable journée.
G
Gerard L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2024
Bien
A
Abdoulay T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2024
Produit conforme à la commande et livré rapidement
J
Jean Marc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2024
Je trouve le site pratique même si quelques produits étaient en rupture.
A
Alexandre P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
Zoom sur produit Angel en promo pas possible du coup je ne savais pas que ce produit est saveur yaourt ,or je n' aime pas cet arôme, bien décevant...
G
Gérard B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2024
Parfait
G
Gilbert H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/02/2024
Après une commande passée en fin 2023, j'avais eu un code pour un remboursement total de la commande (IT2QF8DJ) Lorsque j'ai fait ma dernière commande j'ai voulu utiliser le code et ce code est refusée.
Un cadeau avec ma dernière commande, une batterie de recharge , mais elle n'a accepté qu'une seule recharge et maintenant elle ne fonctionne plus.
Arretez de faire croire aux clients des remises et des cadeaux qui en fait ne servent à rien et privilégiez plutôt un réajustement des prix sur vos produits.
Cordialement
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, concernant la commande du 30-11-23 portant sur l'offre 100% remboursée, il était indiqué dans les conditions générales de ventes que le code avait une date de validité jusqu'au 31-12-2023, nous sommes fin mars, date dépassée depuis bientôt 3 mois. Concernant le cadeau reçu, vous avez la possibilité de contacter le service clientèle ou d'effectuer une demande de retour sur le produit défectueux directement sur votre compte client ainsi le service clientèle pourra traiter votre demande en effectuant un échange ou un dédommagement. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
D
Daniele V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2024
Très bon goût mais vieux semble t’il
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, concernant les lots de 5 e-liquides en DDM courte, la date est effectivement ancienne, mais toujours valide, c'est pourquoi ils sont proposés à prix réduits. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
F
Flore M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/02/2024
Bonjour, toujours satisfaite des produits mais je rencontre un problème avec certains flacons de ma dernière commande. Je pense que lors de la fabrication au niveau de la fermeture il y a eu un défaut de fabrication car je n'arrive pas à les ouvrir je suis obligée de couper l'opercule de sécurité avec un couteau ou avec une pince au risque de me blesser. Merci pour votre prise en compte.
C
Chevalier T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2024
Il manquait 2 Nico Shoot dans ma dernière commande.Un emballage défaillant en serais la cause.
D
Damien P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2024
Des tarifs intéressants, délais de livraison qui pourraient être plis rapide mais tout de même convenables.
N
Nicole R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/02/2024
Bah! Si vous pouviez retirer le goût Menthe dont j’ai horreur! Dans vos Packs découverte! Je à chaque fois 4 fioles! Ça fait cher!! Mais dans l’ensemble je suis satisfaite de vos produits! Merci!
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, vous avez la possibilité d'acheter individuellement les e-liquides afin de pas à avoir à jeter celui qui ne vous convient pas. Restant à votre disposition, je vous souhaite une agréable journée
J
Joëlle V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2024
Livraison rapide.
F
Florence L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2024
il a fallut des mois d'attente pour pouvoir commander les résistances GTX car toujours en ruptures et ce n'est pas la première fois et c'est dommage
S
Sabrina J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2024
Très bon site
J
Jaspierre A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2024
Un site où il est facile de naviguer nje regrette qu'il n'y ait qu'un paiement par CB, pas de PayPal. Une livraison rapide et sans faute. Produits mis en vrac dans le carton, moins pratique pour voir si tout est conforme.
T
Thierry P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2024
Bien
H
Hinde C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/02/2024
Malheureusement je n’ai pas reçu les bons produits.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, Pour toute erreur sur une commande, que ce soit de votre part ou de la nôtre, vous pouvez demander le retour du ou des produits concernés (s'ils ne sont pas ouverts), directement via votre compte client Bio Concept sur la commande concernée. Notre Service Clientèle est à votre disposition pour plus de renseignements. Vous souhaitant une bonne journée.
M
Mélanie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2024
Pas assez de photos et renseignements sur certains produits donc facilement à ce trompé très dommage
L
Laura L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2024
Envoi relativement rapide, prix un peu moins cher qu'en boutique, par contre la taille du carton n'est pas du tout adaptée, il est toujours beaucoup trop grand pour les 3 flacons que j'ai à l'intérieur...
J'apprécie beaucoup la composition entièrement végétale et française, difficile de trouver ça ailleurs...
D
Dominique F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Bonne expérience tout s'est bien passé
S
Sc L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
Livraison ultra rapide
L
Luc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Très bien. Aucun souci comme d'habitude
V
Véronique V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
Site clair, facile d'utilisation !
H
Hassim B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Une société sérieuse
J
Julien D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
Bons produits, bon service
S
Slimane B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Le service est impeccable, ainsi que les produits. La seule chose, lorsque vous effectuez une commande, on vous oblige à prendre les flacons vides, gratuits, alors que vous n'en avez pas besoin. Pourquoi? Généralement, ils vont directement au recyclage. Est-ce raisonnable?
N
Nicolas R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2024
Site correct, navigation assez simple. Livraison dans les temps. En revanche j'avais demandé une livraison avec signature, le livreur n'a fait que déposé le colis dans la boîte. A par ça je recommande
M
Marie Laurence J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2024
Pour ma première commande je n' ai pas été déçue, livraison rapide.
N
Nathalie F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2024
Bien, livraison rapide. En revanche, les e.liquides étaient tous mélangés, alors qu'auparavent, quand je commandais par exemple du 11mg et du 6mg, ils étaient envoyés dans des pochettes séparées, et le "cadeau" choisi n'était pas dans la boite...
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, afin de protéger notre environnement et notre planète, les emballages ont été supprimés il y a plus de 2 ans, les flacons sont expédiés en vrac dans le colis. Concernant le cadeau, veuillez nous excuser, un code a été créer sur votre compte client afin de bénéficier du cadeau lors de votre prochaine commande, Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
F
Florence G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2024
Très sérieux mais cette fois j'enlève 2 étoiles pour la livraison catastrophique
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que vous avez rencontré un problème lors de la livraison, après vérification, le transporteur a commis une erreur dans l'acheminement de votre colis, il n'a pas pris la bonne direction; ce qui a entrainé un retard, Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
Y
Yves G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2024
Navigation facile
Reception rapide
Produit satisfaisant pris du 6 pas assez le goût tabac brum
Avec du 11 beaucoup mieux
C
Carole B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2024
La e-cigarette, ne fonctionne pas et fuit de tout les côtés
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, Pour tous produits défectueux, nous vous proposons de faire une demande de retour du produit directement via votre compte client Bio Concept sur la commande concernée, afin que notre SAV puisse vérifier votre e-cigarette et vous proposer une réparation, un échange ou un remboursement. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.
C
Christelle J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
retour à la charge de l acheteur. c est nul
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, selon les conditions générales de retours, il est indiqué que les frais sont à votre charge s'il s'agit d'une erreur de votre part, restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
O
Olivier P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2024
Bjr.il manque 1 produit arôme choco noisette sans réponse de votre retour
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, suite à l'erreur sur votre commande et de votre email le 1-02, notre service clientèle a traité votre réclamation dès le lendemain, et un flacon vous a été renvoyé le 2-02, Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
F
Fabrice T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/01/2024
Les produits biocomcepd se consomme plus vite que les autre marque un peu déçu
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, pouvez-vous nous préciser sur quels e-liquides avez-vous trouvé qu'ils se consommaient plus vite ? Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
Y
Yves J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2024
j'ai commandé samedi pensant recevoir le colis lundi. je n'ai pas lu (bien evidement) les conditions. Réception prévu mardi. Colis reçu mercredi a cause des bouchons. J'ai telephoné et une personne m'a ecouté et m'a proposé un avoir sur ma prochaine commande. Réglé rapidement. Pro.
P
Philippe E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2024
Problème de livraison au relais colis choisi. Par deux fois présenté au même endroit j'avais besoin du colis en urgence, j'ai réglé une nouvelle fois les frais de port pour cela en vain donc. Je n'ai pu réceptionner qu'aujourd'hui le colis et pour cela j'ai dû traverser toute la ville à pied alors que j'ai été opéré récemment. Un calvaire. Pour ma première commande j'avoue que c'était une aventure.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, ayant contacté notre service clientèle afin d'avoir des renseignements sur la livraison de votre colis, en urgence, vous avez fait le choix du transporteur Chronopost(livraison payante), malheureusement le point relais initialement choisi était fermé à deux reprises lors de la livraison, le transporteur a donc déposé le colis dans un autre point relais, nous n'avons pas la main sur le choix des points relais, vous avez dû recevoir un email du transporteur ou vous avez la possibilité de reprogrammer la livraison dans un point relais qui est plus adapté pour vous. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
V
Victor A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2024
la puff ne charge pas
E
Eric G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
Boutique sérieuse, j'ai eu un petit souci de "colis percé" mais Bio Concept a corrigé le tir très rapidement, j'apprécie beaucoup.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 