Avis clients de Rue du Vapotage

Bonjour, Nous sommes désolés de lire que vous rencontrez des problèmes avec les flacons d'arômes Classic Menthe California, Nous prenons note de votre réclamation et la transférons au responsable de production. Le Service Clientèle reviendra vers vous rapidement. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.

Bonjour, nous sommes désolés pour le problème que vous avez rencontré avec votre commande. Notre Service Clientèle a bien reçu vos demandes envoyées par email et les a traité dans la demi heure qui suivait. Merci de vérifier vos emails, également dans vos courriers indésirables, car il se peut qu'ils soient partis en Spams. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.

Bonjour, Notre Service Clientèle est à votre écoute pour toute aide concernant l'utilisation de votre e-cigarette ou les problèmes que vous rencontrez avec. Vous pouvez également faire une demande de retour au SAV, afin de vérifier si votre kit est défectueux. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.

Bonjour, nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfait de nos services. Comme indiqué sur notre site internet et par email, nous rencontrons actuellement un retard exceptionnel dans les délais de traitement et d'expédition de nos commandes, dû au nombre important de commandes que nous avons reçu ces dernières semaines et le nombre restreint de notre personnel, en raison de la situation sanitaire actuelle. Nous traitons les commandes dans l'ordre chronologique et non au nombre de produits contenus dans chacune d'elles. S'en suivent ensuite les délais de livraison qui sont allongés également par nos différents transporteurs, qui font leur maximum pour livrer les colis tout en respectant les consignes de sécurité sanitaire également. Nous espérons que vous comprenez que nous faisons tout notre possible pour expédier au plus vite les commandes afin que notre clientèle soit satisfaite. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.

Bonjour, nous sommes désolés, nous rencontrons actuellement un retard exceptionnel dans les délais de préparation dû au nombre important de commandes ces dernières semaines. En ce qui concerne la livraison, malheureusement nous dépendons des services de Colissimo qui ont pris des mesures sanitaires nationales par rapport au Covid-19 et ne passent plus les lundis et mardis, ce qui a décalé la livraison de commande de quelques jours. Merci par avance de votre compréhension en cette période difficile. Vous souhaitant une bonne journée.

Bonjour, pour retrouver vos anciennes commandes, il vous suffit simplement de vous connecter à votre compte client BioConcept, de cliquer sur "Historique et détails de mes commandes", et lorsque vous êtes sur la page, vous pouvez choisir de "Commander à nouveau" les mêmes éléments que vous aviez lors d'une précédente commande, en cliquant dessus tous les produits s'ajoutent automatiquement dans votre panier. Si vous rencontrez la moindre difficulté d'utilisation sur notre site, n'hésitez pas à contacter notre Service Clientèle qui pourra vous aider. Restant à votre disponibilité et vous souhaitant une bonne journée.

Bonjour, effectivement, avec la situation actuelle du covid-19 et du nombre de commandes que nous avons reçu, nous rencontrons un retard exceptionnel dans les délais de préparation et d'expéditions des commandes. Des emails généraux ont été envoyés à tous nos clients pour les en informer. En ce qui concerne votre commande datant du 15 Mars, celle-ci fût prête dans les 24h et récupérée à l'usine dans les 48h. Si vous faites plutôt référence à votre commande datant du 20 Mars, chaque étape de votre commande vous a été notifiée par email. Il se peut que vous les ayez reçu dans votre courrier indésirable. Concernant les délais de livraison, une réponse avait été apportée à votre email le jour même pour vous informer qu'il y avait un délai de 5 à 7 jours pour la préparation et 2 à 3 jours pour la livraison. Nous espérons que les délais reviendront rapidement à la normale. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.

Bonjour, nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfait de nos produits. Les e-liquides BioConcept ne sont pas biologiques. En effet, seule la Glycérine Végétale est bio, car issue de l'agriculture biologique et certifiée par Ecocert. Nous communiquons sur le fait que nos e-liquides sont composés de base 100% végétale, nicotine végétale et arômes purs vapotables, dont certains sont naturels. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.

Bonjour, nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfaite de nos produits. Que vous achetiez vos e-liquides à l'unité, en lot de 3 ou même en flacon de 50ml ou 60ml, ce sont exactement les mêmes produits, et se consomment aussi vite les uns que les autres. La consommation des e-liquides dépend de chaque vapoteur, de la nécessité au quotidien, du matériel utilisé (puissant ou non)...etc. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.

Bonjour, Tous nos e-liquides Classic (tabacs) sont classés dans la rubrique "E-liquides" / "Classic". Pour trouver le E-liquide Classic Gold, les produits sont dans l'ordre alphabétique donc il vous suffit de descendre dans la page jusqu'au "G". Si par ce moyen là vous ne le trouvez pas, vous pouvez simplement taper "Gold" dans l'outil de recherche, qui se trouve en haut à droite du site avec la loupe. Lorsque vous rencontrez des difficultés de navigation sur notre site, n'hésitez pas à contacter le Service Clientèle qui vous répondra dans les plus brefs délais. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfaite de votre première commande. La Poste ayant perdu votre 1er colis, nous avons fait le nécessaire pour vous en renvoyer un nouveau dans les plus brefs délais afin que vous soyez livrée au plus vite. Malheureusement, les incidents comme une perte de colis dû par La Poste n'est pas de notre fait, mais nous faisons tout notre possible pour que vous soyez livrée. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée.

Bonjour, nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas trouvé les goûts désirés. Avez-vous bien dosé vos arômes en fonction des préconisations affichées sur notre site et en fonction de la base que vous avez utilisée ? Car plus votre base contient de glycérine, plus vous devrez doser votre arôme pour avoir un meilleur rendu des saveurs. De même concernant la maturation, plus vous laisserez reposer, mieux sera votre rendu. Nous restons également à votre disposition pour plus de renseignements. Vous souhaitant une bonne journée.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que vous n'avez pas aimé ce goût tabac. Si vous recherchez une saveur particulière en tabac (blond, brun ou autre), n'hésitez pas à contacter notre Service Clientèle qui pourra vous apporter des conseils. Nous possédons plus de 20 goûts tabac différents. Il y en a pour tous les goûts ! Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.

Bonjour, nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfait des délais de livraison. Au vu de votre dernière commande, nous constations que votre colis a été expédié dans les 48h après la validation de votre commande et est disponible dans le Relai Pick-up sélectionné depuis le 5 Décembre, mais n'a pas encore été récupéré à ce jour. Le délai de livraison est respecté, comme indiqué sur votre commande. Notre Service Clientèle est à votre disposition pour tout renseignements complémentaires. Vous souhaitant une bonne journée.

Bonjour, nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas trouvé le goût désiré. Avez-vous bien dosé vos arômes en fonction des préconisations affichées sur notre site et le flacon et en fonction de la base que vous avez utilisée ? Car plus votre base contient de glycérine, plus vous devrez doser votre arôme pour avoir un meilleur rendu des saveurs. De même concernant la maturation, plus vous laisserez reposer, mieux sera votre rendu. Nous restons également à votre disposition pour plus de renseignements. Vous souhaitant une bonne journée.

Bonjour, Nous avons répondu par email dès votre première demande. Veuillez nous excuser pour le délai de retard exceptionnel occasionné sur votre livraison. Nous avons fais le nécessaire auprès du transporteur et votre colis est bien parvenu en point relay. Merci et bonne journée.

Bonjour, nous désolés et étonnés de lire que vous avez des difficultés à utiliser notre site internet depuis le 29 Juillet 2019, car nous n'avons pas modifié notre interface. La dernière version du site date de septembre 2018. Si vous avez besoin de renseignements ou de conseils par rapport à la navigation sur notre site, n'hésitez pas à contacter notre Service Clientèle au 05.49.24.71.42 ou par email à contact@bio-concept-pharma.com. Vous souhaitant une bonne journée.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que vous n'avez pas aimé nos produits. Avez-vous essayé éventuellement différents dosages afin de trouver celui qui pourrait vous convenir d'avantage par rapport à vos goûts ? Ou même tenté un mélange de plusieurs arômes qui pourraient très bien s’accorder entre eux ? Notre service clientèle est à votre écoute pour tous renseignements complémentaires sur les produits Bioconcept. Vous souhaitant une bonne journée.

Bonjour, nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas reçu votre commande. Le statut de livraison nous est indiqué comme livré dans votre boîte aux lettres depuis le 21/10/19. Le Service Clientèle reviendra vers vous rapidement afin de traiter ce litige de réception de colis. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.

Bonjour, comme indiqué sur notre site internet, vous pouvez contacter notre Service Clientèle au 05.49.24.71.42 ou par email à contact@bio-concept-pharma.com, ou par le formulaire de contact présent sur la page "Contact" ou directement sur les commandes concernées dans votre Compte client. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.

Bonjour, Nous sommes désolés de lire que vous rencontrez des problèmes avec les flacons, Nous prenons note de votre réclamation et la transférons au responsable de production. Le Service Clientèle reviendra vers vous rapidement. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.

Bonjour, nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème avec votre commande. Malheureusement, le retard que vous avez eu sur la réception de votre colis, vient des services du transporteur qui a bien pris en charge votre colis le 12 Août, mais par la suite aucun retour de leur part jusqu'au 26 Août. Par ailleurs, nous n'avons réceptionné aucun email de votre part, l'avez-vous bien envoyé à contact@bio-concept-pharma.com ? Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une bonne journée et restons à votre disposition.

Bonjour, Votre code -10% vous a été envoyé par email le 19 Août dernier. Notre Service Clientèle vous le retransfère. Vous souhaitant une bonne journée.

Bonjour, Vous n'avez pas pu accéder au site le jour de la promo. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service client vous a fait parvenir un nouveau code promo par email. Merci et bonne journée

Bonjour, Nous sommes désolés de lire que vous avez rencontré des problèmes avec un flacon, Nous prennons note de votre réclamation et la transférons au responsable de production. Le Service Clientèle reviendra vers vous rapidement. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.

Bonjour, nous sommes désolés de lire que vous avez rencontré un problème avec le transporteur qui n'a pas livré votre colis. Votre demande de non réception a bien été traitée par notre Service Clientèle, qui reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Vous souhaitant une bonne journée.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que vous n'avez pas aimé cet e-liquide. Le e-liquide tabac Louisiane a un goût de tabac blond frais avec notes grillées et florales. Avez-vous essayé le e-liquide DIY ? Cela vous permet de créer votre e-liquide maison en dosant vous-même l'arôme à votre goût. Notre service clientèle est à votre écoute pour tous renseignements complémentaires sur les produits Bioconcept. Vous souhaitant une bonne journée.

Bonjour, Nous sommes désolés de lire que vous rencontrez des problèmes avec les flacons, Nous prennons note de votre réclamation et la transférons au responsable de production. Le Service Clientèle reviendra vers vous rapidement. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.

Bonjour, Nous sommes désolés de lire que vous rencontrez des problèmes d'ouverture des flacons, Nous prennons note de votre réclamation et la transférons au responsable de production. Le Service Clientèle reviendra vers vous rapidement. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.

Bonjour, Nous sommes désolés pour cette erreur de préparation. Nous transférons votre réclamation au Service Clientèle qui vous répondra dans les plus brefs délais. En ce qui concerne votre livraison, nous sommes désolés que vous ayez eu un retard de livraison avec GLS. Effectivement nous avons rencontré un retard exceptionnel ce mois-ci avec ce transporteur dans la livraison de nos colis, mais nous avons solutionné ce problème. Vous souhaitant une bonne journée.

Bonjour, nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème avec un article reçu. Nous transmettons votre réclamation au Service Clientèle qui reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Vous souhaitant une bonne journée.

Bonjour, merci d'avoir laissé votre avis. Effectivement, nous avons remarqué des difficultés sur certains flacons d'e-liquides pour ouvrir les bouchons. Nous avons remonté l'information au responsable de production qui a solutionné le problème. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Vous souhaitant une bonne journée.

Bonjour, le SAV a bien reçu votre demande via Facebook, mais n'a pas eu d'email de votre part. L'avez-vous bien envoyé à cette adresse : contact@bio-concept-pharma.com ? Dans tous les cas, votre demande va être traitée rapidement. Vous souhaitant une bonne journée.

Bonjour, pouvez-vous nous en dire plus quant à cette insatisfaction ? Notre service clientèle est à votre écoute pour tous renseignements complémentaires sur les produits Bioconcept. Vous souhaitant une bonne journée.