Avis clients de Rue du Vapotage

Bonjour, effectivement le flacon de solution hydro alcoolique est un échantillon que nous offrons dans chacune des commandes, compte tenu de la situation actuelle.
Dans votre commande, vous aviez commandé 18 flacons d'eliquide Classic Kyoto en 06mg, combien en avez-vous reçu ? Pouvez-vous nous détailler un peu plus "l'aspect" des eliquides que vous avez reçu svp ? Par rapport à quels autres flacons les comparez-vous ? Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une bonne journée.

Bonjour, qu'entendez-vous par mal expliqué ? La composition de nos produits est indiquée directement sur chaque étiquette et sur nos fiches produits, ainsi que les substances allergènes comprises dans chaque produit. Les fiches de sécurité de chaque eliquide ou arôme sont à votre disposition, il vous suffit simplement de faire une demande par email à notre Service Clientèle à contact@bio-concept-pharma.com. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.

Bonjour, nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfait de nos produits. Pouvez-vous nous en dire plus quant à cette insatisfaction concernant les eliquides Classic ? Quel goût recherchiez-vous ? Si vous souhaitez un eliquide qui se rapproche au maximum du tabac, avez-vous goûté nos eliquides Replica ? La gamme Replica est la réplique parfaite du goût tabac grâce aux extraits aromatiques faits à partir de vraies feuilles de tabac. Notre Service Clientèle est à votre disposition pour plus de renseignements. Vous souhaitant une bonne journée.

Bonjour, Nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfait de nos délais de livraison. En effet, nous sommes désolés pour le retard du traitement de votre commande. Ce retard est dû à un surcroît de commandes que nous avons cumulé dûs au #MoiSansTabac et au Black Friday. En temps normal les commandes sont traitées dans les plus brefs délais et actuellement nous expédions les commandes passées le jour même. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.

Bonjour, merci d'avoir laissé votre avis. Pour tout produit manquant dans votre commande, merci d'envoyer une réclamation directement au Service Client à contact@bio-concept-pharma.com. Concernant le conditionnement des produits, pouvez-vous nous en dire plus ? Cela concerne-t-il les Nico Shoot ? Dans l'attente de votre réponse, nous vous souhaitons une bonne journée.

Bonjour, Nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfait de nos délais de livraison. En effet, nous sommes désolés pour le retard du traitement de votre commande. Ce retard est dû à un surcroît de commandes que nous avons cumulé dûs au #MoiSansTabac et au Black Friday. En temps normal les commandes sont traitées dans les plus brefs délais et actuellement nous sommes de retour dans des délais de livraison de 48 à 72h. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.

Bonjour, nous sommes désolés que vous ayez cru que c'était un eliquide. Il est bien indiqué sur l'étiquette du flacon que c'est un échantillon de solution hydro alcoolique pour l'antiseptie des mains. Nous avons décidé de les offrir à nos clients, compte tenu de la situation actuelle. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.

Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément. En effet, il y a eu une erreur sur votre commande, vous avez commandé des e-liquides à la place d'arômes purs. Notre Service Clientèle va revenir vers vous dans les plus brefs délais afin de traiter ce litige avec vous. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.

Bonjour, nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfait de vos achats. Pouvez-vous nous dire de quel drip tip il s'agit par rapport à sa chauffe lorsque vous vapotez ?
Nous avons justement en ligne sur notre blog, un article qui vous explique quel drip tip choisir en fonction de votre mode de vape et de la matière de l'accessoire, pour la température de la vapeur : https://blog.bio-concept-pharma.com/quel-drip-tip-choisir/
Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.

Bonjour, votre avis concerne-t-il bien votre commande n°187160 ? Car vous avez passé votre commande le mercredi 18 Novembre, elle a été préparée et expédiée le lendemain de notre entrepôt pour que vous soyez livré le samedi 21. Les délais indiqués sur notre site ont été respectés. Par ailleurs, toutes les demandes faites par email ou par Tchat ont une réponse dans les 24h et nous n'avons à ce jour aucune trace de votre demande. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que vous n'avez pas aimé le e-liquide Barbe à papa. Avez-vous essayé le e-liquide DIY ? Cela vous permet de créer votre e-liquide maison en dosant vous-même l'arôme à votre goût. Notre service clientèle est à votre écoute pour tous renseignements complémentaires sur les produits Bioconcept. Vous souhaitant une bonne journée.

Bonjour, nous sommes désolés de lire que vous avez rencontré un problème sur votre commande. Nous avons bien reçu votre demande faite par email le 7 Novembre et une réponse vous a été apportée le 9 Novembre afin de régler ce litige. Pouvez-vous vérifier dans vos courriers indésirables si vous ne l'avez pas reçu svp ? Concernant le problème rencontré, une étiquette retour prépaye va vous être renvoyée afin de nous retourner les mauvais accus et dès aujourd'hui, les accus Efest vous seront expédiés. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que vous n'avez pas aimé cet e-liquide. Avez-vous essayé le e-liquide DIY ? Cela vous permet de créer votre e-liquide maison en dosant vous-même l'arôme à votre goût. Notre service clientèle est à votre écoute pour tous renseignements complémentaires sur les produits Bioconcept. Vous souhaitant une bonne journée.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que vous n'avez pas aimé nos produits. Pouvez-vous nous en dire plus quant à cette insatisfaction ? Notre service clientèle est à votre écoute pour tous renseignements complémentaires sur les produits Bioconcept. Vous souhaitant une bonne journée.

Bonjour, effectivement pour des petites quantités de flacons, nous utilisons à présent des cartons qui font 15 X 10 X 7cm de dimension. Ces cartons logent tout à fait dans une boite aux lettres. Votre facteur est censé vous le déposer directement et non le donner à votre voisin. Nous vous suggérons de faire une réclamation auprès de votre poste locale afin qu'ils livrent vos colis correctement, car nos formats de cartons sont omologués pour un dépôt directement en boîte aux lettres. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.

Bonjour, nous avons bien reçu votre réclamation par email et une réponse vous a été apportée hier à 13h22. Avez-vous vérifié éventuellement dans vos courriers indésirables ? Par ailleurs, il n'y a pas eu d'erreur de produit dans votre commande : nous avons changé récemment le nom du e-liquide Menthe Tabac en Menthe California car la loi Evin interdit l'utilisation du mot "tabac". Depuis, nos nouvelles productions contiennent le nouveau nom sur l'étiquette "Menthe California", mais pendant quelques semaines, effectivement vous recevrez l'ancienne étiquette, le temps de la transition. Mais cela ne change en rien le contenu du flacon, la recette du e-liquide Menthe California est exactement la même que Menthe Tabac. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une bonne journée.

Bonjour, Nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfaite de votre livraison. Suite à votre première réclamation faite par email, le Service Clientèle vous a informée que votre colis est disponible depuis le 1er septembre. Malheureusement le Point de retrait est fermé depuis le 9 septembre et rouvre le 1er octobre. Si vous souhaitez un remboursement de votre commande, il vous faut faire une réclamation directement auprès de notre Service Clientèle afin de traiter votre demande. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.

Bonjour, merci d'avoir laissé votre avis. Nous sommes désolés des désagréments que vous avez rencontré avec le transporteur TNT à chacune de vos commandes. Nous n'avons habituellement pas de problèmes avec eux, qui livrent en 24h sans problème. Malheureusement comme vous le savez il y a eu plusieurs circonstances à prendre en compte lors de votre dernière commande (indisponibilité à votre domicile et point relai fermé pour congés) qui sont indépendants de notre volonté, mais effectivement en guise de geste commercial, nous vous avons généré différents avoirs. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que vous n'avez pas aimé ces e-liquides. Avez-vous essayé le e-liquide DIY ? Cela vous permet de créer votre e-liquide maison en dosant vous-même l'arôme à votre goût. Pouvez-vous nous dire également sur quel matériel vapotez-vous ? Car en fonction de la puissance de votre ecigarette, vous pouvez avoir un ressenti des saveurs différent. Notre service clientèle est à votre écoute pour tous renseignements complémentaires sur les produits Bioconcept. Vous souhaitant une bonne journée.

Bonjour, effectivement le kit Tarot Nano est utilisable en inhalation directe ET indirecte, tout dépend quelle résistance vous utilisez. Par exemple, nous vous conseillons d'utiliser les résistances EUC Ceramic (boite rouge) en 0,5 ou 0,6 ohm pour vapoter en inhalation indiecte. Notre Service Clientèle reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Vous souhaitant une bonne journée.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Vous pouvez nous retourner tout produit non utilisé et encore dans son emballage d'origine afin de procéder à un échange, un remboursement ou un bon d'achat. Pour cela, il vous suffit de nous renvoyer le produit en question avec un petit mot explicatif à l'adresse suivante : BioConcept 1 Bis rue des Herbillaux 79000 NIORT. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.

Bonjour, nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas reçu de votre commande. Le Service Clientèle a répondu le 17 Juillet à votre email, comme vous ne l'avez pas reçu, il va vous être retransféré. Vous aviez choisi d'être livré en Bureau de poste, votre colis vous attend donc depuis le 13 Juillet, vous avez jusqu'au 9 Août pour le récupérer. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.

Bonjour, nous sommes désolés de lire que vous ayez rencontré des problèmes de livraisons pour votre commande. Le Service Clientèle vous a généré un bon de réduction de -5%, disponible sur votre compte client, pour nous excuser de la gêne occasionnée. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.

Bonjour, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Effectivement il y a eu une erreur dans les pyrex pour votre cigarette électronique et nous nous en excusons. Cet incident a été résolu car les bons pyrex vous ont été renvoyés et un bon d'achat vous a été généré sur votre compte client, suite à votre entretien téléphonique avec le Service Clientèle la semaine dernière. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.

Bonjour, nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas reçu votre commande. D'après votre n° de suivi, Colissimo nous indique avoir déposé votre colis dans votre boîte aux lettre le 26 Juin. Notre Service Clientèle va revenir vers vous afin de traiter ce litige. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.

Bonjour, nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfait de nos services. Effectivement, avec la crise du Covid-19, tous les transports ont été perturbés et les délais de livraison allongés, et d'autant plus en direction des DOM-TOM où les liaisons étaient limitées. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.

Bonjour, nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfait de nos services. Cette demande d'avis concernait votre commande datant du 07/05/2020 que vous aviez reçu. Pour votre commande du 08/06/2020, celle-ci a été remise aux mains de Colissimo le 10/06/2020, qui rencontre toujours un peu de retard dans leurs délais de livraison. Vous devriez la recevoir dans les prochains jours. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.

Bonjour, nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes de livraison. Notre Service Clientèle reviendra vers vous rapidement. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.

Bonjour, effectivement en compensation suite au dommage que vous avez eu à cause de la livraison, le Service Clientèle vous a généré un bon d'achat à utiliser lors de votre prochaine commande. Vous trouverez ce code sur votre compte client dans l'onglet "Bons de réduction". Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.

Bonjour, nous sommes désolés pour cette erreur de préparation. Notre Service Clientèle va revenir vers vous dans les plus brefs délais afin de rectifier ce litige. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.

Bonjour, nous sommes désolés pour cette erreur de préparation. Pour toute erreur sur une commande, que ce soit de votre part ou de la nôtre,n'hésitez pas à contacter par téléphone ou par email à notre Service Clientèle afin qu'il traite votre litige dans les plus brefs délais. Vous souhaitant une bonne journée.

Bonjour, Pouvez-vous détailler svp votre avis ? Bonne journée.

Bonjour, nous sommes désolés de lire que vous avez rencontré un problème avec vos produits commandés. Notre Service Clientèle est disponible par téléphone au 05.49.24.71.42, du lundi au jeudi de 8h à 12h30 et de 13h15 à 16h30, et le vendredi de 8h à 12h. Si vous ne parvenez pas à nous contacter par téléphone, nous vous conseillons d'envoyer un email à contact@bio-concept-pharma.com, vous obtiendrez une réponse dans les plus brefs délais. Les kits iJoy Diamond sont expédiés sous blister, donc ceci est un défaut de fabrication chez iJoy. Notre SAV reviendra vers vous rapidement pour effectuer un échange standard. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.

Bonjour, nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème avec cet eliquide. Nous prenons note de votre réclamation et la transférons à notre aromaticien. Le Service Clientèle reviendra vers vous rapidement. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.

Bonjour, nous sommes désolés de lire que vous avez rencontré des problèmes lors de votre précédente commande. Un email vous a été envoyé le 22 Avril par le Service Clientèle afin de vous informer que nous étions momentanément en rupture de l'arôme céréales et qu'il vous sera envoyé dans un second colis, dès son réapprovisionnement si vous le souhaitez ou sinon si vous préfériez un remboursement. N'ayant pas eu de réponse, l'arôme vous a été expédié le 24 Avril.
Sinon si vous faites mention de votre commande qui datait d'encore avant, des réponses ont été apportées à vos deux emails, dont une attestation de non réception de colis vous a été envoyée pour contester la livraison de votre colis par Colissimo. Le Service Clientèle va vous recontacter dans les plus brefs délais afin de vérifier avec vous votre litige. Vous souhaitant une bonne journée.

Bonjour, nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfait de nos services. Comme indiqué sur notre site internet et par email, nous rencontrons un retard exceptionnel dans les délais de traitement et d'expédition de nos commandes (environ 6 jours), dû au nombre important de commandes que nous avons reçu ces dernières semaines et le nombre restreint de notre personnel, en raison de la situation sanitaire actuelle. S'en suivent également les jours fériés pendant lesquels l'entreprise est fermée, ce qui engendre plus de retard. Nous espérons que vous comprenez que nous faisons tout notre possible pour expédier au plus vite les commandes afin que notre clientèle soit satisfaite. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.