Rue du Vapotage affiche une constance remarquable dans la fiabilité et la rapidité de livraison, avec des commandes traitées rapidement et des colis reçus en temps et en heure, souvent bien emballés et sans dommages. Les clients soulignent la qualité des produits et la constance des recharges et articles disponibles, avec des expériences d’achat simples et des tarifs attractifs qui renforcent la satisfaction générale. Le service client et le suivi apparaissent comme des points forts, les commandes étant gérées efficacement et les retours ou incidents résolus rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la précision et la répétabilité des commandes régulières, des livraisons conformes et une expérience globale sans problème dominent les avis positifs.
🙅♂️..pas tout le temps,mais impossible de tirer dessus sans...s'étouffer !!!! Plus les fois où, même chargée, elle s'éteint et redémarre, à son gré, 2 jours après !!! Pas une merveille,VRAIMENT !! Cordialement, Ph.Huet
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nousvous remercions d'avoir laissé votre avis,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés avec votre produit.
Nous vous invitons à effectuer une demande de retour auprès de notre service client afin que nous puissions prendre en charge votre situation et trouver une solution.
N’hésitez pas à nous contacter, nous restons à votre disposition, nous vous souhaitons une belle journée
T
Tatiana E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/06/2026
Colis mal emballé. C'est la 2ème fois que vous ne mettez pas le cadeau avec la commande. Bioconcept - Rue du vapotage = le gros bordel, les mails viennent encore de l'un ET de l'autre, à n'y rien comprendre. Le mail de satisfaction arrive avant que vous ne procédiez à l'envoi de la commande. Mieux vaut en rire je suppose ?! Bref, j'étais habituée à bien mieux.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous présentons nos excuses pour l'absence du cadeau dans votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception, d'autant plus que vous nous indiquez que cela s'est déjà produit une première fois.
Nous sommes également désolés pour la confusion entre les communications de Bioconcept et de Rue du Vapotage, ainsi que pour l'envoi du questionnaire de satisfaction avant l'expédition de votre commande. Vos remarques sont précieuses et vont être transmises aux équipes concernées afin d'améliorer ces points.
Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Nous allons vérifier votre dossier et trouver une solution concernant le cadeau manquant.
Nous vous remercions pour votre fidélité et espérons pouvoir vous redonner confiance lors de votre prochaine commande., belle journée à vous
P
Pottier C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/05/2026
Voilà 18 mmois que je commande - ma dernière commande comportait 3 flacons de 50ml de Produit « California » zéro nicotine Ce produit est marron d’origine - cette dernière commande en comprend 2 marrons et un jaune - j’ai signale le problème , le service client m’a dit que c’était normal il ne s’agissait pas du même lot, cependant le goût étant différent j’ai signalé le problème pas de retour d’informations- et voilà un de client de moins
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus après 18 mois de fidélité auprès de notre boutique.
Concernant le produit « California », une différence de couleur peut effectivement être liée à un changement de lot. Toutefois, puisque vous nous indiquez que le goût est également différent, nous comprenons que votre inquiétude ne porte pas uniquement sur la couleur.
Nous regrettons surtout de ne pas avoir assuré un suivi satisfaisant après votre premier signalement. Votre retour aurait mérité une réponse plus complète et une véritable prise en charge.
Nous souhaiterions pouvoir vérifier précisément le lot concerné afin de comprendre ce qui s’est passé et vous apporter une solution. Si vous êtes d’accord, merci de nous transmettre une photo du flacon concerné ainsi que son numéro de lot.
Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance et ne pas vous laisser sur cette mauvaise expérience après 18 mois de fidélité, nous vous souhaitons une agréable journée
L
Lemesle D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2026
parfait
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif. En revanche, nous avons remarqué que vous avez attribué une note de 1 étoile, ce qui semble ne pas correspondre à votre message.
S'il s'agit d'une erreur de notation, n'hésitez pas à la modifier. Si, au contraire, un point de votre expérience ne vous a pas satisfait, nous serions ravis d'en connaître les raisons afin de pouvoir nous améliorer.
Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une belle journée.
P
Patrice M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2026
Client depuis des années je trouve que bioconcept a bien changé avant plusieurs fois par ans il y avait des offres- 15,% ou - 20% sur tout les produits or se doit faire 1 an que se n est plus le cas a part 8 euros pour l anniversaire plis rien les prix on beaucoup augmenté et la quantité des produits on baissé exemple le produit 1l litre de base 50 50 qui sa fait 3 fois que je suis en train de remplir mes produits et que le bec verseur s enleve resultat presque 1 litres de produit par terre 3 fois que sa m'arrive se qui n été pas le cas avant client de longue date très déçu
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d’avoir laissé votre avis ainsi que pour votre fidélité depuis toutes ces années.
Concernant nos tarifs, ceux-ci restent inchangés depuis plusieurs années, sans augmentation depuis au moins 2018, malgré la hausse des coûts des matières premières. Certains produits ont même vu leur prix baisser, comme les nicoshoots.
Face aux nombreuses réglementations mises en place dans le secteur de la vape, nous sommes tenus de respecter les règles en vigueur, ce qui ne nous permet plus de proposer certains avantages commerciaux sous peine de sanctions.
Concernant la bouteille d’un litre sur laquelle vous avez rencontré un problème, notre service clientèle va se rapprocher de vous afin de vous apporter une solution adaptée.
Restant à votre disposition nous vous souhaitons une agréable journée
V
Virginie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/05/2026
Le produit a doublé de prix ! Bref, pour moi c’est thérapeutique et évite la prise d’un médicament. Très déçue !
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis,
Concernant la différence de prix entre vos deux commandes, le tarif était plus bas lors de votre première commande. une offre était en cours au moment de votre achat,
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
A
Annyck A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2026
pas bien
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis.
Cependant, nous ne disposons pas de suffisamment de détails concernant votre insatisfaction. Pourriez-vous nous en dire davantage afin que nous puissions mieux comprendre la situation ?
Nous restons à votre écoute et à votre disposition, belle journée à vous
M
Martine A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2026
Bon
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Toutefois, nous ne comprenons pas entièrement la note associée à votre commentaire.
Serait-il possible de nous en dire davantage afin que nous puissions mieux comprendre votre expérience et nous améliorer ?
Nous vous remercions par avance pour votre réponse, belle journée à vous
C
Christine H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/03/2026
Je n'ai pas reçu ce que j'avais commandé.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis et sommes désolés d’apprendre qu’une erreur s’est glissée dans votre commande.
Nous vous invitons à vous rapprocher du service clientèle afin qu’il puisse vérifier la situation et procéder à un échange s’il y a effectivement une erreur.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
R
Roger L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/03/2026
Bonjour, J'ai écrit pour savoir quel produit MPGV 50/50 (6g de nico) acheter au goût de Drum/Samson. Il m'a été répondu : "Prenez du Fr-T et/ou Burley. J'ai acheté un de chaque. Après dégustation... Ces arômes n'ont aucun goût/parfum de tabac... Comment pouvez-vous aider les fumeurs à arrêter de fumer, si vous ne connaissez pas vos arômes ? C'est vraiment regrettable.Que faire ? Sinon, côté logistique/Acheminement, vous êtes au Top !
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Les liquides qui vous ont été conseillés correspondent bien à la gamme de saveurs que vous recherchiez. Toutefois, le ressenti peut varier selon les attentes et les habitudes de chacun, notamment sur ce type de profils.
Si vous souhaitez obtenir un rendu plus marqué et mieux adapté à vos préférences, nous vous conseillons effectivement de vous orienter vers le DIY. Cela vous permettra d’ajuster précisément le dosage de l’arôme et d’obtenir une intensité plus proche de vos attentes.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez des conseils pour débuter ou affiner vos mélanges, nous serons ravis de vous accompagner, je vous souhaite une agréable journée
N
Nathalie F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/03/2026
Livraison rapide et bon empaquetage. Pas de récapitulatif commande
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis.
Pour des raisons écologiques, les bons de livraison ne sont plus inclus dans les colis. Vous pouvez toutefois retrouver le récapitulatif de votre commande directement sur votre compte client.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
J
Julien M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/03/2026
Le cadeau n'était pas dans la commande Déçu
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis.
Après vérification du détail de votre commande, nous constatons que le cadeau n’a pas été coché, c’est pourquoi il n’apparaît pas sur votre facture.
Nous vous invitons à bien vérifier cette option lors de votre prochaine commande.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
A
Annyck A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/02/2026
pas corrects
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis.
Pouvez-vous revenir vers nous pour nous en dire plus ?
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
M
Michael E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/02/2026
Le produit que j ai commandé n a rien a voir avec le produit que j ai reçu, la couleur est plus brune avec un goût beaucoup plus fort en tabac et plus du tout cebpetit arrière goût de sucré, de caramel que j aimais tant. Et pourtant c est exactement la même référence : tabac usa 11mg 80 20 bioconcept. Quelle solution pouvez vous m apporter???????
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis.
Nous ne comprenons pas complètement votre retour et vous invitons à nous préciser la date indiquée sous le flacon. Si possible, pourriez-vous également envoyer une photo du flacon reçu au service clientèle afin que nous puissions vérifier que vous avez bien reçu le produit commandé ?
Par ailleurs, s’agissant de votre première commande sur notre site, nous ne pouvons malheureusement pas vérifier vos habitudes de consommation en matière de produits de vape.
Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée.
T
Tatiana E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/02/2026
2 car tout se passait bien jusqu'à présent mais comme partout c'est quand ça ne va pas qu'on voit la qualité du service. En l'occurrence il est très mauvais. Je clique sur "commander à nouveau", l'ordi retire des produits SANS AVERTIR. Certes le produit est en rupture de stock mais si j'avais été avertie lors de ma commande, je l'aurais remplacé par un autre. 0 effort de leur part, pourtant je commande chez eux depuis plusieurs années
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis. En effet, le produit est actuellement en rupture de stock. Il a donc été automatiquement retiré de votre commande lorsque vous avez cliqué sur le bouton «Commander à nouveau». Nous pouvons effectuer un geste commercial uniquement si le produit a été payé. Or, dans votre cas, ce n’est pas le cas.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
P
Peggy H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2026
Mon colis est arrivé endommagé et les produits manquants le point relais a refusé le colis moi j’ai payé et je n’ai pas mes liquides 🤔
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes navré pour la livraison qui c'est mal passé. Nous avons reçu un email de votre part et nous vous avons renvoyer un nouveau colis.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
N
Nathalie G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/02/2026
Paiement refusé une première fois du coup j'ai refait le paiement avec la même carte et je n'ai pas reçu le cadeau sélectionné car cela avait été retiré dommage.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis. En effet, quand la commande est en paiement refusé, il est obligatoire de refaire toute votre commande, y compris le cadeau.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
C
Charlotte L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2026
Très satisfaisante
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes surpris par la note attribuée au regard de votre commentaire positif.
Pourriez-vous nous en dire un peu plus afin que nous puissions mieux comprendre et nous améliorer ?
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
M
Melissa S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/01/2026
Plus d'une semaine pour recevoir ma commande et pas un petit geste de votre part pourtant je suis bonne cliente je suis déçu
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis.
Vous avez validé votre commande le 05/01/2026, après une fermeture annoncée de notre site du 30/12/2025 au 04/01/2026. Nos équipes ont d’abord traité toutes les commandes passées pendant cette période avant la vôtre.
De plus, la semaine de reprise a été compliquée par des intempéries, ce qui a effectivement décalé le délai de traitement et de livraison. Ce sont des faits indépendants de notre volonté que nous ne pouvons pas maîtriser.
N’ayant pas eu connaissance du problème que vous avez rencontré avant le dépôt de votre avis, notre service ne peut malheureusement pas proposer de geste commercial, le sav va se raprocher de vous
Nous vous remercions de votre compréhension, et vous souhaitons une agréable journée
P
Patrice L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/12/2025
Ça devient un peu décevant : sur les deux dernières commandes, il manque des produits et on ne retrouve pas le contrôle du contenu avant envoi.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis et sommes désolés qu’une erreur se soit glissée dans vos dernières commandes.
En vérifiant, nous avons constaté que le nombre de bouchons dans le lot avait été mal renseigné. Cette erreur a depuis été rectifiée, et notre service clientèle vous a renvoyé les produits manquants.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
F
Franck L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Je suis décu,je m'explique:j'ai commandé, comme depuis des années le Classic California diy est la couleur est marron foncé ,odeur de cramé ,infumable;c'est pas la 1ere fois!En plus pas de cadeau dans le colis ,pourtant je l'avais coché dans ma commande
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre commentaire.
Concernant le cadeau, celui-ci n’a malheureusement pas été coché lors de votre commande. Il n’apparaît donc pas sur le bon de livraison (BL).
En ce qui concerne l’arôme California, nous avons transmis votre demande à notre service clientèle afin d’obtenir des informations complémentaires et de pouvoir procéder à un éventuel dédommagement.
Nous revenons vers vous dans les plus brefs délais, nous vous souhaitons une belle journée
N
Nadine R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Très satisfait de l’ensemble
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes toutefois un peu surpris par la note attribuée au regard de votre commentaire positif. Pourriez-vous nous en dire un peu plus afin que nous puissions comprendre ce qui a motivé cette évaluation et améliorer votre expérience ?
Si vous estimez que votre note ne reflète pas entièrement votre satisfaction, n’hésitez pas à la modifier : cela nous aiderait beaucoup.
Merci par avance pour votre retour, belle journée à vous
M
Mélanie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
Je n'ai pas tellement aimé, désolée, je suis très sensible aux parfums et ceux-ci ne semblent pas naturels. Je n'ai pas pu les consommer. Désolée.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que les saveurs ne vous ont pas convenu. Certaines personnes étant plus sensibles aux arômes, il peut arriver que le parfum perçu ne corresponde pas aux attentes.
N’hésitez pas à contacter notre service clientèle : nous serons ravis de vous guider vers des saveurs plus adaptées à vos préférences, ou de rechercher avec vous une solution satisfaisante, nous vous souhaitons une agréable journée
E
Eric D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/11/2025
Bonjour, J'ai bien reçu ma commande et suis satisfait de la qualité des produits livrés. Il y a eu des problèmes concernant le paiement de la commande, celui ci a été refusé à 4 reprises pour une question de reconnaissance 3D et accepté à la cinquième fois. Toujours avec le même moyen de paiement, cela devient difficile de clôturer une commande chez vous, la navigation est instable ( tablette Android) Je ne suis pas sur de vouloir renouveler cette expérience, je suis pourtant client depuis plusieurs années.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis et sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré un problème lors du paiement.
Effectivement, tous les paiements ont été refusés en raison d’un échec d’authentification 3D Secure de la part de votre banque.
Si cela devait se reproduire, nous vous invitons à vous rapprocher de votre établissement bancaire afin de connaître les raisons pour lesquelles la transaction est systématiquement refusée.
recevez-vous la demande pour valider le secure 3d Rapidement ?
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
S
Sébastien C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2025
Bien
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis. Cependant, nous ne comprenons pas votre note de 1 étoile accompagnée du commentaire « bien ». Pourriez-vous nous en dire un peu plus afin que nous puissions comprendre ce qui n’a pas répondu à vos attentes ?
restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
D
David F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/11/2025
J'ai acheté du gout bubble gum mais ce n'était pas bon, j'avais gouté un autre produit avant magnifique et je pensait rétrouver le gout.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Les préférences gustatives varient d’une personne à l’autre, mais notre service client se fera un plaisir de vous guider vers les saveurs qui correspondent le mieux à vos attentes. N’hésitez pas à les contacter pour trouver le goût idéal
Nous vous souhaitons une agréable journée
D
Dominique M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/10/2025
Un produit reçu non conforme, non compatible avec mon appareil
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis.
Après vérification de votre commande, vous avez effectivement commandé 3 cartouches correspondant à la bonne référence et 1 cartouche non adaptée à votre POD.
Notre service clientèle a bien reçu votre colis ce jour et procédera à un échange ou à l’émission d’un bon d’achat, selon votre préférence.
Dans l’attente de votre retour, nous vous souhaitons une excellente journée.
C
Cedric T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/10/2025
Généralement très satisfait de bioconcept j'ai été lors de ma dernière commande très déçu par la très forte augmentation du prix des arômes.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis
Les prix n’ont pas augmenté. Vous avez validé votre première commande pendant la période des soldes, durant laquelle les tarifs étaient réduits. Lors de votre dernière commande, les prix étaient simplement revenus à leur niveau normal.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
H
Hilde V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2025
Je ne suis pas satisfaite des différents goûts achetés. Ils procurent tous une sensation désagréable en gorge, ils grattent la gorge.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis et sommes désolés que les saveurs choisies vous aient provoqué une gêne en gorge.
Les ressentis peuvent varier selon les préférences et la sensibilité de chacun.
Nous vous invitons à contacter notre service clientèle, qui pourra vous conseiller d’autres saveurs ou dosages mieux adaptés à votre expérience.
Merci pour votre compréhension et belle journée à vous.
B
Beuhc K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/09/2025
Le gout est infecte. Le gout cola ni est pas même en cherchant bien et étant ma saveur préférée chez mon bureau de tabac, ici je me retrouve avec tout sauf un goût cola limite un goût de savon et l'experience ne sera pas renouvelée désolé, j'aurai préférer pouvoir mettre une bonne note, mais clairement le goût est atroce. Je n'ai pas encore gouté le goût chewing-gum, mais franchement j'ai presque peur de le faire si la qualité est la même que le cola, vraiment et sincèrement désolé.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que l’expérience avec notre arôme cola n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le ressenti gustatif peut varier d’une personne à l’autre, mais nous comprenons parfaitement votre déception, surtout si c’est une saveur que vous appréciez habituellement.
Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions mieux comprendre votre retour et trouver une solution adaptée. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer la qualité de nos produits.
En ce qui concerne la saveur chewing-gum, sachez qu’elle présente un profil gustatif différent du cola et peut peut-être davantage correspondre à vos goûts.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous espérons que vous nous laisserez l’occasion de vous proposer une expérience plus satisfaisante.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
M
Marion G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2025
Ma cigarette électronique ne fonctionne pas malgré avoir été assemblée comme indiqué sur le mode d'emploi + chargée pendant 2h.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis. Concernant votre cigarette défectueuse, votre demande a déjà été traitée et nous attendons le retour de votre kit pour le service après-vente.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
G
Guy K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2025
Le colis a été livré dans un point relais à 80 kilomètres de chez moi
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Effectivement, le transporteur s’est trompé lors de la livraison et votre colis a été déposé loin de chez vous. Veuillez nous en excuser. Suite à votre demande, notre service clientèle a immédiatement renvoyé un nouveau colis.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
K
Katia D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/08/2025
Ravie de pouvoir avoir des produits français sur une base végétale. Mais je trouve que les produits laissent un picotement sur la langue et le palet au détriment des parfums
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que le liquide, ne vous ai pas satisfait entièrement, avez-vous essayer de fabriquer votre liquide avec du sel de nicotine(nicotine),voici un article sur notre blog :
https://www.bio-concept-pharma.com/blog/post/4024-quest-ce-que-le-sel-de-nicotine
restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
G
Gilles F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/08/2025
5 ème commande qjue je reçois avec une erreur de dosage. A chaque fois obligé de courir à la poste pour renvoyer le colis.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis et sommes désolés pour les erreurs répétées sur vos commandes. Nous avons pris les mesures nécessaires afin que nos préparateurs soient désormais plus vigilants lors de la préparation.
Restant à votre disposition, nous vous présentons encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
K
Kevin S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/07/2025
D’habitude je suis satisfait, je commande depuis longtemps maintenant. La dernière expérience m’a dégoûté, je partais en vacances, dans l’urgence j’ai donc pris une livraison en 1 jour (le jeudi, après 13h) en me disant que je l’aurait le samedi. Malheureusement je n’ai eu mon colis que le mardi!!! Je suis donc parti en vacance sans rien et j’ai payer un service totalement inutile, je suis extrêmement déçu. Ne prenez pas de livraison de ce genre sur ce site, c’est une arnaque
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis et vous prions de nous excuser pour ce retard de livraison.
Votre commande a bien été expédiée dans les délais pour une livraison prévue le lendemain, comme l’indique le service de ce transporteur. Malheureusement, celui-ci n’a pas respecté ses engagements et la livraison a été retardée.
J’ai demandé à notre service clientèle de vous contacter afin de vous proposer un dédommagement pour ce désagrément.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
P
Pierre-Noël G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/07/2025
Commandé 20 flacons 50 ml burckley Seulement 19 trouvés dans le carton J’ai envoi un mail samedi dès réception du colis Et votre seule réponse aujourd’hui est de me demander mon avis sur votre société Vous vous moquer de vos clients Je ne vous salue pas
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis. Après vérification de votre compte client, il s’avère que vous avez envoyé un SMS et non un e-mail. Or, nous ne sommes pas en mesure de recevoir les SMS, ce qui explique pourquoi votre demande est restée sans réponse.
Dès que nous en avons été avertis, un bon d’achat a immédiatement été créé par notre service clientèle. Enfin, nous précisons que le mail reçu concernant les avis provient d’un site totalement différent.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
M
Mathilde F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
1.80€ de frais en plus pour un bidon 5l et en plus la livraison ne ce fait plus a domicile . Déçu pourtant je commande depuis des années
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis. Effectivement, des frais de port sont appliqués sur les bases de 5 litres en raison de leur poids. Compte tenu du poids et des dimensions du colis, la livraison à domicile sans signature n’est malheureusement plus possible.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
F
Florian R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2025
Commande passé le 15/07/2025, toujour par préparé ni expedier. un oublie de la par de Bioconcept, préparation le 17/07/2025 expedition le 17/07/2025 . reçu le 18/07/2025. je panse pas commander a nouveau sur ce site.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis et nous tenons à nous excuser pour le délai de préparation de votre commande.
Votre commande a été validée après un week-end prolongé de trois jours comprenant un jour férié. Les commandes sont traitées par ordre de date de validation, ce qui a pu rallonger légèrement le délai. délai annoncée sur le site
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
T
Titouan R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2025
très déçut, aucuns moyens de voir où en est le colis !
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis.
Concernant le suivi de votre colis, dès que le transporteur prend en charge votre commande, vous recevez un e-mail contenant le lien de suivi.
Un SMS vous est également envoyé lorsque le colis est disponible dans le point relais.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
S
Serge S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/07/2025
Rapide et bon produit.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis.
Nous avons toutefois remarqué que vous avez attribué une note de 1 , alors que votre commentaire indique que tout était « rapide et bons produits ». Pouvez-vous nous préciser s’il y a eu un point à améliorer afin que nous puissions mieux répondre à vos attentes ?
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
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