Rue du Vapotage affiche une constance remarquable dans la fiabilité et la rapidité de livraison, avec des commandes traitées rapidement et des colis reçus en temps et en heure, souvent bien emballés et sans dommages. Les clients soulignent la qualité des produits et la constance des recharges et articles disponibles, avec des expériences d’achat simples et des tarifs attractifs qui renforcent la satisfaction générale. Le service client et le suivi apparaissent comme des points forts, les commandes étant gérées efficacement et les retours ou incidents résolus rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la précision et la répétabilité des commandes régulières, des livraisons conformes et une expérience globale sans problème dominent les avis positifs.
Pas de réponse du service client après plusieurs messages
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes surpris que vous n'ayez pas de réponse de service client, celui-ci est très réactif, nous demandons à ce qu'ils se rapproche de vous,
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
N
Nounours R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/09/2024
Bonjour, J'ai déjà émis plusieurs e mails au sujet du site, a savoir: Trop compliqué, à comprendre, trop souvent on dois rentré des code capcha,trop c'est trop. Mais le pire c'est que je suis certain d'avoir passé commande pour une base 70 MPGV/30GV comme j'ai l'habitude depuis plus de 10 ans mais que j'ai reçu une base 30 MPGV/70GV Je n'accuse personne Mais je doute depuis des années je ne me suis jamais trompé. Comme quoi c'est pas très explicite sur vos pages. Cordialement. Mais je pense ne plus faire de commande
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, sur notre site, le seul capcha présent se trouve dans le formulaire de contact,
Concernant l'erreur, que ce soit de notre part ou de la vôtre, notre service clientèle reste à votre écoute et disponible pour toutes vos demandes, n'hésitez pas à vous rapprocher de lui, un échange est possible sur le produit en 70/30
Je vous rappelle qu'un récapitulatif de votre panier est visible avant de valider votre achat,
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
J
Jean-Jacques V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2024
Sans commentaire
E
Elodie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2024
Parfait. Mais il manque le cadeau, une fois encore.
C
Chantal W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2024
RAS
J
Jerome B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2024
Très bien
J
Jean Louis R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
L'accueil téléphonique est super ! La livraison rapide. Petit bémol, le point de livraison ne garde pas longtemps le produit.
C
Christophe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2024
super qualité
B
Bastien R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2024
La fiole de 60 ml vendue graduée ne l'est pas. Le reste est conforme.
J
Jean Marie F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
Le goût et très très faible, très très très léger, je vais commander ailleurs
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que vous n'avez pas aimé cet e-liquide. Avez-vous essayé le e-liquide DIY ? Cela vous permet de créer votre e-liquide maison en dosant vous-même l'arôme à votre goût. Notre service clientèle est à votre écoute pour tous renseignements complémentaires sur les produits Bioconcept. Vous souhaitant une bonne journée.
P
Pascal M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
Très bon produit livraison rapide Étant un client depuis pré de 4ans peut être un petit cadeau Supérieur a un demi 10 ml de produits au fruits
A
Antoine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
La qualité du flacon de 50ml, il laisse passer du liquide, obligé de l'éponger avant.
C
Charles-Henry R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
Ras
D
Didier G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2024
bons produits livraison rapide prix correctes
B
Broe J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2024
Tres bien
C
Christophe J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2024
Tres Bon produit et quand ont passe commande c'est très vite prêt
I
Isabelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2024
Il n’y avait pas mon cadeau (crayon) dans mon colis sinon les produits sont très bien
S
Sylvie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2024
rien à redire .
M
Marie J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2024
Pas de problème avec les e liquides par contre je n ai jamais le cadeau. 🥲
A
Aydé S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/08/2024
Suite à la création de mon compte vous m’avez offert une réduction de 10% en guise de bienvenue. J’ai donc passé une commande dans la foulée. Mais vous n’avez pas tenu votre engagement. D’où ma déception .
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, lors de votre inscription, vous recevez un email qui vous informe d'insérer le mot Bienvenue dans la case code afin de bénéficier des 10%, le code est toujours disponible,
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
P
Patricia E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2024
Très contente de ma commande livraison très rapide et parquet reçu en bon état merci à vous
D
Didier T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2024
Qualité et prix sont toujours là
N
Nathalie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/08/2024
17 jours pour la livraison et un arôme qui n a que le nom barbapapa, pas le goût
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis, effectivement, un retard a été constaté par la poste, une réclamation avait été faite par notre service clientèle, notre service clientèle va se rapprocher de vous afin de vous proposer un geste commercial pour ce désagrément,
concernant l'e-liquide Barbe à papa, Avez-vous essayé le e-liquide DIY ? Cela vous permet de créer votre e-liquide maison en dosant vous-même l'arôme à votre goût. Notre service clientèle est à votre écoute pour tous renseignements complémentaires sur les produits Bio concept. Vous souhaitant une bonne journée.
D
Dominique J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2024
je demande une fois de plus pour ma commande de liquides ,un colis peu épais pouvant se glisser dans ma boîte aux lettres qui est une fente de 3 cm dans ma porte
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, au vue de votre commande, ce doit être un petit colis, je me rapproche du service d'emballage afin qu'il soit vigilent pour les prochaines commandes.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
C
Claude S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2024
Bonjour Ormi le fait que je reçois les promo après avoir passé une commande Sinon assez satisfait de bio consept Cdlt
S
Sébastien M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2024
Une batterie ne marche pas. De plus impossible d'écrire dans contact, ça ne marche pas.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, pour tout problème rencontrez sur un matériel, merci d'effectuer une demande de retour sur votre compte client,
Concernant le formulaire de contact, nous avons transmis à notre service informatique afin qu'il résolue problème.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
P
Pascal C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2024
jamais déçu sauf il me manquer un cache pour les accus et une commande il me manquait les bagues de protection pour les pirex
C
Charles L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
Jamais déçu, merci.
P
Philippe R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2024
Reçu ma commande sans problème
P
Pierre A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/07/2024
Les gouts choisis sont désagréables. Je regrette mon achat
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, pouvez-vous nous en dire plus sur votre insatisfaction ? les produits que vous avez achetés sont à diluer dans une base avec de la nicotine, ce sont des arômes pur
Restant à votre disposition, je vous souhaite une agréable journée
M
Maryline T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/07/2024
Concernant le suivi de la commande ainsi que son acheminement très satisfaite par contre très déçue des arômes fraise... pas de goût de fraise.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que vous n'avez , pas aimé cet e-liquide. Avez-vous essayé le e-liquide DIY ? Cela vous permet de créer votre e-liquide maison en dosant vous-même l'arôme à votre goût. Notre service clientèle est à votre écoute pour tous renseignements complémentaires sur les produits Bioconcept. Vous souhaitant une bonne journée.
T
Thierry S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
commande passée le lundi a 9h lundi envoyée ...mardi! produits communs ....1ere et derniere commande.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, concernant le délai de traitement de commande, elles sont traitées dans l'ordre de validation après un week-end, pouvez-vous nous en dire plus quand à votre insatisfaction ?
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
E
Emmanuel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
Envoie rapide et conforme
R
Richard B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
Je n'ai pas reçu le bon produit ... du DIY 12 litre 70/30 au lieu du 30/70 commandé !!!
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, notre service clientèle s'est rapproché de vous et viens de procéder au renvoi de la base que vous aviez commandé initialement,
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
G
Guillaume M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
Bon service
P
Patricia S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2024
Top
W
Wael B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2024
Livraison rapide and sont généreux envers sa fidèle clientèle
B
Bruno M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/07/2024
Des flacons n'étaient pas scellés et n'avaient pas les 10ml. Ça se voyait de suite en les vidant dans mes flacons de mélange. J'ai envoyé un mail il y a 4 jours pour le signaler et aucune réponse. Pas franchement sérieux...
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, nous sommes désolés du désagrément que vous avez subi, nous n'avons trouvé aucune trace de mail de votre part, nous demandons au service clientèle de se rapprocher de vous afin de trouver une solution et vous proposer un dédommagement.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
D
Dominique J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/07/2024
pas satisfaite parce que le colis de livraison est trop grand pour se glisser dans ma boite aux lettres pourtant je prends toujours la même quantité, de produit,j'ai déjà signaler ce problème pas contente non plus car les bouchons des flacons de la dernière livraison s'ouvrent très mal
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés que vous avez rencontrés un problème avec le colis, le transporteur la Poste dispose des clés afin d'ouvrir votre boite aux lettres pour y déposer votre colis,
Concernant l'ouverture des flacons, je transfère l'information au service de production afin de rectifier le problème que vous avez rencontré.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
P
Pascal M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
Résistances comment changer la résistance ?
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, si vous parlez du dernier kit que vous avez acheté, il faut changer directement la cartouche, attention, vous devez attendre quelques minutes avant de vapoter,
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
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