Avis clients de Rue du Vapotage

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 18 305 avis publiés

Résumé des avis

Rue du Vapotage affiche une constance remarquable dans la fiabilité et la rapidité de livraison, avec des commandes traitées rapidement et des colis reçus en temps et en heure, souvent bien emballés et sans dommages. Les clients soulignent la qualité des produits et la constance des recharges et articles disponibles, avec des expériences d’achat simples et des tarifs attractifs qui renforcent la satisfaction générale. Le service client et le suivi apparaissent comme des points forts, les commandes étant gérées efficacement et les retours ou incidents résolus rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la précision et la répétabilité des commandes régulières, des livraisons conformes et une expérience globale sans problème dominent les avis positifs.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/10/2018
le site est bien aucune différence par rapport aux autres sites
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2018
Bien conçu, l'accès aux différents menus est plutôt bien fait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2018
satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2018
Site clair et facile d'utilisation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2018
Formidable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2018
Bien que j'avais signalé, lors de la commande, que je ne désirais pas recevoir les flacons vides... ceux-ci étaient joints à la commande... !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2018
Rien à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2018
petite fuite dans le carton de livraison .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2018
bon cite r.a.s
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2018
Satisfaisant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2018
super site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2018
bien pour les mgv et vg et nicoshoot ect....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2018
"content" de me dire bon anniversaire, et je n'ai rien vu arriver
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2018
Délai de préparation pour 5 etoiles
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/09/2018
Commande incomplète après commande, difficulté terrible pour gérer le panier, lent , décevant j'ai même du recommander juste après avoir commander car produit manquant, donc payer deux fois des frais de port et pour couronner le tout impossible d'avoir qui que de soit au tel , sans doute une ligne sans interlocuteurs, du coup je ne commande plus voilà je vous au tout dis
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous sommes désolés de lire que vous n’êtes pas satisfait suite à votre dernière commande. Depuis la nouvelle version de notre site internet, nous rencontrons effectivement quelques difficultés d'affichage que nous tentons de résoudre au mieux pour rendre votre visite sur notre site plus agréable. Notre Service Clientèle est à votre disponibilité pour toute réclamation ou renseignement du lundi au jeudi de 8h00 à 12h00 et de 13h00 à 16h15 ainsi que le vendredi de 8h00 à 11h30. Vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2018
site très accessible grand choix de produits livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2018
Un site qui propose et décrit clairement des e-liquides sur base 100% végétale et tout ce qu'il faut pour du DIY avec une gamme très riche d'arômes, le tout à des prix raisonnables. Un petit défaut : le terme "bio" dans le nom, qui peut porter à confusion. Des emballages soignés et des livraisons rapides sont de vrais atouts, ne changez pas le service !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/08/2018
Très mecontente du début jusqu'à la fin.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous sommes désolés de lire que vous n’êtes pas satisfaite suite à votre dernière commande. Pourriez-vous nous en dire plus quant à votre insatisfaction ? Notre Service Clientèle est à votre disponibilité pour toute réclamation ou renseignement. Vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2018
Très bon site sauf les codes pour transformer les points en réduction.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/09/2018
Le service commercial est lamentable;rien de sérieux n'a été proposé lors du problème survenu pour ma dernière commande.
Comme annoncé dans mon dernier E-mail,vous perdez un bon client,vous pouvez clôturer mon compte et faire le ménage dans votre service client.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfait du traitement de votre dernière commande, que vous avez reçue. Comme vu lors de votre dernier échange avec notre Service Clientèle, votre commande étant déjà validée et envoyée en préparation, nous ne pouvions modifier l'adresse de livraison que vous aviez choisi. Nous restons à votre disposition et espérons malgré tout que vous viendrez de nouveau sur notre site pour découvrir de nouveaux produits. Vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2018
Correct au niveau des délais de livraison, des produits disparaissent dans la liste des choix des E liquides.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2018
Bons produits mais accueil téléphonique expéditif et plutôt agressif!!!! ça ne donne pas envie de demander une info par téléphone!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2018
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2018
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2018
bien dans l'ensemble
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2018
Le changement de site est plus "clair" que l'ancien au niveau des catégories de eliquide, malgré tout il y a beaucoup d'informations sur une même page (avis client, nous sommes à l'écoute, les avantages bioconcept, le DIY, eliquide à base végétale, banderole défilant, l'e-info du vapoteur etc...). Les informations sont (à mon sens) importantes et peuvent être intéressantes mais sont vites ensevelies les unes sur les autres et ça en fait un "peu trop".
Je recommande tout de même ce site à mon entourage, ne serait-ce que pour les prix proposés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2018
SERIEUX
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2018
Je mets quatre étoiles.
Équipe sérieuse.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2018
Bonjour
J ai reçu ma commande 15 jours apres ma date de livraison ils se sont excusés mes pas de dédommagement
Salutations
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous sommes désolés de lire que vous avez rencontré un problème de livraison lors de votre dernière commande. Nous transférons votre réclamation au Service Après Vente qui vous contactera dans les plus brefs délais. Vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2018
Très bien, la livraison est plus longue qu’auparavant..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2018
Satisfait, dommage pas un flacon offert en 50ml!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2018
Bien dans l'ensemble mais a ameliorer.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2018
je suis satisfaite .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2018
Rassurée puisque il est en France. Prix abordables. Livraison rapide. Explications claires sur les produits. J'apprecie pour les flacons vides de 10ml gratuits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2018
Délai de livraison un peu long. Un E-liquide offert très appréciable.
Je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2018
Une honte. Obliger de mettre une étoile sinon l’avis n’est pas validé...
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous sommes désolés de lire que vous n’êtes pas satisfait suite à votre commande. Pourriez-vous nous en dire plus quant à votre insatisfaction ? Notre Service Clientèle est à votre disponibilité pour toute réclamation ou renseignement. Vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2018
Clair et ergonomique