Rue du Vapotage affiche une constance remarquable dans la fiabilité et la rapidité de livraison, avec des commandes traitées rapidement et des colis reçus en temps et en heure, souvent bien emballés et sans dommages. Les clients soulignent la qualité des produits et la constance des recharges et articles disponibles, avec des expériences d’achat simples et des tarifs attractifs qui renforcent la satisfaction générale. Le service client et le suivi apparaissent comme des points forts, les commandes étant gérées efficacement et les retours ou incidents résolus rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la précision et la répétabilité des commandes régulières, des livraisons conformes et une expérience globale sans problème dominent les avis positifs.
Erreur sur la commande. Moyennement serieux sur l attention des commandes. Après les délais de livraison et les tarifs sont correct
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous sommes désolés pour cette erreur de préparation. Pour toute erreur sur une commande, que ce soit de votre part ou de la nôtre,n'hésitez pas à contacter par téléphone ou par email à notre Service Clientèle afin qu'il traite votre litige dans les plus brefs délais. Vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
bon service
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2020
Recherche pas assez fine
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
impeccable .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
Les liquides manquent un peu de goût .
Sinon c’est parfait , envoi rapide malgré la situation actuelle .
Donc bon rapport qualité prix et merci pour le petit cadeau joint à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
navigation sur le site : a améliorer suggère de pouvoir mettre le type de E cigarette afin d avoir toutes les pièces de rechange d un coup.
commande : tb
livraison : rapide conforme et bien protégée
Livraison en temps et en heure et rapide (moins d'une semaine, malgré les difficultés actuelles). Agréablement surpris.Un petit doute sur la signalétique de la société de livraison (1ere commande), un coup de téléphone rassurant passé chez vous et réponse très aimable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Le seul ennui : le bandeau de mise en garde qui revient/revenait sans cesse
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Nickel
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
J'ai commandé la ijoy Diamond,reçu avec des rayures, de plus elle ne fonctionne pas,le produit fuis de partout ! Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone ! Je déconseille fortement
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous sommes désolés de lire que vous avez rencontré un problème avec vos produits commandés. Notre Service Clientèle est disponible par téléphone au 05.49.24.71.42, du lundi au jeudi de 8h à 12h30 et de 13h15 à 16h30, et le vendredi de 8h à 12h. Si vous ne parvenez pas à nous contacter par téléphone, nous vous conseillons d'envoyer un email à contact@bio-concept-pharma.com, vous obtiendrez une réponse dans les plus brefs délais. Les kits iJoy Diamond sont expédiés sous blister, donc ceci est un défaut de fabrication chez iJoy. Notre SAV reviendra vers vous rapidement pour effectuer un échange standard. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
c'est un bon site très sérieux et fiable
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
Eliquide sel de nicotine californie gout plastique jai tester 2 flacon 10ml les 2 on un gout de plastique bizare je vais le renvoyer bof
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème avec cet eliquide. Nous prenons note de votre réclamation et la transférons à notre aromaticien. Le Service Clientèle reviendra vers vous rapidement. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
Je suis tjrs satisfaite de vos produits, mais ne comprends pas pourquoi j'ai dû payer une taxe pour récupérer mon colis à la poste...voir ma dernière correspondance..
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
Très bonne saveurs, comme rose, équivalent snikker’s, noix de coco et bien d’autres ... en tout ça Français !! Merci bio concept ! Livraison normale ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Suivi de la commande pas claire pour le reste très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
Bon service, je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Bon produit, mais le gel hydro n était pas présent
Dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
Tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Très déçue. Je commande depuis plus d un an . Rarement des soucis...mais là...aucun arôme n a été livré sur cette dernière commande alors que le montant total lui est bien débité. J ai envoyé 2 mails...bien-sûr aucune réponse du service client. J ai ouvert un litige chez PayPal. Extrêmement déçue
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous sommes désolés de lire que vous avez rencontré des problèmes lors de votre précédente commande. Un email vous a été envoyé le 22 Avril par le Service Clientèle afin de vous informer que nous étions momentanément en rupture de l'arôme céréales et qu'il vous sera envoyé dans un second colis, dès son réapprovisionnement si vous le souhaitez ou sinon si vous préfériez un remboursement. N'ayant pas eu de réponse, l'arôme vous a été expédié le 24 Avril.
Sinon si vous faites mention de votre commande qui datait d'encore avant, des réponses ont été apportées à vos deux emails, dont une attestation de non réception de colis vous a été envoyée pour contester la livraison de votre colis par Colissimo. Le Service Clientèle va vous recontacter dans les plus brefs délais afin de vérifier avec vous votre litige. Vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
J'ai découvert l'arome en grand contenant trop tard, ma commande était faite et réglée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
Très satisfait dans l'ensemble en revanche très déçu de l'arôme redastaire ien à voir avec celui de chez t juice goût amer du coup je me retrouve avec un produit non va potable très déçus de cet arôme à revoir la recette
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
Super site pour les amateurs de la vape mais je pense que les novices pourraient avoir du mal à effectuer une commande précise.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
Site clair. Livraison rapide conforme à ma demande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
TOUT EST OK
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
Rien à dire, juste dommage que, lorsqu on commande du matériel, ça ne puisse pas être livré en colissimo sans signature.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
Elle n’est pas très aisée mais ça va un peu long
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
5 jours que j'ai commandé et toujours pas d'expédition. Covid 19 ou pas il sont mauvais. Mon entreprise n'a pas cessé l'activité durant ce confinement. Quelles excuses bio concept peuvent-ils trouver ?
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfait de nos services. Comme indiqué sur notre site internet et par email, nous rencontrons un retard exceptionnel dans les délais de traitement et d'expédition de nos commandes (environ 6 jours), dû au nombre important de commandes que nous avons reçu ces dernières semaines et le nombre restreint de notre personnel, en raison de la situation sanitaire actuelle. S'en suivent également les jours fériés pendant lesquels l'entreprise est fermée, ce qui engendre plus de retard. Nous espérons que vous comprenez que nous faisons tout notre possible pour expédier au plus vite les commandes afin que notre clientèle soit satisfaite. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
Commande recue rapidement malgre le contexte actuel
Bravo
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
La préparation a été longue ais en cette période c'est normal. Par contre l'expédition a été très rapide !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
bien mais délai de livraison long mais à cause du confinement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
Merci pour la commande même avec le confinement ... super merci à vos équipes, félicitations ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Clair meme pour une prdmiere commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
dommage que cela ne soit pas sous forme de gel mais cela fait.le taff donc je mets 4 étoiles
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
bien. Livraison rapide. Sur le site, le DIY est a peine assez bien expliqué, pas trouvé de calculette pour faire son mélange.
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