Rue du Vapotage affiche une constance remarquable dans la fiabilité et la rapidité de livraison, avec des commandes traitées rapidement et des colis reçus en temps et en heure, souvent bien emballés et sans dommages. Les clients soulignent la qualité des produits et la constance des recharges et articles disponibles, avec des expériences d’achat simples et des tarifs attractifs qui renforcent la satisfaction générale. Le service client et le suivi apparaissent comme des points forts, les commandes étant gérées efficacement et les retours ou incidents résolus rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la précision et la répétabilité des commandes régulières, des livraisons conformes et une expérience globale sans problème dominent les avis positifs.
Cigarette électronique reçu avec l'airflow défectueux et on m accuse de mentir en disant que ce n'est pas cette cigarette voilà comment perdre un client fidèle depuis plusieurs années.
Dommage.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfaits de nos services. D'après les échanges avec notre Service Clientèle, personne ne vous a accusé de mentir, il était simplement suspicieux pour faire fonctionner la garantie que le kit défectueux soit de couleur différente que celui commandé initialement. Le SAV vous a proposé d'effectuer une demande de retour sur votre compte client afin de procéder à un échange contre un kit neuf, mais à ce jour, aucun retour n'a été effectué de votre part. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
Correspondant à mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Sérieux et très rapide au niveau livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Ras.ras.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
Comme d habitude , super!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
Je n'ai toujours pas reçu ma commande passée le 02/12/20.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous sommes désolés de lire que vous avez rencontré un retard avec la livraison de votre commande. D'après le statut de votre commande, le livreur nous a indiqué avoir livré votre commande le 18 Décembre. Notre Service Clientèle reviendra vers vous dans les plus brefs délais afin de traiter ce litige avec vous. Vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
Excellent produit mais tjrs pas de 5 étoiles car la préparation de commande est presque toujours en retard ( sans compter les retards du/des transporteurs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
Tout est parfait. Il me manque juste des flacons pour préparer les mélanges. Dku coup pas très pratique pour une 1ere commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Commande facile et site internet simple d'utilisation. Commande rapidement préparée et expédiée. Dommage qu'il faille aller chercher la commande à la poste et qu'elle n'arrive pas dans la boite aux lettres.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Pour cette livraison en particulier, j’ai reçu des e-liquide différents. Ils n’ont pas le même aspect et il y a en plus dans le carton un flacon de 10ml de gel hydro alcoolique non demandé.
C’est la première fois depuis que je commande chez bio concept que je reçoit des liquide qui ne m’inspire pas confiance...
D’habitude c’est top..
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, effectivement le flacon de solution hydro alcoolique est un échantillon que nous offrons dans chacune des commandes, compte tenu de la situation actuelle.
Dans votre commande, vous aviez commandé 18 flacons d'eliquide Classic Kyoto en 06mg, combien en avez-vous reçu ? Pouvez-vous nous détailler un peu plus "l'aspect" des eliquides que vous avez reçu svp ? Par rapport à quels autres flacons les comparez-vous ? Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Très bien fair! Simple et claire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
site bien construit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Bien site sérieux Français qui respecte au maximum les délais de livraison .
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Composition mal expliqué
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, qu'entendez-vous par mal expliqué ? La composition de nos produits est indiquée directement sur chaque étiquette et sur nos fiches produits, ainsi que les substances allergènes comprises dans chaque produit. Les fiches de sécurité de chaque eliquide ou arôme sont à votre disposition, il vous suffit simplement de faire une demande par email à notre Service Clientèle à contact@bio-concept-pharma.com. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Toujours au top en qualité, un peu moins en délai de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
Envoi rapide, produits horribles...
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfait de nos produits. Pouvez-vous nous en dire plus quant à cette insatisfaction concernant les eliquides Classic ? Quel goût recherchiez-vous ? Si vous souhaitez un eliquide qui se rapproche au maximum du tabac, avez-vous goûté nos eliquides Replica ? La gamme Replica est la réplique parfaite du goût tabac grâce aux extraits aromatiques faits à partir de vraies feuilles de tabac. Notre Service Clientèle est à votre disposition pour plus de renseignements. Vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Pour les produits commandés 5 étoiles mais 4 car la livraison et trop longue. Sinon je vais bientôt faire une autre commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Content jusqu’à présent des produits, je me suis retrouvé avec un goût rance sur le dernier DIY. Je n’ai pas réussi à définir si cela venait de la base 50/50 où de la vanille naturelle (qui avait beaucoup de dépôt). Déçu d’autant plus que j’étais très content des produits jusqu’à présent.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Bonjour je n’avais pas commandé de produits chez vous depuis début 2020 et il me semble que les commandes étaient traitées et expédiés beaucoup plus vite que maintenant.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, Nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfait de nos délais de livraison. En effet, nous sommes désolés pour le retard du traitement de votre commande. Ce retard est dû à un surcroît de commandes que nous avons cumulé dûs au #MoiSansTabac et au Black Friday. En temps normal les commandes sont traitées dans les plus brefs délais et actuellement nous expédions les commandes passées le jour même. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Très bien, produit et envoi conformes à leur publicité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Soucie de conditionnement avec manque de produits
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, merci d'avoir laissé votre avis. Pour tout produit manquant dans votre commande, merci d'envoyer une réclamation directement au Service Client à contact@bio-concept-pharma.com. Concernant le conditionnement des produits, pouvez-vous nous en dire plus ? Cela concerne-t-il les Nico Shoot ? Dans l'attente de votre réponse, nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Pour qui ne connait pas le site la liste par ordre alphabétique de la totalité du DIY est peut-être un peu déroutante, à la longue on s'y fait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2020
Recherche facile et cohérente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2020
Très bon site bien fait et commande reçue rapidement mais les arômes ne sont pas toujours de bonne qualité en ce qui concerne le goût attendu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Un peu de retard à cause du black friday mais en général les commandes arrivent très vite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Satisfait à l'exception du délai de livraison retardé, mais ce n'est pas spécifique à BioConcept !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Le délai a était très long par rapport au autre fois
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, Nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfait de nos délais de livraison. En effet, nous sommes désolés pour le retard du traitement de votre commande. Ce retard est dû à un surcroît de commandes que nous avons cumulé dûs au #MoiSansTabac et au Black Friday. En temps normal les commandes sont traitées dans les plus brefs délais et actuellement nous sommes de retour dans des délais de livraison de 48 à 72h. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2020
Rien à signaler. Je continue mes commandes et ne change rien. Un peu longuet la livraison tout de même.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
rien à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
attention le produit offert pour desinfecter main ..dangereux on pourrait croire que cest produit pour mettre dans vapot.....danger
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous sommes désolés que vous ayez cru que c'était un eliquide. Il est bien indiqué sur l'étiquette du flacon que c'est un échantillon de solution hydro alcoolique pour l'antiseptie des mains. Nous avons décidé de les offrir à nos clients, compte tenu de la situation actuelle. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Parfait juste dernier livraison une long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Délais de réception entre commande et livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
dommage que vous ne répondez pas aux questions posés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
équipe de vente très disponible et bon accueil
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
j'ai fait une erreur de commande. Ai téléphoné le jour même, pas de réponse. Ai adressé un mail qui est resté stérile et pourtant, toutes mes achats étaient passés par cette entreprise. Un client perdu !
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément. En effet, il y a eu une erreur sur votre commande, vous avez commandé des e-liquides à la place d'arômes purs. Notre Service Clientèle va revenir vers vous dans les plus brefs délais afin de traiter ce litige avec vous. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
Bons liquides, bien dosés, site fiable, expédition rapide
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 