Français 
A
Note : 4 sur 5
Bien comme d'habitude.
Avis clients de Rue du Vapotage
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 18 305 avis publiés
Résumé des avis
Rue du Vapotage affiche une constance remarquable dans la fiabilité et la rapidité de livraison, avec des commandes traitées rapidement et des colis reçus en temps et en heure, souvent bien emballés et sans dommages. Les clients soulignent la qualité des produits et la constance des recharges et articles disponibles, avec des expériences d’achat simples et des tarifs attractifs qui renforcent la satisfaction générale. Le service client et le suivi apparaissent comme des points forts, les commandes étant gérées efficacement et les retours ou incidents résolus rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la précision et la répétabilité des commandes régulières, des livraisons conformes et une expérience globale sans problème dominent les avis positifs.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Globalement, bien. La navigation sur le site est parfois peu fluide (retour de page qui prends plus de 10 secondes!)
A
Note : 4 sur 5
Bien, pas de problème.
A
Note : 4 sur 5
transporteur pas trop délicat (emballage abimé)
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Ravi à chaque fois des délais respectés et des produits achetés.
Merci
Merci
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 2 sur 5
Trop de pubs
Pour mon anniversaire en 2021, je devais avoir une réduction que j'attends toujours. J'en ai fait part et je n'ai eu aucune réponse.
Pour mon anniversaire en 2021, je devais avoir une réduction que j'attends toujours. J'en ai fait part et je n'ai eu aucune réponse.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, merci pour votre avis. Vous faites probablement référence à nos newsletters. Sachez qu'il vous est possible de vous désabonner de nos newsletters(bouton se désabonner visible en bas d'email) afin de ne plus recevoir nos offres promotionnelles. Si vous n'avez pas reçu votre code promo pour votre anniversaire, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service clientèle par mail ou par téléphone. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons un agréable journée.
A
Note : 4 sur 5
livraison impecable...moins de cartons d'emballage
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
RAS Très bon site
A
Note : 2 sur 5
Après plusieurs commandes c'est la 1ere fois que je suis autant déçue ! quel gâchis d'euros ! aucune saveur sur certains parfums
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions pour votre réponse. Avez-vous essayé le e-liquide DIY ? Cela vous permet de créer votre e-liquide maison en dosant vous-même l'arôme à votre goût. Notre service clientèle est à votre écoute pour tous renseignements complémentaires sur les produits Bio concept. Vous souhaitant une bonne journée.
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Très bien mais chère.
A
Note : 4 sur 5
Livraison conforme à la commande, temps de livraison très court
A
Note : 4 sur 5
Bonne lisibilité des produits, recherche facile
A
Note : 4 sur 5
Bons produits et livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Quelques efforts restent encore à faire pour la navigation (et suggestions de produits attachées à la recherche en cours, par exemple).
Le catalogue n'est pas si riche parlant de box, mais je ne pense pas que ce soit votre priorité : qualité de la base et de la nicotine en premier lieu.
Le catalogue n'est pas si riche parlant de box, mais je ne pense pas que ce soit votre priorité : qualité de la base et de la nicotine en premier lieu.
A
Note : 4 sur 5
Toujours parfait comme d'habitude très satisfait j'ai retiré une étoile parce que le paiement paypal n'est plus accessible
A
Note : 4 sur 5
Merci
A
Note : 4 sur 5
Le site et la société sont serieux
A
Note : 4 sur 5
Très bon site proposant une gamme de produits de qualité
A
Note : 2 sur 5
J'ai un problème avec la cigarette électronique achetée sur le site alors j'ai demandé du support. Aucune réponse ni par mail, ni par téléphone du SAV.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous revenons vers vous concernant votre demande, le service clientèle vous a contacté par mail en vous indiquant qu'une étiquette de retour avait été générée afin de pourvoir nous renvoyer l'article défectueux pour que notre service clientèle puisse le tester avant de revenir vers vous pour vous proposer un échange ou un bon d'achat. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Note : 4 sur 5
Plutôt bien expliqué pour se lancer dans le e- liquide DIY
choix d’arômes un peu limité mais j’y ai trouvé ce que je cherchais des arômes « nature » simples : thé vert, verveine sans être mélangés à des tas d’autres saveurs
choix d’arômes un peu limité mais j’y ai trouvé ce que je cherchais des arômes « nature » simples : thé vert, verveine sans être mélangés à des tas d’autres saveurs
A
Note : 1 sur 5
Le site n'est pas clair du tout, très difficile de trouver ce que l'on souhaite.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que vous n'avez pas trouvé facile l'utilisation de notre site. Pouvez-vous nous en dire plus sur votre insatisfaction ? Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Note : 4 sur 5
Livraison conforme à ma commande,livraison dans les temps.Continuez comme ça.
A
Note : 4 sur 5
sssss
A
Note : 4 sur 5
Bien dans l'ensemble mise à part un délai de livraison annoncé de 8jours mais livré en 15jours.
A
Note : 4 sur 5
Super bien le goût et nickel
A
Note : 4 sur 5
Site accessible mais deception par rapport aux prix .En effet , lors de ma première commande le 8 fevrier, les prix etaient raisonnables voir très compétitifs par rapport a la concurrence . J'ai voulu faire une seconde commande hier , et oh surprise , nous ne sommes plus du tout sur les mêmes tarifs ! exemple : abricot en 11 mg le 08/02 à 2.94 et 4.90 le 28/02 soit 66 % d'augmentation . Street art Angel à 4.14 € le 8/02 et à 6.90 € aujourd'hui ; mangue : 2.94 le 08/02 et 4.90 aujourd'hui ; un dernier street art sticker , on passe de 4.14 à 6.90 en 20 jous soit 66.66 % d'augmentation....Nos bonnes vieilles boutiques de proximité en ville redeviennent compétitives avec des tarif entre 5 € et 5.90 . Je n'ai donc pas fait de nouvelle commande hier . Bonne journée
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Je reviens vers vous concernant votre étonnement sur les prix qui auraient augmenté. Vous avez passé votre commande pendant la période des soldes, il est normal que les prix ne soient plus les mêmes aujourd'hui. Vous avez la possibilité de choisir le lot de 3 e-liquides où les prix sont réduits. Restant à votre disposition, je vous souhaite une agréable journée.
A
Note : 4 sur 5
petit bémol... le cadeau (mini lingette microfibre) n'était pas dans le colis !!!
A
Note : 4 sur 5
tres brei
A
Note : 1 sur 5
La commande n’est pas complète.Il manque une boîte d’atomiseurs. Ce n’est pas la première fois que la commande n’est pas complète. Déjà une fois il manquait une batterie. Cela représente 25€ de perte que j’ai remarqué à mon détriment.. Ce n’est pas sérieux ! C’est trop !
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Notre service clientèle vous a laissé un message pour vous avertir de la rupture de stock sur votre atomiseur. Nous allons prendre contact avec vous afin de vous apporter satisfaction. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Note : 1 sur 5
Bien trop long pour la livraison
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous sommes désolés de lire que vous ayez eu un retard de livraison avec votre commande. Effectivement nous avons rencontré un retard exceptionnel en ce début de mois de février avec un flux important de commandes pour les soldes. Vous souhaitant une bonne journée.
A
Note : 4 sur 5
Très bons produits.
A
Note : 4 sur 5
Très bien présenté et très complet.
A
Note : 4 sur 5
Bonjour assez long a recevoir par rapport à vos concurrents pti vapoteur deux jours de plus
A
Note : 4 sur 5
depuis 1 ou 2 commandes je trouve gênant que les produits soient mélangés dans le carton alors qu'avant ils étaient emballés par catégorie.
A
Note : 4 sur 5
L’idéal serait une appli
A
Note : 1 sur 5
La vapote a duré deux jour .
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, Pour tous produits défectueux, nous vous proposons de faire une demande de retour du produit directement via votre compte client BioConcept sur la commande concernée, afin que notre SAV puisse vérifier votre e-cigarette et vous proposer une réparation, un échange ou un remboursement. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.