Rue du Vapotage affiche une constance remarquable dans la fiabilité et la rapidité de livraison, avec des commandes traitées rapidement et des colis reçus en temps et en heure, souvent bien emballés et sans dommages. Les clients soulignent la qualité des produits et la constance des recharges et articles disponibles, avec des expériences d’achat simples et des tarifs attractifs qui renforcent la satisfaction générale. Le service client et le suivi apparaissent comme des points forts, les commandes étant gérées efficacement et les retours ou incidents résolus rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la précision et la répétabilité des commandes régulières, des livraisons conformes et une expérience globale sans problème dominent les avis positifs.
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis.
Pouvez-vous revenir vers nous pour nous en dire plus ?
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
M
Michael E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/02/2026
Le produit que j ai commandé n a rien a voir avec le produit que j ai reçu, la couleur est plus brune avec un goût beaucoup plus fort en tabac et plus du tout cebpetit arrière goût de sucré, de caramel que j aimais tant. Et pourtant c est exactement la même référence : tabac usa 11mg 80 20 bioconcept. Quelle solution pouvez vous m apporter???????
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis.
Nous ne comprenons pas complètement votre retour et vous invitons à nous préciser la date indiquée sous le flacon. Si possible, pourriez-vous également envoyer une photo du flacon reçu au service clientèle afin que nous puissions vérifier que vous avez bien reçu le produit commandé ?
Par ailleurs, s’agissant de votre première commande sur notre site, nous ne pouvons malheureusement pas vérifier vos habitudes de consommation en matière de produits de vape.
Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée.
T
Tatiana E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/02/2026
2 car tout se passait bien jusqu'à présent mais comme partout c'est quand ça ne va pas qu'on voit la qualité du service. En l'occurrence il est très mauvais. Je clique sur "commander à nouveau", l'ordi retire des produits SANS AVERTIR. Certes le produit est en rupture de stock mais si j'avais été avertie lors de ma commande, je l'aurais remplacé par un autre. 0 effort de leur part, pourtant je commande chez eux depuis plusieurs années
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis. En effet, le produit est actuellement en rupture de stock. Il a donc été automatiquement retiré de votre commande lorsque vous avez cliqué sur le bouton «Commander à nouveau». Nous pouvons effectuer un geste commercial uniquement si le produit a été payé. Or, dans votre cas, ce n’est pas le cas.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
S
Sebastien P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2026
Bon produits et commande reçut rapidement. 1 étoile en moins a cause de l'augmentation de prix que je trouve abuser ! Commande le 09/2025 à 38 euros, aujourd'hui (02/2026) pour la même chose 55 euros !
P
Peggy H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2026
Mon colis est arrivé endommagé et les produits manquants le point relais a refusé le colis moi j’ai payé et je n’ai pas mes liquides 🤔
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes navré pour la livraison qui c'est mal passé. Nous avons reçu un email de votre part et nous vous avons renvoyer un nouveau colis.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
N
Nathalie G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/02/2026
Paiement refusé une première fois du coup j'ai refait le paiement avec la même carte et je n'ai pas reçu le cadeau sélectionné car cela avait été retiré dommage.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis. En effet, quand la commande est en paiement refusé, il est obligatoire de refaire toute votre commande, y compris le cadeau.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
P
Philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2026
Bonjour, Il est dommage que le Nico Shoot au sel de nicotine ne soit vendu qu'en flacon de 10ml, des flacons de plus grande contenance seraient appréciables.
C
Charlotte L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2026
Très satisfaisante
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes surpris par la note attribuée au regard de votre commentaire positif.
Pourriez-vous nous en dire un peu plus afin que nous puissions mieux comprendre et nous améliorer ?
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
M
Melissa S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/01/2026
Plus d'une semaine pour recevoir ma commande et pas un petit geste de votre part pourtant je suis bonne cliente je suis déçu
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis.
Vous avez validé votre commande le 05/01/2026, après une fermeture annoncée de notre site du 30/12/2025 au 04/01/2026. Nos équipes ont d’abord traité toutes les commandes passées pendant cette période avant la vôtre.
De plus, la semaine de reprise a été compliquée par des intempéries, ce qui a effectivement décalé le délai de traitement et de livraison. Ce sont des faits indépendants de notre volonté que nous ne pouvons pas maîtriser.
N’ayant pas eu connaissance du problème que vous avez rencontré avant le dépôt de votre avis, notre service ne peut malheureusement pas proposer de geste commercial, le sav va se raprocher de vous
Nous vous remercions de votre compréhension, et vous souhaitons une agréable journée
N
Nathalie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2025
Livraison lente
B
Bruno M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2025
Satisfait
P
Patrice L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/12/2025
Ça devient un peu décevant : sur les deux dernières commandes, il manque des produits et on ne retrouve pas le contrôle du contenu avant envoi.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis et sommes désolés qu’une erreur se soit glissée dans vos dernières commandes.
En vérifiant, nous avons constaté que le nombre de bouchons dans le lot avait été mal renseigné. Cette erreur a depuis été rectifiée, et notre service clientèle vous a renvoyé les produits manquants.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
F
Franck L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Je suis décu,je m'explique:j'ai commandé, comme depuis des années le Classic California diy est la couleur est marron foncé ,odeur de cramé ,infumable;c'est pas la 1ere fois!En plus pas de cadeau dans le colis ,pourtant je l'avais coché dans ma commande
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre commentaire.
Concernant le cadeau, celui-ci n’a malheureusement pas été coché lors de votre commande. Il n’apparaît donc pas sur le bon de livraison (BL).
En ce qui concerne l’arôme California, nous avons transmis votre demande à notre service clientèle afin d’obtenir des informations complémentaires et de pouvoir procéder à un éventuel dédommagement.
Nous revenons vers vous dans les plus brefs délais, nous vous souhaitons une belle journée
C
Corinne M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Tout est toujours ok. Ras. Satisfait. Merci
P
Philippe J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
RAS
C
Charles B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
Satisfait des produits mais moins de la livraison non réalisée à l'adresse demandée
S
Sabine E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Super
N
Nadine R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Très satisfait de l’ensemble
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes toutefois un peu surpris par la note attribuée au regard de votre commentaire positif. Pourriez-vous nous en dire un peu plus afin que nous puissions comprendre ce qui a motivé cette évaluation et améliorer votre expérience ?
Si vous estimez que votre note ne reflète pas entièrement votre satisfaction, n’hésitez pas à la modifier : cela nous aiderait beaucoup.
Merci par avance pour votre retour, belle journée à vous
M
Maryse B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
Je n avais pas mon cadeau stylo orange alors qu il y paraît sur ma facture, vous m avez dit quand j ai réclamé que je n avais pas coché, alors que di ligne cadeau 0€, stylo
A
Alice R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
Bon site de produits base végétale. Satisfaite en général, retiré une étoile pour un colis arrivé abîmé et incomplet cet été et réponse non satisfaisante du service client. Aucun problème pour mes autres commandes jusqu'ici
M
Mélanie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
Je n'ai pas tellement aimé, désolée, je suis très sensible aux parfums et ceux-ci ne semblent pas naturels. Je n'ai pas pu les consommer. Désolée.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que les saveurs ne vous ont pas convenu. Certaines personnes étant plus sensibles aux arômes, il peut arriver que le parfum perçu ne corresponde pas aux attentes.
N’hésitez pas à contacter notre service clientèle : nous serons ravis de vous guider vers des saveurs plus adaptées à vos préférences, ou de rechercher avec vous une solution satisfaisante, nous vous souhaitons une agréable journée
E
Eric D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/11/2025
Bonjour, J'ai bien reçu ma commande et suis satisfait de la qualité des produits livrés. Il y a eu des problèmes concernant le paiement de la commande, celui ci a été refusé à 4 reprises pour une question de reconnaissance 3D et accepté à la cinquième fois. Toujours avec le même moyen de paiement, cela devient difficile de clôturer une commande chez vous, la navigation est instable ( tablette Android) Je ne suis pas sur de vouloir renouveler cette expérience, je suis pourtant client depuis plusieurs années.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis et sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré un problème lors du paiement.
Effectivement, tous les paiements ont été refusés en raison d’un échec d’authentification 3D Secure de la part de votre banque.
Si cela devait se reproduire, nous vous invitons à vous rapprocher de votre établissement bancaire afin de connaître les raisons pour lesquelles la transaction est systématiquement refusée.
recevez-vous la demande pour valider le secure 3d Rapidement ?
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
M
Martine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2025
Bon produits
P
Pascale D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2025
Satisfaite, si ce n'est une petite erreur dans la commande
E
Eric J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2025
Le site web est un peu confus surtout pour nouveaux clients
S
Sébastien C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2025
Bien
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis. Cependant, nous ne comprenons pas votre note de 1 étoile accompagnée du commentaire « bien ». Pourriez-vous nous en dire un peu plus afin que nous puissions comprendre ce qui n’a pas répondu à vos attentes ?
restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
C
Chantal B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2025
Satisfaite
J
Jeremy J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2025
Je recommande vivement
T
Thomas L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2025
Livré à temps et en bon état. Merci.
D
David F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/11/2025
J'ai acheté du gout bubble gum mais ce n'était pas bon, j'avais gouté un autre produit avant magnifique et je pensait rétrouver le gout.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Les préférences gustatives varient d’une personne à l’autre, mais notre service client se fera un plaisir de vous guider vers les saveurs qui correspondent le mieux à vos attentes. N’hésitez pas à les contacter pour trouver le goût idéal
Nous vous souhaitons une agréable journée
F
Fabrice R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2025
Conforme à la commande et bon rapport qualité prix
D
Dominique M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/10/2025
Un produit reçu non conforme, non compatible avec mon appareil
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis.
Après vérification de votre commande, vous avez effectivement commandé 3 cartouches correspondant à la bonne référence et 1 cartouche non adaptée à votre POD.
Notre service clientèle a bien reçu votre colis ce jour et procédera à un échange ou à l’émission d’un bon d’achat, selon votre préférence.
Dans l’attente de votre retour, nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Arnaud L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2025
Livraison beaucoup plus longue que d’habitude.
P
Patrick D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2025
Bon produit !
B
Bernard L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2025
Produits bien réceptionnés. Cependant la batterie externe en cadeau était absente.
C
Cedric T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/10/2025
Généralement très satisfait de bioconcept j'ai été lors de ma dernière commande très déçu par la très forte augmentation du prix des arômes.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis
Les prix n’ont pas augmenté. Vous avez validé votre première commande pendant la période des soldes, durant laquelle les tarifs étaient réduits. Lors de votre dernière commande, les prix étaient simplement revenus à leur niveau normal.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
H
Hilde V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2025
Je ne suis pas satisfaite des différents goûts achetés. Ils procurent tous une sensation désagréable en gorge, ils grattent la gorge.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis et sommes désolés que les saveurs choisies vous aient provoqué une gêne en gorge.
Les ressentis peuvent varier selon les préférences et la sensibilité de chacun.
Nous vous invitons à contacter notre service clientèle, qui pourra vous conseiller d’autres saveurs ou dosages mieux adaptés à votre expérience.
Merci pour votre compréhension et belle journée à vous.
P
Patricia B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2025
Bon produit
E
Elian P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2025
Bien
G
Georgette B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2025
Rien à signalé
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