Rue du Vapotage affiche une constance remarquable dans la fiabilité et la rapidité de livraison, avec des commandes traitées rapidement et des colis reçus en temps et en heure, souvent bien emballés et sans dommages. Les clients soulignent la qualité des produits et la constance des recharges et articles disponibles, avec des expériences d’achat simples et des tarifs attractifs qui renforcent la satisfaction générale. Le service client et le suivi apparaissent comme des points forts, les commandes étant gérées efficacement et les retours ou incidents résolus rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la précision et la répétabilité des commandes régulières, des livraisons conformes et une expérience globale sans problème dominent les avis positifs.
Une erreur, une fois encore ! J'ai reçu la commande d'une autre cliente.
L'échange a bien eu lieu (et rapidement) mais le cadeau auquel j'avais droit n'était pas dans le second envoi.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, effectivement, une erreur est survenue lors de l'envoi de votre colis, veuillez nous en excuser, erreur rapidement traité par le service clientèle. Cependant, si vous vérifié votre facture, aucun cadeau n'y est mentionné, vous n'avez pas coché la case. Quel cadeau souhaitiez-vous ? Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
H
Halil Y.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Je suis en déplacement je n'ai pas pu le tester encore quand je rentre je modifierais la note si besoin
C
Catherine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Un peu compliqué pour passer ma commande par téléphone.
T
Thierry P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Livraison rapide
J
Jerome L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2023
Conforme à la commande 🤠
G
Ghislaine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2023
Envoie rapide
C
Cecile C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
BIEN
M
Maré C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2023
bien
C
Claude S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2023
Bien
D
Didier T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2023
Très bon rapport qualité prix
M
Mohamed M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
bon produit ,
H
Hassim B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Bioconcept est une entreprise sérieuse
V
Vincent E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
bien
R
Rose R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Bonjour, le service client ne répond pas, je n’ai pas reçu ma commande je ne sais que faire.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, suite à votre email du 5 juin, notre service clientèle vous a répondu le même jour en vous indiquant la marche à suivre afin de vous renvoyer un nouveau colis, Avez-vous vérifié vos spams si le mail ne s'y était pas glissé ? Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
S
Sebastien D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2023
Presque parfait, j'ai pas pu commander mes résistances (rupture)
F
Francois R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
rapide
M
Marilyse S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2023
Rapide et efficace
G
Gerard L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/05/2023
Le flacon d'arômes a fuit ,résultat 25ml utilisable sur 70ml.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes désolés de lire que vous avez rencontré un problème avec la réception de votre colis avec un flacon ouvert, notre service clientèle va se rapprocher de vous afin de vous dédommager. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
L
Laetitia R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2023
Livraison rapide soigner
B
Boris C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
commandé du 17 mai, toujours pas livré, il faudrait changer le 1er choix de transporteur. ça fait 4 fois qu'ils disent en cours de livraison et rien, pas en appel, pas de livraison. comment puis-je récupérer ma commande?
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, effectivement à la suite du retour de votre colis au sein de notre entreprise, notre service clientèle vous a renvoyé un colis qui semblerait également une nouvelle fois en attente de livraison, nous relançons ce jour le transporteur afin qu'il vous livre au plus vite, notre service clientèle reviens au plus vite vers vous. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
J
Julianne L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2023
La composition du % de liquide pas assez visible du coup ma commande ne me correspond pas et je ne vais pas pouvoir l'utiliser
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, suite à votre avis, qu'entendez-vous quand vous parlez de % ? de taux de nicotine ou de la base ? notre service clientèle va se rapprocher de vous afin de vous donner la marche à suivre pour un retour. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
F
Françoise V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
toujours pas reçu
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous revenons vers vous suite à votre avis. Notre service clientèle est intervenu auprès du service de la poste pour effectuer une réclamation, nous attendons leur retour. Suite à un échange avec notre SAV, un nouveau colis vous est expédié par la poste ce jour, avec le jour férié du 29-05, nos expéditions reprennent ce jour, notre service clientèle vous a envoyé un mail pour vous en informer. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
E
Eric C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
sérieux. livraison rapide
D
David B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2023
Bon site malgré des résistances défectueuses
A
Alberto B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2023
efficace
F
Francois R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
bien comme toujour
C
Christophe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
Site réactif et simple d'utilisation, grands nombres de liquides qui selon le goût de chacun n'est pas prononcé et agréable
F
Frederic L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2023
Plutôt pas mal
C
Christine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2023
D'habitude je donne 5 étoiles chez vous. Aujourd'hui je suis un peu déçu car en commandant mon produit a 6 mg je pensais avoir les Nico shoot livrés avec. Ce n'est pas le cas. Je pense que vous devriez le préciser clairement sur le site ça éviterait de devoir refaire une commande et payer deux fois les frais de port
L
Lilian P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
très clair et simple d'utilisation
H
Hassim B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
Raide
L
Lubin B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2023
Produit nickel promotion de qualité restant une étoile en moins vu les délais un peu long de livraison
J
Jean - Bernard C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
parfait
C
Cath D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
bien mais manque de clarté enfin pour moi.
Livraison trop longue
H
Hervé C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2023
JE VIENS D'AVOIR LA TERRIBLE EXPÉRIENCE DE PASSER COMMANDE ALORS QUE QUELQUE JOUR PLUS TARD BIOCONCEPT FAIT UNE PROMO À -25%.
Des années que je commande, mais l'info la veille pour le lendemain, bravo les gars !
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d’avoir laissé votre avis, cependant la date des french days est nationale pour une durée d’une semaine et annoncée publiquement à la télé, radio et par de nombreux sms ou emails que vous recevez de différentes enseignes. Un email a été envoyé à l’ensemble de nos clients pour les informer de cette période de promotions le premier jour de cette offre,(le 3.05-2023), nous ne pouvons anticiper la diffusion de nos promotions en amont. Afin de ne pas manquer nos prochaines promotions, il vous suffit d’être abonné à la newsletter pour recevoir toutes les offres de Bio concept. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
L
Lucie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2023
Les articles étaient bien emballés et le carton impeccable mais le délai de livraison est un peu long, il pourrait être réduit de 1 jour.
F
Francois D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2023
Sérieux
S
Sylvie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2023
Bonne lisibilité, difficultés pour l identification
C
Claude S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2023
Bonjour
Jusqu'à la j'aurais mis très bien
Mais la dernière commande capote un peu malgré la bonne réactivité
Cdlt
M
Marxcle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Site un peu lourd (lent), des promos souvent trop brèves, mis à part cela, Bioconcept propose une gamme étendue de liquides, avec des liquides maison comportant souvent de la suavité à des prix promo intéressants (celles-ci étant aussi nombreuses qu'elles sont éphémères!).
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