Rue du Vapotage affiche une constance remarquable dans la fiabilité et la rapidité de livraison, avec des commandes traitées rapidement et des colis reçus en temps et en heure, souvent bien emballés et sans dommages. Les clients soulignent la qualité des produits et la constance des recharges et articles disponibles, avec des expériences d’achat simples et des tarifs attractifs qui renforcent la satisfaction générale. Le service client et le suivi apparaissent comme des points forts, les commandes étant gérées efficacement et les retours ou incidents résolus rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la précision et la répétabilité des commandes régulières, des livraisons conformes et une expérience globale sans problème dominent les avis positifs.
Produit bon mais Trop long de l acheminement avec des frais port trop important. Bref pas rentable
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous sommes désolés de lire que vous ayez eu un retard de livraison avec votre commande. Effectivement nous avons rencontré un retard exceptionnel en ce début de mois de mai avec un flux important de commandes et les jours fériés. Notre Service Clientèle vous recontactera afin de vous proposer un dédommagement pour la gêne occasionnée. Vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2019
très simple et lisible , mais le colis est arrivée 15 jours après la commande ???
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous sommes désolés que vous ayez eu un retard de livraison avec votre commande. Effectivement nous avons rencontré un retard exceptionnel en ce début de mois de mai avec un flux important de commandes et les jours fériés, ce qui fait que vous avez reçu votre commande le 9 mai au lieu du 6 mai comme indiqué initialement (soit 7 jours après la validation de votre commande). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2019
Commande prise en charge rapidement mais délai de livraison hors délai dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2019
une résistance sur les cinq a été livrée défectueuse
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2019
Moins rapide que les autres sites.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2019
Les produits ont pas un goût génial enfin on a du mal à les reconnaître mais sinon ça peux aller
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2019
1 semaine pour recevoir mon colis !!!!peut mieux faire.je vais surement changer de site
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/04/2019
problème de délais: commande prévue d'arrivée le mardi 31 avril et non reçue à la date prévue donc obligée cause de vacances d'acheter des produits d'une autre marque avant de partir donc très déçue car obligée de prendre des parfums qu'ils ne me convenaient pas
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous sommes désolés de lire que vous avez rencontré un retard de livraison. Votre commande est bien partie de notre entrepôt le 29 avril, vous deviez donc être livrée le 31 avril, comme prévu initialement. Malheureusement, La Poste a rencontré un retard dans sa livraison et avec le jour férié, les délais ont été prolongés. Les retards dûs aux transporteurs ne sont malheureusement pas de notre fait. Notre Service Clientèle reste à votre disposition pour plus de renseignements. Vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/03/2019
colis du 17/03/ toujours pas reçu et sans nouvelles à ce jour 01/05?????
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre email en date du 1er mai, mais étant un jour férié nous n'en prenons connaissance qu'aujourd'hui. Votre réclamation concernant la non-réception de votre commande a été transférée au Service Clientèle qui traitera votre demande dans les plus brefs délais. Vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2019
Dommage dans mon colis 4 flacons de Nico shoot étaient abimé et fuyaient.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2019
Réception du colis un peu long
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2019
Délais de livraison plus lent que d'autres sites
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2019
Je ne trouve pas toujours ce dont j'ai besoin en matière de fournitures : les résistances, les verres de remplacement.
Sinon pas de soucis sur la qualité des produits, le choix ainsi que la livraison !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2019
le liquide est bien mais laisse des traces noires sur la langue et les dents .je n ais pas pu trouver du liquide 100%végétal avec 11 mg de nicotine
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2019
C était ma première commande , j ai voulu essayer mais un peu déçu . La base ne pose aucun problème par contre les concentrés d arômes sont très décevant., pas d odeur , pas de gout même en surdosage . Je ne pense pas renouveler l expérience
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2019
Recherche pas toujours évidente, manque de souplesse du site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/03/2019
Commande non reçue à ce jour...
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Dans le suivi Colissimo, votre colis nous est indiqué comme livré depuis le 8 mars. Merci de vous rapprocher de notre Service Clientèle à contact@bio-concept-pharma.com, afin qu'ils solutionnent votre problème et que vous receviez votre commande. Vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2019
J ai eu un soucis de fuite au niveau des arômes...
Le paquet sentait très fort et en l"ouvrant j'ai découvert qu'un des flacon s'était un peu ouvert
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/02/2019
Déçu
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour. Pouvez-vous nous en dire plus quant à cette insatisfaction concernant votre commande ? Notre service clientèle est à votre écoute pour tous renseignements complémentaires sur les produits Bioconcept. Vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/02/2019
Système de points fidélités convertibles en réduction compliqué mais visiblement le problème vient de moi . c'était ma dernière commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/02/2019
Déçu
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous sommes désolés pour cette erreur de préparation. Nous vous proposons de contacter notre Service Après Vente à contact@bio-concept-pharma.com, afin de procéder à un échange de ces 9 flacons et vous renvoyer les e-liquides banane. Vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/02/2019
Déçu
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que vous êtes déçu de notre site. Pouvez-vous nous en dire plus quant à cette insatisfaction ? Notre service clientèle est à votre écoute pour tous renseignements complémentaires sur les produits Bioconcept. Vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2019
j'ai commandé 3 goûts différents et aucun produit n'a le goût annoncé. j'ai été très déçu par cette commande.
je reste néanmoins client
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que vous n'avez pas aimé ces e-liquides. Avez-vous essayé le e-liquide DIY ? Cela vous permet de créer votre e-liquide maison en dosant vous-même l'arôme à votre goût. Notre service clientèle est à votre écoute pour tous renseignements complémentaires sur les produits Bioconcept. Vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/02/2019
erreur de préparation de la commande, on doit me renvoyer le bon article, j'attends... sans pouvoir vérifier le suivi de ce nouvel envoi
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2019
le flacon de 1L mélange 50/50 fuyait, malheureusement. Le bouchon était mal vissé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/01/2019
réception correct emballage impeccable
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2019
mes deux Accu 18650 - 2500mAh - Samsung n'étaient pas dans mon colis toujours entrain d'attendre une réponse.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2019
livraison rapide mais mauvais gout des produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2019
Déçu
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que vous êtes déçu de notre site internet. Pouvez-vous nous en dire plus quant à cette insatisfaction ? Notre service clientèle est à votre écoute pour tous renseignements complémentaires sur les produits Bioconcept. Vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/01/2019
Pas reçu la commande
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, merci de contacter notre Service Clientèle à contact@bio-concept-pharma.com pour résoudre ce problème, car votre commande nous est indiquée "livrée" par La Poste. Vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2019
service incorrect
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous sommes désolés de lire que vous n’êtes pas satisfait de notre service suite à votre dernière commande. Pourriez-vous nous en dire plus quant à votre insatisfaction ? Notre Service Clientèle est à votre écoute pour toute réclamation ou renseignement. Vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2019
soucis avec la coloration des produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2019
C'est très dommage que le conditionnement est le même alors que le taux de nicotine diffère
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2019
Livraison ok mais un peu déçu sur les aromes
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2019
site impeccable
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/01/2019
Heure d ouverture trop courte
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, pour toute commande à passer, notre site internet est accessible 24h/24, 7j/7. En ce qui concerne les horaires d'ouverture pour contacter notre Service Clientèle ou pour les Retraits de commandes en usine, nos horaires sont : du lundi au jeudi de 9h à 12h30 et de 13h15 à 16h15 et le vendredi de 9h à 11h45. Vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2018
livraison trop longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2018
Les produits et les prix sont très bien. Livraison rapide. En revanche la nouvelle ergonomie du site ne me convient pas
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2018
bien dans l'ensemble
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