Avis clients de Rue du Vapotage

Avis correspond à un produit et non avis boutique.

Bonjour, Pour tous produits défectueux, nous vous proposons de faire une demande de retour du produit directement via votre compte client BioConcept sur la commande concernée, afin que notre SAV puisse vérifier votre e-cigarette et vous proposer une réparation, un échange ou un remboursement. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que vous avez rencontré un problème de préparation de votre commande. Notre service clientèle s'est rapproché de vous afin de traiter votre réclamation, un colis a été expédié avec les articles manquants et en geste commercial, un code de réduction a été créer sur votre compte client. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire qu'un article était en rupture concernant votre commande. Notre service clientèle s'est rapproché de vous afin de traiter votre réclamation et un remboursement a été effectué sur votre compte bancaire. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir laisse votre avis. Notre service travaille actuellement sur le site afin de faciliter la navigation. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée et restons disponible pour toutes questions.

Bonjour, nous avons effectué des recherches dans nos listes de contacts newsletter, et votre adresse email est bien présente. Les différentes promotions vous sont bien envoyées. Nous nous rapprochons de notre prestataire afin de comprendre pourquoi vous ne les recevez pas et reviendrons vers vous rapidement. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.

Bonjour, nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés de lire que vous avez rencontré un problème avec votre kit. Pouvez-vous nous préciser quelle base d-e-liquides utilisez-vous avec le kit Brunhilde ? Pour tous produits défectueux, nous vous proposons de faire une demande de retour du produit directement via votre compte client Bio Concept sur la commande concernée, afin que notre SAV puisse vérifier votre e-cigarette et vous proposer une réparation, un échange ou un remboursement. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.

Bonjour, nous vous remercions pour votre avis, suite à la modification récente des Conditions d'Utilisation du Service Paypal, nous ne sommes plus en mesure de proposer ce moyen de paiement sur notre boutique bio-concept-pharma.com. En effet, à notre grand regret, Paypal considère désormais les boutiques de cigarettes électroniques comme étant des produits apparentés au tabac et de ce fait, sont considérées comme une "Activité interdite" par Paypal... Bio Concept n'approuve pas cette nouvelle mesure discriminatoire vis-à-vis de la vape, qui est une nouvelle preuve d'incompréhension sur l'utilité de la vapoteuse, dans le but d'un sevrage tabagique. Nous avons mis en place Paylib et la mise en place du virement bancaire est en cours. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.

Bonjour, nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés de lire que vous avez rencontré un retard de livraison de votre colis et une erreur de préparation de commande. Pour toute erreur sur une commande, que ce soit de votre part ou de la nôtre, vous pouvez demander le retour du ou des produits concernés (s'ils ne sont pas ouverts), directement via votre compte client Bio Concept sur la commande concernée. Notre Service Clientèle est à votre disposition pour plus de renseignements. Vous souhaitant une bonne journée.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que vous avez rencontré un problème de saveurs, notre service clientèle va revenir vers vous au plus vite afin de vous dédommager pour la gêne occasionnée. Restant à votre disposition, je vous souhaite une agréable journée.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nos flacons ont tous une contenance de 10 ml, les échantillons envoyés contiennent la moitié du flacon et sont toujours en 0 mg. Et une offre promotionnel est en cours les 26 et 27/12/2021 sur notre site de -25% sur le diy et les e-liquides (sauf lots). Restant à votre disposition, je vous souhaite une agréable journée.

Bonjour, effectivement pour tout achat d'une e cigarette sur notre site bio-concept-pharma.com, vous bénéficiez d’une garantie de 6 mois. Pour tous produits défectueux, vous pouvez effectuer une demande de retour du produit directement via votre compte client BioConcept sur la commande concernée, afin que notre SAV puisse vérifier votre e-cigarette et vous proposer une réparation, un échange ou un remboursement, pas nécessairement besoin de nous contacter par téléphone ou email. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que vous avez rencontré un problème de livraison avec le transporteur. Notre service clientèle s'est rapprochée de vous afin de vous dédommager pour la gêne occasionnée. Restant à votre disposition, je vous souhaite une agréable journée.

Bonjour, pour toute erreur sur une commande, que ce soit de votre part ou de la nôtre, vous pouvez demander le retour du ou des produits concernés (s'ils ne sont pas ouverts), directement via votre compte client Bio Concept sur la commande concernée. Notre Service Clientèle est à votre disposition pour plus de renseignements. Vous souhaitant une bonne journée.

Bonjour, nous vous remercions pour votre avis, pouvez-vous être plus précis quand à l'incohérence de compréhension de la réponse qui vous a été apporté. Restant à votre disposition, je vous souhaite une agréable journée.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, votre commande a été traitée et expédiée 24h après l'avoir validée. Il y avait le jour férié du 11/11/2021 qui a entraîné du retard pour livraison des colis par les transporteurs. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfait du retour de votre ecigarette. Malheureusement, comme vu avec notre Service Clientèle, votre colis retour a été perdu par les services de La Poste, mais notre SAV a solutionné ce litige. Nous espérons avoir répondu favorablement à votre demande. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.

Bonjour, merci d'avoir laissé votre avis. Nous remarquons votre note négative de 1/5, pouvez-vous nous en dire plus quant à votre insatisfaction s'il vous plaît ? Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.

Bonjour, merci d'avoir laissé votre avis. Effectivement, vous avez choisi la livraison en contre signature à votre domicile par Colissimo. D'après les informations de suivi de votre colis, vous aviez reçu un code à communiquer directement au livreur pour éviter de signer manuellement (nouveau fonctionnement des transporteurs depuis la Covid-19). Malheureusement dans certains secteurs, les transporteurs ne respectent pas cette procédure et déposent le colis sans validation du client, ce qui est indépendant de notre volonté. Vous pouvez faire une réclamation si vous le souhaitez directement auprès de votre Poste locale. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolé de lire que vous n'avez pas reçu le cadeau sélectionné lors de la validation de votre commande. Notre service clientèle va se rapprocher de vous afin de trouver une solution pour la gêne occasionnée, vous souhaitons une bonne journée.

Bonjour, merci d'avoir laissé votre avis. Concernant les bouchons verts, nous ne les avons pas en vente actuellement, mais nous allons prochainement les ajouter sur notre site. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.

Bonjour, nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés de lire que vous avez rencontré un soucis lors de la livraison. Le e-liquide fruit du dragon est un échantillon offert afin de découvrir ce nouvel arôme.
Notre service clientèle vous a envoyé un mail le 18/10/2021 afin de traiter votre réclamation, avez-vous regardé dans vos spams ? Nous vous recontactons ce jour.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.

Bonjour, nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfaite des choix de livraison proposés et nous vous comprenons. Malheureusement suite à de nombreux "colis perdus" ou "non reçus", qui contenaient un kit ecigarette, une box ou un clearomiseur ou que la commande était supérieure à 60€ d'achat, nous avons été dans l'obligation de mettre la livraison en contre signature par défaut afin de nous garantir et vous garantir la livraison car certains clients et transporteurs en abusaient. Par ailleurs, si vous effectuez une petite commande, le sans signature est disponible. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.

Bonjour, nous vous remercions de nous avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que vous avez rencontré une erreur lors de la préparation de votre commande. Notre Service Clientèle vous recontactera afin de vous proposer un dédommagement pour la gêne occasionnée. Vous souhaitant une bonne journée.

Bonjour, nous sommes désolés de lire que vous avez rencontré un problème sur votre colis lors de la livraison. Le Service Clientèle reviendra vers vous rapidement afin de traiter ce litige avec vous. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que vous avez rencontrés un problème; en effet, nous avons rencontrés un souci dans notre stock d'arômes, celui-ci ne s'est pas mis à jour en cas de rupture, nous nous en excusons.
Notre service clientèle s'est rapprochée de vous pour traiter votre demande, nous espérons avoir répondu à vos attentes, nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée.

Bonjour, nous sommes désolés pour cette erreur de préparation. Le Service Clientèle a traité votre demande et un avoir vous a été généré suite à votre réclamation. Nous sommes encore désolés pour cet oubli. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que vous avez rencontré un problème de livraison. Notre service clientèle s'est rapproché de vous, en vous expliquant la marche à suivre afin de pouvoir vous réexpédier un colis au plus vite, ce qui a été effectué. Nous espérons avoir répondu à vos attentes et vous souhaitons une agréable journée.

Bonjour, nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfaite du délai de livraison. Malheureusement les délais indiqués ont été respectés : votre commande a été préparée et expédiée dans les 24h suivant la validation de votre commande. Comme indiqué sur votre facture vous deviez être livrée entre le 18 et le 19/08/2021, et le transporteur vous a livré le 19. L'information "Livraison entre 2 et 3 jours" correspond aux délais du transporteur que vous avez choisi, à cela vous devez ajouter les délais de préparation, comme indiqué dans nos conditions de livraisons "Toute commande effectuée sur notre boutique web nécessite un délai de préparation puis un délai de livraison.". Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que vous n'avez pas aimé cet e-liquide. Pouvez-vous nous en dire plus quant à cette insatisfaction ? Notre service clientèle est à votre écoute pour tous renseignements complémentaires sur les produits Bio concept. Vous souhaitant une bonne journée.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous prenons note de votre suggestion d'amélioration d'expérience utilisateur et allons réfléchir à votre idée. Vous souhaitant une bonne journée.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire qu'une erreur s'est produite lors de la préparation de votre commande, notre service clientèle va se rapprocher de vous afin de vous apporter satisfaction. Restant à votre disposition nous vous souhaitons une agréable journée.