Rue du Vapotage affiche une constance remarquable dans la fiabilité et la rapidité de livraison, avec des commandes traitées rapidement et des colis reçus en temps et en heure, souvent bien emballés et sans dommages. Les clients soulignent la qualité des produits et la constance des recharges et articles disponibles, avec des expériences d’achat simples et des tarifs attractifs qui renforcent la satisfaction générale. Le service client et le suivi apparaissent comme des points forts, les commandes étant gérées efficacement et les retours ou incidents résolus rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la précision et la répétabilité des commandes régulières, des livraisons conformes et une expérience globale sans problème dominent les avis positifs.
Bonjour. Je me retrouve avec des petites pipettes en plastique de 10ml sans avoir rien demandé. Au minimum 10. Je commande chez vous et en grosse quantité pour économiser le plastique. Une aberration ! Je ne suis pas contente du tout de cette livraison. J'en fais quoi maintenant ? A part les mettre à la poubelle... L'heure est grave et vous faites n'importe quoi.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Lors de votre commande, vous avez le choix de prendre ou non les flacons gratuits de 10ml, vous avez opté pour les recevoir, c'est pourquoi elles étaient dans votre colis. La prochaine fois, penser à cocher la case, non, je ne les veux pas. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2022
Il a changé et moins bien qu'avant
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour et merci pour votre avis. Effectivement, depuis la mise à ligne de notre nouveau site internet, nous avons rencontré plusieurs dysfonctionnements qui ne permettent pas une utilisation correcte. Nos webmasters travaillent dessus afin de faciliter la navigation. Le site devrait être fonctionnel à partir de début septembre. Notre service clientèle reste à votre disposition pour tous renseignements. En vous souhaitant une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
J ai sélectionné l envoi sans signature. La poste me réclame cette signature. Quitte à aller à la poste autant aller sans une boutique. Certes il y a la qualité du produit mais la livraison sans signature est aussi un service que j attends. Cordialement
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, lors de votre commande, vous avez sélectionné colissimo sans signature, c'est une erreur de la poste, le colis était à déposer dans votre boite aux lettres, seulement, lors de leur passage, absent de votre domicile, le colis n'a pas été livré, ils vous ont envoyé un mail pour choisir un nouveau mode de livraison. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/08/2022
Il y a des produits qu on ne peut pas mettre ds le panier. G envoyé 2 messages et le problème reste le même !
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que vous avez rencontrer un problème lors de la mise au panier des articles. Effectivement, depuis la mise à ligne de notre nouveau site internet, nous avons rencontré plusieurs dysfonctionnements qui ne permettent pas une utilisation correcte. Nos webmasters travaillent dessus afin de faciliter la navigation. Le site devrait être fonctionnel à partir de début septembre. Notre service clientèle reste à votre disposition pour tous renseignements. En vous souhaitant une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
Mon bien qu'avant, bug lors des commandes.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que vous n’êtes pas satisfait de notre nouveau site. Effectivement, depuis la mise à ligne de notre nouveau site internet, nous avons rencontré plusieurs dysfonctionnements qui ne permettent pas une utilisation correcte. Nos webmasters travaillent dessus afin de faciliter la navigation. Le site devrait être fonctionnel à partir de début septembre. Notre service clientèle reste à votre disposition pour tous renseignements. En vous souhaitant une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/08/2022
- Commande difficile a faire sur le nouveau site
- historique client erroné
- délai livraison trop long DPD commandé le 3 livré le 9/08
- livraison non conforme à la procédure présentée : livraison prévue entre 9 et 11H avec code à donner au livreur. Nous avons attendu jusqu'à midi la venue du livreur, pour se rendre contre ensuite qu'il a tout simplement déposé le colis dans la boite au lettres sans prévenir.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que vous n’êtes pas satisfait de notre nouveau site. Effectivement, depuis la mise à ligne de notre nouveau site internet, nous avons rencontré plusieurs dysfonctionnements qui ne permettent pas une utilisation correcte. Nos webmasters travaillent dessus afin de faciliter la navigation. Le site devrait être fonctionnel à partir de début septembre. Une réclamation a été faite auprès du transporteur afin de leur préciser que la livraison ne s'est pas faite d'après les consignes envoyées par DPD. Notre service clientèle reste à votre disposition pour tous renseignements. En vous souhaitant une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2022
Après le changement de leur site, j’ai eu plusieurs fois des problèmes pour commander. L’ancien était simple et ergonomique. A fouloir faire toujours mieux on complexifie les choses…Sinon très bon produits.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour et merci pour votre avis. Effectivement, depuis la mise à ligne de notre nouveau site internet, nous avons rencontré plusieurs dysfonctionnements qui ne permettent pas une utilisation correcte. Nos webmasters travaillent dessus afin de faciliter la navigation. Le site devrait être fonctionnel à partir de début septembre. Notre service clientèle reste à votre disposition pour tous renseignements. En vous souhaitant une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/08/2022
Site pas assez fluide, obligé de s’y reprendre à plusieurs reprise pour passer une commande!
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que vous n’êtes pas satisfait de notre nouveau site. Effectivement, depuis la mise à ligne de notre nouveau site internet, nous avons rencontré plusieurs dysfonctionnements qui ne permettent pas une utilisation correcte. Nos webmasters travaillent dessus afin de faciliter la navigation. Le site devrait être fonctionnel à partir de début septembre. Notre service clientèle reste à votre disposition pour tous renseignements. En vous souhaitant une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2022
Par exemple la reprise des données.... Toujours elles qui trinquent quand il y a un changement d'interface alors que c'est essentiel.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour et merci pour votre avis. Effectivement, depuis la mise à ligne de notre nouveau site internet, nous avons rencontré plusieurs dysfonctionnements qui ne permettent pas une utilisation correcte. Nos webmasters travaillent dessus afin de faciliter la navigation. Le site devrait être fonctionnel à partir de début septembre. Notre service clientèle reste à votre disposition pour tous renseignements. En vous souhaitant une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
Nouveau site pas du tout opérationnel
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour et merci pour votre avis. Effectivement, depuis la mise à ligne de notre nouveau site internet, nous avons rencontré plusieurs dysfonctionnements qui ne permettent pas une utilisation correcte. Nos webmasters travaillent dessus afin de faciliter la navigation. Le site devrait être fonctionnel à partir de début septembre. Notre service clientèle reste à votre disposition pour tous renseignements. En vous souhaitant une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/07/2022
On ne m'a pas du tout envoyé le produit que j'avais commandé !! J'ai essayé de contacter 2 fois le service client pour qu'il me renvoie ma commande, en vain. Très mauvaise expérience, je ne recommande pas !
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire qu'une erreur s'est glissée dans votre commande. Notre service clientèle va se rapprocher de vous afin de vous renvoyer l'article commandé et effectuer un geste commercial pour vous dédommager. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Votre service est très bien, mais le site n'est vraiment pas terribles.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour et merci pour votre avis. Effectivement, depuis la mise à ligne de notre nouveau site internet, nous avons rencontré plusieurs dysfonctionnements qui ne permettent pas une utilisation correcte. Nos webmasters travaillent dessus afin de faciliter la navigation. Le site devrait être fonctionnel à partir de début septembre. Notre service clientèle reste à votre disposition pour tous renseignements. En vous souhaitant une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/07/2022
J'avais commandé des sels de nicotine ainsi que des nico shoot. Et les sels de nicotine ont été remplacés par des nicoshoot alors que sur le bon de remplissage il est ecrit qu'ils ont été mis
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, Pour toute erreur sur une commande, que ce soit de votre part ou de la nôtre, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre service clientèle qui traitera votre demande afin que vous receviez les articles commandés. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
Je regrette fortement l'augmentation du prix des fioles et la disparition des lots de 3 fioles et de leurs prix qui me convenait parfaitement et tout ce changement dans le formulaire des commandes.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, le lot de 3 fioles est toujours disponible au prix de 9€. La déclinaison avait temporairement été désactivée en raison de la refonte de notre site web mais tout est rentré dans l'ordre. Merci et bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
je mets que 3 étoiles parce que le nouveaux sites ne marche pas correctement !
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour et merci pour votre avis. Effectivement, depuis la mise à ligne de notre nouveau site internet, nous avons rencontré plusieurs dysfonctionnements qui ne permettent pas une utilisation correcte. Nos webmasters travaillent dessus afin de faciliter la navigation. Le site devrait être fonctionnel à partir de début septembre. Notre service clientèle reste à votre disposition pour tous renseignements. En vous souhaitant une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
j'ai reçu des produits à DDM 2020 (nous sommes en 2022) sur les arômes red ast
je n'ai jamais eu de réponse du service client (2 messages envoyés) je suis tres déçu
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que vous avez rencontré un problème avec un arôme. Notre service clientèle va se rapprocher de vous afin de traiter votre réclamation. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Pas de récupération des anciennes commandes
Bouton achat express ne marche pas sur téléphone
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour et merci pour votre avis. Effectivement, depuis la mise à ligne de notre nouveau site internet, nous avons rencontré plusieurs dysfonctionnements qui ne permettent pas une utilisation correcte. Nos webmasters travaillent dessus afin de faciliter la navigation. Le site devrait être fonctionnel à partir de début septembre. Notre service clientèle reste à votre disposition pour tous renseignements. En vous souhaitant une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2022
Pour ma dernière commande j'ai reçu du E-liquide pomme au lieu de pomme
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, nous sommes désolés qu'une erreur s'est glissé dans votre commande. Notre service clientèle va revenir vers vous afin de traiter votre réclamation. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
Reprise de la commande environ 10 fois pour aboutir à la validation.
Beaucoup de lenteur ou coupures dans les transmissions.
Merci d'informer vos clients de la durée de ces problèmes informatiques.
Cordialement
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour et merci pour votre avis. Effectivement, depuis la mise à ligne de notre nouveau site internet, nous avons rencontré plusieurs dysfonctionnements qui ne permettent pas une utilisation correcte. Nos webmasters travaillent dessus afin de faciliter la navigation. Le site devrait être fonctionnel à partir de début septembre. Notre service clientèle reste à votre disposition pour tous renseignements. En vous souhaitant une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
Bonjour, il y a eu une erreur sur ma livraison et je n'ai pas eu de retour suite à mon mail. Un peu déçu.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés de lire que vous avez rencontré un soucis lors de la réception de votre commande. En vérifiant sur votre compte, les articles manquants à votre commande vous ont été renvoyés et livrés. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Cela n'est jamais arrivé avec BioConcept commander le 7 juillet toujours rien reçu et aucune nouvelle de leur part
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Notre service clientèle va se rapprocher de vous afin de vérifier le suivi de votre commande, un geste commercial sera effectué pour le désagrément. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
De nombreux bug sur le site ces derniers temps qui m’ont empêché de commander. J’en étais à me demander si je n’allais pas chercher un autre fournisseur alors que j’apprécie vos produits et vos livraisons toujours conformes, attentionnées et rapide.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour et merci pour votre avis. Effectivement, depuis la mise à ligne de notre nouveau site internet, nous avons rencontré plusieurs dysfonctionnements qui ne permettent pas une utilisation correcte. Nos webmasters travaillent dessus afin de faciliter la navigation. Le site devrait être fonctionnel à partir de début septembre. Notre service clientèle reste à votre disposition pour tous renseignements. En vous souhaitant une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Bonjour je suis un habitué et j ai été déçu de ne pas retrouver un produit que j ai déjà commandé, en l'occurrence, le e liquide Louisiane 0 mg en 50 ml dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Il y a un beug. Quand on clique sur le e liquide que lon souhaite et que nous mettons le dosage de miligramme souhaité ainsi que le dosage 50/50. Ce la ne fonctionne pas, quand nous le retrouvons dans le panier il se remet en 0 et en général 50/80.
Il faut retourner dans le panier et remodifier les dosages et ensuite supprimer l'ancien produit...
Galère, à ma premiere commande j'ai tout recu en 0 !
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour et merci pour votre avis. Effectivement, depuis la mise à ligne de notre nouveau site internet, nous avons rencontré plusieurs dysfonctionnements qui ne permettent pas une utilisation correcte. Nos webmasters travaillent dessus afin de faciliter la navigation. Le site devrait être fonctionnel à partir de début septembre. Notre service clientèle reste à votre disposition pour tous renseignements. En vous souhaitant une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2022
Le site ne fonctionne plus aussi bien depuis ses transformations, ce qui rend la commande un peu fastidieuse. Nous espérons que cela va s’améliorer…
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour et merci pour votre avis. Effectivement, depuis la mise à ligne de notre nouveau site internet, nous avons rencontré plusieurs dysfonctionnements qui ne permettent pas une utilisation correcte. Nos webmasters travaillent dessus afin de faciliter la navigation. Le site devrait être fonctionnel à partir de début septembre. Notre service clientèle reste à votre disposition pour tous renseignements. En vous souhaitant une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2022
Nouveau site ou je n’ai pas retrouvé mon historique des commandes passées. Impossible de trouver les produits par recherche. Je ne suis pas sure de recommander par la suite. Dommage.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour et merci pour votre avis. Effectivement, depuis la mise à ligne de notre nouveau site internet, nous avons rencontré plusieurs dysfonctionnements qui ne permettent pas une utilisation correcte. Nos webmasters travaillent dessus afin de faciliter la navigation. Le site devrait être fonctionnel à partir de début septembre. Notre service clientèle reste à votre disposition pour tous renseignements. En vous souhaitant une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
Impossible de commander depuis mon téléphone le nouveau site ne fait que de beuguer dz plus les produits ne sont pas disponibles depuis plusieurs semaines sauf avec d'autres options très déçue et c'est la première fois depuis longtemps déjà
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour et merci pour votre avis. Effectivement, depuis la mise à ligne de notre nouveau site internet, nous avons rencontré plusieurs dysfonctionnements qui ne permettent pas une utilisation correcte. Nos webmasters travaillent dessus afin de faciliter la navigation. Le site devrait être fonctionnel à partir de début septembre. Notre service clientèle reste à votre disposition pour tous renseignements. En vous souhaitant une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
Site changer plus mes anciennes commandes..
Pertes de temps
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour et merci pour votre avis. Effectivement, depuis la mise à ligne de notre nouveau site internet, nous avons rencontré plusieurs dysfonctionnements qui ne permettent pas une utilisation correcte. Nos webmasters travaillent dessus afin de faciliter la navigation. Le site devrait être fonctionnel à partir de début septembre. Notre service clientèle reste à votre disposition pour tous renseignements. En vous souhaitant une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Propose par mail la livraison gratuite qui finalement est payante...ne répond pas aux mails...sinon base de bonne qualité, sans odeur ou goût parasite.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. La livraison est gratuite à partir de 25.00€ d'achat TTC. Nous n'avons pas reçu de mails de votre part, veuillez nous en excuser. Notre service clientèle est là pour répondre à toutes questions par mail, vous pouvez nous joindre également au 05.49.24.71.42 Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
J'arrête d'acheter chez vous. Votre site est pas fluide pour choisir et commander et quand vous avez une erreur de paiement Votre code de réduction n'est plus utilisable (je vous ai envoyé plusieurs messages sur ce sujet).
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour et merci pour votre avis. Effectivement, depuis la mise à ligne de notre nouveau site internet, nous avons rencontré plusieurs dysfonctionnements qui ne permettent pas une utilisation correcte. Nos webmasters travaillent dessus afin de faciliter la navigation. Le site devrait être fonctionnel à partir de début septembre. Notre service clientèle reste à votre disposition pour tous renseignements. En vous souhaitant une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Plus casse-tête que l'ancienne application, je préférai l'autre appli. On ne reçoit plus de mail de confirmation, c'est regrettable car du coup je ne savais pas si ma commande avait été validée. Mais pour ce qui est des produits ils sont excellents
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour et merci pour votre avis. Effectivement, depuis la mise à ligne de notre nouveau site internet, nous avons rencontré plusieurs dysfonctionnements qui ne permettent pas une utilisation correcte. Nos webmasters travaillent dessus afin de faciliter la navigation. Le site devrait être fonctionnel à partir de début septembre. Notre service clientèle reste à votre disposition pour tous renseignements. En vous souhaitant une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Le site lag beaucoup. Le bouton ajouté directement au panier ne fonctionne pas. Obligé de cliquer sur le produit pour ensuite l'ajouter au panier. Bref site très lent (et j'ai essayé plusieurs fois avec plusieurs terminal)
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour et merci pour votre avis. Effectivement, depuis la mise à ligne de notre nouveau site internet, nous avons rencontré plusieurs dysfonctionnements qui ne permettent pas une utilisation correcte. Nos webmasters travaillent dessus afin de faciliter la navigation. Le site devrait être fonctionnel à partir de début septembre. Notre service clientèle reste à votre disposition pour tous renseignements. En vous souhaitant une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Je ne vois pas l’amélioration du nouveau site, je n’ai plus accès à mes anciennes commandes et je n’ai pas eu la confirmation de ma commande par mail, pas très satisfaite, j’espère que ma commande n’aura pas de retard de livraison
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour et merci pour votre avis. Effectivement, depuis la mise à ligne de notre nouveau site internet, nous avons rencontré plusieurs dysfonctionnements qui ne permettent pas une utilisation correcte. Nos webmasters travaillent dessus afin de faciliter la navigation. Le site devrait être fonctionnel à partir de début septembre. Notre service clientèle reste à votre disposition pour tous renseignements. En vous souhaitant une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Le nouveau site est une catastrophe..
L'ensemble de l'historique de commande est perdu ainsi que les points de fidélités
Suite à un email j'ai réussi a récupérer les points mais pas un email d'excuses ou d'explications !!!
Le nouveau site est lent et le panier ne se rafraichi pas tout seul.. on ne reçoit plus d'email confirmant la commande, la préparation de la commande, l'envoi de la commande, ni que la commande est arrivée..
Bref, ma fidélité à Bio Concept n'est plus assuré..
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour et merci pour votre avis. Effectivement, depuis la mise à ligne de notre nouveau site internet, nous avons rencontré plusieurs dysfonctionnements qui ne permettent pas une utilisation correcte. Nos webmasters travaillent dessus afin de faciliter la navigation. Le site devrait être fonctionnel à partir de début septembre. Notre service clientèle reste à votre disposition pour tous renseignements. En vous souhaitant une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2022
Beaucoup de problèmes pour naviguer sur le site. Difficultés pour passer les commandes et payer.pour le reste aucun problème avec les produits, ils sont de très bonne qualité.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour et merci pour votre avis. Effectivement, depuis la mise à ligne de notre nouveau site internet, nous avons rencontré plusieurs dysfonctionnements qui ne permettent pas une utilisation correcte. Nos webmasters travaillent dessus afin de faciliter la navigation. Le site devrait être fonctionnel à partir de début septembre. Notre service clientèle reste à votre disposition pour tous renseignements. En vous souhaitant une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2022
Impossible !!
Le site fonctionne très très mal et il n’y a pas PayPal.
Avec la carte et mon numéro, ça ne marchait pas. J’ai du faire un chèque alors que j’ai besoin de ces produits en urgence.
C’est n’importe quoi !!!
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour et merci pour votre avis. Effectivement, depuis la mise à ligne de notre nouveau site internet, nous avons rencontré plusieurs dysfonctionnements qui ne permettent pas une utilisation correcte. Nos webmasters travaillent dessus afin de faciliter la navigation. Le site devrait être fonctionnel à partir de début septembre. Pour Paypal, ce n'est malheureusement pas dépendant de notre volonté. Paypal refuse désormais d'être associé aux sites qui vendent des produits du vapotage. Notre service clientèle reste à votre disposition pour tous renseignements. En vous souhaitant une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Le site fonctionne très mal. J'ai essayé plusieurs navigateurs et plusieurs ordinateurs avec le même résultat. Il faut parfois ajouter au panier plusieurs fois avant que ça fonctionne ou recharger la page plusieurs fois. De plus les pages sont très longues à charger. Si je n'étais pas attaché à vos produits, j'aurais commandé ailleurs !
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour et merci pour votre avis. Effectivement, depuis la mise à ligne de notre nouveau site internet, nous avons rencontré plusieurs dysfonctionnements qui ne permettent pas une utilisation correcte. Nos webmasters travaillent dessus afin de faciliter la navigation. Le site devrait être fonctionnel à partir de début septembre. Notre service clientèle reste à votre disposition pour tous renseignements. En vous souhaitant une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
le site est beaucoup plus long depuis le changement
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour et merci pour votre avis. Effectivement, depuis la mise à ligne de notre nouveau site internet, nous avons rencontré plusieurs dysfonctionnements qui ne permettent pas une utilisation correcte. Nos webmasters travaillent dessus afin de faciliter la navigation. Le site devrait être fonctionnel à partir de début septembre. Notre service clientèle reste à votre disposition pour tous renseignements. En vous souhaitant une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/06/2022
Bonjour,
J'ai commander une livraison à domicile mais le livreur ne s'est pas donné la peine de venir et a déposé mon colis dans un point relai.
Bonne journée
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que votre colis a été déposé dans un point relais et non à votre domicile. Une réclamation est faite auprès du transporteur. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journéée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
Le site internet est très lent
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, merci d'avois laissé votre avis, nos techniciens travaillent actuellement afin de faciliter la navigation sur notre nouveau site. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
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