Rue du Vapotage affiche une constance remarquable dans la fiabilité et la rapidité de livraison, avec des commandes traitées rapidement et des colis reçus en temps et en heure, souvent bien emballés et sans dommages. Les clients soulignent la qualité des produits et la constance des recharges et articles disponibles, avec des expériences d’achat simples et des tarifs attractifs qui renforcent la satisfaction générale. Le service client et le suivi apparaissent comme des points forts, les commandes étant gérées efficacement et les retours ou incidents résolus rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la précision et la répétabilité des commandes régulières, des livraisons conformes et une expérience globale sans problème dominent les avis positifs.
🙅♂️..pas tout le temps,mais impossible de tirer dessus sans...s'étouffer !!!! Plus les fois où, même chargée, elle s'éteint et redémarre, à son gré, 2 jours après !!! Pas une merveille,VRAIMENT !! Cordialement, Ph.Huet
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nousvous remercions d'avoir laissé votre avis,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés avec votre produit.
Nous vous invitons à effectuer une demande de retour auprès de notre service client afin que nous puissions prendre en charge votre situation et trouver une solution.
N’hésitez pas à nous contacter, nous restons à votre disposition, nous vous souhaitons une belle journée
T
Tatiana E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/06/2026
Colis mal emballé. C'est la 2ème fois que vous ne mettez pas le cadeau avec la commande. Bioconcept - Rue du vapotage = le gros bordel, les mails viennent encore de l'un ET de l'autre, à n'y rien comprendre. Le mail de satisfaction arrive avant que vous ne procédiez à l'envoi de la commande. Mieux vaut en rire je suppose ?! Bref, j'étais habituée à bien mieux.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous présentons nos excuses pour l'absence du cadeau dans votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception, d'autant plus que vous nous indiquez que cela s'est déjà produit une première fois.
Nous sommes également désolés pour la confusion entre les communications de Bioconcept et de Rue du Vapotage, ainsi que pour l'envoi du questionnaire de satisfaction avant l'expédition de votre commande. Vos remarques sont précieuses et vont être transmises aux équipes concernées afin d'améliorer ces points.
Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Nous allons vérifier votre dossier et trouver une solution concernant le cadeau manquant.
Nous vous remercions pour votre fidélité et espérons pouvoir vous redonner confiance lors de votre prochaine commande., belle journée à vous
S
Sabrina B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2026
Tarifs un peu élevés
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Merci pour votre avis !
Nous comprenons votre remarque concernant les tarifs. Il est toutefois important de souligner que nos liquides en 50 ml offrent un tarif au millilitre nettement plus intéressant que les formats 10 ml. Nous veillons également à proposer des prix très compétitifs afin de vous offrir le meilleur rapport qualité-prix.
Merci pour votre confiance et à bientôt !
P
Pottier C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/05/2026
Voilà 18 mmois que je commande - ma dernière commande comportait 3 flacons de 50ml de Produit « California » zéro nicotine Ce produit est marron d’origine - cette dernière commande en comprend 2 marrons et un jaune - j’ai signale le problème , le service client m’a dit que c’était normal il ne s’agissait pas du même lot, cependant le goût étant différent j’ai signalé le problème pas de retour d’informations- et voilà un de client de moins
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus après 18 mois de fidélité auprès de notre boutique.
Concernant le produit « California », une différence de couleur peut effectivement être liée à un changement de lot. Toutefois, puisque vous nous indiquez que le goût est également différent, nous comprenons que votre inquiétude ne porte pas uniquement sur la couleur.
Nous regrettons surtout de ne pas avoir assuré un suivi satisfaisant après votre premier signalement. Votre retour aurait mérité une réponse plus complète et une véritable prise en charge.
Nous souhaiterions pouvoir vérifier précisément le lot concerné afin de comprendre ce qui s’est passé et vous apporter une solution. Si vous êtes d’accord, merci de nous transmettre une photo du flacon concerné ainsi que son numéro de lot.
Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance et ne pas vous laisser sur cette mauvaise expérience après 18 mois de fidélité, nous vous souhaitons une agréable journée
L
Lemesle D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2026
parfait
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif. En revanche, nous avons remarqué que vous avez attribué une note de 1 étoile, ce qui semble ne pas correspondre à votre message.
S'il s'agit d'une erreur de notation, n'hésitez pas à la modifier. Si, au contraire, un point de votre expérience ne vous a pas satisfait, nous serions ravis d'en connaître les raisons afin de pouvoir nous améliorer.
Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une belle journée.
F
Franck L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2026
malheureusement ,il manquait les boosters de nicotine. Etonnant de Bioconcept , je ne l'ai pas signalé ,étant fatigué de demander une réclamation . Autrement je serais toujours fidèle à votre site ,ca arrive une erreur .
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis et sommes désolés de constater qu’il manquait des articles dans votre commande.
Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service clientèle afin que nous puissions vérifier votre commande et trouver une solution adaptée, notamment concernant un éventuel geste commercial.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir vous apporter satisfaction, belle journée à vous
G
Gilles S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2026
Emballage très discutable, je ne sais pas comment l’intégralité du contenu est arrivé à bon port.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que l’état de l’emballage vous a semblé discutable à la réception de votre commande.
Même si votre colis est finalement arrivé complet, nous comprenons parfaitement votre remarque et allons en tenir compte afin d’améliorer le conditionnement de nos envois et garantir une meilleure protection des produits pendant le transport.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer la qualité de notre service.
P
Patrice M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2026
Client depuis des années je trouve que bioconcept a bien changé avant plusieurs fois par ans il y avait des offres- 15,% ou - 20% sur tout les produits or se doit faire 1 an que se n est plus le cas a part 8 euros pour l anniversaire plis rien les prix on beaucoup augmenté et la quantité des produits on baissé exemple le produit 1l litre de base 50 50 qui sa fait 3 fois que je suis en train de remplir mes produits et que le bec verseur s enleve resultat presque 1 litres de produit par terre 3 fois que sa m'arrive se qui n été pas le cas avant client de longue date très déçu
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d’avoir laissé votre avis ainsi que pour votre fidélité depuis toutes ces années.
Concernant nos tarifs, ceux-ci restent inchangés depuis plusieurs années, sans augmentation depuis au moins 2018, malgré la hausse des coûts des matières premières. Certains produits ont même vu leur prix baisser, comme les nicoshoots.
Face aux nombreuses réglementations mises en place dans le secteur de la vape, nous sommes tenus de respecter les règles en vigueur, ce qui ne nous permet plus de proposer certains avantages commerciaux sous peine de sanctions.
Concernant la bouteille d’un litre sur laquelle vous avez rencontré un problème, notre service clientèle va se rapprocher de vous afin de vous apporter une solution adaptée.
Restant à votre disposition nous vous souhaitons une agréable journée
V
Virginie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/05/2026
Le produit a doublé de prix ! Bref, pour moi c’est thérapeutique et évite la prise d’un médicament. Très déçue !
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis,
Concernant la différence de prix entre vos deux commandes, le tarif était plus bas lors de votre première commande. une offre était en cours au moment de votre achat,
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
P
Philippe C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
Le site a des qualités mais il est regrettable de ne pas avoir le produit commandé, a priori disponible, et d'être contacté pour indisponibilité... Un avoir c'est bien gentil mais ça ne remplace pas le produit !
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et comprenons parfaitement votre déception.
Malgré toute notre vigilance, il peut arriver que certains produits indiqués comme disponibles ne le soient plus au moment de la préparation de la commande, notamment en raison d’un décalage de stock. Nous en sommes sincèrement désolés.
Nous comprenons que l’avoir proposé ne remplace pas le produit attendu, et regrettons la gêne occasionnée. Notre service client reste à votre disposition pour vous accompagner au mieux et trouver une solution adaptée.
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une agréable journée
A
Annyck A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2026
pas bien
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis.
Cependant, nous ne disposons pas de suffisamment de détails concernant votre insatisfaction. Pourriez-vous nous en dire davantage afin que nous puissions mieux comprendre la situation ?
Nous restons à votre écoute et à votre disposition, belle journée à vous
G
Géraldine S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2026
Choix des produits et des options formidable. Mais là noisette n'a pas du tout un goût de noisette !!!!
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes toutefois un peu surpris par votre retour. À ce jour, nous n’avions pas eu de remarques mentionnant un goût de bonbon pour cet arôme.
Chaque perception gustative étant différente, votre ressenti reste bien entendu important pour nous.
Nous sommes néanmoins ravis que vous ayez apprécié le choix des produits ainsi que les options proposées.
N’hésitez pas à vous rapprocher de notre service clientèle, qui pourra vous accompagner et vous proposer un arôme plus en adéquation avec vos préférences.
Restant à votre disposition nous vous souhaitons une belle journée
M
Martine A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2026
Bon
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Toutefois, nous ne comprenons pas entièrement la note associée à votre commentaire.
Serait-il possible de nous en dire davantage afin que nous puissions mieux comprendre votre expérience et nous améliorer ?
Nous vous remercions par avance pour votre réponse, belle journée à vous
C
Christine H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/03/2026
Je n'ai pas reçu ce que j'avais commandé.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis et sommes désolés d’apprendre qu’une erreur s’est glissée dans votre commande.
Nous vous invitons à vous rapprocher du service clientèle afin qu’il puisse vérifier la situation et procéder à un échange s’il y a effectivement une erreur.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
R
Roger L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/03/2026
Bonjour, J'ai écrit pour savoir quel produit MPGV 50/50 (6g de nico) acheter au goût de Drum/Samson. Il m'a été répondu : "Prenez du Fr-T et/ou Burley. J'ai acheté un de chaque. Après dégustation... Ces arômes n'ont aucun goût/parfum de tabac... Comment pouvez-vous aider les fumeurs à arrêter de fumer, si vous ne connaissez pas vos arômes ? C'est vraiment regrettable.Que faire ? Sinon, côté logistique/Acheminement, vous êtes au Top !
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Les liquides qui vous ont été conseillés correspondent bien à la gamme de saveurs que vous recherchiez. Toutefois, le ressenti peut varier selon les attentes et les habitudes de chacun, notamment sur ce type de profils.
Si vous souhaitez obtenir un rendu plus marqué et mieux adapté à vos préférences, nous vous conseillons effectivement de vous orienter vers le DIY. Cela vous permettra d’ajuster précisément le dosage de l’arôme et d’obtenir une intensité plus proche de vos attentes.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez des conseils pour débuter ou affiner vos mélanges, nous serons ravis de vous accompagner, je vous souhaite une agréable journée
N
Nathalie F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/03/2026
Livraison rapide et bon empaquetage. Pas de récapitulatif commande
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis.
Pour des raisons écologiques, les bons de livraison ne sont plus inclus dans les colis. Vous pouvez toutefois retrouver le récapitulatif de votre commande directement sur votre compte client.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
J
Julien M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/03/2026
Le cadeau n'était pas dans la commande Déçu
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis.
Après vérification du détail de votre commande, nous constatons que le cadeau n’a pas été coché, c’est pourquoi il n’apparaît pas sur votre facture.
Nous vous invitons à bien vérifier cette option lors de votre prochaine commande.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
P
Pauline L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2026
Habituellement je suis satisfaite. J’avais commandé une tête de cigarette électronique en gris. Elle est arrivé rose.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis et sommes désolés d’apprendre qu’une erreur s’est glissée dans votre colis.
Si cela devait se reproduire, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle afin que nous puissions procéder à un échange dans les meilleurs délais.
Restant à votre disposition pour toute information complémentaire, nous vous souhaitons une agréable journée.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
B
Bruno B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2026
Colis en état parfait mais tous les emballages à l'intérieur sont cassés. Dommage car les emballages des accus sont indispensables pour les transporter. Heureusement tous les produits sont en état de fonctionner et le délai de livraison respecté.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis et sommes désolés d’apprendre que les protections d’accus sont arrivées endommagées.
Lors de votre prochaine commande, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle par e-mail : nous pourrons ajouter des protections supplémentaires à votre colis.
Restant à votre disposition pour toute information complémentaire, nous vous souhaitons une agréable journée.
Restant à votre dispositon, nous vous souhiatons une agréable journée
A
Annyck A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/02/2026
pas corrects
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis.
Pouvez-vous revenir vers nous pour nous en dire plus ?
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
M
Michael E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/02/2026
Le produit que j ai commandé n a rien a voir avec le produit que j ai reçu, la couleur est plus brune avec un goût beaucoup plus fort en tabac et plus du tout cebpetit arrière goût de sucré, de caramel que j aimais tant. Et pourtant c est exactement la même référence : tabac usa 11mg 80 20 bioconcept. Quelle solution pouvez vous m apporter???????
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis.
Nous ne comprenons pas complètement votre retour et vous invitons à nous préciser la date indiquée sous le flacon. Si possible, pourriez-vous également envoyer une photo du flacon reçu au service clientèle afin que nous puissions vérifier que vous avez bien reçu le produit commandé ?
Par ailleurs, s’agissant de votre première commande sur notre site, nous ne pouvons malheureusement pas vérifier vos habitudes de consommation en matière de produits de vape.
Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée.
M
Michel H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2026
je suis un peu déçu par les 100 booster en vrac dans un sac plastique, je passe beaucoup de commande sur d'autres sites et habituellement c'est en boîte de 10, même pour les flacons fait maison. Sinon au niveau de l'envoi rien à dire c'était rapide.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis. En effet, nous avons retirer les cartons par respect d'écologie, nous arrêtons les emballages, dorénavant les flacons sont vendus en vrac
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
T
Tatiana E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/02/2026
2 car tout se passait bien jusqu'à présent mais comme partout c'est quand ça ne va pas qu'on voit la qualité du service. En l'occurrence il est très mauvais. Je clique sur "commander à nouveau", l'ordi retire des produits SANS AVERTIR. Certes le produit est en rupture de stock mais si j'avais été avertie lors de ma commande, je l'aurais remplacé par un autre. 0 effort de leur part, pourtant je commande chez eux depuis plusieurs années
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis. En effet, le produit est actuellement en rupture de stock. Il a donc été automatiquement retiré de votre commande lorsque vous avez cliqué sur le bouton «Commander à nouveau». Nous pouvons effectuer un geste commercial uniquement si le produit a été payé. Or, dans votre cas, ce n’est pas le cas.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
P
Peggy H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2026
Mon colis est arrivé endommagé et les produits manquants le point relais a refusé le colis moi j’ai payé et je n’ai pas mes liquides 🤔
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes navré pour la livraison qui c'est mal passé. Nous avons reçu un email de votre part et nous vous avons renvoyer un nouveau colis.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
N
Nathalie G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/02/2026
Paiement refusé une première fois du coup j'ai refait le paiement avec la même carte et je n'ai pas reçu le cadeau sélectionné car cela avait été retiré dommage.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis. En effet, quand la commande est en paiement refusé, il est obligatoire de refaire toute votre commande, y compris le cadeau.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
Y
Yvan G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2026
Je suis satisfait sauf le parfum que vous m'avez envoyer , rien à voir avec celui commandé Bonne journée et bon dimanche
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés mais le produit reçu correspond bien à votre commande, je vous invite à vous rapprocher du service clientèle afin de vérifier,
restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
C
Charlotte L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2026
Très satisfaisante
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes surpris par la note attribuée au regard de votre commentaire positif.
Pourriez-vous nous en dire un peu plus afin que nous puissions mieux comprendre et nous améliorer ?
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
P
Patrick G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2026
Pourquoi avoir decidé de me Donner ma derniere commande avec du SEL DE NICOTINE J'avais commandé california classic
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis.
Concernant les produits reçus, il s’agit de ceux que vous avez validés lors de votre commande. Une erreur de référence semble toutefois s’être produite au moment de la validation.
Notre service clientèle va se rapprocher de vous afin d’étudier la possibilité d’un échange.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
M
Melissa S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/01/2026
Plus d'une semaine pour recevoir ma commande et pas un petit geste de votre part pourtant je suis bonne cliente je suis déçu
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis.
Vous avez validé votre commande le 05/01/2026, après une fermeture annoncée de notre site du 30/12/2025 au 04/01/2026. Nos équipes ont d’abord traité toutes les commandes passées pendant cette période avant la vôtre.
De plus, la semaine de reprise a été compliquée par des intempéries, ce qui a effectivement décalé le délai de traitement et de livraison. Ce sont des faits indépendants de notre volonté que nous ne pouvons pas maîtriser.
N’ayant pas eu connaissance du problème que vous avez rencontré avant le dépôt de votre avis, notre service ne peut malheureusement pas proposer de geste commercial, le sav va se raprocher de vous
Nous vous remercions de votre compréhension, et vous souhaitons une agréable journée
P
Patrice L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/12/2025
Ça devient un peu décevant : sur les deux dernières commandes, il manque des produits et on ne retrouve pas le contrôle du contenu avant envoi.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis et sommes désolés qu’une erreur se soit glissée dans vos dernières commandes.
En vérifiant, nous avons constaté que le nombre de bouchons dans le lot avait été mal renseigné. Cette erreur a depuis été rectifiée, et notre service clientèle vous a renvoyé les produits manquants.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
F
Franck L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Je suis décu,je m'explique:j'ai commandé, comme depuis des années le Classic California diy est la couleur est marron foncé ,odeur de cramé ,infumable;c'est pas la 1ere fois!En plus pas de cadeau dans le colis ,pourtant je l'avais coché dans ma commande
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre commentaire.
Concernant le cadeau, celui-ci n’a malheureusement pas été coché lors de votre commande. Il n’apparaît donc pas sur le bon de livraison (BL).
En ce qui concerne l’arôme California, nous avons transmis votre demande à notre service clientèle afin d’obtenir des informations complémentaires et de pouvoir procéder à un éventuel dédommagement.
Nous revenons vers vous dans les plus brefs délais, nous vous souhaitons une belle journée
M
Mathieu D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
Colis arrivé vite mais le cadeau ni était pas dommage
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis.
Après consultation de votre commande, nous constatons que vous n’avez pas pu recevoir le cadeau, car la case correspondante n’a pas été cochée lors de la validation de votre commande. De même, la couleur du cadeau n’a pas été sélectionnée.
Pour vos prochaines commandes, nous vous invitons à bien vérifier que la case du cadeau souhaité est cochée et que la couleur est correctement choisie afin de pouvoir en bénéficier.
Nous restons à votre disposition pour toute question, nous vous souhaitons une belle journée
C
Corinne M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
pas de problème avec les produits, mais avec la livraison qui a été faite dans un point relais éloigné de mon domicile
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre colis ait été déposé dans un autre point relais. Le transporteur nous indique que le point choisi était saturé, et il a été redirigé vers un point situé à 9 minutes de votre domicile.
Restant à votre disposition, nous vous souhiaton une agréable journée
N
Nadine R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Très satisfait de l’ensemble
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes toutefois un peu surpris par la note attribuée au regard de votre commentaire positif. Pourriez-vous nous en dire un peu plus afin que nous puissions comprendre ce qui a motivé cette évaluation et améliorer votre expérience ?
Si vous estimez que votre note ne reflète pas entièrement votre satisfaction, n’hésitez pas à la modifier : cela nous aiderait beaucoup.
Merci par avance pour votre retour, belle journée à vous
M
Moan P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
Article au top, je recommande vivement. Malheureusement pour les 2 fois où j'ai commandé le colis est arrivé cassé,éventré, écrasé et tout les booster sont en vrac dans le colis. Il m'en manquait un a ma dernière commande. Il vaudrait améliorer soit la qualité du carton ou bien conditionné les booster et autre petit objet dans des petites boîtes ou bien avec des élastiques afin d'éviter qu'il y'en ait qui s'échapper.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour constructif et vos recommandations. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos articles, mais nous sommes désolés d'apprendre que vos commandes sont arrivées en mauvais état. Soyez assuré que nous allons prendre en compte vos suggestions pour améliorer notre emballage et garantir une meilleure protection de nos produits.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
M
Mélanie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
Je n'ai pas tellement aimé, désolée, je suis très sensible aux parfums et ceux-ci ne semblent pas naturels. Je n'ai pas pu les consommer. Désolée.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que les saveurs ne vous ont pas convenu. Certaines personnes étant plus sensibles aux arômes, il peut arriver que le parfum perçu ne corresponde pas aux attentes.
N’hésitez pas à contacter notre service clientèle : nous serons ravis de vous guider vers des saveurs plus adaptées à vos préférences, ou de rechercher avec vous une solution satisfaisante, nous vous souhaitons une agréable journée
L
Laurence P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2025
Produit pas a mon goût
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis.
Concernant le goût des saveurs, il est parfois difficile de trouver le parfum qui nous convient le mieux. Je vous invite à contacter notre service clientèle, qui pourra vous conseiller au mieux.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
E
Eric D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/11/2025
Bonjour, J'ai bien reçu ma commande et suis satisfait de la qualité des produits livrés. Il y a eu des problèmes concernant le paiement de la commande, celui ci a été refusé à 4 reprises pour une question de reconnaissance 3D et accepté à la cinquième fois. Toujours avec le même moyen de paiement, cela devient difficile de clôturer une commande chez vous, la navigation est instable ( tablette Android) Je ne suis pas sur de vouloir renouveler cette expérience, je suis pourtant client depuis plusieurs années.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis et sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré un problème lors du paiement.
Effectivement, tous les paiements ont été refusés en raison d’un échec d’authentification 3D Secure de la part de votre banque.
Si cela devait se reproduire, nous vous invitons à vous rapprocher de votre établissement bancaire afin de connaître les raisons pour lesquelles la transaction est systématiquement refusée.
recevez-vous la demande pour valider le secure 3d Rapidement ?
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
S
Sébastien C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2025
Bien
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis. Cependant, nous ne comprenons pas votre note de 1 étoile accompagnée du commentaire « bien ». Pourriez-vous nous en dire un peu plus afin que nous puissions comprendre ce qui n’a pas répondu à vos attentes ?
restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
A
Antoine N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2025
Un produit défectueux dont le remboursement tarde un peu ...
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis. Concernant votre retour, nous vous confirmons que nous avons bien reçu votre cigarette défectueuse. Elle a été transmise à notre service après-vente et nous sommes actuellement en attente de leur retour.
Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nous aurons plus d’informations.
Merci pour votre patience, belle journée à vous
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