Rue du Vapotage affiche une constance remarquable dans la fiabilité et la rapidité de livraison, avec des commandes traitées rapidement et des colis reçus en temps et en heure, souvent bien emballés et sans dommages. Les clients soulignent la qualité des produits et la constance des recharges et articles disponibles, avec des expériences d’achat simples et des tarifs attractifs qui renforcent la satisfaction générale. Le service client et le suivi apparaissent comme des points forts, les commandes étant gérées efficacement et les retours ou incidents résolus rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la précision et la répétabilité des commandes régulières, des livraisons conformes et une expérience globale sans problème dominent les avis positifs.
procedure d'encaissement tres longue mais si on n'est pas trop pressé ça laisse le temps de decouvrir le marais poitevin .....
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 😊
Nous prenons note de votre remarque concernant la procédure d'encaissement — nous travaillons continuellement à l'améliorer pour qu’elle soit plus fluide.
Cela dit, nous sommes ravis que vous ayez pu profiter de ce temps pour découvrir le Marais poitevin, un vrai trésor naturel de notre région.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Belle journée à vous
E
Eric R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2024
Client de longue date. Qualité produits irréprochable. Colis toujours très soigné et livraison rapide. L excellence du e commerce français. Cordialement Eric Rosso
B
Bandelier J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
Mon soucis lors de la commende a été pris en compte au plus vite ... Merci
L
Lucien H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2025
Je n'ai pas eu l'échantillon gratuit, de plus, le bidon de 50/50 n'est pas adapter pour former le E-liquide entièrement. Obliger de trouver un autre récipient pour mélanger tout cela, bien dommage!
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Concernant les contenants, vous disposez de ceux fournis avec le pack, mais vous avez également la possibilité d’acheter des flacons plus grands pour la préparation de votre DIY.
Après vérification de votre commande, aucun cadeau n’a été sélectionné, ce qui explique pourquoi vous ne l’avez pas reçu. Nous vous invitons à bien vérifier le détail de votre commande avant validation pour ne rien oublier.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
O
Oktay B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/01/2025
Je n aime pas trop leur liquide qu ils sont allés direct à la poubelle mais leurs booster nicotine est le moins chère du marché
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d’avoir laissé votre avis.
Effectivement, nous sommes les plus compétitifs sur le marché concernant les boosters de nicotine basiques,
Après vérification de votre compte client, nous constatons qu’une seule commande a été passée, contenant uniquement un échantillon destiné à vous faire découvrir cette nouveauté.
Il est donc un peu tôt pour tirer une conclusion sur l’ensemble de notre gamme, d’autant que d’autres saveurs pourraient parfaitement correspondre à vos goûts.
N’hésitez pas à en tester d’autres pour vous faire une idée plus complète !
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
L
Laurence F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/03/2025
Déçu, le produit activ'dream ne fonctionne pas . Le spray est hs , aucun produit ne sort . Inutilisable.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Concernant le produit défectueux, nous vous invitons à contacter notre service clientèle, qui prendra en charge votre demande de SAV.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
M
Marc V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2025
Pas de bon de livraison, pas de cadeau, livraison en retard, articles livrés en vrac. La qualité de service diminue drôlement.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d’avoir laissé votre avis.
Depuis plusieurs semaines, les bons de livraison ne sont plus imprimés : les commandes sont désormais préparées à l’aide d’un PDA.
Si vous n’avez pas reçu de cadeau, il est probable que la case correspondante n’ait pas été cochée lors de votre commande, il n'apparaît pas sur la facture.
le délai de livraison par Colissimo est de 48h à 72h, délai respecté pour votre commande,
Enfin, concernant le conditionnement, nous avons choisi de supprimer tous les emballages non essentiels afin de limiter notre impact sur l’environnement.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
V
Vitalij V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2025
Malheureusement, sur commande manque 2 arômes ( fruits exotiques ), j'ai aperçu de ça trop tard.
F
Flore D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2025
Commande parfaite
D
Daniel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2025
Un peu mitigé car concernant le DIY pour choisir ses E-liquide,booster nicotine et booster goût ; il manque vraiment une aide afin de savoir quoi et combien de produit choisir. En bref, j'ai commandé à l'aveugle... Dommage...
I
Isabelle L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/03/2025
Commande demandée en livraison domicile sans signature mais finalement non délivrée car absente. Obligée de la récupérer en relais colis… mail envoyé à Bioconcept qui n’a même pas pris la peine de me répondre…
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Après consultation de votre compte client, nous constatons que lors de votre dernière commande, vous avez choisi une livraison DPD contre signature et non une livraison sans signature à votre domicile. En cas d'absence, le colis est déposé dans un point Pickup. Par ailleurs, nous n'avons trouvé aucune trace de mail de votre part. Sans cela, notre service clientèle aurait bien entendu répondu à votre demande.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
N
Nathalie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2025
très bons produits
P
Philippe J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2025
Rien à dire de spécial depuis les années que je suis client sinon je n'aurais plus été client.
E
Emilie M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/02/2025
L'arome de banane était beaucoup trop chimique . Poubelle ...désolée ...
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis.
Les perceptions peuvent effectivement varier d’une personne à l’autre, notamment selon les arômes.
Avez-vous bien respecté le dosage recommandé en fonction de votre base ?
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
C
Corinne M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2025
Parfait
P
Purdey M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/02/2025
Les prix ont bien augmenté !!!
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Lors de vos deux dernières commandes, l’une d’elles a été validée pendant la période des soldes, ce qui explique les prix plus avantageux. Depuis, les tarifs ont retrouvé leur montant initial.
Restant à votre disposition pour toute question, nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Alexandre M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/02/2025
👎
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Cependant, nous avons remarqué qu’aucun commentaire n’accompagnait votre note. Pourriez-vous nous en dire plus afin de mieux comprendre votre évaluation ?
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une excellente journée.
P
Patricia D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2025
Satisfaite de mon achat
L
Labarthe D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2025
Le produit: Boule de coco Arôme DIY pour E-liquide (Contenance du flacon 10 ml) que j'avais commandé n'était pas dans le colis.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis et sommes navrés d’apprendre qu’un arôme manquait à la réception de votre colis. Nous avons transmis votre demande à notre service clientèle, qui prendra rapidement contact avec vous afin de vous renvoyer l’arôme manquant.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
B
Bernadin O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/02/2025
J'ai passé commande de 2 e liquide différents. Si le e liquide melon était conforme à ma commande, c'était pas le cas du e liquide pastèques. Alors, je suis déçu.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un avis. Pourriez-vous nous préciser en quoi le liquide pastèque ne vous a pas semblé conforme ?
Dans l’attente de votre retour, nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
I
Isabelle P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2025
Impossible d'enlever l' embout des gros flacons...un nouvel embout quel dommage..sinon les produits son top
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Effectivement, suite au changement de flacons pour faciliter la production, l'ouverture des embouts peut être un peu plus compliquée. C'est pourquoi nous avons mis un décapsuleur à la vente, afin de faciliter l'ouverture.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
J
Jean-François J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2025
Commande OK
M
Marilyn B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
Bonjour. J'ai commandé une cigarette électronique Dotmod Revo qui présente un défaut, elle ne fonctionne pas correctement. Ce n'est pas ma première du même modèle. Il semblerait qu'il y ait eu une campagne de rappel. Donc je ne mets que 2** pour ça. Sinon, pour votre site aucun problème, sérieux. Juste ce problème de dysfonctionnement.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Concernant le rappel de ce produit, il a eu lieu en 2022 en raison d'un problème qui a depuis été résolu. Il est à nouveau commercialisé depuis cette date.
Pour tout dysfonctionnement de matériel, je vous invite à effectuer une demande de retour sur votre compte client. Une fois validée, notre service clientèle générera une étiquette de retour pour que vous puissiez nous renvoyer le kit.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
I
Iliza P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2025
Je n’ai pas reçu l’entièreté de ma commande. Il manque des produits
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, et sommes désolés de lire que vous avez rencontré un problème avec votre commande, nous vous invitons à vous rapprocher du service clientèle afin qu'il puisse vous renvoyer les produits manquants à votre commande,
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
L
Ludivine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
Pas pratique qu'il n'y est pas là possibilité de mettre les booster et arôme directement dans la bouteille d'un litre car elle est déjà pleine.
J
Jean Luc P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
Je n ai pas reçu le cadeau demandé lors de ma commande. Pour le reste je suis satisfaite
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Lors de votre dernière commande, le cadeau n’a pas été sélectionné, ce qui explique que vous ne l’ayez pas reçu. Nous vous conseillons de vérifier le contenu de vos articles avant de valider votre commande afin de vous assurer que tout est conforme.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
E
Emmanuelle G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2025
Bonjour, jusqu'à cette dernière commande jamais de problème mais il y'a eu une erreur sur la couleur de la vapote (gênant car nous avons la même et souhaitions les différencier.. Rien de grave cependant) et oublie du petit cadeau...
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis et sommes désolés qu’une erreur se soit glissée lors de la réception de votre commande.
Nous vous invitons à contacter notre service clientèle si vous souhaitez procéder à un échange.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
F
Florent K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/01/2025
Ils vous font sélectionner un cadeau et ne vous l'envoient pas, ils le remplacent par une pipette en plastique de très piètre qualité que vous n'avez absolument pas demandé. Elle va directement à la poubelle, quelle pollution inutile.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de laisser un avis. Concernant la pipette, celle-ci est effectivement toujours incluse avec le bidon de 5L.
En ce qui concerne le cadeau, il semble qu’il n’apparaisse pas sur votre facture car la case pour le recevoir n’a pas été cochée lors de votre commande. Nous vous invitons à bien vérifier le contenu de votre commande lors de votre prochain achat afin de ne rien manquer.
Nous restons bien sûr à votre disposition pour toute question ou besoin supplémentaire.
Nous vous souhaitons une excellente journée !
I
Isabelle C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2025
Déçue du conditionnement. Tout a été mis en vrac, c'est la 1ere fois que je reçois mon colis de la sorte
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Dans une démarche écoresponsable et afin de limiter les emballages inutiles, nous avons choisi de supprimer les emballages non essentiels pour préserver l’environnement. Toutefois, nous veillons à ce que notre service d'emballage reste attentif au bon conditionnement des colis.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
P
Patte H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/01/2025
problème sur ma cigarette électronique
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Pour tout produit défectueux, nous vous invitons à effectuer une demande de retour directement depuis votre compte client Bio Concept, sur la commande concernée. Notre service après-vente pourra ainsi vérifier votre e-cigarette et vous proposer une réparation, un échange ou un remboursement selon le cas.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une excellente journée.
J
Jeremy S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
Bon produit livraison rapide
K
Kérina L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
Ras!!! tout nickel comme d’habitude ! Le cadeau est super (sac isotherme) trop mignon 🥹
C
Corine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
Commande bien reçue et conforme
C
Christian A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
Pas le temps
J
Julien E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2025
Livraison parfois trop longue.
Y
Yvan R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2025
Reçu rapidement mais il manque le flacon vide proposé pour le DIY et le goût chanvre commandé a un goût de Sapin...
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d’avoir laissé votre avis et sommes désolés d’apprendre que l’arôme commandé ne vous a pas apporté satisfaction et que des flacons étaient manquants. Nous vous invitons à contacter notre service clientèle, qui pourra organiser le renvoi des produits manquants et vous conseiller sur le choix d’un arôme susceptible de mieux correspondre à vos attentes.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
S
Sabine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
Très bien. J'aurais simplement aimé pouvoir suivre la commande pour ma "liberté de mouvement".
A
Anne P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2025
Liquide Pastèque n'a pas du tout goût à pastèque, et le goût est désagréable.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis et sommes désolés d’apprendre que l’arôme n’a pas répondu à vos attentes.
Avez-vous essayé de préparer votre DIY ? Cela vous permettrait de doser l’arôme selon vos préférences et même d’y ajouter une autre saveur si vous le souhaitez. N’hésitez pas à contacter notre service clientèle, qui se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions et de vous guider.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée !
F
Françoise D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
Très bien
M
Mohsen H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2025
J'ai reçu le colis dans le délais annoncé.
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