Rue du Vapotage affiche une constance remarquable dans la fiabilité et la rapidité de livraison, avec des commandes traitées rapidement et des colis reçus en temps et en heure, souvent bien emballés et sans dommages. Les clients soulignent la qualité des produits et la constance des recharges et articles disponibles, avec des expériences d’achat simples et des tarifs attractifs qui renforcent la satisfaction générale. Le service client et le suivi apparaissent comme des points forts, les commandes étant gérées efficacement et les retours ou incidents résolus rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la précision et la répétabilité des commandes régulières, des livraisons conformes et une expérience globale sans problème dominent les avis positifs.
A la livraison, le bidon fuyait dans le carton, en pleine crise sanitaire ce n'est pas rassurant. En compensation le SAV m'a juste proposé que je rachète d'autres produits ce que je ne comptais pas faire et alors, il y aurait peut être éventuellement un petit geste...
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, effectivement en compensation suite au dommage que vous avez eu à cause de la livraison, le Service Clientèle vous a généré un bon d'achat à utiliser lors de votre prochaine commande. Vous trouverez ce code sur votre compte client dans l'onglet "Bons de réduction". Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
pour l'instant aucun problème, sauf sur la dernière commande reçu 1 semaine et demi après mais circonstance atténuante période covid 19
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
conforme à mes attentes; seul, le délai reste un peu long!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
Bon site. Envoi rapide malgré les problèmes de confinement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
c'est un bon site sérieux et fiable
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
salut,je suis très contente des produits,mais pas contente du picking,erreure dans la livraison, j'ai commander 2 flacons fleurs de cerirsier et j 'ai eu deux flacons gauffrete a la place que je n 'aime pas du tout..quoi faire?...pas sympa,merci sinon tout est corect:)
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous sommes désolés pour cette erreur de préparation. Notre Service Clientèle va revenir vers vous dans les plus brefs délais afin de rectifier ce litige. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2020
juste dommage d'être livré par DPD déçue de cette société de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
Problème avec ma commande mais rapidement rectifié
Nette amélioration du temps de livraison depuis la dernière fois
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
la navigation sur le site n'est pas optimale, la multiplication des emballages plastiques est regrettable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
Site convivial, nombreux arômes disponibles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
La gamme des arôme DIY s'étend mais l'expérience et la promesse des produits et des goûts attendus n'est pas toujours au rendez-vous. Les arômes simples sont corrects (pomme, banane, ananas, mandarine, etc.), mais les arômes plus complexes tournent un peu au n'importe quoi à la dégustation (cheesecake, barbe à papa, etc.).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2020
Bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
Pas de norme marquer EN 14476
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
arriver rapidement, bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
Délais de livraison correctes par contre liquides reçus ne correspondent pas exactement à ce que j’avais commandé!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
Livraison trop longue par rapport à d'autres sites. Dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
très bonne base je prends toujours en 30/70 en 500ml et mes boosters en 50/50 (les autres sont souvent oxydés) les envois sont rapides mais je déplore toujours qu'il mettent du plastique ( papier bulle) comme protection.. je trouve ça nul pour une enseigne nommé bio concept
très satisfait commande, suivit et informations.
Plutôt mécontent du transporteur qui repousse la livraison en prétextant que c'est moi qui l'ai demandé. Et ne donne pas de créneau horaire. De ce fait il m'a bloqué 2 jours entiers au domicile (les 2 premiers jours de "dé-confinement."
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
Je n ai pas vérifié ma dernière commande mais généralement bio concept sont très serieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2020
Très bien, produits de qualité, préparation de la commande un peu long, livraison ok malgré le Covid
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Bien, mais dommage que le gel hydroalcoolique n était pas dans la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
Erreur sur la commande. Moyennement serieux sur l attention des commandes. Après les délais de livraison et les tarifs sont correct
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous sommes désolés pour cette erreur de préparation. Pour toute erreur sur une commande, que ce soit de votre part ou de la nôtre,n'hésitez pas à contacter par téléphone ou par email à notre Service Clientèle afin qu'il traite votre litige dans les plus brefs délais. Vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
bon service
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2020
Recherche pas assez fine
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
impeccable .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
Les liquides manquent un peu de goût .
Sinon c’est parfait , envoi rapide malgré la situation actuelle .
Donc bon rapport qualité prix et merci pour le petit cadeau joint à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
navigation sur le site : a améliorer suggère de pouvoir mettre le type de E cigarette afin d avoir toutes les pièces de rechange d un coup.
commande : tb
livraison : rapide conforme et bien protégée
Livraison en temps et en heure et rapide (moins d'une semaine, malgré les difficultés actuelles). Agréablement surpris.Un petit doute sur la signalétique de la société de livraison (1ere commande), un coup de téléphone rassurant passé chez vous et réponse très aimable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Le seul ennui : le bandeau de mise en garde qui revient/revenait sans cesse
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
au sujet de la livraison bio-concept-pharma a mis plus d une semaine a preparer le colis, je ne parle de la livraison qui elle était rapide. J ais poser la question (pourquoi c est aussi long) sur le chat du site et je n ais eu aucune reponce.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 