Rue du Vapotage affiche une constance remarquable dans la fiabilité et la rapidité de livraison, avec des commandes traitées rapidement et des colis reçus en temps et en heure, souvent bien emballés et sans dommages. Les clients soulignent la qualité des produits et la constance des recharges et articles disponibles, avec des expériences d’achat simples et des tarifs attractifs qui renforcent la satisfaction générale. Le service client et le suivi apparaissent comme des points forts, les commandes étant gérées efficacement et les retours ou incidents résolus rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la précision et la répétabilité des commandes régulières, des livraisons conformes et une expérience globale sans problème dominent les avis positifs.
Les produits reçus ne correspondent pas à la commande passée.
C'est la deuxième fois.
Malgré un mail envoyé pour signaler ce point, aucun retour de Bio concept
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous avons bien reçu votre réclamation par email et une réponse vous a été apportée hier à 13h22. Avez-vous vérifié éventuellement dans vos courriers indésirables ? Par ailleurs, il n'y a pas eu d'erreur de produit dans votre commande : nous avons changé récemment le nom du e-liquide Menthe Tabac en Menthe California car la loi Evin interdit l'utilisation du mot "tabac". Depuis, nos nouvelles productions contiennent le nouveau nom sur l'étiquette "Menthe California", mais pendant quelques semaines, effectivement vous recevrez l'ancienne étiquette, le temps de la transition. Mais cela ne change en rien le contenu du flacon, la recette du e-liquide Menthe California est exactement la même que Menthe Tabac. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2020
Envoie rapide et petit autocollant en cadeau , sympa !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2020
un peu long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2020
Conforme à la commande, avis positif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2020
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2020
tres bien fait merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2020
Livraison très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2020
cliente depuis quelques années, toujours satisfaite du site, du traitement des commandes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
La navigation sur le site n’est pas très clair à mon goût
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2020
Pas assez de choix sur les résistances
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2020
Je suis ravie de mes achats sur ce site, j espère pouvoir trouver et essayer d autres goûts car c est ma première commande. La fabrication est bien expliqué et ne pas oublier de laisser reposer les produits ( une fois mélangés 48h) ce qui n est pas écrit sur le mode d emploi. Sinon satisfaite et vraiment moins chère qu'en boutique, à voir sur le long terme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/08/2020
Déçu. Livraison annoncée de 2 à 4 jours, à 5 jours toujours pas reçu. Obligé d'aller acheter en magasin.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas reçu votre colis. Votre colis est un courrier suivi et malheureusement La Poste rencontre actuellement des retards sur le traitement des courriers suivis dans leurs centres de tri, c'est pour cette raison qu'il n'y a toujours pas de suivi sur votre colis. Votre colis est bien parti de chez nous le 15 Septembre. Si vendredi vous n'avez toujours pas reçu votre colis, n'hésitez pas à revenir vers notre Service Clientèle. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.
Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2020
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
Satisfaite et le site facile d'utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2020
Rapidité de livraison rien a dire
Mais le Eliquide saveur vanille bio
Vraiment degoutant.🤢🤢🤢
Un gout de solvant, de chimique🥶
Je recommande pas
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2020
Je pense qu'il y a de temps en temps des erreurs de dosage chez bio concept, et qu'il faut bien vérifier, les dosages en nicotine de leur pack DIY en particulier, parfois je reçois des bouteilles avec le compte goutte qui ne tient pas (shake and boze surtout), ils ont toujours un petit geste dans chaque commande, ça c'est sympa, les produits dans l'ensemble ont l'air moins dangereux qu'ailleurs car moins d'additifs dangereux que chez d'autres commerçants, les gouts sont moins prononcés qu'avant je trouve, la livraison gratuite pour un montant de commande raisonnable est un point fort, dans l'ensemble ce site et ses produits, bein, c'est pas mal.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2020
Meilleur site de eliquide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2020
Consultation difficile sur smartphone dès que l’on consulte un produit il faut revenir au départ pour en consulter un autre...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/08/2020
Je ne peux pas récupérer mon colis car la boutique est fermée !!!! Je demande le remboursement !!!!!
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, Nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfaite de votre livraison. Suite à votre première réclamation faite par email, le Service Clientèle vous a informée que votre colis est disponible depuis le 1er septembre. Malheureusement le Point de retrait est fermé depuis le 9 septembre et rouvre le 1er octobre. Si vous souhaitez un remboursement de votre commande, il vous faut faire une réclamation directement auprès de notre Service Clientèle afin de traiter votre demande. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2020
Livré à temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2020
La navigation sur le site est très simple. La livraison est très rapide. Les produits sont très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2020
tout est bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Bons produits.
Livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2020
Très facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2020
Rapide, bonne communication.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
Excellent site, dans l'ensemble. Les e.liquides sont top, le site réactif et fiable, les tarifs corrects. Mais.... car il y a un mais..... il faut améliorer le choix des kits car le dernier que j'ai commandé était... comment dire.... NUL.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/08/2020
Pour le service client vous avez un gros soucis c’est votre transporteur pour les livraisons À pour B. A chaque commande il y a un problème. Dépose en point relais au lieu de mon adresse, 5 jours de délai au lieu de 24 H , une catastrophe. Regardez mon compte client, j’ai des avoirs à chaque commande.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, merci d'avoir laissé votre avis. Nous sommes désolés des désagréments que vous avez rencontré avec le transporteur TNT à chacune de vos commandes. Nous n'avons habituellement pas de problèmes avec eux, qui livrent en 24h sans problème. Malheureusement comme vous le savez il y a eu plusieurs circonstances à prendre en compte lors de votre dernière commande (indisponibilité à votre domicile et point relai fermé pour congés) qui sont indépendants de notre volonté, mais effectivement en guise de geste commercial, nous vous avons généré différents avoirs. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2020
Bien, aucun problème à signaler.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2020
tres correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2020
bonjour, je comprends toujours pas pourquoi bio comcept refuse d'avoir dans son catalogue, les Smok tfv16 ni aucune pièces de ce modèle , j'ai du ouvrir un compte ailleurs !!!!!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2020
c'est bien autant pour le choix des produits que pour la rapidité de la livraison mais toujours un petit problème pour l'ouverture des flacons.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2020
Étonné de ne plus avoir de facture mais un bon de preparation en place de la facture a part ça tout est ok.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2020
Je n'est pas été satisfait par les produits commander a voir avec d'autre
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que vous n'avez pas aimé nos produits. Pouvez-vous nous en dire plus quant à cette insatisfaction ? Notre service clientèle est à votre écoute pour tous renseignements complémentaires sur les produits Bioconcept. Vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2020
Bien, aucun problème à signaler.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2020
manque de promos occasionnel
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous sommes désolés que nous n'êtes pas satisfait de nos services. Nous proposons régulièrement des promotions sur le site dans la rubrique "Promo" ; il y a également des soldes intéressantes à chaque période de soldes nationales. Par ailleurs, si vous êtes inscrit sur notre liste de newsletter, vous recevrez régulièrement des offres sur certains produits en cours d'année par email. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2020
Bien emballé et dans les temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2020
Bon service commercial, par contre la qualité des produits est très limite, je m'attendais à mieux de la part d'une enseigne commençant par bio!!! Les arômes naturels existent pourtant. Pourquoi donc faire les choses à moitié ?
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfait de nos produits. Pouvez-vous nous en dire plus quant à votre insatisfaction concernant la qualité des produits ? (saveur, production de vapeur, qualité végétale...etc) Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.
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