Rue du Vapotage affiche une constance remarquable dans la fiabilité et la rapidité de livraison, avec des commandes traitées rapidement et des colis reçus en temps et en heure, souvent bien emballés et sans dommages. Les clients soulignent la qualité des produits et la constance des recharges et articles disponibles, avec des expériences d’achat simples et des tarifs attractifs qui renforcent la satisfaction générale. Le service client et le suivi apparaissent comme des points forts, les commandes étant gérées efficacement et les retours ou incidents résolus rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la précision et la répétabilité des commandes régulières, des livraisons conformes et une expérience globale sans problème dominent les avis positifs.
Excellent produit mais toujours et encore des problèmes de logistique et preparation de commande. 4 commandes sur 6 envoyées en retard. Sans compter les retards du transporteur. Heuresement, il y a un vaste choix de transporteur.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, Nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfait de nos délais de livraison. En effet, nous sommes désolés pour le retard du traitement de votre commande. Ce retard était dû à un surcroît de commandes que nous avons cumulé dûs au #MoiSansTabac et au Black Friday en début du mois. En temps normal les commandes sont traitées dans les plus brefs délais et actuellement nous sommes de retour dans des délais de livraison de 48 à 72h. Effectivement, nous proposons différents transporteurs afin de vous permettre de choisir celui dont vous êtes habitué et également d'éviter ceux qui ne livrent pas correctement dans votre secteur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Bonjour je n’avais pas commandé de produits chez vous depuis début 2020 et il me semble que les commandes étaient traitées et expédiés beaucoup plus vite que maintenant.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, Nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfait de nos délais de livraison. En effet, nous sommes désolés pour le retard du traitement de votre commande. Ce retard est dû à un surcroît de commandes que nous avons cumulé dûs au #MoiSansTabac et au Black Friday. En temps normal les commandes sont traitées dans les plus brefs délais et actuellement nous expédions les commandes passées le jour même. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Des reserves sur le non emballage des packs nico
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, effectivement un email a été envoyé le 15 Juillet dernier à tous nos clients afin de vous informer que les boîtes cartonnées regroupant les flacons sont amenés à disparaître, car soucieux de l'environnement, nous souhaitons nous orienter d'avantage vers un fonctionnement plus écologique, en retirant progressivement les emballages non essentiels dans nos colis, dont les pochettes plastifiées également. Nous travaillons actuellement sur des nouveaux emballages plus écologiques afin d'avoir des flacons moins en "vrac" dans les colis dès la réception. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Très bien, produit et envoi conformes à leur publicité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Commande arrivée en retard
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, Nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfait de nos délais de livraison. En effet, nous sommes désolés pour le retard du traitement de votre commande. Ce retard était dû à un surcroît de commandes que nous avons cumulé dûs au #MoiSansTabac et au Black Friday en début du mois. En temps normal les commandes sont traitées dans les plus brefs délais et actuellement nous sommes de retour dans des délais de livraison de 48 à 72h. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Soucie de conditionnement avec manque de produits
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, merci d'avoir laissé votre avis. Pour tout produit manquant dans votre commande, merci d'envoyer une réclamation directement au Service Client à contact@bio-concept-pharma.com. Concernant le conditionnement des produits, pouvez-vous nous en dire plus ? Cela concerne-t-il les Nico Shoot ? Dans l'attente de votre réponse, nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Pour qui ne connait pas le site la liste par ordre alphabétique de la totalité du DIY est peut-être un peu déroutante, à la longue on s'y fait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2020
Recherche facile et cohérente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2020
Très bon site bien fait et commande reçue rapidement mais les arômes ne sont pas toujours de bonne qualité en ce qui concerne le goût attendu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Un peu de retard à cause du black friday mais en général les commandes arrivent très vite
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
J'ai eu 2 petits soucis éphémères mais notables.1 fois le site était signalé non sécurisé et certaines actions étaient désactivés.L'autre soucis est que j'ai reçu plusieurs fois des messages me signalant que le stock lié à mon panier diminué"dangereusement"........ceci alors que j'avais déjà commandé et même,une fois,suite au message,supprimé le panier encore en active.Bref rien de bien grave mais pas trop rassurant du coup.Sinon,depuis une bonne année que je commande chez vous,le service est très satisfaisant!
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Ne vous inquiétez pas, notre site est totalement sécurisé en https depuis 2 ans environ. En ce qui concerne les emails que vous avez reçu concernant votre panier avec les stocks qui diminuaient "dangereusement", merci de vous mettre en contact avec notre Service Clientèle afin de leur signaler ces emails afin qu'ils puissent vérifier car nous n'avons eu jusqu'à présent aucun retour sur ce type d'informations reçues. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Satisfait à l'exception du délai de livraison retardé, mais ce n'est pas spécifique à BioConcept !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Le délai a était très long par rapport au autre fois
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, Nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfait de nos délais de livraison. En effet, nous sommes désolés pour le retard du traitement de votre commande. Ce retard est dû à un surcroît de commandes que nous avons cumulé dûs au #MoiSansTabac et au Black Friday. En temps normal les commandes sont traitées dans les plus brefs délais et actuellement nous sommes de retour dans des délais de livraison de 48 à 72h. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2020
Rien à signaler. Je continue mes commandes et ne change rien. Un peu longuet la livraison tout de même.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
rien à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
attention le produit offert pour desinfecter main ..dangereux on pourrait croire que cest produit pour mettre dans vapot.....danger
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous sommes désolés que vous ayez cru que c'était un eliquide. Il est bien indiqué sur l'étiquette du flacon que c'est un échantillon de solution hydro alcoolique pour l'antiseptie des mains. Nous avons décidé de les offrir à nos clients, compte tenu de la situation actuelle. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Parfait juste dernier livraison une long
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
D'habitude une livraison en 72H, la j'ai du attendre une semaine avant de recevoir le colis!
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, Nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfait de nos délais de livraison. En effet, nous sommes désolés pour le retard du traitement de votre commande. Ce retard est dû à un surcroît de commandes que nous avons cumulé dûs au #MoiSansTabac et au Black Friday. En temps normal les commandes sont traitées dans les plus brefs délais et actuellement nous sommes de retour dans des délais de livraison de 48 à 72h. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
Livraison par point relai trop longue
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, Nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfaite de nos délais de livraison. En effet, nous sommes désolés pour le retard du traitement de votre commande. Ce retard est dû à un surcroît de commandes que nous avons cumulé dûs au #MoiSansTabac et au Black Friday. En temps normal les commandes sont traitées dans les plus brefs délais et actuellement nous sommes de retour dans des délais de livraison de 48 à 72h. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Délais de réception entre commande et livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
dommage que vous ne répondez pas aux questions posés
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
Très bon produits mais délais entre la commande qui c'est allongé...
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, Nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfait de nos délais de livraison. En effet, nous sommes désolés pour le retard du traitement de votre commande. Ce retard est dû à un surcroît de commandes que nous avons cumulé dûs au #MoiSansTabac et au Black Friday. En temps normal les commandes sont traitées dans les plus brefs délais et actuellement nous sommes de retour dans des délais de livraison de 48 à 72h. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
bonsoir, je pense que vous devriez revoir vos prix sur certain aromes, car je les trouve à 3€ les 10ml chez mon buraliste et le pire c'est quelles viennent de chez vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
équipe de vente très disponible et bon accueil
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
j'ai fait une erreur de commande. Ai téléphoné le jour même, pas de réponse. Ai adressé un mail qui est resté stérile et pourtant, toutes mes achats étaient passés par cette entreprise. Un client perdu !
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément. En effet, il y a eu une erreur sur votre commande, vous avez commandé des e-liquides à la place d'arômes purs. Notre Service Clientèle va revenir vers vous dans les plus brefs délais afin de traiter ce litige avec vous. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
Bons liquides, bien dosés, site fiable, expédition rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Entre la commande et la livraison 1 semaine cela pourrait être plus rapide commande effectué sur un autre site concurrent 3 jours entre la commande et la livraison sinon pour le reste tout est parfait
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, Nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfait de nos délais de livraison. En effet, nous sommes désolés pour le retard du traitement de votre commande. Ce retard est dû à un surcroît de commandes que nous avons cumulé dûs au #MoiSansTabac et au Black Friday. En temps normal les commandes sont traitées dans les plus brefs délais et actuellement nous sommes de retour dans des délais de livraison de 48 à 72h. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Toujours sérieux merci pour le gel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
Choix facile. Livraison ultra rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
tres bten
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
on trouve vraiment tout ce dont on a besoin sur le site, mais en ce moment le temps de livraison est vraiment rallongé, du coup faut bien prévoir à l'avance nos besoins sinon on se retrouve à courir dans les bureaux de tabac pour trouver les liquides, sinon niveau prix j'adhère à 100% on fait de vrai économies
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
Un peu compliqué au début de tout comprendre quand aux mélanges à effectuer et au délais de maturation mais petit à petit on y arrive sinon vraiment très intéressant niveau prix et des goûts pour tout le monde... Cela fait deux mois que j achete sur ce site ( surtout les arômes afin d en goûter plusieurs) je recommande vivement, livraison qui respecte les délais. Vraiment contente de mes achats.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
Ok. Pas de souci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
Livraison conforme et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
Tout est bien expliqué. Très bon site je recommande .
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/11/2020
Il chauffe vite et ça brûle les lèvres
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfait de vos achats. Pouvez-vous nous dire de quel drip tip il s'agit par rapport à sa chauffe lorsque vous vapotez ?
Nous avons justement en ligne sur notre blog, un article qui vous explique quel drip tip choisir en fonction de votre mode de vape et de la matière de l'accessoire, pour la température de la vapeur : https://blog.bio-concept-pharma.com/quel-drip-tip-choisir/
Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
Plutôt bon. Les tarifs sont intéressants (niveau liquides en tout cas), les produits aussi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
Délais entre la commande et la livraison très long, je commande deux fois par mois.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, Nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfait de nos délais de livraison. En effet, nous sommes désolés pour le retard du traitement de votre commande. Ce retard est dû à un surcroît de commandes que nous avons cumulé dûs au #MoiSansTabac et au Black Friday. En temps normal les commandes sont traitées dans les plus brefs délais et actuellement nous sommes de retour dans des délais de livraison de 48 à 72h. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.
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