Avis clients de Rue du Vapotage

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 18 306 avis publiés

Résumé des avis

Rue du Vapotage affiche une constance remarquable dans la fiabilité et la rapidité de livraison, avec des commandes traitées rapidement et des colis reçus en temps et en heure, souvent bien emballés et sans dommages. Les clients soulignent la qualité des produits et la constance des recharges et articles disponibles, avec des expériences d’achat simples et des tarifs attractifs qui renforcent la satisfaction générale. Le service client et le suivi apparaissent comme des points forts, les commandes étant gérées efficacement et les retours ou incidents résolus rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la précision et la répétabilité des commandes régulières, des livraisons conformes et une expérience globale sans problème dominent les avis positifs.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2020
Rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
8/10 RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
Site agréable a visiter et choix facile a faire
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2020
delai non respecté 2 fois sur 3 commandes, reçu un produit "Cookie" ayant gout et odeur dégout!!! Ne recommanderas plus sur ce site!!!
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que vous n'avez pas aimé cet arôme. Avez-vous essayé éventuellement différents dosages afin de trouver celui qui pourrait vous convenir d'avantage par rapport à vos goûts ? Ou même tenté un mélange de plusieurs arômes qui pourraient très bien s’accorder entre eux ? Notre service clientèle est à votre écoute pour tous renseignements complémentaires sur les produits Bioconcept. Vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2020
fiable et de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
Livraison assez rapide reste plus qu'à goûter les produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2020
bon rapport qualité/prix...manque juste fidélisation ristourne
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/12/2020
Produit frais bonne qualité mais manque de goût trop léger
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2020
Nickel
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
Je ne sais pas si ça vient de moi mais les liquides que je fais n'ont aucun goût....
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas trouvé le goût désiré. Avez-vous bien dosé votre arôme en fonction des préconisations affichées sur notre site et en fonction de la base que vous avez utilisée ? Car plus votre base contient de glycérine, plus vous devrez doser votre arôme pour avoir un meilleur rendu des saveurs. De même concernant la maturation, plus vous laisserez reposer, mieux sera votre rendu. Nous restons également à votre disposition pour plus de renseignements. Vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2020
Pour une fois j'étais déçue, tout était en vrac dans la boîte
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2020
Produits conformes à mon attente, et réception rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2020
Livraison rapide, produit de bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2020
une offre intéressante en quantité, pour la qualité il faut que je teste plus ; en tout cas leurs bases MPGV/GV sont les moins chères du marché, juste devant Fuu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2020
Bien - Assez rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2020
Contrairement à ma dernière commande celle-ci fût très rapide. Produits chewing-gums à mon goût. À voir pour la suite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2020
Il est dommage que le prix des liquides ait fortement augmenté suite au premier confinement...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Cigarette électronique reçu avec l'airflow défectueux et on m accuse de mentir en disant que ce n'est pas cette cigarette voilà comment perdre un client fidèle depuis plusieurs années.
Dommage.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfaits de nos services. D'après les échanges avec notre Service Clientèle, personne ne vous a accusé de mentir, il était simplement suspicieux pour faire fonctionner la garantie que le kit défectueux soit de couleur différente que celui commandé initialement. Le SAV vous a proposé d'effectuer une demande de retour sur votre compte client afin de procéder à un échange contre un kit neuf, mais à ce jour, aucun retour n'a été effectué de votre part. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
Correspondant à mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Sérieux et très rapide au niveau livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Ras.ras.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
Comme d habitude , super!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
Je n'ai toujours pas reçu ma commande passée le 02/12/20.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous sommes désolés de lire que vous avez rencontré un retard avec la livraison de votre commande. D'après le statut de votre commande, le livreur nous a indiqué avoir livré votre commande le 18 Décembre. Notre Service Clientèle reviendra vers vous dans les plus brefs délais afin de traiter ce litige avec vous. Vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
Excellent produit mais tjrs pas de 5 étoiles car la préparation de commande est presque toujours en retard ( sans compter les retards du/des transporteurs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
Tout est parfait. Il me manque juste des flacons pour préparer les mélanges. Dku coup pas très pratique pour une 1ere commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Commande facile et site internet simple d'utilisation. Commande rapidement préparée et expédiée. Dommage qu'il faille aller chercher la commande à la poste et qu'elle n'arrive pas dans la boite aux lettres.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Délai long!
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, Nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfait de nos délais de livraison. En effet, nous sommes désolés pour le retard du traitement de votre commande. Ce retard était dû à un surcroît de commandes que nous avons cumulé dûs au #MoiSansTabac et au Black Friday en début du mois. En temps normal les commandes sont traitées dans les plus brefs délais et actuellement nous sommes de retour dans des délais de livraison de 48 à 72h. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Pour cette livraison en particulier, j’ai reçu des e-liquide différents. Ils n’ont pas le même aspect et il y a en plus dans le carton un flacon de 10ml de gel hydro alcoolique non demandé.
C’est la première fois depuis que je commande chez bio concept que je reçoit des liquide qui ne m’inspire pas confiance...
D’habitude c’est top..
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, effectivement le flacon de solution hydro alcoolique est un échantillon que nous offrons dans chacune des commandes, compte tenu de la situation actuelle.
Dans votre commande, vous aviez commandé 18 flacons d'eliquide Classic Kyoto en 06mg, combien en avez-vous reçu ? Pouvez-vous nous détailler un peu plus "l'aspect" des eliquides que vous avez reçu svp ? Par rapport à quels autres flacons les comparez-vous ? Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Manque d'accessoires pour ma cigarette électronique !!!
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, d'accord, merci de votre retour. Effectivement, nous avions compris votre commentaire dans le sens où il manquait des élements dans le coffret de votre kit.
Pour les accessoires du Kit Amnis 2, nous vendons en pièce détachée, seulement le clearomiseur GS Drive et les résistances adaptées, car il nous est impossible d'avoir d'autres éléments disponibles chez nos fournisseurs. Veuillez nous en excuser. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Très bien fair! Simple et claire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
site bien construit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Très difficiles à joindre, envoyé un courriel, j'attends toujours une réponse...
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, Notre Service Clientèle a bien reçu votre demande de retour concernant vos eliquides au sel de nicotine le 16 décembre dernier. Une réponse vous a été apportée dans les minutes qui ont suivi votre demande en vous indiquant que vous pouviez nous les retourner sans problème. Avez-vous éventuellement vérifié dans vos courriers indésirables ? Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Bien site sérieux Français qui respecte au maximum les délais de livraison .
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Composition mal expliqué
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, qu'entendez-vous par mal expliqué ? La composition de nos produits est indiquée directement sur chaque étiquette et sur nos fiches produits, ainsi que les substances allergènes comprises dans chaque produit. Les fiches de sécurité de chaque eliquide ou arôme sont à votre disposition, il vous suffit simplement de faire une demande par email à notre Service Clientèle à contact@bio-concept-pharma.com. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Toujours au top en qualité, un peu moins en délai de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
Envoi rapide, produits horribles...
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfait de nos produits. Pouvez-vous nous en dire plus quant à cette insatisfaction concernant les eliquides Classic ? Quel goût recherchiez-vous ? Si vous souhaitez un eliquide qui se rapproche au maximum du tabac, avez-vous goûté nos eliquides Replica ? La gamme Replica est la réplique parfaite du goût tabac grâce aux extraits aromatiques faits à partir de vraies feuilles de tabac. Notre Service Clientèle est à votre disposition pour plus de renseignements. Vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Pour les produits commandés 5 étoiles mais 4 car la livraison et trop longue. Sinon je vais bientôt faire une autre commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Content jusqu’à présent des produits, je me suis retrouvé avec un goût rance sur le dernier DIY. Je n’ai pas réussi à définir si cela venait de la base 50/50 où de la vanille naturelle (qui avait beaucoup de dépôt). Déçu d’autant plus que j’étais très content des produits jusqu’à présent.