Rue du Vapotage affiche une constance remarquable dans la fiabilité et la rapidité de livraison, avec des commandes traitées rapidement et des colis reçus en temps et en heure, souvent bien emballés et sans dommages. Les clients soulignent la qualité des produits et la constance des recharges et articles disponibles, avec des expériences d’achat simples et des tarifs attractifs qui renforcent la satisfaction générale. Le service client et le suivi apparaissent comme des points forts, les commandes étant gérées efficacement et les retours ou incidents résolus rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la précision et la répétabilité des commandes régulières, des livraisons conformes et une expérience globale sans problème dominent les avis positifs.
Toujours sérieux par contre pour la première fois j'ai eu un soucis de livraison avec la poste mais ça va ils se sont excusés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2021
Ok parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2021
Outre la qualité des produits, l'achat par correspondance devrait présenter l'intérêt d'être livré en bàl sans contrainte. A moins de 50 € laisser nous le choix au moins d'éviter le contre signature
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfaite des choix de livraison proposés et nous vous comprenons. Malheureusement suite à de nombreux "colis perdus" ou "non reçus", qui contenaient un kit ecigarette, une box ou un clearomiseur ou que la commande était supérieure à 60€ d'achat, nous avons été dans l'obligation de mettre la livraison en contre signature par défaut afin de nous garantir et vous garantir la livraison car certains clients et transporteurs en abusaient. Par ailleurs, si vous effectuez une petite commande, le sans signature est disponible. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2021
Tout est correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2021
Satisfaite du site Bio concept
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2021
Je suis cliente depuis plus d'un an, c'est que j'aime bien vos produits...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2021
déçue par le chargeur de batterie qui a rendu l'âme et reçu mi-août.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2021
Pas mal du tout
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2021
rien à dire .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2021
bien mais pas assez de reconnaissance/fidélité
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2021
Les produits sont très bien mais la livraison reste à améliorée.
Colis bloqué en douane car manque de facture détaillée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2021
Un geste commercial a été fait suite à livraison ne correspondant pas à la description du produit. merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2021
Rien à redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2021
Bien emballé, délais de livraison correct, prise en charge de la commande plus longue que la concurrence (+24h).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2021
bien ,livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2021
Tout as bien été reçu malgré le retard de la poste
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2021
Il serait bien de proposer des contenants plus importants par exemple 30ml (offre 3x10ml)
cela serait mieux pour la planète
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2021
navigation facile.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/09/2021
Bonjour, ma ce que j'ai reçu ne correspond pas à ma commande. J'avais demandé lot 3 ×10ml pêche et le même lot en classic americain. Les 2 en 16ml. Je me retrouve avec "fruit du dragon en 0mg, du pêche en 16mg et du classic americain en 0mg".. Leur faisant confiance j'ai jeté le papier de retour...
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions de nous avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que vous avez rencontré une erreur lors de la préparation de votre commande. Notre Service Clientèle vous recontactera afin de vous proposer un dédommagement pour la gêne occasionnée. Vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2021
Première livraison non reçue mais produit de qualité et très bon service client par mail pas par téléphone car injoignable
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2021
Une bouteille de 1l de base à fuit dans le carton d'emballage.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous sommes désolés de lire que vous avez rencontré un problème sur votre colis lors de la livraison. Le Service Clientèle reviendra vers vous rapidement afin de traiter ce litige avec vous. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2021
Commande conforme, mais malheureusement c'est souvent que mes fioles arômes de 30ml soient complètements remplies. Mesurer à la seringue les contenances exactes pour ajuster au mieux est inconcevable. Ça varie de 24 à 30ml.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2021
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2021
Merci bien reçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2021
R.A.S
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2021
Site internet facile d’utilisation, d’une recherche jusqu’à la commande.
Très réactif et bon suivi de commande. De plus c’est Français…
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/09/2021
Manque de visibilité sur les rupture
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que vous avez rencontrés un problème; en effet, nous avons rencontrés un souci dans notre stock d'arômes, celui-ci ne s'est pas mis à jour en cas de rupture, nous nous en excusons.
Notre service clientèle s'est rapprochée de vous pour traiter votre demande, nous espérons avoir répondu à vos attentes, nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2021
RAS colis reçu en 72h
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2021
Manque le citron menthe !
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous sommes désolés pour cette erreur de préparation. Le Service Clientèle a traité votre demande et un avoir vous a été généré suite à votre réclamation. Nous sommes encore désolés pour cet oubli. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2021
Sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2021
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/07/2021
Ce n'est pas la première fois que j'ai des problèmes avec eux mais là c'est le ponpon
Je n'ai jamais recu mon colis et c'est moi qui dois faire de multiples démarches pour avoir un autre colis.
Super
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que vous avez rencontré un problème de livraison. Notre service clientèle s'est rapproché de vous, en vous expliquant la marche à suivre afin de pouvoir vous réexpédier un colis au plus vite, ce qui a été effectué. Nous espérons avoir répondu à vos attentes et vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2021
Je ne trouve plus l'arôme café au tarif habituel. Je me suis rabattu café amande grillée mais ce n'est pas ce que je voulais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2021
Très bien rien à redire efficacité et rapidité sont les mots qui me viennent à l'esprit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2021
Rien a dire tout et claire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2021
Le site est bien car il y a beaucoup de choix dans ce que je recherche.
Par contre la livraison et l envois trop long.
D autres sites sont beaucoup plus rapides
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