Rue du Vapotage affiche une constance remarquable dans la fiabilité et la rapidité de livraison, avec des commandes traitées rapidement et des colis reçus en temps et en heure, souvent bien emballés et sans dommages. Les clients soulignent la qualité des produits et la constance des recharges et articles disponibles, avec des expériences d’achat simples et des tarifs attractifs qui renforcent la satisfaction générale. Le service client et le suivi apparaissent comme des points forts, les commandes étant gérées efficacement et les retours ou incidents résolus rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la précision et la répétabilité des commandes régulières, des livraisons conformes et une expérience globale sans problème dominent les avis positifs.
Un produit défectueux dont le remboursement tarde un peu ...
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis. Concernant votre retour, nous vous confirmons que nous avons bien reçu votre cigarette défectueuse. Elle a été transmise à notre service après-vente et nous sommes actuellement en attente de leur retour.
Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nous aurons plus d’informations.
Merci pour votre patience, belle journée à vous
C
Chantal B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2025
Satisfaite
J
Jeremy J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2025
Je recommande vivement
T
Thomas L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2025
Livré à temps et en bon état. Merci.
D
David F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/11/2025
J'ai acheté du gout bubble gum mais ce n'était pas bon, j'avais gouté un autre produit avant magnifique et je pensait rétrouver le gout.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Les préférences gustatives varient d’une personne à l’autre, mais notre service client se fera un plaisir de vous guider vers les saveurs qui correspondent le mieux à vos attentes. N’hésitez pas à les contacter pour trouver le goût idéal
Nous vous souhaitons une agréable journée
F
Fabrice R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2025
Conforme à la commande et bon rapport qualité prix
A
Adrien C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2025
Je n ai pas recu ma tasse
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes désolés que vous n’ayez pas reçu la tasse souhaitée. En vérifiant votre commande, il semble que la couleur n’ait pas été validée, ce qui a empêché la finalisation de l’envoi.
Nous vous souhaitons une bonne journée
C
Claude S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2025
Bonjour Je reçois vos promo juste après avoir passé commande
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Nos promotions sont planifiées à l’avance. Elles ne s’appliquent pas automatiquement aux commandes déjà effectuées.
Nous vous souhaitons une agréable journée
D
Dominique M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/10/2025
Un produit reçu non conforme, non compatible avec mon appareil
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis.
Après vérification de votre commande, vous avez effectivement commandé 3 cartouches correspondant à la bonne référence et 1 cartouche non adaptée à votre POD.
Notre service clientèle a bien reçu votre colis ce jour et procédera à un échange ou à l’émission d’un bon d’achat, selon votre préférence.
Dans l’attente de votre retour, nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Arnaud L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2025
Livraison beaucoup plus longue que d’habitude.
P
Patrick D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2025
Bon produit !
B
Bernard L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2025
Produits bien réceptionnés. Cependant la batterie externe en cadeau était absente.
C
Cedric T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/10/2025
Généralement très satisfait de bioconcept j'ai été lors de ma dernière commande très déçu par la très forte augmentation du prix des arômes.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis
Les prix n’ont pas augmenté. Vous avez validé votre première commande pendant la période des soldes, durant laquelle les tarifs étaient réduits. Lors de votre dernière commande, les prix étaient simplement revenus à leur niveau normal.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
H
Hilde V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2025
Je ne suis pas satisfaite des différents goûts achetés. Ils procurent tous une sensation désagréable en gorge, ils grattent la gorge.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis et sommes désolés que les saveurs choisies vous aient provoqué une gêne en gorge.
Les ressentis peuvent varier selon les préférences et la sensibilité de chacun.
Nous vous invitons à contacter notre service clientèle, qui pourra vous conseiller d’autres saveurs ou dosages mieux adaptés à votre expérience.
Merci pour votre compréhension et belle journée à vous.
P
Patricia B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2025
Bon produit
E
Elian P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2025
Bien
G
Georgette B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2025
Rien à signalé
I
Isabelle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2025
Bons produits, livraison rapide mais petits flacons parfois très durs à ouvrir et oubli du cadeau lors de l’envoi.
L
Laurent B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2025
Très bien !
Z
Zion P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2025
Rien à redire sur la qualité des produits et la commande. Mais j’ai reçu le tout en vrac dans le colis 📦 Rien d’abîmer, donc tout va bien.
S
Sébastien R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2025
Très satisfait
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un avis.
Nous sommes toutefois un peu surpris par la note de 3 que vous avez attribuée, car votre commentaire semble plutôt positif.
Pourriez-vous nous en dire un peu plus sur les points qui auraient pu être améliorés ? Cela nous aiderait à mieux comprendre et à progresser.
Merci d’avance pour votre retour, nous vous souhaitons une agréable journée
R
Romain B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2025
Bonne société malgré une forte hausse des prix
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis.
Nos tarifs n’ont pas augmenté, mais il se peut que vous ayez passé commande lors de périodes de promotions ponctuelles, ce qui explique la différence de prix.
Restant à votre disposition pour toute information complémentaire, nous vous souhaitons une agréable journée.
B
Beuhc K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/09/2025
Le gout est infecte. Le gout cola ni est pas même en cherchant bien et étant ma saveur préférée chez mon bureau de tabac, ici je me retrouve avec tout sauf un goût cola limite un goût de savon et l'experience ne sera pas renouvelée désolé, j'aurai préférer pouvoir mettre une bonne note, mais clairement le goût est atroce. Je n'ai pas encore gouté le goût chewing-gum, mais franchement j'ai presque peur de le faire si la qualité est la même que le cola, vraiment et sincèrement désolé.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que l’expérience avec notre arôme cola n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le ressenti gustatif peut varier d’une personne à l’autre, mais nous comprenons parfaitement votre déception, surtout si c’est une saveur que vous appréciez habituellement.
Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions mieux comprendre votre retour et trouver une solution adaptée. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer la qualité de nos produits.
En ce qui concerne la saveur chewing-gum, sachez qu’elle présente un profil gustatif différent du cola et peut peut-être davantage correspondre à vos goûts.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous espérons que vous nous laisserez l’occasion de vous proposer une expérience plus satisfaisante.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
S
Sylvie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2025
Un ou des produits ont coulés dans le colis
B
Benoit E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2025
RAS
P
Patrice/Sylvie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2025
Commande conforme. J'attends le l'arome 10ml framboise bleu !! Pour en commander.
C
Christine E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2025
Impossible d'ouvrir correctement les flacons de liquide ...
F
Frederic A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2025
Bon produit, tarif raisonnable, je ne commande que le liquide base pour le d.y.i et les booster qui sont bien, pour les arômes je commande ailleurs...
M
Marion G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2025
Ma cigarette électronique ne fonctionne pas malgré avoir été assemblée comme indiqué sur le mode d'emploi + chargée pendant 2h.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis. Concernant votre cigarette défectueuse, votre demande a déjà été traitée et nous attendons le retour de votre kit pour le service après-vente.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
C
Charles B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2025
Satisfait
G
Guy K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2025
Le colis a été livré dans un point relais à 80 kilomètres de chez moi
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Effectivement, le transporteur s’est trompé lors de la livraison et votre colis a été déposé loin de chez vous. Veuillez nous en excuser. Suite à votre demande, notre service clientèle a immédiatement renvoyé un nouveau colis.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
C
Claudie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2025
Livraison un peu longue.
I
Isabelle H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2025
Je mets 3 étoiles car très déçue arôme street art / wild style malgré le temps de step respecté goût de parfum pas du tout ce que j'espérais. Et pour arôme chewing-gum en step pour l'instant
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis et sommes désolés d’apprendre que le produit n’a pas pleinement répondu à vos attentes.
Nous vous invitons à contacter notre service clientèle, qui reste à votre écoute et se fera un plaisir de vous conseiller au mieux.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
J
Jean-Claude B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2025
livraison rapide et erreur livraison corigée rapidement.
L
Loic E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2025
Dommage qu'il y ait rupture de liquide menthe fraîche en 70cl... Uniquement 10ml dispo depuis plusieurs semaines
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis. Nous sommes étonnés, car le produit est bien en stock. Toutefois, si cela venait à se reproduire, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle afin qu’il puisse vérifier immédiatement la disponibilité.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
B
Brigitte K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2025
Contente de mon colis rien ne manquait malgré que mon colis était ouvert , bien ouvert
K
Katia D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/08/2025
Ravie de pouvoir avoir des produits français sur une base végétale. Mais je trouve que les produits laissent un picotement sur la langue et le palet au détriment des parfums
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que le liquide, ne vous ai pas satisfait entièrement, avez-vous essayer de fabriquer votre liquide avec du sel de nicotine(nicotine),voici un article sur notre blog :
https://www.bio-concept-pharma.com/blog/post/4024-quest-ce-que-le-sel-de-nicotine
restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
G
Gilles F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/08/2025
5 ème commande qjue je reçois avec une erreur de dosage. A chaque fois obligé de courir à la poste pour renvoyer le colis.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis et sommes désolés pour les erreurs répétées sur vos commandes. Nous avons pris les mesures nécessaires afin que nos préparateurs soient désormais plus vigilants lors de la préparation.
Restant à votre disposition, nous vous présentons encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
G
Gaelle R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2025
Rapide et fiable Un peu cher
C
Cécile H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/08/2025
les emballages sont défectueux, je suis une fidèle cliente mais sur cette commande (certainement dû aux vacances) j'ai déjà jeté 2 fioles qui étaient mal soudées et qui se sont vidées. Pour les autres, il faut des ciseaux pour couper l'embout qui est trop long et collé. Je continuerai à commander car le produit est top
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis et sommes désolés d’apprendre que certains flacons sont défectueux. Nous transmettons votre retour au service de production afin que la situation soit corrigée. Nous vous invitons également à contacter notre service clientèle pour bénéficier d’un geste commercial.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
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