Français 
A
Note : 4 sur 5
Très bien
Avis clients de Rue du Vapotage
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 18 305 avis publiés
Résumé des avis
Rue du Vapotage affiche une constance remarquable dans la fiabilité et la rapidité de livraison, avec des commandes traitées rapidement et des colis reçus en temps et en heure, souvent bien emballés et sans dommages. Les clients soulignent la qualité des produits et la constance des recharges et articles disponibles, avec des expériences d’achat simples et des tarifs attractifs qui renforcent la satisfaction générale. Le service client et le suivi apparaissent comme des points forts, les commandes étant gérées efficacement et les retours ou incidents résolus rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la précision et la répétabilité des commandes régulières, des livraisons conformes et une expérience globale sans problème dominent les avis positifs.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 2 sur 5
J'arrête d'acheter chez vous. Votre site est pas fluide pour choisir et commander et quand vous avez une erreur de paiement Votre code de réduction n'est plus utilisable (je vous ai envoyé plusieurs messages sur ce sujet).
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour et merci pour votre avis. Effectivement, depuis la mise à ligne de notre nouveau site internet, nous avons rencontré plusieurs dysfonctionnements qui ne permettent pas une utilisation correcte. Nos webmasters travaillent dessus afin de faciliter la navigation. Le site devrait être fonctionnel à partir de début septembre. Notre service clientèle reste à votre disposition pour tous renseignements. En vous souhaitant une agréable journée.
A
Note : 2 sur 5
Plus casse-tête que l'ancienne application, je préférai l'autre appli. On ne reçoit plus de mail de confirmation, c'est regrettable car du coup je ne savais pas si ma commande avait été validée. Mais pour ce qui est des produits ils sont excellents
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour et merci pour votre avis. Effectivement, depuis la mise à ligne de notre nouveau site internet, nous avons rencontré plusieurs dysfonctionnements qui ne permettent pas une utilisation correcte. Nos webmasters travaillent dessus afin de faciliter la navigation. Le site devrait être fonctionnel à partir de début septembre. Notre service clientèle reste à votre disposition pour tous renseignements. En vous souhaitant une agréable journée.
A
Note : 3 sur 5
Le site lag beaucoup. Le bouton ajouté directement au panier ne fonctionne pas. Obligé de cliquer sur le produit pour ensuite l'ajouter au panier. Bref site très lent (et j'ai essayé plusieurs fois avec plusieurs terminal)
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour et merci pour votre avis. Effectivement, depuis la mise à ligne de notre nouveau site internet, nous avons rencontré plusieurs dysfonctionnements qui ne permettent pas une utilisation correcte. Nos webmasters travaillent dessus afin de faciliter la navigation. Le site devrait être fonctionnel à partir de début septembre. Notre service clientèle reste à votre disposition pour tous renseignements. En vous souhaitant une agréable journée.
A
Note : 2 sur 5
Je ne vois pas l’amélioration du nouveau site, je n’ai plus accès à mes anciennes commandes et je n’ai pas eu la confirmation de ma commande par mail, pas très satisfaite, j’espère que ma commande n’aura pas de retard de livraison
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour et merci pour votre avis. Effectivement, depuis la mise à ligne de notre nouveau site internet, nous avons rencontré plusieurs dysfonctionnements qui ne permettent pas une utilisation correcte. Nos webmasters travaillent dessus afin de faciliter la navigation. Le site devrait être fonctionnel à partir de début septembre. Notre service clientèle reste à votre disposition pour tous renseignements. En vous souhaitant une agréable journée.
A
Note : 1 sur 5
Le nouveau site est une catastrophe..
L'ensemble de l'historique de commande est perdu ainsi que les points de fidélités
Suite à un email j'ai réussi a récupérer les points mais pas un email d'excuses ou d'explications !!!
Le nouveau site est lent et le panier ne se rafraichi pas tout seul.. on ne reçoit plus d'email confirmant la commande, la préparation de la commande, l'envoi de la commande, ni que la commande est arrivée..
Bref, ma fidélité à Bio Concept n'est plus assuré..
L'ensemble de l'historique de commande est perdu ainsi que les points de fidélités
Suite à un email j'ai réussi a récupérer les points mais pas un email d'excuses ou d'explications !!!
Le nouveau site est lent et le panier ne se rafraichi pas tout seul.. on ne reçoit plus d'email confirmant la commande, la préparation de la commande, l'envoi de la commande, ni que la commande est arrivée..
Bref, ma fidélité à Bio Concept n'est plus assuré..
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour et merci pour votre avis. Effectivement, depuis la mise à ligne de notre nouveau site internet, nous avons rencontré plusieurs dysfonctionnements qui ne permettent pas une utilisation correcte. Nos webmasters travaillent dessus afin de faciliter la navigation. Le site devrait être fonctionnel à partir de début septembre. Notre service clientèle reste à votre disposition pour tous renseignements. En vous souhaitant une agréable journée.
A
Note : 4 sur 5
site clair et bien agencé
A
Note : 4 sur 5
bien facile
A
Note : 4 sur 5
Site un peu lent mais j'en suis fidèle car bons produits sains. Une mention "recherche" pour trouver rapidement un produit serait la bienvenue.
A
Note : 4 sur 5
Je préférais l'ancien site, plus de renvoie de mail suite au commande
A
Note : 3 sur 5
Beaucoup de problèmes pour naviguer sur le site. Difficultés pour passer les commandes et payer.pour le reste aucun problème avec les produits, ils sont de très bonne qualité.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour et merci pour votre avis. Effectivement, depuis la mise à ligne de notre nouveau site internet, nous avons rencontré plusieurs dysfonctionnements qui ne permettent pas une utilisation correcte. Nos webmasters travaillent dessus afin de faciliter la navigation. Le site devrait être fonctionnel à partir de début septembre. Notre service clientèle reste à votre disposition pour tous renseignements. En vous souhaitant une agréable journée.
A
Note : 1 sur 5
Impossible !!
Le site fonctionne très très mal et il n’y a pas PayPal.
Avec la carte et mon numéro, ça ne marchait pas. J’ai du faire un chèque alors que j’ai besoin de ces produits en urgence.
C’est n’importe quoi !!!
Le site fonctionne très très mal et il n’y a pas PayPal.
Avec la carte et mon numéro, ça ne marchait pas. J’ai du faire un chèque alors que j’ai besoin de ces produits en urgence.
C’est n’importe quoi !!!
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour et merci pour votre avis. Effectivement, depuis la mise à ligne de notre nouveau site internet, nous avons rencontré plusieurs dysfonctionnements qui ne permettent pas une utilisation correcte. Nos webmasters travaillent dessus afin de faciliter la navigation. Le site devrait être fonctionnel à partir de début septembre. Pour Paypal, ce n'est malheureusement pas dépendant de notre volonté. Paypal refuse désormais d'être associé aux sites qui vendent des produits du vapotage. Notre service clientèle reste à votre disposition pour tous renseignements. En vous souhaitant une agréable journée.
A
Note : 4 sur 5
Site très agréable
A
Note : 4 sur 5
La mise à jour du site est sympa vraiment. J’aime bien le nouveau look, mais je regrette que cela est effacé l’historique de mes commandes. De plus avant nous pouvions choisir la poste comme livreur c’était bien mieux. DPD sont des plaîts vraiment. 3 jours de retard et pas livré au bon endroit .
A
Note : 1 sur 5
Le site fonctionne très mal. J'ai essayé plusieurs navigateurs et plusieurs ordinateurs avec le même résultat. Il faut parfois ajouter au panier plusieurs fois avant que ça fonctionne ou recharger la page plusieurs fois. De plus les pages sont très longues à charger. Si je n'étais pas attaché à vos produits, j'aurais commandé ailleurs !
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour et merci pour votre avis. Effectivement, depuis la mise à ligne de notre nouveau site internet, nous avons rencontré plusieurs dysfonctionnements qui ne permettent pas une utilisation correcte. Nos webmasters travaillent dessus afin de faciliter la navigation. Le site devrait être fonctionnel à partir de début septembre. Notre service clientèle reste à votre disposition pour tous renseignements. En vous souhaitant une agréable journée.
A
Note : 3 sur 5
le site est beaucoup plus long depuis le changement
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour et merci pour votre avis. Effectivement, depuis la mise à ligne de notre nouveau site internet, nous avons rencontré plusieurs dysfonctionnements qui ne permettent pas une utilisation correcte. Nos webmasters travaillent dessus afin de faciliter la navigation. Le site devrait être fonctionnel à partir de début septembre. Notre service clientèle reste à votre disposition pour tous renseignements. En vous souhaitant une agréable journée.
A
Note : 4 sur 5
J’ai eu un peu de difficulté à valider mon panier mais j’y suis finalement arrivé.
A
Note : 2 sur 5
Bonjour,
J'ai commander une livraison à domicile mais le livreur ne s'est pas donné la peine de venir et a déposé mon colis dans un point relai.
Bonne journée
J'ai commander une livraison à domicile mais le livreur ne s'est pas donné la peine de venir et a déposé mon colis dans un point relai.
Bonne journée
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que votre colis a été déposé dans un point relais et non à votre domicile. Une réclamation est faite auprès du transporteur. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journéée.
A
Note : 4 sur 5
Très bon produit
A
Note : 2 sur 5
Le site internet est très lent
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, merci d'avois laissé votre avis, nos techniciens travaillent actuellement afin de faciliter la navigation sur notre nouveau site. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Note : 3 sur 5
Le site ne marche pas bien...
Sinon bon produits.
Sinon bon produits.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour et merci pour votre avis. Effectivement, depuis la mise à ligne de notre nouveau site internet, nous avons rencontré plusieurs dysfonctionnements qui ne permettent pas une utilisation correcte. Nos webmasters travaillent dessus afin de faciliter la navigation. Le site devrait être fonctionnel à partir de début septembre. Notre service clientèle reste à votre disposition pour tous renseignements. En vous souhaitant une agréable journée.
A
Note : 1 sur 5
Je préférai l interface du site avant changement. Bcp plus de bug maintenant et site plus lent .
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour et merci pour votre avis. Effectivement, depuis la mise à ligne de notre nouveau site internet, nous avons rencontré plusieurs dysfonctionnements qui ne permettent pas une utilisation correcte. Nos webmasters travaillent dessus afin de faciliter la navigation. Le site devrait être fonctionnel à partir de début septembre. Notre service clientèle reste à votre disposition pour tous renseignements. En vous souhaitant une agréable journée.
A
Note : 4 sur 5
bien !
A
Note : 4 sur 5
le sire a changé et je me suis sentie un peu perdue
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite mais quelques déceptions
A
Note : 3 sur 5
Livraison prévue aujourd'hui mais reportée à lundi
A suivre...
A suivre...
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, et sommes désolés de lire que la livraison est était retardée par le transporteur, votre colis a été finalement livré dès le lundi. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Note : 3 sur 5
J’ai trouvé étrange de ne pas avoir de mail de confirmation de ma commande
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, merci d'avoir laissé votre avis, effectivement actuellement, aucuns mails n'est envoyés, veuillez nous en excuser. Nos techniciens travaillent actuellement afin d'y remédier. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Note : 3 sur 5
L'ancienne version plus simple
De plus perte d'information du compte personnel
De plus perte d'information du compte personnel
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour et merci pour votre avis. Effectivement, depuis la mise à ligne de notre nouveau site internet, nous avons rencontré plusieurs dysfonctionnements qui ne permettent pas une utilisation correcte. Nos webmasters travaillent dessus afin de faciliter la navigation. Le site devrait être fonctionnel à partir de début septembre. Notre service clientèle reste à votre disposition pour tous renseignements. En vous souhaitant une agréable journée.
A
Note : 4 sur 5
Très satisfait du service
Livraison rapide
Très bon produit.
Continuer ainsi
Merci à vous
Livraison rapide
Très bon produit.
Continuer ainsi
Merci à vous
A
Note : 2 sur 5
si achat express ne fonctionne pas ,il faut le signaler ,ai eu des soucis de commande
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, le problème pour "l'achat express" a déjà été remonté, nos techniciens travaillent afin d'y remédier, le site devrait être fonctionnel dès la semaine prochaine, merci de votre patience. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Note : 3 sur 5
C la première fois en deux ans que je reçois mon colis avec une erreur de parfum. Reçu tropical à la place de fraise . Réclamation faite et traité en 24h.j’espère que cela ne se renouvellera plus.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour et merci d'avoir laissé votre avis. Nous nous efforçons de faire le maximum pour contenter nos clients. Il peut arriver qu'une erreur se glisse dans un panier (l'erreur est humaine ^^) mais comme vous avez pu le constater, nous faisons le nécessaire pour réparer cette erreur au plus vite et vous apporter entière satisfaction. Encore merci d'avoir pris le temps de laisser un avis et bonne journée.
A
Note : 4 sur 5
bien recu, 2 stylos en cadeau et pas de fiole cadeau ( j'aime autant pas encore eu le temps de gouter les précédents)
tout est parfait sur l'ensemble des parfums sauf chewing gum pour lequel il y a des variations ( oui je change mes resistances) cela reste trés agréable comme parfum.
tout est parfait sur l'ensemble des parfums sauf chewing gum pour lequel il y a des variations ( oui je change mes resistances) cela reste trés agréable comme parfum.
A
Note : 3 sur 5
Nouveau site à revoir... Beaucoup de bug...
Pas d'email de confirmation de commande...
Pas d'email de confirmation de commande...
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, Nous avons effectué une refonte de notre site au mois de juin. Il y a eu quelques bugs en effet. Mais tout est en train de rentrer dans l'ordre. Merci et bonne journée.
A
Note : 3 sur 5
Une certaine lenteur sur le site pouvant induire des erreurs si on ne consulte pas le panier souvent
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, Nous avons effectué une refonte de notre site au mois de juin. Il y a eu quelques bugs en effet. Mais tout est en train de rentrer dans l'ordre. Merci et bonne journée.
A
Note : 2 sur 5
Pas intuitif et je ne retrouve pas mes anciennes commandes
Avant un mail était adressée pour nous informer de l'avancée de la commande et la aucun mail.
Avant un mail était adressée pour nous informer de l'avancée de la commande et la aucun mail.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, Nous avons effectué une refonte de notre site au mois de juin. Il y a eu quelques bugs en effet. Mais tout est en train de rentrer dans l'ordre. Les historiques de commandes et les points fidélités seront de nouveau visibles d'ici 1 semaine environ. Merci et bonne journée.
A
Note : 2 sur 5
impossible de rentrée mon code promo anniversaire
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, Vous pouvez joindre notre Service clientèle par téléphone (durant nos horaires d'ouverture) ou par email ici : https://www.bio-concept-pharma.com/content/6-contactez-nous Nous ferons le nécessaire pour débloquer votre code promo quand vous nous aurez contacté. Merci et bonne journée.
A
Note : 4 sur 5
navigation un peu lente. Sur la page de l'article le scroll down fonctionne mal, il n'est pas évident d'accéder au bouton ajouter au panier (firefox)
A
Note : 4 sur 5
livraison pas assez rapide a mon gouts
A
Note : 3 sur 5
Depuis la refonte du site,ça fonctionne beaucoup moins rapidement. J'ai beaucoup de mal à validee mes quantités ..
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, Nous avons effectué une refonte de notre site au mois de juin. Il y a eu quelques bugs en effet. Mais tout est en train de rentrer dans l'ordre. N'hésitez pas à contacter notre Service Clientèle si vous rencontrez de nouvelles difficultés pour valider votre commande. Merci et bonne journée.
A
Note : 2 sur 5
J'ai mis 4 jours avant de pouvoir remplir mon panier. Plus erreur sur produit. Vraisemblablement il y a un gros problème sur le site .
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, Nous avons effectué une refonte de notre site au mois de juin. Il y a eu quelques bugs en effet. Mais tout est en train de rentrer dans l'ordre. N'hésitez pas à contacter notre Service Clientèle si vous rencontrez de nouvelles difficultés pour valider votre commande. Merci et bonne journée.