Avis clients de Rue du Vapotage

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 18 305 avis publiés
5 15,7k 86% 4 1 818 10% 3 436 2% 2 168 1% 1 219 1%

Résumé des avis

Rue du Vapotage affiche une constance remarquable dans la fiabilité et la rapidité de livraison, avec des commandes traitées rapidement et des colis reçus en temps et en heure, souvent bien emballés et sans dommages. Les clients soulignent la qualité des produits et la constance des recharges et articles disponibles, avec des expériences d’achat simples et des tarifs attractifs qui renforcent la satisfaction générale. Le service client et le suivi apparaissent comme des points forts, les commandes étant gérées efficacement et les retours ou incidents résolus rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la précision et la répétabilité des commandes régulières, des livraisons conformes et une expérience globale sans problème dominent les avis positifs.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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G
Ghomrani M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
Satisfaite
S
Safi K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Cool , je recommande !!
S
Sylvain G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
dans mon compte la proposition "commander a nouveau "ne fonctionne pas il a fallu l intervention d un de vos collaborateurs pour valider ma commande j espère que ca fontionnera la prochaine fois.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, et sommes désolés de lire que vous avez rencontré un problème lors de la validation de votre commande, notre service clientèle reste à votre écoute pour tout renseignements supplémentaires. Nous vous souhaitons une agréable journée.
J
Jean Pierre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Commande effectuée sur le site très facilement avec livraison rapide.
A signaler un problème sur la box IKUU I80 d'Eleaf qui ne prend pas l'USB (c) pour le chargement (il faut tordre le cable pour trouver un bon contact)
D
David P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Bonjour, le mode de paiement est devenue trop compliqué depuis un ans ! Je suis client depuis longtemps et la franchement c'est galère !
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème avec le paiement de votre commande. Notre service clientèle s'est rapproché de vous afin de vous en donner les raisons. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes question, nous restons à votre disposition.
R
Rudy P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Je fume du tropical frech n1 depuis très longtemps en 3 de nicotine,du jour au lendemain obligé d acheter 2 nicoshoot donc d augmenter la dose ou de me retrouver avec des nicoshoot qui ne servent à rien ,sur ma précédente commande j ai reçu 1 nicoshoot sur 12 flacons en50ml .. bref heureusement que les produits sont bon car votre site web est vraiment nul .
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, nous sommes désolés que lire que vous êtes déçu par l' un de nos produits, notre service clientèle va se rapprocher de vous afin d'apporter une réponse à votre réclamation. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
D
Dominique C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
très clair
R
Richard M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Petit bug du côté du site, lors de ma commande, je n'ai reçu aucun email de confirmation, de préparation et d'envoi mais quelques jours apèrs ma commande, je l'ai tout de même reçue donc malgré le bug, la logistique a bien suivi, bravo !
F
Françoise D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
Complètement satisfaite des produits mais je déplore que vos délais de livraison soient aussi longs ... Contrairement à d'autres sites concurrent . Dommage
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Suite à l'offre promotionnelle du week-end, nous avons eu de nombreuses commandes, qui ont entrainés un léger retard dans le délai des départs de livraisons, votre commande est en cours de traitement et sera expédiée ce jour. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
N
Nadine F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
Toujours pas reçu ma commande malgré le paiement d une réception express !
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Notre service clientèle va se rapprocher de vous afin d e vous informer des conditions de livraisons des transporteurs. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
V
Valerie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
Très bien
A
Adrien L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
Dommage que vous n avez que vos propres concentrés en E-liquide ( ce que je peux comprendre ) sinon très beau site facile , simple et prix corrects .;)
B
Bassam S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
Bio Concept est toujours le meilleur choix
S
Sophie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
Je suis une cliente fidèle de BIOCONCEPT depuis des années et ai toujours encensé votre site et vous ai fait beaucoup de pub autour de moi. Aujourd'hui, je suis de plus en plus déçue car il est très difficile de s'y retrouver dans votre site Par exemple : si on sélectionne le Zenith Pro, il n'apparaît pas toutes les résistances que l'on peut mettre avec (heureusement que je sais qu'il en existe d'autres et j'ai fini par trouver). Pas facile non plus de s'y retrouver lorsqu'on cherche séparément la base dye puis le nicoshoot. De plus, vous avez beaucoup moins de choix dans les box que les autres sites. Je suis vraiment déçue.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Concernant les références compatibles avec le produit souhaité, nous essayons au maximum de mettre les produits susceptibles de vous intéresser, mais nous ne pouvons pas tous les inclure. Sur le site, afin de chercher ce que vous souhaitez, vous pouvez effectuer une recherche simplifié et filtré par la suite votre demande, notre service clientèle reste à l'écoute afin de vous guider au mieux dans votre navigation. Quant au choix des box sur notre site, nous prenons note de votre demande, et pour cette nouvelle année, nous allons augmenter notre gamme de box. Restant à votre disposition, nous vous vous souhaitons une agréable journée.
E
Evelyne A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
Pas reçu la confirmation de ma commande
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Effectivement, depuis plusieurs jours, vous ne recevez plus d'emails pour vous informer de l'avancée de votre commande, veuillez nous en excuser. Nous avons transmis à notre service informatique afin que ce problème soit résolu. Votre commande a été traitée et expédiée ce jour. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
C
Caroline R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Bio Concept est définitivement un excellent site : qualité des produits, rapidité, sérieux et honnêteté.
Mais par pitié, ne mélangez pas les petits flacons de désinfectant que vous avez la gentillesse de nous offrir avec les flacons d'e-liquide : il m'est arrivé de remplir mon clearomiseur avec !!! L'idéal serait de changer la couleur de l'étiquette ?
Sinon parfait, merci beaucoup !
S
Sylvie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Difficultés pour finaliser ma commande lors du paiement, saisie de mon code sécurisé impossible à valider.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, notre service clientèle va se rapprocher de vous afin de résoudre le problème que vous avez rencontré lors de votre paiement. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
V
Vanessa V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
J'ai dû donner de l'argent en plus pour la livraison., cela fait 2 semaines que j'attends ma commande. Très déçue...
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, notre service clientèle s'est rapproché de vous afin d'apporter une réponse à votre réclamation, cependant pendant cette période de fêtes, nos contacts des transporteurs sont indisponibles momentanément, nous revenons vers vous le plus rapidement possible. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
R
Robert G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
personnel consciencieux et à l'écoute du client
C
Catherine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Personnellement je préférai l'ancien site.
Sur le nouveau dés fois j'ai des difficultés pour retrouver certain produit
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés que vous n'êtes pas satisfait de notre nouveau site, notre service clientèle reste à l'écoute pour vous accompagner dans toutes vos recherches de navigation. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
M
Martine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Impossible de commander car le paiement ne se valide pas !!!??? Alors que je n ai pas de problème avec ma carte !
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, nous sommes désolés de lire que vous rencontrez des difficultés pour valider votre paiement. Tous les erreurs de paiement sont dû à l'échec d'authentification 3D secur auprès de votre banque. Notre service clientèle reste à l'écoute pour tout renseignements supplémentaires, nous vous souhaitons une agréable journée.
F
Florence M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Rien n'a dire de spécial juste merci
G
Gilbert H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Très déçu par la livraison. Colis pas déposé dans le point demandé, mais mis à disposition dans le centre de tri de la poste. Plus loin et surtout pas les mêmes horaires. J'ai été obligé de demander à un ami de me récupérer le colis car le travail.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfaite de la livraison effectué. Une réclamation a été faite auprès du transporteur pour savoir pour quelles raisons votre colis avait été déposé dans un autre relais que celui qui vous aviez choisi initialement, nous attendons leur retour. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
C
Cécile R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Commande incomplète vaporettte d'une autre couleur... Délai livraison long
F
Franck H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Site un peu brouillon pas très facile de retrouver les produits que l'on veut. Pour moi c'était mieux avant. Cordialement
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que notre nouveau site ne vous satisfait pas totalement. Notre service clientèle reste à votre écoute afin de vous aider pour la navigation de notre site. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
H
Hautbois F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Très bon seevice
C
Claude G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Ce qui compte le plus c'est que les commandes soient respectées dans les temps proposés par vous même et c'est le cas. Merci et très bonne fête à votre équipe.
D
Didier T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Bon service
M
Martine R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Navigation sur le site, moins pratique qu’avant.
J
Jean-Marc J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Le problème c'est les ruptures de stock sur certains produits, et c'est souvent, sinon ça va.
O
Olivier H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Je donne 4/5 car il faudrait plus de eliquides avec un taux de nicotine compris entre 16 et 20 mg et ce n’est pas le cas
V
Veronique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
bien
G
Gisele V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2022
Pas encore reçue ma commande. Pour navigation dommage que la pub pour première commande ne soit pas automatique . Autrement rien à redire
A
Audrey D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Livraison pas rapide et mon colis a été déposé dans la boîte aux lettres alors qu'il devait être livré contre signature. Autrement rien à dire sur les produits tout est parfait.
V
Valérie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Il y a eu des erreurs dans la commande, certes ca a été a moitié rattrapé mais service à améliorer; notamment échange mail suite à cela alors qu'un appel aurait pu être plus efficace. Je me retrouve avec 2 lots de 10 que je ne consommerais certainement pas ( j'en ai payé un) .
les produits sont eux dans l'ensemble complétement satisfaisant ( quand on reçoit le bon produit)
C
Catherine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2022
Tres bon cite !
M
Michel D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Pas de réponse apportée au problème !!
S
Sophie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2022
Excellents produits
Délai de livraison raisonnable
Seul hic, la refonte du site qui est longue
E
Eric B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
Le site n’est pas simple pour commander
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, pouvez-vous préciser pour quelles raisons la navigation du site n'est pas simple ? Notre service clientèle reste à votre écoute pour vous guider dans votre recherche. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
T
Tom M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
Livraison conforme à la commande et dans le délai prévu, bien emballé. Seul bémol, pas de notice pour expliquer les dosages d'arômes et de base.
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