Rue du Vapotage affiche une constance remarquable dans la fiabilité et la rapidité de livraison, avec des commandes traitées rapidement et des colis reçus en temps et en heure, souvent bien emballés et sans dommages. Les clients soulignent la qualité des produits et la constance des recharges et articles disponibles, avec des expériences d’achat simples et des tarifs attractifs qui renforcent la satisfaction générale. Le service client et le suivi apparaissent comme des points forts, les commandes étant gérées efficacement et les retours ou incidents résolus rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la précision et la répétabilité des commandes régulières, des livraisons conformes et une expérience globale sans problème dominent les avis positifs.
c'est la deuxième fois que ma commande prend 5 jours pour être livrée et ça ne pose pas de problème, mais cette fois ils m ont envoyé un article que j 'ai pas rajouté à mon panier. ça arrive j'imagine, je vais tester l’arôme, ça pourrait être une bonne découverte.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, effectivement entre la validation, la préparation et le délai de livraison, 5 jours c'est long, avec les nombreuses commandes du week-end, celles-ci sont traitées en fonction de leur date de validation, nous nous efforçons de traiter le plus rapidement les commandes. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Aubane D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2023
Produits conformes mais les goûts ne sont vraiment pas la.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que vous n'avez pas aimé cet e-liquide. Pouvez-vous nous en dire plus quant à cette insatisfaction ? Notre service clientèle est à votre écoute pour tous renseignements complémentaires sur les produits Bio concept. Vous souhaitant une bonne journée.
J
Jerome B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/03/2023
J'ai fait plusieurs commandes sur le site qui ont toujours été conformes.
A la réception de la commande, j'ai eu la surprise de me rendre compte que l'on m'avait envoyé des arômes au lieu de liquides à vaper.
L'erreur commise m'a laissé sans liquide avant que le service client se rende compte du problème et me renvoie les liquides commandés.
Je reste cependant globalement satisfait par Bio Concept.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire qu'une erreur s'est glissée dans votre commande. Le service clientèle a réagit en vous renvoyant les e-liquides le plus rapidement, nous vous remerciant pour votre satisfaction de notre site bioconcept. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
C
Claude S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2023
Bonjour
Un peu compliqué à sélectionner les produits
Cdlt
I
Isabelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2023
Bien
F
Florence L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2023
tout va bien
Y
Yoann L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
Je suis content de mon achat
R
Raphaël B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
Beaucoup de choses mais les produits sont infecté.
Réponse de Rue du Vapotage
bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, malheureusement, nous ne comprenons pas votre description, pouvez-vous nous en dire plus quant à votre insatisfaction ? Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
R
Raphaël B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
Beaucoup de choses mais les produits sont infecté.
Réponse de Rue du Vapotage
bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, malheureusement, nous ne comprenons pas votre description, pouvez-vous nous en dire plus quant à votre insatisfaction ? Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
H
Hélèna B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
Bonne réactivité de l'équipe avec des tarifs competitifs
L
Laurence P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
L'envoi est rapide, mais faut-il que le livreur livre à la bonne adresse. Car rien reçu.Et doit vous contacter
M
Marxcle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
Le site s'est amélioré '(avant, ça mouliné beaucoup plus). Les promos sont trop courtes à mon goût (devraient durer au moins une semaine).
M
Mohamed N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
c'est plus comme avant
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Pouvez-vous nous donner plus de détail sur votre insatisfaction? Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
J
Jamal B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2023
Impeccable
S
Safi K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2023
Bonjour, je n'ai pas eu de retour pour savoir où était ma commande, dois-je m'inquiéter ?
F
Fabienne N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
RAS merci
J
Jean-Marc J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
Trop souvent des produits en rupture de stock.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous sommes désolée de lire que vous n'êtes pas satisfait de notre site internet. Effectivement, depuis plusieurs mois nous rencontrons des difficultés de réapprovisionnement auprès de nos fournisseurs pour certains produits matériel ecigarette. Nous faisons tout notre possible pour vous proposer un large catalogue afin de satisfaire vos besoins. Nous restons à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.
S
Samantha B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2023
Site facile livraison rapide mais déçue des produits. J ai commandé de la nicotine 3mg/ml j ai reçu du 20 mg/ml et les arômes n ont pas beaucoup de goût comparé à un liquide tout prêt que l on trouve en magasin.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfait(e) de votre dernière commande. Concernant la nicotine, c'est tout à fait normal que vous ayez reçu du 20mg/ml. Le pack que vous avez acheté est un pack DIY qui contient une base MPGV/GV et des boosters de nicotine. Les boosters de nicotine sont dosés à 20mg/ml de nicotine. C'est en les diluant avec la base neutre que vous obtenez un e-liquide en 3mg/ml de nicotine. Vous trouverez toutes les informations nécessaires pour réaliser votre e-liquide sur notre blog https://www.bio-concept-pharma.com/blog/post/3667-comment-faire-son-e-liquide-diy ou en visionnant le tuto DIY : https://www.youtube.com/watch?v=jIfzpwvm8cA&t=1s. Concernant les arômes, avez-vous respecté les dosages indiqués sur le flacon ou sur les fiches produits des arômes ? Car en fonction de la base MPGV/GV utilisée, il faut doser d'avantage votre arôme afin d'avoir plus de saveur. Avez-vous également respecté le temps de maturation ? Car plus votre e-liquide aura maturé, meilleur sera le ressenti des saveurs. Pour toute question complémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle au 05.49.24.71.42 ou par email à contact@bio-concept-pharma.com. Vous souhaitant une bonne journée.
S
Sophie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
Informations claires et bonne présentation des produits
C
Christine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
Très bon produit qualité prix
S
Sami R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
Suite à ma première commande et création de mon compte un peu déçu de recevoir les 10% de remise de bienvenue par e-mail après avoir passé ma commande. Surtout quel n’est valide que 7 jours donc je ne pourrai pas en profiter. Déçu
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, les 10% de bienvenue sont générés automatiquement dès que votre compte client est créé. Si vous avez créé votre compte client au moment de valider votre panier, il est tout à fait normal que les 10% de bienvenue et la validation de votre commande soient arrivés en même temps. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.
G
Gaetan G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2023
Pas vraiment satisfait uniquement a cause du transporteur. Commande passée en livraison Express il y a 10 jours et toujours pas livrée. Je n'ai aucune information de Chronopost et vais devoir annuler la commande.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, Nous sommes désolés de lire que vous avez rencontré des problèmes avec le transporteur Chronopost. D'après le suivi de votre commande ainsi que les échanges avec le Service Clientèle, vous avez bien réceptionné votre colis, mais malheureusement avec plusieurs jours de retard, nous en sommes désolés. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.
S
Stephane R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/02/2023
je n'ai toujours pas ma commande, depuis que vous faites la livraison juste avec la poste c'est une galère.
j'ai un point relais chez moi et il n'est même pas dans votre liste.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés du retard de livraison de votre colis. Notre service clientèle va se rapprocher de vous afin de vous donner des renseignements sur la livraison de votre colis. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
D
Dominique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2023
C'est bon et envoie rapide
A
Aurelie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2023
J'ai acheté l3 fioles de booster de CBD 3000 à diluer dans 3 liquides différents, les 3 sont devenus laiteux et ont figé
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que vous avez rencontrés un problème avec le booster de CBD. Notre service clientèle va se rapprocher afin d'avoir plus d'informations sur votre mélange. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Alexandre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2023
Bon site avec de bonnes références, malgré des arômes pas toujours à mon goût il y a du choix donc de quoi trouver ce qu'il nous plaît.
M
Manuel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2023
Tre bien
C
Catherine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/02/2023
ma commande est annulee c est la premiere fois que sa arrive ma fille fera une nouvelle commande le 15 fevrier 2023
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que vous avez rencontré un problème lors du paiement de votre commande. Après vérification auprès de notre banque, l'état à été refuser car vous avez du quitté trop tôt la page. Vous avez retenté un essai et votre paiement a été accepté, votre commande est en cours de préparation et sera expédiée ce jour. Restant à voter disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
F
Francois R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2023
tres bein
E
Erminio T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2023
très bien
C
Charles L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Toujours satisfait, aucune mauvaise surprise.
P
Philippe S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2023
Livré dans les temps comme prévu, et commande complète
F
Francois R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2023
tres bien
P
Perrotte M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
Bien
C
Christophe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Bien
I
Ingrid C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Très bien. Juste peut être un dossier pour expliquer les doses d arôme de Nico shoot et de base. Car n ai pas trouvé du coup je n'ai pas commander ces produits
X
Xavier J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
Colis arrivé très déformé et abimé, heureusement ce qui était dedans n'était pas fragile.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire qu'à réception de votre colis, celui-ci était endommagé. Notre service clientèle va se rapprocher du transporteur afin de lui faire remonté le désagrément que vous avez rencontré. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
G
Glenn D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
site internet sur le portable est assez compliqué toujours obligé de revenir à l'écran d'accueil pour choisir les items ce n'était pas comme cela avant
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés que vous n'êtes pas satisfait de notre nouveau site, notre service clientèle reste à l'écoute pour vous accompagner dans toutes vos recherches de navigation. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
P
Philippe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2023
Sympa, 5 petits flacons (10 ml, idem ceux du e-liquide ) de solution hydroalcoolique offerts, c'est une belle surprise, très pratique, toujours dans la poche et surtout encore très utile. Livraison conforme est dans les temps.
C
Claude R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2023
Ils ont de bon produit
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