Avis clients de Rue du Vapotage

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 18 305 avis publiés

Résumé des avis

Rue du Vapotage affiche une constance remarquable dans la fiabilité et la rapidité de livraison, avec des commandes traitées rapidement et des colis reçus en temps et en heure, souvent bien emballés et sans dommages. Les clients soulignent la qualité des produits et la constance des recharges et articles disponibles, avec des expériences d’achat simples et des tarifs attractifs qui renforcent la satisfaction générale. Le service client et le suivi apparaissent comme des points forts, les commandes étant gérées efficacement et les retours ou incidents résolus rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la précision et la répétabilité des commandes régulières, des livraisons conformes et une expérience globale sans problème dominent les avis positifs.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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G
Gerard L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
revoir les fermetures de vos flacons ,cela fait deux fois qu'ils fuient dans l'emballage,
J
Jaspierre A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
Un site complet des promotions intéressantes. Quel dommage qu'on ne puisse pas payer par PayPal
Z
Zion P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
Bons produits, mais l’emballage du colis laisse à désirer…
C
Claudie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
Tout est ok
D
Dorica G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Colis non livré malgré avis contraire.
3 messages sans réponse de votre part.
Client depuis long temps. Déçu je reviens plus
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, suite à votre avis, nous revenons vers vous. Vous nous avez relancé pour une réclamation de non réception de colis le 25-07, nous avons répondu à votre mail, avez-vous vérifié vos spams ? avant cet email du 25-07, nous n'avons eu aucun message de votre part.. Une attestation de non réception de colis vous a été envoyé afin de la remplir et nous la renvoyer, dès retour du document, notre service clientèle réexpédiera un nouveau colis. Une réclamation a également été faite auprès du transporteur. Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une agréable journée
O
Olivier C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2023
Bien
C
Cyrille L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Je mets que 4 car sur mobile, la navigation n'est pas toujours fluide.
A
Anouck B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
Livraison impeccable, j’ai d abord goûté les Eliquides qui m intéressé , là j’ai acheté les arômes correspondants car très satasfaites et ils sont en Step et j attends jusqu’au 15 août pour les goûter !
B
Bernard D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/07/2023
bonjour,j'ai un enorme souci avec les bouchons de nicoboost. :impossible a ouvrir...ils semblent collés sur 40 je n'ai pu en ouvrir que 9 normalement !!!pour les 8 suivants je suis passé à l'etau et la pince crocro..j'ai abandonné pour le moment .pour lire le N° de fabrication et la date c'esr tres dur il faut une grqsse loupe que je ne possède pas helas. j'ai acheté 78 flacons je me fais du souci pour la suiite car meme a l'etau ce nest as evident de les ouvrir.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, suite à votre appel de la semaine dernière, concernant le problème que vous rencontrez avec les nico shoots, vous pouvez effectuer une demande de retour sur votre compte client, dès la validation, notre service clientèle générera une étiquette de retour afin de nous renvoyer vos flacons défectueux, un échange ou un bon d'achat sera généré à votre convenance. Nous faisons remonté votre réclamation au service de production afin de vérifier la fermeture des bouchons. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
I
Isabelle L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
Livraison, beaucoup trop longue
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que votre livraison a été retardée, votre colis a malheureusement subit une erreur d'acheminement vers le centre de tri de votre secteur, ce qui a entrainé du retard, de plus, il y avait un jour férié, le lendemain de votre envoi, la livraison est donc plus longue. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
P
Pascal B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2023
Tout c’est fait rapidement donc bravo
H
Hassim B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
lors de la commande il y a eu un bug qui a été résolu rapidement merci
G
Gaetane D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
Commande refusée due à un retard de livraison.
J'ai payé 7,50 euros pour une "livraison express". Commande passée un lundi reçue le samedi.
Très mécontente.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous comprenons votre mécontentement sur le transporteur, cependant, notre service clientèle a traité votre demande rapidement en faisant une réclamation auprès du transporteur, demande qu'ils n'ont pas pris en compte, (demande de retour du colis expéditeur), ayant refusé le colis, notre service clientèle a procéder au remboursement de votre commande sur votre compte bancaire dès que le colis est été réceptionné par nos services. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
S
Sabrina C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
Très déçu de l'attente du produit il dise 2 a 3jour au final ta le produit une semaine après sinon nickel
C
Charles F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
La livraison un peut plus tardive que prévu, cela reste dans un temps acceptable, je suis satisfait. Merci
D
Denis M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Cela fait quelques années que j'achète chez Bio-concept et je continue a leur accorder ma confiance.
J
Julien D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Bons produits, bonne qualité
R
Régis V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/07/2023
Une erreur, une fois encore ! J'ai reçu la commande d'une autre cliente.
L'échange a bien eu lieu (et rapidement) mais le cadeau auquel j'avais droit n'était pas dans le second envoi.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, effectivement, une erreur est survenue lors de l'envoi de votre colis, veuillez nous en excuser, erreur rapidement traité par le service clientèle. Cependant, si vous vérifié votre facture, aucun cadeau n'y est mentionné, vous n'avez pas coché la case. Quel cadeau souhaitiez-vous ? Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
H
Halil Y.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Je suis en déplacement je n'ai pas pu le tester encore quand je rentre je modifierais la note si besoin
C
Catherine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Un peu compliqué pour passer ma commande par téléphone.
T
Thierry P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Livraison rapide
J
Jerome L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2023
Conforme à la commande 🤠
J
Julien H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2023
Commande très bien
Commande passer le lundi matin reçu le jeudi après midi je compte 4 jours et non 2/3 jours comme indiqué 🥲
F
Florence L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2023
une erreur dans mon produit de livraison
G
Ghislaine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2023
Envoie rapide
C
Cecile C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
BIEN
M
Maré C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2023
bien
C
Claude S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2023
Bien
D
Didier T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2023
Très bon rapport qualité prix
M
Mohamed M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
bon produit ,
H
Hassim B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Bioconcept est une entreprise sérieuse
V
Vincent E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
bien
L
Lydie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2023
Rapide, efficace mais... Je n'ai malheureusement pas reçu les produits commandés. En effet j'avais commandé 5 e-liquides pêche / menthe j'ai reçu à la place des fruits rouges / menthe.
Donc un peu déçu pour une première.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, Pour toute erreur sur une commande, que ce soit de votre part ou de la nôtre, vous pouvez demander le retour du ou des produits concernés (s'ils ne sont pas ouverts), directement via votre compte client Bio Concept sur la commande concernée. Notre Service Clientèle est à votre disposition pour plus de renseignements. Vous souhaitant une bonne journée.
R
Rose R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Bonjour, le service client ne répond pas, je n’ai pas reçu ma commande je ne sais que faire.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, suite à votre email du 5 juin, notre service clientèle vous a répondu le même jour en vous indiquant la marche à suivre afin de vous renvoyer un nouveau colis, Avez-vous vérifié vos spams si le mail ne s'y était pas glissé ? Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
S
Sebastien D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2023
Presque parfait, j'ai pas pu commander mes résistances (rupture)
F
Francois R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
rapide
M
Marilyse S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2023
Rapide et efficace
G
Gerard L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/05/2023
Le flacon d'arômes a fuit ,résultat 25ml utilisable sur 70ml.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes désolés de lire que vous avez rencontré un problème avec la réception de votre colis avec un flacon ouvert, notre service clientèle va se rapprocher de vous afin de vous dédommager. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
L
Laetitia R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2023
Livraison rapide soigner
B
Boris C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
commandé du 17 mai, toujours pas livré, il faudrait changer le 1er choix de transporteur. ça fait 4 fois qu'ils disent en cours de livraison et rien, pas en appel, pas de livraison. comment puis-je récupérer ma commande?
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, effectivement à la suite du retour de votre colis au sein de notre entreprise, notre service clientèle vous a renvoyé un colis qui semblerait également une nouvelle fois en attente de livraison, nous relançons ce jour le transporteur afin qu'il vous livre au plus vite, notre service clientèle reviens au plus vite vers vous. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.