Français 
C
Note : 4 sur 5
Satisfait
Avis clients de Rue du Vapotage
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 18 305 avis publiés
Résumé des avis
Rue du Vapotage affiche une constance remarquable dans la fiabilité et la rapidité de livraison, avec des commandes traitées rapidement et des colis reçus en temps et en heure, souvent bien emballés et sans dommages. Les clients soulignent la qualité des produits et la constance des recharges et articles disponibles, avec des expériences d’achat simples et des tarifs attractifs qui renforcent la satisfaction générale. Le service client et le suivi apparaissent comme des points forts, les commandes étant gérées efficacement et les retours ou incidents résolus rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la précision et la répétabilité des commandes régulières, des livraisons conformes et une expérience globale sans problème dominent les avis positifs.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix. En revanche, la prise en compte des commandes en termes de délais n'est pas toujours top.
P
Note : 1 sur 5
🙅♂️..pas tout le temps,mais impossible de tirer dessus sans...s'étouffer !!!! Plus les fois où, même chargée, elle s'éteint et redémarre, à son gré, 2 jours après !!! Pas une merveille,VRAIMENT !! Cordialement, Ph.Huet
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nousvous remercions d'avoir laissé votre avis,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés avec votre produit.
Nous vous invitons à effectuer une demande de retour auprès de notre service client afin que nous puissions prendre en charge votre situation et trouver une solution.
N’hésitez pas à nous contacter, nous restons à votre disposition, nous vous souhaitons une belle journée
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés avec votre produit.
Nous vous invitons à effectuer une demande de retour auprès de notre service client afin que nous puissions prendre en charge votre situation et trouver une solution.
N’hésitez pas à nous contacter, nous restons à votre disposition, nous vous souhaitons une belle journée
C
Note : 4 sur 5
Il manquait le cadeau, mais bon, pas très grave
P
Note : 4 sur 5
Bien reçu emballé et pas de choc.
B
Note : 4 sur 5
ok commande tout est bon
P
Note : 4 sur 5
Site en ligne parfait. 2 observations mineures : les alertes concernant l'arrêt à court terme de produits mériteraient d'exister (ex résistances Vaporesso EUC) L'expédition de commandes dans les DOM sont prévues contrairement aux commandes au sein de l' Union européenne. Bien cordialement PVA
T
Note : 2 sur 5
Colis mal emballé. C'est la 2ème fois que vous ne mettez pas le cadeau avec la commande. Bioconcept - Rue du vapotage = le gros bordel, les mails viennent encore de l'un ET de l'autre, à n'y rien comprendre. Le mail de satisfaction arrive avant que vous ne procédiez à l'envoi de la commande. Mieux vaut en rire je suppose ?! Bref, j'étais habituée à bien mieux.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous présentons nos excuses pour l'absence du cadeau dans votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception, d'autant plus que vous nous indiquez que cela s'est déjà produit une première fois.
Nous sommes également désolés pour la confusion entre les communications de Bioconcept et de Rue du Vapotage, ainsi que pour l'envoi du questionnaire de satisfaction avant l'expédition de votre commande. Vos remarques sont précieuses et vont être transmises aux équipes concernées afin d'améliorer ces points.
Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Nous allons vérifier votre dossier et trouver une solution concernant le cadeau manquant.
Nous vous remercions pour votre fidélité et espérons pouvoir vous redonner confiance lors de votre prochaine commande., belle journée à vous
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous présentons nos excuses pour l'absence du cadeau dans votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception, d'autant plus que vous nous indiquez que cela s'est déjà produit une première fois.
Nous sommes également désolés pour la confusion entre les communications de Bioconcept et de Rue du Vapotage, ainsi que pour l'envoi du questionnaire de satisfaction avant l'expédition de votre commande. Vos remarques sont précieuses et vont être transmises aux équipes concernées afin d'améliorer ces points.
Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Nous allons vérifier votre dossier et trouver une solution concernant le cadeau manquant.
Nous vous remercions pour votre fidélité et espérons pouvoir vous redonner confiance lors de votre prochaine commande., belle journée à vous
S
Note : 3 sur 5
Tarifs un peu élevés
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Merci pour votre avis !
Nous comprenons votre remarque concernant les tarifs. Il est toutefois important de souligner que nos liquides en 50 ml offrent un tarif au millilitre nettement plus intéressant que les formats 10 ml. Nous veillons également à proposer des prix très compétitifs afin de vous offrir le meilleur rapport qualité-prix.
Merci pour votre confiance et à bientôt !
Merci pour votre avis !
Nous comprenons votre remarque concernant les tarifs. Il est toutefois important de souligner que nos liquides en 50 ml offrent un tarif au millilitre nettement plus intéressant que les formats 10 ml. Nous veillons également à proposer des prix très compétitifs afin de vous offrir le meilleur rapport qualité-prix.
Merci pour votre confiance et à bientôt !
J
Note : 4 sur 5
Comme d’habitude ….. La livraison n’est pas très rapide mais pour le reste c’est parfait
P
Note : 2 sur 5
Voilà 18 mmois que je commande - ma dernière commande comportait 3 flacons de 50ml de Produit « California » zéro nicotine Ce produit est marron d’origine - cette dernière commande en comprend 2 marrons et un jaune - j’ai signale le problème , le service client m’a dit que c’était normal il ne s’agissait pas du même lot, cependant le goût étant différent j’ai signalé le problème pas de retour d’informations- et voilà un de client de moins
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus après 18 mois de fidélité auprès de notre boutique.
Concernant le produit « California », une différence de couleur peut effectivement être liée à un changement de lot. Toutefois, puisque vous nous indiquez que le goût est également différent, nous comprenons que votre inquiétude ne porte pas uniquement sur la couleur.
Nous regrettons surtout de ne pas avoir assuré un suivi satisfaisant après votre premier signalement. Votre retour aurait mérité une réponse plus complète et une véritable prise en charge.
Nous souhaiterions pouvoir vérifier précisément le lot concerné afin de comprendre ce qui s’est passé et vous apporter une solution. Si vous êtes d’accord, merci de nous transmettre une photo du flacon concerné ainsi que son numéro de lot.
Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance et ne pas vous laisser sur cette mauvaise expérience après 18 mois de fidélité, nous vous souhaitons une agréable journée
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus après 18 mois de fidélité auprès de notre boutique.
Concernant le produit « California », une différence de couleur peut effectivement être liée à un changement de lot. Toutefois, puisque vous nous indiquez que le goût est également différent, nous comprenons que votre inquiétude ne porte pas uniquement sur la couleur.
Nous regrettons surtout de ne pas avoir assuré un suivi satisfaisant après votre premier signalement. Votre retour aurait mérité une réponse plus complète et une véritable prise en charge.
Nous souhaiterions pouvoir vérifier précisément le lot concerné afin de comprendre ce qui s’est passé et vous apporter une solution. Si vous êtes d’accord, merci de nous transmettre une photo du flacon concerné ainsi que son numéro de lot.
Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance et ne pas vous laisser sur cette mauvaise expérience après 18 mois de fidélité, nous vous souhaitons une agréable journée
L
Note : 1 sur 5
parfait
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif. En revanche, nous avons remarqué que vous avez attribué une note de 1 étoile, ce qui semble ne pas correspondre à votre message.
S'il s'agit d'une erreur de notation, n'hésitez pas à la modifier. Si, au contraire, un point de votre expérience ne vous a pas satisfait, nous serions ravis d'en connaître les raisons afin de pouvoir nous améliorer.
Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une belle journée.
Nous vous remercions pour votre commentaire positif. En revanche, nous avons remarqué que vous avez attribué une note de 1 étoile, ce qui semble ne pas correspondre à votre message.
S'il s'agit d'une erreur de notation, n'hésitez pas à la modifier. Si, au contraire, un point de votre expérience ne vous a pas satisfait, nous serions ravis d'en connaître les raisons afin de pouvoir nous améliorer.
Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une belle journée.
S
Note : 4 sur 5
Très bonne qualité des produits
G
Note : 4 sur 5
Commande très rapide
F
Note : 3 sur 5
malheureusement ,il manquait les boosters de nicotine. Etonnant de Bioconcept , je ne l'ai pas signalé ,étant fatigué de demander une réclamation . Autrement je serais toujours fidèle à votre site ,ca arrive une erreur .
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis et sommes désolés de constater qu’il manquait des articles dans votre commande.
Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service clientèle afin que nous puissions vérifier votre commande et trouver une solution adaptée, notamment concernant un éventuel geste commercial.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir vous apporter satisfaction, belle journée à vous
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis et sommes désolés de constater qu’il manquait des articles dans votre commande.
Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service clientèle afin que nous puissions vérifier votre commande et trouver une solution adaptée, notamment concernant un éventuel geste commercial.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir vous apporter satisfaction, belle journée à vous
G
Note : 3 sur 5
Emballage très discutable, je ne sais pas comment l’intégralité du contenu est arrivé à bon port.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que l’état de l’emballage vous a semblé discutable à la réception de votre commande.
Même si votre colis est finalement arrivé complet, nous comprenons parfaitement votre remarque et allons en tenir compte afin d’améliorer le conditionnement de nos envois et garantir une meilleure protection des produits pendant le transport.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer la qualité de notre service.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que l’état de l’emballage vous a semblé discutable à la réception de votre commande.
Même si votre colis est finalement arrivé complet, nous comprenons parfaitement votre remarque et allons en tenir compte afin d’améliorer le conditionnement de nos envois et garantir une meilleure protection des produits pendant le transport.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer la qualité de notre service.
J
Note : 4 sur 5
Dommage que ce soit plus cher que chez un buraliste; Chez le buraliste 8,75 le lot de 3
C
Note : 4 sur 5
Bien
B
Note : 4 sur 5
Si je suis globalement satisfaite, néanmoins j ai des flacons avec malfaçons au niveau de l embout.... une fois toute les deux commandes... j ai une photo si besoin. Merci Cordialement
C
Note : 4 sur 5
Client très ancien, j'ai mis 4 étoiles simplement du fait sue je ne suis plus averti des promotions ou soldes par courriel. De même sur le site on decouvre les promotion uniquement lorsque on accedd au panier.
D
Note : 4 sur 5
Excellent produit et rien à redire conforme aux attentes, hormis le manque d'offre promotionnel
P
Note : 1 sur 5
Client depuis des années je trouve que bioconcept a bien changé avant plusieurs fois par ans il y avait des offres- 15,% ou - 20% sur tout les produits or se doit faire 1 an que se n est plus le cas a part 8 euros pour l anniversaire plis rien les prix on beaucoup augmenté et la quantité des produits on baissé exemple le produit 1l litre de base 50 50 qui sa fait 3 fois que je suis en train de remplir mes produits et que le bec verseur s enleve resultat presque 1 litres de produit par terre 3 fois que sa m'arrive se qui n été pas le cas avant client de longue date très déçu
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d’avoir laissé votre avis ainsi que pour votre fidélité depuis toutes ces années.
Concernant nos tarifs, ceux-ci restent inchangés depuis plusieurs années, sans augmentation depuis au moins 2018, malgré la hausse des coûts des matières premières. Certains produits ont même vu leur prix baisser, comme les nicoshoots.
Face aux nombreuses réglementations mises en place dans le secteur de la vape, nous sommes tenus de respecter les règles en vigueur, ce qui ne nous permet plus de proposer certains avantages commerciaux sous peine de sanctions.
Concernant la bouteille d’un litre sur laquelle vous avez rencontré un problème, notre service clientèle va se rapprocher de vous afin de vous apporter une solution adaptée.
Restant à votre disposition nous vous souhaitons une agréable journée
Concernant nos tarifs, ceux-ci restent inchangés depuis plusieurs années, sans augmentation depuis au moins 2018, malgré la hausse des coûts des matières premières. Certains produits ont même vu leur prix baisser, comme les nicoshoots.
Face aux nombreuses réglementations mises en place dans le secteur de la vape, nous sommes tenus de respecter les règles en vigueur, ce qui ne nous permet plus de proposer certains avantages commerciaux sous peine de sanctions.
Concernant la bouteille d’un litre sur laquelle vous avez rencontré un problème, notre service clientèle va se rapprocher de vous afin de vous apporter une solution adaptée.
Restant à votre disposition nous vous souhaitons une agréable journée
V
Note : 2 sur 5
Le produit a doublé de prix ! Bref, pour moi c’est thérapeutique et évite la prise d’un médicament. Très déçue !
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis,
Concernant la différence de prix entre vos deux commandes, le tarif était plus bas lors de votre première commande. une offre était en cours au moment de votre achat,
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
Concernant la différence de prix entre vos deux commandes, le tarif était plus bas lors de votre première commande. une offre était en cours au moment de votre achat,
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
S
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Super, juste prévenir sur le site quand les articles ne sont plus en vente ça serait parfait
P
Note : 3 sur 5
Le site a des qualités mais il est regrettable de ne pas avoir le produit commandé, a priori disponible, et d'être contacté pour indisponibilité... Un avoir c'est bien gentil mais ça ne remplace pas le produit !
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et comprenons parfaitement votre déception.
Malgré toute notre vigilance, il peut arriver que certains produits indiqués comme disponibles ne le soient plus au moment de la préparation de la commande, notamment en raison d’un décalage de stock. Nous en sommes sincèrement désolés.
Nous comprenons que l’avoir proposé ne remplace pas le produit attendu, et regrettons la gêne occasionnée. Notre service client reste à votre disposition pour vous accompagner au mieux et trouver une solution adaptée.
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une agréable journée
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et comprenons parfaitement votre déception.
Malgré toute notre vigilance, il peut arriver que certains produits indiqués comme disponibles ne le soient plus au moment de la préparation de la commande, notamment en raison d’un décalage de stock. Nous en sommes sincèrement désolés.
Nous comprenons que l’avoir proposé ne remplace pas le produit attendu, et regrettons la gêne occasionnée. Notre service client reste à votre disposition pour vous accompagner au mieux et trouver une solution adaptée.
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une agréable journée
L
Note : 4 sur 5
Très bien
V
Note : 4 sur 5
Bon service
A
Note : 1 sur 5
pas bien
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis.
Cependant, nous ne disposons pas de suffisamment de détails concernant votre insatisfaction. Pourriez-vous nous en dire davantage afin que nous puissions mieux comprendre la situation ?
Nous restons à votre écoute et à votre disposition, belle journée à vous
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis.
Cependant, nous ne disposons pas de suffisamment de détails concernant votre insatisfaction. Pourriez-vous nous en dire davantage afin que nous puissions mieux comprendre la situation ?
Nous restons à votre écoute et à votre disposition, belle journée à vous
A
Note : 4 sur 5
Comme d habitude bien emballé, vite éxpédié et bien reçu mais je n'ai pas reçu mon cadeau
N
Note : 4 sur 5
Super
G
Note : 3 sur 5
Choix des produits et des options formidable. Mais là noisette n'a pas du tout un goût de noisette !!!!
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes toutefois un peu surpris par votre retour. À ce jour, nous n’avions pas eu de remarques mentionnant un goût de bonbon pour cet arôme.
Chaque perception gustative étant différente, votre ressenti reste bien entendu important pour nous.
Nous sommes néanmoins ravis que vous ayez apprécié le choix des produits ainsi que les options proposées.
N’hésitez pas à vous rapprocher de notre service clientèle, qui pourra vous accompagner et vous proposer un arôme plus en adéquation avec vos préférences.
Restant à votre disposition nous vous souhaitons une belle journée
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes toutefois un peu surpris par votre retour. À ce jour, nous n’avions pas eu de remarques mentionnant un goût de bonbon pour cet arôme.
Chaque perception gustative étant différente, votre ressenti reste bien entendu important pour nous.
Nous sommes néanmoins ravis que vous ayez apprécié le choix des produits ainsi que les options proposées.
N’hésitez pas à vous rapprocher de notre service clientèle, qui pourra vous accompagner et vous proposer un arôme plus en adéquation avec vos préférences.
Restant à votre disposition nous vous souhaitons une belle journée
M
Note : 1 sur 5
Bon
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Toutefois, nous ne comprenons pas entièrement la note associée à votre commentaire.
Serait-il possible de nous en dire davantage afin que nous puissions mieux comprendre votre expérience et nous améliorer ?
Nous vous remercions par avance pour votre réponse, belle journée à vous
Nous vous remercions pour votre retour. Toutefois, nous ne comprenons pas entièrement la note associée à votre commentaire.
Serait-il possible de nous en dire davantage afin que nous puissions mieux comprendre votre expérience et nous améliorer ?
Nous vous remercions par avance pour votre réponse, belle journée à vous
V
Note : 4 sur 5
Satisfaite
C
Note : 4 sur 5
Satisfait sur la qualité du produit, mais pas sur le prix. Il faudrait que ça ne dépasse pas les 3€50
C
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ce que j'avais commandé.
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis et sommes désolés d’apprendre qu’une erreur s’est glissée dans votre commande.
Nous vous invitons à vous rapprocher du service clientèle afin qu’il puisse vérifier la situation et procéder à un échange s’il y a effectivement une erreur.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis et sommes désolés d’apprendre qu’une erreur s’est glissée dans votre commande.
Nous vous invitons à vous rapprocher du service clientèle afin qu’il puisse vérifier la situation et procéder à un échange s’il y a effectivement une erreur.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
R
Note : 2 sur 5
Bonjour, J'ai écrit pour savoir quel produit MPGV 50/50 (6g de nico) acheter au goût de Drum/Samson. Il m'a été répondu : "Prenez du Fr-T et/ou Burley. J'ai acheté un de chaque. Après dégustation... Ces arômes n'ont aucun goût/parfum de tabac... Comment pouvez-vous aider les fumeurs à arrêter de fumer, si vous ne connaissez pas vos arômes ? C'est vraiment regrettable.Que faire ? Sinon, côté logistique/Acheminement, vous êtes au Top !
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Les liquides qui vous ont été conseillés correspondent bien à la gamme de saveurs que vous recherchiez. Toutefois, le ressenti peut varier selon les attentes et les habitudes de chacun, notamment sur ce type de profils.
Si vous souhaitez obtenir un rendu plus marqué et mieux adapté à vos préférences, nous vous conseillons effectivement de vous orienter vers le DIY. Cela vous permettra d’ajuster précisément le dosage de l’arôme et d’obtenir une intensité plus proche de vos attentes.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez des conseils pour débuter ou affiner vos mélanges, nous serons ravis de vous accompagner, je vous souhaite une agréable journée
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Les liquides qui vous ont été conseillés correspondent bien à la gamme de saveurs que vous recherchiez. Toutefois, le ressenti peut varier selon les attentes et les habitudes de chacun, notamment sur ce type de profils.
Si vous souhaitez obtenir un rendu plus marqué et mieux adapté à vos préférences, nous vous conseillons effectivement de vous orienter vers le DIY. Cela vous permettra d’ajuster précisément le dosage de l’arôme et d’obtenir une intensité plus proche de vos attentes.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez des conseils pour débuter ou affiner vos mélanges, nous serons ravis de vous accompagner, je vous souhaite une agréable journée
B
Note : 4 sur 5
Bien ŕt rapide
S
Note : 4 sur 5
Produit un peu irritant
N
Note : 1 sur 5
Livraison rapide et bon empaquetage. Pas de récapitulatif commande
Réponse de Rue du Vapotage
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis.
Pour des raisons écologiques, les bons de livraison ne sont plus inclus dans les colis. Vous pouvez toutefois retrouver le récapitulatif de votre commande directement sur votre compte client.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis.
Pour des raisons écologiques, les bons de livraison ne sont plus inclus dans les colis. Vous pouvez toutefois retrouver le récapitulatif de votre commande directement sur votre compte client.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée