Avis clients de Rue des Plaisirs

Cher Client, Tout d'abord, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour l'état dans lequel vous avez reçu votre colis. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude et votre déception face à cette situation. Soyez assuré(e) que nous faisons tout notre possible pour protéger nos colis contre les aléas de la livraison, tout en veillant à limiter notre empreinte carbone en utilisant des emballages plus responsables. Nous cherchons constamment à améliorer nos méthodes d'emballage afin d'allier protection et respect de l'environnement. Nous prenons note de votre remarque et allons signaler cet incident à Colissimo afin qu'ils renforcent leur vigilance quant au transport de nos colis. Nous étudierons également la possibilité d'améliorer nos emballages pour éviter ce type de désagrément à l'avenir. Afin de compenser ce désagrément, nous avons décidé de vous rembourser les frais de port de votre commande. Ce remboursement sera effectué directement sur le moyen de paiement utilisé lors de votre achat dans les prochains jours. Encore une fois, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Nous espérons que vos articles vous apporteront satisfaction malgré cet incident. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou suggestions. Cordialement,