Avis clients de Rue des Plaisirs

Cher Client, Nous vous remercions pour votre commande ainsi que de votre confiance. Suite à votre commentaire, nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour le retard de livraison de votre colis malheureusement indépendant de notre volonté. Votre livraison n'a pu être effectué par les services Colissimo car votre point de retrait n'était pas en mesure de recueillir votre colis (fermeture, manque de place, ...). Soyez certain que nous en sommes désolé, et que notre service client reviendra vers vous afin de vous faire bénéficier d'un geste commercial compte tenu du désagrément. En espérant que vous conserverez toute confiance en la qualité de nos services, Restant à votre disposition,

Cher Client, Nous vous remercions de votre commande ainsi que de votre confiance. Suite à votre commentaire, nous avons le plaisir de vous informer que notre service client va vous expédier l'article commandé dès aujourd'hui. Par ailleurs, nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour cette erreur de préparation, et vous invitons à conserver l'article réceptionné par erreur à titre de compensation. En espérant que cet incident ne vous fasse pas douter de la qualité et du sérieux de notre enseigne. Cordialement,

Cher Client, Vous avez la possibilité demander soit un remboursement soit un avoir pour le retour de vos produits. Il suffit simplement d'en faire la demande depuis le formulaire de retour depuis notre boutique, ou t'en faire part à l'un de nos conseillers. Suite à votre commentaire, nous allons modifier votre demande afin de que vous perceviez bien un remboursement au retour de votre article. En espérant avoir pu vous informer sur notre politique de retour. et restant à votre disposition pour toute autre demande. Cordialement,

Cher Client, Nous vous remercions pour votre commande ainsi que de votre confiance. Suite à votre commentaire, nous tenons à vous présenter à nouveau toutes nos excuses pour cet incident lié à la gestion de l'acheminement par Chronopost. Soyez certain que nous avons fait remonter le problème aux service concernés de cette entreprise. Par ailleurs, nous tenons à vous expliquer que nous sommes contraint de passer par le transporteur Chronopost pour les colis en express puisque c'est le seul actuellement à proposer un service express pour une livraison le samedi. Nous faisons le maximum pour expédier nos commandes dans les meilleurs délais mais n'avons malheureusement aucun pouvoir sur les services de livraison nationaux que sont Colissimo ou Chronopost. En outre votre commande devait être livré le Vendredi, et Chronopost n'a pu le prendre en charge pour une livraison samedi à cause d'une erreur de flashage de votre colis, ce qui a entrainé un retard de 24h00 hors fériés et week-end. Nous espérons que vous comprendrez notre position et que vous garderez toute confiance en notre enseigne malgré ce retard des services Chronopost. Cordialement,