Rue des Plaisirs se distingue par des livraisons rapides et discrètes, avec des colis soignés et un suivi efficace qui rassurent les clients. Les produits répondent en majorité aux descriptions, avec un site facile à naviguer et une expérience d’achat fluide, complétée par une livraison conforme et rapide. Le service client est réactif et fiable, et l’offre propose des articles variés présentés clairement, renforçant la confiance des acheteurs. Les clients apprécient également la discrétion des envois et la disponibilité d’assistance lors des recherches et de la réception des commandes.
Je ne suis absolument pas satisfait Vous « assurez » un envoi de la commande le jour même si cette dernière est passée avant 15h de ce même jour, or j'ai commandé à 14h15, soit dans le temps que vous imposez et vous avez quand même envoyer cette commande le jour d'après, ce qui a retarder l'ensemble de l'envoi et a fait arriver ma commande un jour plus tard. Je n'étais plus présent à mon domicile ce jour là car je suis parti en vacance et je n'ai toujours à ce jour pu récupérer ce colis ce qui m'empêchera de l'offrir à la personne concernée le jour de son anniversaire, mais à la place plusieurs jour après, ce qui gâche l'ensemble de la chose. Si vous ne pouvez pas respecter vos propres engagements annoncés au préalable sur VOTRE site, alors ne faite pas de promesses que vous ne pouvez pas tenir. Cordialement,
Réponse de Rue des Plaisirs
Cher Client, Nous vous remercions de votre commande ainsi que de votre confiance, Suite à votre commentaire, nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour ce retard de livraison de 24h00. Nous faisons le maximum afin de pouvoir respecter nos engagements sur les délais de livraison et dans 98% des cas les commandes de nos clients arrivent comme entendu. Conscient du désagrément, notre service client va immédiatement prendre contact avec vous afin de vous attribuer un geste commercial compte tenu de ce retard de livraison. Nous espérons par ailleurs recevoir toute votre compréhension face à cette période de crise sanitaire et de fête de fin d'année, conséquence d'une hausse de charge de travail conséquent. Restant à votre disposition,
D
Dimitri
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
J'ai le love pretty qui ne fonctionne pas je suis déçu
Réponse de Rue des Plaisirs
Cher Client, Nous vous remercions de votre commande ainsi que de votre confiance, Suite à votre commentaire, nous vous invitons à tester plusieurs adapteur secteur-usb afin de vous assurer d'une charge suffisante de votre jouet, et de bien veuillez à déverrouiller votre appareil en maintenant plusieurs secondes la touche marche. En outre, nous vous informons que nos tous nos articles étant garantis, notre service client va vous faire parvenir une étiquette de retour si jamais vous n'arrivez toujours pas à utiliser votre jouet. Un échange à neuf sera alors fait dans les meilleurs délais si nous constatons un dysfonctionnement sur ce dernier, En espérant avoir répondu à vos attentes, Cordialement,
D
Daniéli
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Bonjour merci de veiller à bien fermer les bouteilles huiles chauffantes car hélas 1 sur 3 est arrivée ouverte :( Produit sur bouteille et carton :( c'est dommage
Réponse de Rue des Plaisirs
Cher Client, Nous vous remercions de votre commande ainsi que de votre confiance, Suite à votre commentaire nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour cet incident de livraison, Notre service-client va prendre contact avec vous dans les meilleurs délais afin de vous proposer un remplacement de l'article endommagé pendant le transport. Soyez certain que nous prenons le maximum de précaution afin de préserver l'intégrité des articles, et espérons que vous garderez toute confiance en la qualité de nos services, Cordialement,
J
Jean-louis
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Facilité rapidité discrétion
J
Jacqueline
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
La rapidité de la livraison
L
Ludivine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Services efficaces. Livraison rapide. Discrétion.
J
Jacques
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Commande de 3 articles différents, livraison de 2 articles identiques plus le 3eme. Pas satisfait du tout du service.
Réponse de Rue des Plaisirs
Cher Client, Nous vous remercions de votre confiance ainsi que de votre fidélité, Suite à votre commentaire, à la vue des éléments de vos achats (produit assez similaire), il semblerait que nous ayons commis une erreur de préparation au sein de votre commande. A ce titre, notre service client vient de vous contacter par email afin de connaître la référence manquante au sein de votre colis, et d'avoir la confirmation d'une éventuelle erreur. Une fois que nous aurons la référence absente nous pourrons bien entendu vous la réexpédier gratuitement dans les meilleurs délais. Nous vous conseillons de ne pas hésiter à contacter notre service client dès que vous rencontrez le moindre problème avec vos achats afin que nous puissions réagir dans les meilleurs délais. En espérant que nous répondrons à vos attentes, et vous priant de nous excuser pour cette erreur de préparation. Cordialement,
T
Thomas
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Prévoir des piles 😉
C
Celestino
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Très bon service ce petit point noir quand j'ai reçu mon colis le livreur a tellement forcer pour le rentrer dans la boîte aux lettres que il a déboîté le mécanisme de ma boîte aux lettres et le colis était complètement détériorer photos à l'appui que je peux vous envoyer par mail si vous le souhaitez. Cordialement ***
C
Christophe
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
bon site mais produits chers
A
Armand
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Délais livraison respecté, rapide.
C
Christian
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Conforme à ma commande
S
Susie
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Le site est parfait. Seulement le livreur à clairement explosé la boîte aux lettres pour y mettre le colis. Mon conjoint à du l'ouvrir avec la pince et reconstituer la serrure. Pensez à changer de service de distribution.
M
Mathieu
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2020
Super
J
Jonathan
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
Super professionnel
D
David
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Produits reçus en temps et en heure, bonne qualité
S
Sarah
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
Colis livré en toute discrétion
C
Christian
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
descriptif approximatif concernant la taille
T
Thomas
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Très satisfait colis bien emballée et rapide
P
Pascal
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Livraison annoncée pour mercredi Nous sommes samedi et toujours rien reçu N'étant pas pressé cela ne constitue qu'un désagrément mais nous aurions préférer avoir la date réelle de livraison ....
Réponse de Rue des Plaisirs
Cher Client, Nous vous remercions de votre commande ainsi que de votre confiance, Suite à votre commentaire et comme indiqué lors de notre entretien téléphonique, nous avons subit un retard de livraison de la part du fournisseur. Soyez certain que nous en sommes désolé et qu'il n'est pas dans nos habitudes de ne pas respecter nos délais prévue d'expédition de nos colis, Votre colis a été expédié nous espérons que vous pourrez le réceptionner dans les meilleurs délais, Par ailleurs notre service client va faire le nécessaire afin de vous attribuer un geste commercial compte tenu de ce retard, Restant à votre entière disposition, et en espérant que vous garderez toute confiance en la qualité de nos services, Cordialement,
M
Maryline
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
Livraison à un autre point relais, donc du retard dans la livraison.
B
Brigitte
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Il est bien sympa, design, model mais aucune notice en français ce qui est bien dommage .
Réponse de Rue des Plaisirs
Chère Cliente, Nous vous remercions de votre commande ainsi que de votre confiance, Suite à votre commentaire, nous allons vous faire parvenir une notice en français par email afin que vous puissiez exploiter facilement l'intégralité des fonctionnalités de votre article. Nous avons également rajouter les notices de la marque sur chacune de nos fiches produits suite à votre avis sur notre boutique,$ En espérant avoir répondu à votre demande et en vous remerciant sur votre remarque pertinante, Cordialement,
B
Benedicte
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
Je suis satisfaite de mes achats. Assez bonne qualité, service rapide et effet assuré.
C
Christian
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Satisfait emballage très discret premier achat très bien .
M
Manon
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/10/2020
Pris des préservatifs durex love feeling plus que déçu préservatifs qui craque a chaque fois !!
Réponse de Rue des Plaisirs
Cher Client, Nous vous remercions de votre commande ainsi que de votre confiance, Suite à votre commentaire sur cette référence de préservatifs Durex, nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait de cette marque pourtant reconnu dans le domaine. En outre, nous vous invitons à tester un modèle un modèle plus grand tel quel les King Size par Manix ou Durex, car il n'est pas normal qu'un préservatif craquent pendant des relations intimes. Dans tous les cas n'hésitez pas à contacter notre service client pour avoir des conseils personnalisés sur le choix de préservatifs adaptés. En espérant que vous garderez toute confiance en la qualité de nos services, Cordialement,
C
Carl
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
c'est la première fois que nous commandions sur votre site et nous avons été pleinement satisfait
Y
Yannick
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
Tres drole pour une première expérience
G
Geneviève
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
Livraison dans des délais correctes, discrétion assurée
W
William
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
Photo erronée sur le produit ref 7006 kit bondage lit.... Les attaches pour les poignets qui figurent sur la photos ne sont pas fournies..... Faites votre boulot correctement si vous voulez de bonnes notes...
Réponse de Rue des Plaisirs
Cher Client, Nous vous remercions pour votre commande ainsi que de votre confiance, Suite à votre commentaire, nous sommes désolé si vous avez constaté qu'il manquait un élément à votre article. Il peut arrivé rarement que des problèmes de conditionnement des fabricants impliques l'absence de certain objet. A ce titre, nous vous présentons toutes nos excuses mais ne pouvons malheureusement ouvrir chaque produit avant envoi pour vérification, ne serait-ce que par mesure d'hygiène. Par ailleurs et après vérification de la méthode de conditionnement de l'article, les attaches poignés et chevilles sont scratchés par paires ce qui peut faire penser à première vue qu'il manque 2 éléments, il faut donc les séparer avant utilisation. En outre, notre service client va vous contacter dans les plus brefs délais afin de voir avec vous quels éléments sont manquants afin de vous les envoyer au plus vite. En espérant que nous ferons le nécessaire afin que vous conserviez toute confiance en la qualité de nos services, Cordialement,
O
Olivia
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2020
Je suis satisfaite, car votre site est net et précis.
M
Michel
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
Servi comme convenu
O
Olivier
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
Colis correspondant a la commande fait sur le site Deception sur le mode d expédition, La poste et ses lacunes colis prevu le 20/11 finalement arrivé au point relais le 23/11.
Réponse de Rue des Plaisirs
Cher Client, Nous vous remercions de votre commande ainsi que de votre confiance, Suite à votre avis nous avons effectivement constaté que la poste n'a pu délivré votre colis samedi à votre point de retrait (fermeture, saturation, ...). Nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident de livraison exceptionnel, et espérons que vous garderez toute confiance en la qualité de nos services, Cordialement,
H
Hugo
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2020
Site très bien agencé, dans lequel on trouve facilement notre bonheur.
P
Pascal
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
Colis livré rapidement Produit conforme à la commande.
E
Eric
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
Très satisfait de ma première commande , site très claire , livraison et emballage soigner rien a redire . Manque juste des avis clients sur les objets .
T
Toni
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
Produit de qualité et livraison très rapide je recommande !
A
Alice
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
Le site offre beaucoup de choix et des avis d'utilisateurs trés utiles pour mieux cerner l'usage des produits. J'ai eu des difficultés pour payer, le paiement par CB échouait, heureusement le paiement par PayPal fonctionnait. J'ai trouvé le seuil pour avoir la livraison gratuite trop élevée.
G
Gilles
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
Jeux tout à fait conforme au descriptif
S
Salma
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
Je devais recevoir ma commande en 48h. Cela fait presque 1 semaine et toujours rien.
Réponse de Rue des Plaisirs
Cher Client, Nous vous remercions de votre commande ainsi que d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre boutique, Suite à votre demande, et au regard du suivi de votre colis nous vous invitons à vous rendre à l'agence postale que vous aviez sélectionner lors de votre commande. En effet, par expérience avec les services postaux il est fort probable que votre colis n'est pas été scanné à son arrivée et que ce dernier soit à votre disposition. Nous vous invitons par ailleurs à contacter notre service client si il s'avérait que vous ne puissiez pas réceptionner votre commande, Restant à votre entière disposition et au regret de cet incident de livraison, Cordialement,
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