Avis clients de Rue des Plaisirs

Cher Client, Nous tenons à vous présenter nos plus sincère excuse concernant le retard de livraison de votre commande. Nous vous confirmons que nous avons bien reçu votre message et que le service client vous a répondu le jour même. Cependant, l'article que vous avez commandé a connu des retards à l'échelle modiale de fabrication dû au succès que sa sortie a rencontré. La marque n'ayant pu anticipé les demandes, cette dernière nous as informé tardivement de la prévision d'un retard de livraison au sein de nos locaux. Nous n'avons alors eu que très peu de temps pour réagir et prévenir les clients en conséquence. Nous entendons tout à fait votre désagrément, et espérons que vous comprendrez que la situation est tout à fait exceptionnelle. Aujourd'hui la marque, vient de nous informer que les articles sont en cours de livraison au sein de notre entrepôt et la situation devrait alors rapidement se débloquer. Soyez certaine que votre commande sera traitée dès l'arrivée des articles à nos locaux, et que nous restons par ailleurs à votre entière disposition pour toute demande d'information complémentaire. Nous tenons également à vous confirmer que les retards de livraison ne sont pas dans nos habitudes mais que la situation reste tout à fait exceptionnelle. Nous espérons que suite à cet incident indépendant de notre volonté, vous serez rassurée quant aux efforts mise en place au sein nos équipes pour satisfaire au mieux nos clients selon les circonstances. Cordialement, Service Qualité - Rue des Plaisirs