Avis clients de Rue des Plaisirs

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience frustrante. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement face à ces contretemps de livraison, qui ne reflètent absolument pas la qualité de service que nous souhaitons vous offrir.

Sachez que dès que vous avez contacté notre service client pour nous signaler la perte de votre colis initial par les services postaux, notre équipe a immédiatement réagi en procédant à l'expédition d'une nouvelle commande à nos frais.

D'après nos outils de suivi, ce second colis a été déposé et semble disponible dans votre point de retrait. Nous espérons de tout cœur que vous avez pu en prendre possession et que son contenu vous apportera entière satisfaction.

Si toutefois ce n'était pas le cas, ou si vous rencontriez la moindre difficulté, sachez que nous restons à votre entière disposition pour trouver une solution rapide.

Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cet incident indépendant de notre volonté, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une future commande.

Service Client - Rue des Plaisirs

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception face à cette situation.

Sachez que notre service client a d'ores et déjà ouvert une enquête officielle auprès des services de Colissimo afin de localiser votre colis dans les plus brefs délais.

Soyez rassurée : si l'incident de livraison est confirmé et que le colis reste introuvable, nous procéderons immédiatement, selon votre préférence, à la réexpédition complète de votre commande ou à son remboursement intégral.

Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce contretemps indépendant de notre volonté et vous remercions pour votre patience. Nous restons à votre entière disposition pour vous tenir informée de l'évolution du dossier.

Cordialement,

Rue des Plaisirs

Chère Cliente,

Nous vous remercions pour votre avis à propos de notre boutique.
Concernant la fonctionnalité "pour plus tard", nous vous conseillons d'utiliser la liste d'envies liées à votre compte.
Pour celà, il suffit de cliquer sur le coeur présent à côté du bouton d'ajout au panier lorsque vous êtes sur une fiche produit.
Vous pourrez ensuite retrouver facilement les produits qui vous plaise via votre compte (Ma liste d'envies).
En espérant vous avoir informé sur le fonctionnement de notre boutique :)

Bonjour Joel,

Nous vous remercions pour votre retour et pour la note de 4/5. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande était incomplète. Votre satisfaction est notre priorité et nous aimerions résoudre ce problème rapidement. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions rectifier cela au plus vite.

Cordialement,
L'équipe de Rue des Plaisirs.