Avis clients de Rue des Plaisirs

Cher Client, Nous tenons à vous présenter toute nos excuses pour le dysfonctionnement de votre article, et vous informons que vous n'avez aucunement besoin de payer pour nous retourner l'article. En effet, nous allons immédiatement contacter notre service client qui prendra contact avec vous dans la journée afin de vous parvenir dans les plus brefs délais une étiquette de réexpédition pour l'échange à neuf de votre article. En espérant avoir pu répondre favorablement à votre demande, Cordialement,

Cher Client, Nous vous remercions de votre commande ainsi que du temps consacré à la rédaction de votre commentaire. Cependant, la plateforme ekomi est destinée uniquement à la qualité de nos services et n'est pas adaptée aux avis concernant les articles que nous proposons. Nous vous invitons à déposer votre avis-produits directement sur les fiches articles de notre boutique afin que les visiteurs puissent savoir à quelle référence vous faites allusion. Cordialement,

Cher Client, Nous vous remercions pour vos achats aisni que de votre confiance, nous tenons également à vous remercier pour votre commentaire. En effet, nous essayons de décrire au mieux les articles que nous proposons mais quelques fois par manque d'information de la part des fabricants nous pouvons commetre des erreurs. Sachez en tout cas que nous allons immédiatement procéder à la modification de la decription du dit article, et que nous nous tenons à votre disposition si vous désiriez retourner l'article pour un remboursement. En espérant que cette erreur de caractéristique ne vous fasse pas douter de la qualité de nos services, Cordialement,

Cher Client, Nous vous remercions pour avoir pris le temps de laisser un commentaire sur nos services, Nous essayons de selectionner au mieux des références de qualité tout en tenant compte également du prix. Cependant, nous vous invitons à laisser une évaluation directement sur la fiche des articles dont vous avez été mécontent afin que nous prenions toutes les mesures nécessaires pour éventuellement retirer ces références de notre boutique. Vous pouvez également contacter notre service client, qui pourra prévoir un éventuel remplacement des articles defectueux. Cordialement, Service Qualité - Rue des Plaisirs

Cher Client, Nous vous remercions pour votre commande ainsi que de votre confiance, Les produits que nous recevons étant tous neufs, ils bénéficient bien entendu d'une garantie que nous pouvons prendre à notre charge. A ce titre, nous vous invitons à contacter notre service client en lui indiquant la référence defectueuse afin que nous puissions vous expédier dans les meilleurs délais un article fonctionnel. Nous vous présentons bien entendu toutes nos excuses pour ce désagrément et nous ne manquerons pas d'en informer la marque afin que cette dernière prenne toutes les mesures nécessaires en terme de contrôle de la qualité de leur article. En espérant que ce désagrément ne vous fera pas douter de la qualité de nos services, Cordialement, Service Qualité - Rue des Plaisirs

Cher Client, Nous vous remercions pour votre commande ainsi que de votre confiance, Les produits que nous recevons étant tous neufs, ils bénéficient bien entendu d'une garantie que nous pouvons prendre à notre charge. A ce titre, nous vous invitons à contacter notre service client en lui indiquant la référence defectueuse afin que nous puissions vous expédier dans les meilleurs délais un article fonctionnel. Nous vous présentons bien entendu toutes nos excuses pour ce désagrément et nous ne manquerons pas d'en informer la marque afin que cette dernière prenne toutes les mesures nécessaires en terme de contrôle de la qualité de leur article. En espérant que ce désagrément ne vous fera pas douter de la qualité de nos services, Cordialement, Service Qualité - Rue des Plaisirs

Cher Client, Nous vous remercions pour votre commande ainsi que de votre confiance, Les produits que nous recevons étant tous neufs, ils bénéficient bien entendu d'une garantie que nous pouvons prendre à notre charge. A ce titre, nous vous invitons à contacter notre service client en lui indiquant la référence defectueuse afin que nous puissions vous expédier dans les meilleurs délais un article fonctionnel. Nous vous présentons bien entendu toutes nos excuses pour ce désagrément et nous ne manquerons pas d'en informer la marque afin que cette dernière prenne toutes les mesures nécessaires en terme de contrôle de la qualité de leur article. En espérant que ce désagrément ne vous fera pas douter de la qualité de nos services, Cordialement, Service Qualité - Rue des Plaisirs

Cher Client, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses concernant cette erreur de préparation de nos services et allons prendre en charge rapidement votre demande. Pour cela, nous vous informons que notre service client va prendre immédiatement contact avec vous afin de vous réexpédier dans les meilleurs délais les articles que vous aviez commandé. Soyez sûr que suite à votre commentaire, nous prendrons toutes les mesures nécessaires afin que celà ne se reproduise pas. En espérant que cette erreur ne vous fera pas douter de notre qualité de service, Cordialement, Service Qualité - Rue des Plaisirs

Cher Client, Nous vous remercions pour le temps que vous avez pris à nous laisser un commentaire qui s'avère toujours utile quant à l'amélioration de nos services. Nous sommes navrés que l'article envoyé soit incomplet et ne pouvons malheuresement procéder à la vérification des articles scellés afin de vérifier l'intégralité du contenu mais également pour des raisons d'hygiène et de santé. Nous ne manquerons pas d'en faire part au fabricant afin que toutes les dispositions soient prises de son côté pour que celà n'arrive plus. Par ailleurs et suite au dépôt de votre avis, nous avons immédiatement contacter notre service client, qui nous ont confirmé être toujours en attente votre article defectueux. Dès reception de ce dernier (aujourd'hui ou demain d'après le suivi de votre colis), nous vous expédirons dans les plus brefs délais un article neuf de remplacement. Nous espérons que la prise en charge de ce défaut de conditionnement par nos équipes répondra à vos attentes, et restons bien entendu à votre disposition pour toute demande complémentaire. Le Service Qualité - Rue des Plaisirs

Cher Client, Nous vous remercions pour le temps que vous avez pris à nous laisser un commentaire qui s'avère toujours utile quant à l'amélioration de nos services. Nous sommes navrés que l'article ne réponde pas à 100% à vos attentes, nous essayons de guider au mieux nos clients lors de la rédaction des descriptifs mais rien ne remplace votre retour sur expérience C'est pourquoi nous vous invitons à laisser directement votre avis sur ce produit sur notre site internet (ou via le lien que vous allez recevoir prochainement par email) plutôt que sur la plateforme ekomi destinée à recueillir les avis sur la globalité de nos prestations. Votre retour sur expérience permettra aux futurs clients de bien comprendre les points positifs et négatifs de cet article pour éventuellement s'orienter sur un autre choix. En vous souhaitant une bonne continuation et en espérant vous compter à nouveau comme cliente, Cordialement, Le Service Qualité - Rue des Plaisirs

Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre avis, nous essayons de décrire avec un maximum d'information les articles que nous proposons en indiquant la contenance des articles (70 ml). Suite à votre remarque nous allons compléter la description en ajoutant les dimensions du receptacle de la bougie. Nous vous informons également que nous proposons des échanges gratuits lorsque l'article n'est pas ouvert ni utilisé afin que vous puissiez opter pour un produit répondant plus à vos attentes. En espérant que vous n'hésiterez pas à contacter notre service client lors de vos prochaines commandes, Cordialement, Service Qualité - Rue des Plaisirs

Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire concernant notre boutique, très utile quant à l'amélioration de nos services. Nous prenons un soin tout particulier à la rédaction des descriptifs des articles que nous proposons, cependant suite à votre remarque et après renseignement auprès du fabricant, il s'avère que ce dernier à modifier le contenu des pochettes surprise sans nous avertir. Nous allons prendre toute les mesures nécessaires afin de rectifier le contenu du descriptif de cet article afin que celà ne se reproduise plus. Nous tenons par ailleurs à vous présenter nos plus sincères excuses pour votre désagrément, et nous vous invitons à vous rapprocher du service client afin de trouver une compensation qui vous convienne. En espérant que notre réponse vous rassurera quant à la qualité de nos services, Cordialement, Service Qualité - Rue des Plaisirs

Cher Client, Nous tenons à vous présenter nos plus sincère excuse concernant le retard de livraison de votre commande. Nous vous confirmons que nous avons bien reçu votre message et que le service client vous a répondu le jour même. Cependant, l'article que vous avez commandé a connu des retards à l'échelle modiale de fabrication dû au succès que sa sortie a rencontré. La marque n'ayant pu anticipé les demandes, cette dernière nous as informé tardivement de la prévision d'un retard de livraison au sein de nos locaux. Nous n'avons alors eu que très peu de temps pour réagir et prévenir les clients en conséquence. Nous entendons tout à fait votre désagrément, et espérons que vous comprendrez que la situation est tout à fait exceptionnelle. Aujourd'hui la marque, vient de nous informer que les articles sont en cours de livraison au sein de notre entrepôt et la situation devrait alors rapidement se débloquer. Soyez certaine que votre commande sera traitée dès l'arrivée des articles à nos locaux, et que nous restons par ailleurs à votre entière disposition pour toute demande d'information complémentaire. Nous tenons également à vous confirmer que les retards de livraison ne sont pas dans nos habitudes mais que la situation reste tout à fait exceptionnelle. Nous espérons que suite à cet incident indépendant de notre volonté, vous serez rassurée quant aux efforts mise en place au sein nos équipes pour satisfaire au mieux nos clients selon les circonstances. Cordialement, Service Qualité - Rue des Plaisirs

Cher client, nous vous remercions pour votre achat dans notre boutique. En effet il y a eu un incident de livraison sur votre commande indépendant de notre volonté. Le relais TNT que vous avez choisi a cessé de travailler avec ce transporteur et par la même occasion a créé un retard sur votre commande. Ce cas est assez rare et nous sommes vraiment désolés que cela vous est arrivé. Nous vous avons donc renvoyé un autre colis dès que nous avons été prévenu du problème et surtout n'hésitez pas à contacter notre service client dès que vous vous rendez compte d'un problème. La résolution du problème aurait pu être bien plus rapide. Cordialement, Service Client Ruedesplaisirs

Cher Client, Cliente, Nous vous remerçions du temps que vous avez pris pour laisser votre avis sur nos services. Nous vous présentons nos excuses pour ce défaut de l'emballage concernant un des articles que vous avez commandé. Notre service client va prendre contact avec vous afin de prendre en charge le SAV. En espérant que cet incident ne vous fera pas douter de la qualité de nos services, Cordialement,

Chère Cliente, Nous vous remercions pour le temps que vous avez pris à nous laisser un commentaire qui s'avère toujours utile quant à l'amélioration de nos services. Nous sommes navrés que l'article ne réponde pas à 100% à vos attentes, nous essayons de guider au mieux nos clients lors de la rédaction des descriptifs mais rien ne remplace votre retour sur expérience. C'est pourquoi nous vous invitons à laisser directement votre avis sur ce produit sur notre site internet (ou via le lien que vous allez recevoir prochainement par email) plutôt que sur la plateforme ekomi destinée à recueillir les avis sur la globalité de nos prestations. Votre retour sur expérience permettra aux futurs clients de bien comprendre les points positifs et négatifs de cet article pour éventuellement s'orienter sur un autre choix. Nous allons malgré tout compléter le descriptif de l'article afin d'informer nos clients qu'il est plutôt destiné à la rééducation qu'au jeu en couple. Notre service client se tient également à votre disposition pour vous conseiller par email ou par téléphone pour vous aiguiller sur vos choix d'achat, En vous souhaitant une bonne continuation et en espérant vous compter à nouveau comme cliente, Cordialement, Le Service Qualité - Rue des Plaisirs

Cher Client, Nous vous remercions du temps que vous avez pris pour publier votre commentaire, suite à celui-ci notre service client a immédiatement pris contact avec vous afin de procéder à échange de référence exempt de défaut et répondant normalement plus à vos attentes. Nous ne pouvons malheureusement être à l'abris de défaut concernant nos articles embalés, et nous tenons à votre disposition afin d'apporter toutes les solutions pour que vous obteniez satisfaction. Depuis votre commentaire, nous espérons que vous avez bien reçu votre nouvel article et que celui-ci répond à vos exigences en terme de qualité. Nous vous invitons si vous le désirez à modifier votre avis sur notre boutique en tenant compte de la prise en charge de votre demande, et à notre réactivité concernant ce défaut de conception. En effet, la notation ekomi est un élément important quant à la crédibilité de notre boutique et permet à nos futurs clients de nous faire confiance. En espérant que vous prendrez le temps d'éditer votre commentaire suite à votre expérience avec notre service après vente, Cordialement, Service Qualité - Rue des Plaisirs

Chère Cliente, Nous vous remercions de votre commande et du temps que vous avez pris pour laisser un avis sur notre boutique. Après vérification, il s'avère que nous avons effectivement connu un problème de transmission concernant le numéro de votre appartement à Colissimo, nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce désagrément et allons faire les modifications techniques qui s'imposent afin que ce problème ne se reproduise plus. Concernant votre constatation sur l'état de l'article suite à son déballage, notre service client se tiens à votre disposition pour vous permettre de le retourner si vous le désiriez. Nous espérons que ces incidents n'entacheront pas votre confiance en notre boutique et nos services, Cordialement, Rue des Plaisirs

Bonjour, nous vous remercions pour votre achat dans notre boutique, je vous propose de prendre contact avec notre service client afin de vous envoyer dans les plus brefs délais le bon produit que vous avez commandé. Avec nos sincères excuses. Cordialement, Rue des Plaisirs

Bonjour, merci de votre achat sur notre boutique, nous avons bien envoyé votre colis le 01/02/2017 mais il semble que le relais que vous avez choisi est été fermé pour une raison que nous ne connaissons pas et la Poste vient de vous le laisser ce jour dans un autre relais à proximité. Nous sommes sincèrement désolé pour ce problème indépendant de notre volonté et je vous prie de prendre contact avec notre service client afin d'avoir plus d'informations à ce sujet. Cordialement, Rue des Plaisirs

Cher Client, Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous permet toujours de nous améliorer dans la satisfaction de nos clients. Après vérification, il s'avère que vous auriez dû recevoir votre commande entre le 4 et le 8 décembre 2016, et nous tenons à vous rassurer sur le fait qu'il n'ai pas dans nos habitudes de livrer nos clients en dehors des délais prévus. Néanmoins, nous avons effectivement connu un problème de réassort dû à notre fournisseur sur un des articles de votre commande et nous tenons sincèrement à nous en excuser. De plus, notre service d'expédition aurez dû effectivement vous prévenir de ce retard et procéder à geste commercial significatif, c'est pourquoi suite à votre commentaire nous prendrons pour l'avenir toutes les dispositions nécessaires afin d'avertir nos clients au plus tôt de toutes difficultés de livraison. Pour information, un geste commercial pour ce désagrément vous sera fait dès aujourd'hui, Nous espérons malgré votre commentaire, conserver toute votre confiance dans notre sérieux et notre écoute auprès de notre clientèle. Cordialement, Votre Service Client - Rue des Plaisirs

Cher Client, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de votre commande et d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. C'est pourquoi notre service client va vous faire parvenir un bon de retour par email afin que vous puissiez nous renvoyer gratuitement votre article défectueux. Dès réception de ce dernier, nous vous ferons parvenir dans les plus brefs délais un produit neuf et fonctionnel. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour le désagrément engendré totalement indépendant de notre volonté. En espérant avoir répondu à vos attentes, nous restons à votre disposition pour toutes autres demandes concernant votre commande. Cordialement, Le Service Client Rue des Plaisirs

Bonjour, Tout d'abord merci pour votre commande. Nous sommes vraiment navrés de cet incident, nous vous proposons de renvoyer le produit à notre charge et de vous l'échanger gratuitement. Nous vous ferons également un geste commercial en guise de compensation. Je vous propose donc de créer un retour à partir de votre compte client afin que nous puissions vous envoyer le bon produit dans les meilleurs délais. Avec toutes nos excuses Cordialement, L'équipe Rue des plaisirs

Cher Client, Nous sommes désolé de l'absence du cordon de chargement au sein de votre produit et surtout du désagrément subi. Suite à notre demande auprès du fabriquant, nous vous avons expédié un nouveau cordon que vous avez du normalement recevoir. A titre commercial et pour le délai d'expédition de votre cordon nous vous avons crédité votre compte client de la somme de 5,00€ à valeur sur votre prochain achat. Nous restons à votre disposition pour toutes autres demandes et nous vous remercions de votre confiance, Cordialement, Service Client Ruedesplaisirs

Bonjour, nous sommes vraiment désolé pour le retard de votre commande, mais cela est vraiment indépendant de notre volonté. Votre colis est parti le 28 janvier de nos entrepôts et a été malheureusement victime d'une erreur de tri de la part de la Poste. Nous avons pris contact avec eux afin de débloquer la situation le plus rapidement possible. Encore une fois nous vous adressons nos plus plates excuses même si malheureusement nous ne pouvons pas maîtriser les déboires de la Poste. Nous vous tenons au courant de la suite des événements et nous enverrons un nouveau colis si il n'est pas possible d'arranger la situation. Cordialement, Service Client Ruedesplaisirs

Cher Client, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de votre commande et d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Suite à votre remarque, nous avons donc immédiatement contacté notre prestataire de paiement afin que celui-ci fasse le nécessaire pour garantir la discrétion de nos clients suite aux paiements des commandes sur notre boutique. Dorénavant et grâce à votre commentaire, nous vous informons que plus aucune mention explicite concernant notre boutique et pouvant être préjudiciable à nos clients n'apparaîtra sur vos relevés bancaires. En espérant avoir répondu à vos attentes et en vous remerciant pour votre confiance, Cordialement, Le Service Client Rue des Plaisirs

Bonjour, Tout d'abord merci pour votre commande, nous sommes vraiment désolé pour ce délais, ce ne sont pas nos habitudes, nous essayons du mieux que nous pouvons livrer nos clients le plus rapidement c'est très important pour nous. Nous sommes vraiment désolés pour votre commande nous avons eu des problèmes logistiques dus aux vacances du mois d'Août et nous nous en excusons. Nous espérons tout de même vous revoir au plus vite pour vous servir dans les meilleures conditions. Bien cordialement, Service Clients Ruedesplaisirs