Avis clients de Rue des Plaisirs

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis que le produit vous ait donné satisfaction. Nous comprenons cependant votre remarque concernant l'augmentation des prix, et nous tenons à vous apporter quelques précisions. Nous faisons de notre mieux pour négocier les meilleurs tarifs possibles auprès de la marque, mais depuis la crise du COVID et l'augmentation des coûts de l'énergie, il est effectivement devenu difficile de maintenir les prix d'avant. Ces facteurs ont malheureusement eu un impact sur l'ensemble du marché. Nous restons néanmoins attentifs à ces évolutions et nous nous efforçons constamment de vous proposer des produits de qualité au meilleur prix possible. Nous vous remercions encore pour votre fidélité et espérons continuer à vous satisfaire lors de vos prochains achats. Cordialement,

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et nous sommes désolés pour le retard de livraison que vous avez rencontré. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce désagrément. Notre service client va rapidement revenir vers vous afin de vous proposer un geste commercial en compensation de ce retard. Nous espérons que cela saura répondre à votre insatisfaction et que vous nous accorderez de nouveau votre confiance. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement,

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre livraison Chronopost n'a pas été effectuée dans les délais prévus. Nous comprenons parfaitement votre déception, d'autant plus que vous aviez opté pour la livraison en 24h. Notre service client va revenir vers vous rapidement afin de vous octroyer un geste commercial en compensation de ce retard. Nous espérons que cela saura atténuer votre insatisfaction et que vous nous accorderez à nouveau votre confiance. Nous restons à votre disposition pour toute question ou information supplémentaire. Cordialement,

Cher Client, Nous vous remercions pour votre commande ainsi que pour votre confiance. Suite à votre avis sur nos services, nous vous informons que nous étions effectivement fermés en date du 1er janvier. Par ailleurs et après vérification, il semblerait que le commerçant que vous aviez choisi pour votre livraison était fermé pendant les fêtes et n'en a pas averti les services postaux. Nous sommes alors désolés pour ce retard malheureusement indépendant de notre volonté, mais nous ne pouvons intervenir sur les décisions des commerçants à prendre leurs congés sans faire le nécessaire au préalable. Nous constatons que vous avez reçu votre colis avec quelques jours de retard et espérons recevoir toute votre compréhension pour cet incident. Cordialement,

Cher(e) client(e), Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur la plateforme Ekomi concernant le retard de livraison de votre colis. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que cela a pu causer. Nous comprenons votre frustration et souhaitons clarifier la situation. Le retard de livraison est dû à la fermeture inattendue du point de retrait que vous aviez choisi. Cette situation est indépendante de notre volonté et de celle de notre service de livraison. Néanmoins, nous prenons l'entière responsabilité de veiller à ce que votre commande vous parvienne en temps et en heure. Pour éviter tout retard futur, nous vous encourageons à nous contacter directement en cas de problème ou de préoccupation. Une communication directe avec notre service client nous permet d'intervenir rapidement et de trouver des solutions adaptées à vos besoins. Par ailleurs, nous avons déjà pris l'initiative de réacheminer votre colis vers un autre point de retrait proche de votre localisation. Cette mesure vise à assurer que vous recevrez votre commande dans les meilleurs délais. Nous sommes pleinement engagés à vous offrir un service de qualité et restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire. Cordialement,

Cher Client, Nous vous remercions pour votre commande ainsi que pour votre fidélité. Suite à votre message, nous constatons effectivement que votre colis a connu une erreur de triage au sein des services postaux. Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour cet incident malheureusement indépendant de notre volonté. Soyez certain que nous ne manquerons pas de faire remonter l'incident aux services postaux afin qu'il prenne toutes les mesures nécessaires pour l'amélioration de leurs services. En outre, nous sommes heureux de constater que vous avez bien réceptionné votre colis auprès de votre point de retrait. En espérant que vous garderez toute confiance en la qualité de nos services. Cordialement,