Avis clients de Rue des Plaisirs

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n’avez pas encore reçu votre colis, et nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident malheureusement indépendant de notre volonté.

Malheureusement, nous ne pouvons pas intervenir directement sur le réseau des points de retrait, qui est géré par les services postaux. Il arrive parfois, notamment pendant les vacances scolaires comme celles d’avril, que certains commerçants ferment temporairement leur point relais sans prévenir suffisamment à l’avance. Cela semble être le cas pour votre point de livraison initial.

C’est pourquoi, durant les périodes de congés, nous conseillons toujours de choisir un point relais dont la fermeture éventuelle est bien connue ou indiquée.

De notre côté, nous avons déjà averti les services postaux afin qu’ils redirigent votre colis vers un autre point de retrait actif dans les plus brefs délais.

Si vous ne recevez pas rapidement de nouvelles informations concernant la livraison, n’hésitez surtout pas à contacter notre service client. Nous pourrons alors envisager, si nécessaire, une réexpédition de votre commande.

Cordialement,
L'équipe de Rue des Plaisirs

Bonjour Valérie,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que les bas ne répondent pas à vos attentes. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos produits.

Si vous le désirez, vous pouvez joindre notre service-client afin de bénéficier d'un échange gratuit contre un produit qui vous conviendrez mieux, comme des bas auto-fixant par exemple.

Notre service-client pourra répondre à votre demande de retour et vous conseillez dans le choix d'un article de remplacement.

En espérant vous avoir informé sur notre politique d'échange et de retour.

Cordialement,
L'équipe de Rue des Plaisirs

Cher Client,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec vos articles lors de réception de votre commande.

Suite à votre demande auprès de notre service-client, ces derniers vous ont fait parvenir les éléments nécessaires pour l'échange de vos articles défectueux.

Soyez par ailleurs rassuré qu'il n'est pas dans nos habitudes de ne pas répondre ou de refuser le remplacement des articles. Nous ne pouvons malheureusement pas répondre à votre demande sans la réception de votre retour.

Nous vous rappelons alors que notre service-client est dans l'attente de votre retour afin de satisfaire à vos attentes.

En espérant recevoir votre retour et pouvoir, vous démontrer de la qualité de notre service-client.

Cordialement,
L'équipe de Rue des Plaisirs

Bonjour Océane,

Nous vous remercions pour votre commande ainsi que pour votre confiance.

Suite à votre avis sur le produit que vous avez acheté, nous sommes navrés que vous rencontriez un problème de fonctionnement avec celui-ci.

À ce titre, notre service client, vous avez fait parvenir les documents nécessaires à la réexpédition gratuite de votre article défectueux qui bénéficient d'une garantie de 12 mois auprès de notre boutique.

Nous attendons votre retour afin de vous réexpédier un article neuf dans les plus brefs délais, un produit, et espérons que vous garderez toutes confiance en la qualité de nos services.

Cordialement,
L'équipe de Rue des Plaisirs.

Bonjour Christine,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre dernier achat n’a pas répondu à vos attentes en termes de qualité.

Votre retour est précieux puisqu'il nous aide à sélectionner les articles présents sur notre boutique.

Par ailleurs, nous avons de très bons retours généralement sur la marque "Satisfyer" de la part de nos clients. C'est pourquoi nous aimerions plus de précision sur ce qui vous a déçu.

N'hésitez pas à nous contacter directement notre service-client qui pourra prendre les dispositions adéquates en ce qui concerne la qualité de votre article.

Cordialement,
L'équipe de Rue des Plaisirs

Chère Marion,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec le Womanizer. Nous sommes ravis d'apprendre que vous le trouvez agréable, mais nous sommes désolés d'apprendre qu'il n'a pas répondu à vos attentes en matière d'orgasme. Chaque corps réagit différemment aux stimulations, et nous vous encourageons à explorer d'autres options qui pourraient mieux convenir à vos besoins. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez des conseils ou des recommandations personnalisées.

Bien à vous,
L'équipe de Rue des Plaisirs.

Cher Client, Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard de livraison qui a gâché votre surprise d'anniversaire. Après vérification, il s'avère qu'il y a eu une erreur d'acheminement de la part de Colissimo, indépendante de notre volonté. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous en excusons. Soyez certain qu'il n'est pas dans notre intérêt que nos clients soient livrés hors délais annoncés sur notre boutique, et soyez certain que nous en ferons part aux services postaux afin qu'ils prennent toutes les mesures nécessaires pour l'amélioration de leur service. Notre service client va par ailleurs revenir vers vous afin de vous faire bénéficier d'un geste commercial en compensation de ce désagrément. En espérant recevoir votre compréhension et que vous garderez toute confiance en la qualité de nos services. Cordialement,

Cher Client, Tout d'abord, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour l'état dans lequel vous avez reçu votre colis. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude et votre déception face à cette situation. Soyez assuré(e) que nous faisons tout notre possible pour protéger nos colis contre les aléas de la livraison, tout en veillant à limiter notre empreinte carbone en utilisant des emballages plus responsables. Nous cherchons constamment à améliorer nos méthodes d'emballage afin d'allier protection et respect de l'environnement. Nous prenons note de votre remarque et allons signaler cet incident à Colissimo afin qu'ils renforcent leur vigilance quant au transport de nos colis. Nous étudierons également la possibilité d'améliorer nos emballages pour éviter ce type de désagrément à l'avenir. Afin de compenser ce désagrément, nous avons décidé de vous rembourser les frais de port de votre commande. Ce remboursement sera effectué directement sur le moyen de paiement utilisé lors de votre achat dans les prochains jours. Encore une fois, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Nous espérons que vos articles vous apporteront satisfaction malgré cet incident. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou suggestions. Cordialement,

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que le coffret Saint-Valentin n'a pas répondu à vos attentes. Ce pack est pourtant très apprécié par nos clients et récolte une note de 5/5 sur notre boutique. Nous sommes donc surpris par votre retour et regrettons que ce produit ne vous ait pas satisfait. Votre avis est précieux pour nous et pour nos futurs clients. N'hésitez pas à partager votre expérience directement sur la page de l'article concerné. Un retour plus détaillé de votre part nous aiderait à mieux comprendre ce qui vous a déçu et à envisager d'éventuelles améliorations pour ce coffret. Si vous avez des questions ou souhaitez nous faire part de vos suggestions, notre service client reste à votre disposition. Cordialement,

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour. Comme convenu lors de notre échange téléphonique, nous vous avons fait parvenir un article neuf afin de pallier à ce désagrément. Après vérification, il s'agissait d'un problème exceptionnel de conditionnement, et nous avons d'ores et déjà pris les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons que cette solution vous apporte satisfaction et que vous profitez pleinement de votre commande. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d'une assistance supplémentaire. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement,

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec le Wand Massager Die. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec cet appareil. Ce produit est conçu pour être compatible avec les prises standards. Pour mieux comprendre la difficulté que vous avez rencontrée, pourriez-vous nous préciser le type de prise ou d'adaptateur nécessaire dans votre cas ? Cela nous permettra de vérifier s'il y a un éventuel souci ou une spécificité liée à votre appareil. Nous souhaitons vous offrir une solution rapide et satisfaisante, alors n'hésitez pas à contacter notre service client pour nous fournir davantage d'informations. Nous sommes là pour vous accompagner et répondre à vos attentes. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute autre question. Cordialement,

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas pu recevoir votre commande à temps. Après vérification, il semble que votre relais colis ait été indisponible durant les fêtes de fin d'année, une situation indépendante de notre volonté et des services Colissimo. Nous comprenons parfaitement votre demande et vous confirmons que le remboursement de votre commande a déjà été effectué. Nous espérons que cette solution répond à vos attentes et vous remercions pour votre compréhension face à ces circonstances exceptionnelles. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous restons à votre disposition pour toute aide ou future commande. Cordialement,

Bonjour, Merci pour votre avis et pour avoir partagé votre expérience concernant votre achat. Nous sommes navrés d'apprendre que le produit reçu ne correspond pas à vos attentes et que vous avez rencontré un problème avec les piles. N'hésitez pas à contacter notre service client pour nous expliquer plus en détail votre situation. Nous serons ravis de vous accompagner et de trouver une solution adaptée à votre problème. Vous pouvez nous joindre par e-mail ou via le formulaire de contact disponible sur notre site. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d'assistance supplémentaire. Cordialement,