Rue des Plaisirs se distingue par des livraisons rapides et discrètes, avec des colis soignés et un suivi efficace qui rassurent les clients. Les produits répondent en majorité aux descriptions, avec un site facile à naviguer et une expérience d’achat fluide, complétée par une livraison conforme et rapide. Le service client est réactif et fiable, et l’offre propose des articles variés présentés clairement, renforçant la confiance des acheteurs. Les clients apprécient également la discrétion des envois et la disponibilité d’assistance lors des recherches et de la réception des commandes.
Envoie et réception du colis très réactif , après pour le sav des réponses rapide par email mais pour le suivi de dossier j'ai aucune nouvel de ma part pour mon dossier mais sinon une qualité de prestations très bonnes
N
Nada
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
Bonjour, produit deja cassé au niveau du chargeur au déballage. Très déçu a plus de 100 euros le produit...
Réponse de Rue des Plaisirs
Chère Cliente, Nous vous remercions pour votre commande et suite à votre commentaire nous vous informons que tous nos produits sont garantis durant 12 mois auprès de notre boutique. A ce titre, nous allons vous faire parvenir les éléments nécessaires au retour de votre produit afin que nous puissions procéder à un échange à neuf de votre achat sans frais de retour. Nous tenons par ailleurs à vous présenter nos plus sincères excuses pour le dysfonctionnement de votre produit. En espérant avoir répondu à vos attentes, nous restons à votre entière disposition pour tout complément d'information. Cordialement,
J
Julien
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
J'ai demander en express mercredi dernier je l'ai reçu mardi 21 , car à chronopost, ils ont mis comme.numero 497 au lieu de 49 / 7 ce nes pas une erreur de votre met de chronopost
M
Madiane
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
Je suis désolé je sais que ça ne fait pas partie de vous, mais ça fais 1 semaine que j'attends mon colis qui devais arriver en 4jours, je me dis que la livraison fait partie de votre entreprise car vous accepter de travailler avec eux (collismo)
Réponse de Rue des Plaisirs
Cher Client, Nous vous remercions de votre commande ainsi que pour votre confiance. Suite à votre commentaire, notre service client a tenté de vous contacter afin de vous proposer une nouvelle expédition de votre commande. En effet, au vu du suivi de votre colis nous remarquons un retard conséquent de la prise en charge de votre colis par les services postaux belges. Nous vous invitons à vérifier votre boite email afin de prévoir une expédition d'un nouveau colis avec notre équipe. Nous tenons par ailleurs à vous présenter nos plus sincères excuses pour cet incident de livraison et espérons recevoir toute votre compréhension. Restant à votre disposition,
R
Rolan
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
Cher pour une utilisation unique. Bonne sensation et bon design.
L
Louis-françois
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
Ma commande me plaît et réponds a ce que j'avais commandé. Je n'aime pas donner de notes car vie et la sexualité doivent être qualitifs et non quantitatifs. On est plus a l'école pour avoir des notes ou des appréciations.
L
Luc
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2021
Un produit était apparemment indisponible et je n'ai pas été prévenu. j'ai du envoyer un mail pour savoir ou ça en été, si je n'avais pas fait ça je n'aurais pas eu d'info. Derrière, ma livraison a été remboursée et j'ai pu échanger avec un autre produit, ça c'etait très bien. Mais il faut mieux gérer le contact du client si la commande est bloquée, parceque du coup j'ai loupé l'anniversaire quoi
Réponse de Rue des Plaisirs
Cher Client, Nous vous remercions de votre commande ainsi que de votre confiance. Suite à votre commentaire, nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour cette indisponibilité. Par ailleurs, nous tenons à vous informer que nous prévenons toujours nos clients lors de rupture de stock auprès de nos fournisseurs. Malgré tout suite à votre email, nous avons immédiatement contacté le fournisseur afin d'avoir de plus explication sur le retard de livraison de votre article au sein de notre entrepôt, et c'est à ce moment là que ce dernier nous a informé de l'indisponibilité de votre référence. Soyez certain que nous en sommes désolés et que le respect des délais de livraison envers nos clients sont notre priorité. Nous espérons recevoir toute votre compréhension et vous assurons de prendre toutes les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise. Cordialement,
B
Braud
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
satisfait
M
Marie-helene
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Pas de conseils
S
Siham
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2021
Service après vente top Très réactif
N
Nadege
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2021
Conformité du colis et des délais Cependant je n'ai pas apprécié: le changement de point relais par rapport à celui sélectionné , surtout avec pour seule l'information qu'il change de point relai Mais on ne sait pas lequel!!
C
Christian
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
rapidité
H
Habib
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Service de qualité, livraison dans les temps. super !
E
Eric
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
Aucun conseil , très efficace !
M
Muriel
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
Dommage que les renseignements donnés par téléphone étaient erronés car je souhaitais un coffret, on m'a répondu rupture totale, j'ai commandé le modèle en dessous et bizarrement 2 jours après l'autre colis était dispo........ pas cool.
Réponse de Rue des Plaisirs
Chère Cliente, Nous vous remercions pour votre commande ainsi que de votre commentaire. Nous tenons à vous présenter nos excuses mais au moment où vous nous avez contacter le fournisseur du Calendrier de l'Avent nous assuré être en rupture du modèle que vous désiriez. Cependant, nous avons pu en commander quelques temps après contrairement à ce qui nous avez été dit, malheureusement ils ne seront pas livrables avant le début du mois de décembre. Vous pouvez si vous le désirez nous contacter afin de prévoir un échange de votre produit si vous ne l'avez pas encore ouvert. En espérant avoir pu vous informer sur la raison de notre réponse. Restant à votre disposition,
J
Jean - marie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2021
Livraison dans les temps Et produits conformes à la commande
D
Dimond
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
J'ai payé pour la livraison express et les articles ne sont toujours pas livrés. l'expéditeur ne répond pas à mes appels ou demandes d'informations
Réponse de Rue des Plaisirs
Cher Client, Suite à notre entretien téléphonique, nous vous confirmons que Chronopost a subi un retard avec votre colis à l'aéroport de Marignane. Ces derniers n'ayant pas pu nous fournir une solution satisfaisante pour la remise de votre commande, nous allons vous réexpédier un nouveau colis aujourd'hui afin que vous puissiez réceptionner rapidement votre commande. Nous avons par ailleurs procédé au remboursement de vos frais de port comme convenu et espérons que cet incident indépendant de notre volonté ne vous fera pas douter de la qualité de nos services. Restant à votre disposition et en vous souhaitant une bonne réception. Cordialement,
I
Isabel
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2021
Ras livraison dans les temps Produit conforme
V
Vincent
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2021
Parfait ! Rien à dire .
A
Alexis
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2021
Produit conforme à mes attentes. Livré dans les délais annoncé
V
Virginie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
Produit à tester . Livraison rapide et discret
J
Joel
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2021
delais respectés ...2 produits sur 3 sont conformes
T
Tiana
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2021
Bonne livraison de manière générale En revanche je suis circonspect face à votre tarification de livraison express : en effet, vous m'avez facturé de *** la livraison moins 24h (ligne qui n'apparaît déjà pas dans la facture...). Or, pour une commande passée le mardi avant 15h, j'ai reçu ma commande le vendredi. Il me semble qu'elle 24h aurait été le mercredi et non le vendredi (bien sûr en occultant le jour férié...) Donc pratique un chouïa douteuse.
C
Céline
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2021
Le colis n'est pas arrivé à mon domicile comme demandé.
D
Dagnault
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
Hum très bien mais pas tellement confortable, j'arrive pas à me mettre assis j'ai un bloquage nerveux et tout ce qui rentre à l'intérieur me fait mal Malheureusement lorsque je dis assis sa me fait mal et je peut pas en profiter complètement Malgré tous ces détail le vibro masseur es génial et si je me concentre bien il peut, peut être me faire venir
Réponse de Rue des Plaisirs
Chère Cliente, Nous vous remercions pour votre avis sur l'article que vous avez commandé chez nous et vous en remercions. Cependant, et afin que ce dernier soit utile pour les futures clientes, nous vous invitons à laisser votre commentaire directement sur la fiche produit de l'article en question. Puisque sur la plateforme Ekomi, les visiteurs ne peuvent pas connaitre les références que vous avez choisi. Au plaisir de recueillir votre avis directement sur notre boutique. Cordialement,
K
K-fabrice
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2021
Tous c'est bien passé merci
L
Leticia
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2021
corect ,prix ,rapide!bravo.
V
Valerie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2021
J'ai commandé des collants grande taille et impossible de rentrer dedans Donc forcément déçu de mon achat car je ne peux pas le retourner
A
Anthony
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2021
Simple, rapide, efficace malgré un problème avec les horaires du points relais, pas mises à jour.
J
Jessica
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2021
Envoi rapide
G
Georges
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2021
Pas de probleme pour l'instatnt avec votre site. Tout va bien.
D
Daniel
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2021
Service très rapide mais livraison effectuée dans un point relais différent de celui prévu et ne correspondant pas à mes horaires.
P
Philippe
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2021
bonjour pour ma 2 commande tjrs pas reçu !! cdlt mr sandron
J
Josette
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2021
super bien.
Q
Quang anh
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2021
Site sérieux et rapide !
A
Andrée
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2021
Mode d'emploi plutôt DIFFICILE à comprendre.
Réponse de Rue des Plaisirs
Chère Cliente, Nous vous remercions de votre commande ainsi que de votre confiance. Suite à votre avis sur l'article réceptionné, nous vous informons que vous pouvez joindre notre service client afin de vous faire assister pour le démarrage de votre jouet connecté. Nous sommes désolé si la notice ne vous semble pas claire, malheureusement celle-ci sont réalisées par les fabricants et ne pouvons intervenir sur la conception de ces dernières. Restant à votre entière disposition pour vous aider dans l'utilisation de votre produit. Cordialement,
C
Christian
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2021
Satisfait
M
Maxime
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2021
Toujours pas recu
Réponse de Rue des Plaisirs
Cher Client, Nous vous remercions de votre commande ainsi que de votre confiance. Suite à votre commentaire, nous tenons à vous informer que vous avez opté pour une livraison en 48h00 par Colissimo. Votre date de livraison qui a été indiqué lors de votre commande est donc au 4 novembre 2021 auprès du point de retrait que vous avez sélectionné. Il est donc normal que vous n'ayez toujours rien reçu en date du 3 novembre 2021. Nous espérons avoir pu vous informer sur la date de livraison de votre colis et restons bien entendu à votre disposition si vous ne receviez pas votre colis dès aujourd'hui. Cordialement,
S
Sandrine
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2021
Bonjour, je devais recevoir mon colis le samedi 30 octobre et ne l ai pas reçu Je suis toujours en attente de celui ci les délais ne sont pas respectés. Avec confirmation par SMS. Je vous demande un dédommagement pour ceci Dans cette attente, Cordialement
Réponse de Rue des Plaisirs
Chère Cliente, Nous vous remercions de votre commande ainsi que pour votre confiance. Suite à votre commentaire et au regard du suivi de votre commande, nous constatons effectivement un retard de 24h00 ouvrés concernant la livraison de votre colis. A ce titre, nous allons en avertir notre service client afin que vous puissiez bénéficier d'un dédommagement concernant ce retard. Soyez certaine que nous faisons le maximum pour livrer nos clients dans les délais annoncés, cependant nous ne pouvons intervenir sur la gestion des retards liés aux services de postaux de votre localité. Nous espérons par ailleurs recevoir toute votre compréhension concernant cet incident indépendant de notre volonté et que vous conserverez toute confiance en la qualité de nos services. Restant à votre disposition,
C
Christophe
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2021
Bonne description des objets. Colis arrivé dans les délais. Merci
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