Avis clients de Rue des Plaisirs

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n’avez pas encore reçu votre colis, et nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident malheureusement indépendant de notre volonté.

Malheureusement, nous ne pouvons pas intervenir directement sur le réseau des points de retrait, qui est géré par les services postaux. Il arrive parfois, notamment pendant les vacances scolaires comme celles d’avril, que certains commerçants ferment temporairement leur point relais sans prévenir suffisamment à l’avance. Cela semble être le cas pour votre point de livraison initial.

C’est pourquoi, durant les périodes de congés, nous conseillons toujours de choisir un point relais dont la fermeture éventuelle est bien connue ou indiquée.

De notre côté, nous avons déjà averti les services postaux afin qu’ils redirigent votre colis vers un autre point de retrait actif dans les plus brefs délais.

Si vous ne recevez pas rapidement de nouvelles informations concernant la livraison, n’hésitez surtout pas à contacter notre service client. Nous pourrons alors envisager, si nécessaire, une réexpédition de votre commande.

Cordialement,
L'équipe de Rue des Plaisirs