Rue des Plaisirs se distingue par des livraisons rapides et discrètes, avec des colis soignés et un suivi efficace qui rassurent les clients. Les produits répondent en majorité aux descriptions, avec un site facile à naviguer et une expérience d’achat fluide, complétée par une livraison conforme et rapide. Le service client est réactif et fiable, et l’offre propose des articles variés présentés clairement, renforçant la confiance des acheteurs. Les clients apprécient également la discrétion des envois et la disponibilité d’assistance lors des recherches et de la réception des commandes.
Je suis satisfaite car livraison rapide et discrète
J
Joel
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/02/2020
Bonjour, je devaisxrecevoir mon colis hier, et cette heure je n ai rien reçu si ce n ai un mail de chronopost me disant que j avais refusé le colis, hronopost que je n ai jamais vu, donc très déçu de ne pouvoir l essayer ce we, Cdlt, ***
Réponse de Rue des Plaisirs
Cher Client, Nous vous remercions de votre commande ainsi que de votre confiance, Suite à votre avis nous avons immédiatement consulté le suivi de votre commande et il s'avère que votre commerçant a refusé le dépôt de votre colis. Soyez certain que nous en sommes désolé et que nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cet incident de livraison, A ce titre, et suite à votre échange avec notre service client, nous allons procéder à l'envoi d'un nouveau colis dès aujourd'hui vers un autre point de retrait. Nous espérons que vous garderez toute confiance en la qualité de nos services et restons à votre disposition si vous rencontriez un problème de réception, Cordialement,
F
Florence
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2020
Article identique au site et livraison rapide Je suis satisfaite de mon achat et recommandé le site
J
Jessica
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2020
Livraison rapide et service clientèle à l'écoute. Aucun problème à signaler pour le moment.
P
Philippe
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2020
Livraison rapide, colis conforme et bien protégé
H
Hugo
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2020
Livraison rapide et produit conforme
A
Arnaud
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2020
Objet satisfaisant, belle souplesse tout en restant rigide A utiliser sans modération
J
Jocelyn
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/02/2020
Achat de matériel intime avec fonction vibrateur qui ne fonctionne pas et tube de gel en bouteille spray dont le bouchon est défectueux. Ceci est inacceptable.
Réponse de Rue des Plaisirs
Cher Client, Nous vous remercions pour votre commande ainsi que de votre confiance, Suite à votre avis sur vos achats, nous vous informons que tous nos articles bénéficient d'une garantie en cas de dysfonctionnement, A ce titre, notre service client va prendre immédiatement contact avec vous afin de vous proposer un échange à neuf des articles défectueux, En outre, nous vous invitons également à bien suivre les indications de mise en marche de votre vibromasseur (déblocage par un appuie long sur le bouton marche), N'hésitez pas également à contacter notre service client par téléphone pour tout problèmes, En espérant que vous garderez toute confiance en la qualité de nos services, Cordialement,
S
Sophie
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/02/2020
Coli réceptionné avec un trou dans le carton laissant apparaître la facture. La discrétion n'était pas au rendez vous, surtout que le coli était livré chez un tiers.
Réponse de Rue des Plaisirs
Cher Client, Nous vous remercions de votre commande ainsi que de votre commentaire, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour cet incident de livraison, nous prenons par ailleurs de grandes précautions à la préparation de nos colis afin d'éviter tout problème de dégradation. Soyez certain que nous invertirons les services postaux de La Poste afin qu'il prenne les mesures nécessaires auprès de votre centre distribution. Nous espérons par ailleurs que vous garderez toute confiance en la qualité de service malgré ce désagrément. En outre, notre service client va prendre contact avec vous afin de vous faire bénéficier d'un geste commercial compte tenu de ce désagrément, Restant à votre entière disposition, Cordialement,
C
Celine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2020
Livré en temps et en heure, sans soucis.
C
Cléber
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2020
Veulliez m'excuser des fautes d'orthographe si jamais il y en a. Pas de déception à l'encontre de mes livraisons. En ne prenant pas en compte du retard du au mouvement de grève lors de mon premier achat. Pour ma deuxième livraison je n' ai pas subit de taxe de dédouanement, cool. Je remercie l'équipe mis en place qui assure la fourniture de nos produits en toute discrétion.
A
Anthony
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2020
Bien
L
Laurent
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2020
Tres bien
R
Richard
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2020
Est arrivé avec un peu de retard hélas mais sinon rien à redire
H
Hugues
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2020
Très satisfait
G
Gregory
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2020
Les sous-vêtements sont de bonne qualité et très agréables à porter.
G
Guillaume
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2020
Très très bon service.
J
Jean paul
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2020
Bien : délai rapide; colisage correct des effets par boite individuelle
L
Laetitia
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/02/2020
Bas c'est ma première commande chez vous et j'ai eu droit à un objet défectueux donc mon appréciation est mitigée pour être honnête.
Réponse de Rue des Plaisirs
Chère Cliente, Nous vous remercions de votre commande ainsi que de votre confiance, Suite à votre commentaire, nous nous sommes assuré que votre service client avait bien prise en charge votre demande, Nous vous invitons toutefois a inséré les piles correctement et à maintenir appuyer quelques secondes la touche marche de votre article afin de vérifier si ce dernier est bien fonctionnel. Dans le cas contraire, nos services vous ont envoyé par email un bon de retour afin de prévoir un remplacement à neuf de votre produit si celui-ci n'était pas fonctionnel. En espérant que nous pourrons satisfaire à vos attentes, Cordialement,
A
Arnaud
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2020
Tubes vides, elle m à dit : bébé on dirait que quelqu'un a déjà utilisé ton tube. Voilà les gars... Travail très moyen.
Réponse de Rue des Plaisirs
Cher Client, Nous vous remercions de votre confiance ainsi que de votre avis sur votre expérience d'achat, Suite à publication d'avis nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses si vous avez constatez un défaut de conditionnement sur un de vos articles. A ce titre le service client vous as contacté afin de vous proposer une réexpédition d'un article de remplacement ou de vous faire bénéficier d'un avoir. Nous n'avons actuellement toujours pas de réponse de votre part et notre service client attend votre réponse afin de vous satisfaire dans les meilleurs délais, Restant à votre disposition et en espérant que cet incident de conditionnement ne vous fera pas douter de la qualité de nos services, Cordialement,
J
Jean-pierre
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/02/2020
Je ne suis pas satisfait par vos services. UN article reçu ne fonctionnant pas,il ma été conseillé de vous le retourner et qu'une étiquette colissimo me serait adressée.A ce jour je n'ai rien reçu?
Réponse de Rue des Plaisirs
Cher Client, Nous vous remercions de votre commande ainsi que de votre confiance, A la lecture de votre commentaire il s'avère effectivement que nous avons omis de vous adresser le bon de retour pour votre article défectueux. Le nécessaire a immédiatement été fait dès la lecture de votre avis sur nos services, nous tenons par ailleurs à vous présenter nos plus sincères excuses pour cet oubli Nous invitons lors de vos prochaines commandes à ne pas hésiter à nous relancer par téléphone ou email afin que votre demande soit prise rapidement en compte. Restant à votre disposition pour le traitement de votre retour, Cordialement,
P
Pascal
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2020
J'aurais pu mettre 5 étoiles mais petit bémol sur l'emballage abîmé de côté un trou. Il ne manquait rien heureusement et j'ai apprécié la rapidité de la livraison
E
Elise
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2020
Livraison parfaite ! Produit moyen à mon goût, manque d'information / d'avertissement quant à sa taille
G
Guillaume
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2020
J'ai mis 4 étoiles car c'est une belle prestations à chaque commande. Les produit sont très bien emballer et la livraison est plutôt rapide et sérieuse. Le site est clair on si retrouve. Cependant ce serais bien de fideliser les clients. Je commande souvent sur ce site. 1 fois par mois à peut près. Et de rendre le client avec des geste commercial pourra être que mieux. Sinon c'est du bon travail.
N
Nicolas
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2020
satisfait des produits et de la livraison
D
Daniel
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2020
Service satisfaisant
A
Angélique
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2020
bien
C
Chris
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2020
Parfait
F
Fabrice
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2020
Livraison rapide et produits de qualité
J
Jason
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2020
Large choix de produits, la qualité est au rendez-vous et prix très attractifs. Livraison dans les temps et colis discret!
G
Giovanni
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2020
Article de bonne qualité avec un choix intéressant de produit
S
Sidney
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2020
Produit conforme. Livraison rapide et discrète
B
Bruno
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/01/2020
Pas sérieux.
Réponse de Rue des Plaisirs
Chère Cliente, Suite à votre commentaire, nous avons immédiatement consulté l'état de votre commande, Il apparaît effectivement que les services Fedex TNT ont livré votre colis directement dans un point de retrait au lieu de passer à votre domicile, Soyez certain que nous en sommes navrés et que nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident de livraison, Nous ne manquerons pas d'en avertir les services postaux afin qu'il prenne toutes les mesures nécessaires auprès du livreur de votre localité, En outre, et suite à l'entretien téléphonique que vous avez eu avec notre service après vente, le remboursement intégral de vos frais de port ont été effectué. Nous espérons que vous pourrez réceptionné votre colis auprès du point relais et restons bien entendu à votre entière disposition si vous rencontriez le moindre problème, En espérant que vous garderez toute confiance en la qualité de nos services malgré cet incident, Cordialement,
N
Nath telmo
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2020
Seul regret c est d'avoir essayé à plusieurs reprises de modifier le lieu de rv mais que le site ne l a pas prit en compte Donc 4/5 pour le souci de changement de livraison
D
David
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2020
Très bien
M
Marine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2020
très bonne expérience avec le site, clair et facile à naviguer. pas mal de choix, c'est agréable. rien à dire sur les délais d'expédition. Impeccable !
P
Pascale
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2020
Néant
B
Benjamin
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2020
Colis commander dimanche 12 janvier, réception prévue le 15 en point relais, vendredi 17 mail reçue en me disant que le colis vas être livré dans un autre point relais mais aucune nouvelle et plus de suivie colis... j'attends jusque lundi avant de demander un remboursement !
Réponse de Rue des Plaisirs
Cher Client, Nous vous remercions de votre commande ainsi que de votre confiance, Suite à votre avis nous avons immédiatement consulté le suivi de votre colis et avons constaté que vous aviez pu réceptionner votre colis, Nous tenons cependant à vous présenter nos plus sincères excuses pour cet incident de livraison surement dû aux périodes de congés non communiqués par votre commerçant et empêchant la livraison de votre colis. Conscient cependant de votre désagrément, notre service client va immédiatement prendre contact avec vous afin de vous faire bénéficier d'un geste commercial, En espérant que cet incident indépendant de notre volonté, ne vous fasse pas douter de la qualité de nos services, Cordialement,
G
Gaetan
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2020
Satisfait par le service client très réactif. Attention certains produits ne sont pas conformes aux photos présentées sur le site, ce qui peut induire en erreur.
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