Avis clients de Rue des Plaisirs

Cher Client, Nous vous remercions de votre commande ainsi que de votre confiance. Suite à votre avis sur la plateforme Ekomi, nous avons consulté le suivi de votre compte client. A ce titre, nous vous confirmons que le service-client a procédé conformément à votre demande aux remboursements des frais de livraison express. Nous espérons avoir agit avec réactivité et discernement et vous présentons nos plus sincères excuses pour le retard de livraison de la part de Chronopost. Nous restons bien entendu à votre entière disposition pour toute autre demande. Cordialement,

Chère Cliente, Nous vous remercions de votre commande ainsi que de votre confiance. Suite à votre commentaire et à la vue de votre suivi de votre colis, nous attestons d'un retard des services postaux concernant la livraison de votre commande. Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour cet incident malheureusement indépendant de notre volonté. A ce titre, nous ne manquerons pas d'en avertir les services postaux de votre localité afin qu'ils prennent toutes les mesures nécessaires à l'amélioration de leur service. Conscient de votre désagrément notre service client va prendre rapidement contact avec vous afin de vous attribuer un geste commercial. En espérant que cette première commande auprès de notre boutique ne vous fasse pas douter de la qualité de nos services. Cordialement,

Cher Client, Nous vous remercions de votre commande ainsi que de votre confiance. Suite à votre commentaire, et vos différents échanges avec notre service client, nous avons bien entendu fait remonter le problème à Chronopost. A ce titre, ces derniers nous ont fait part de difficulté de livraison en Colombie compte tenu de grève des services postaux du pays. Soyez certain que nous en sommes désolé et que nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce retard. Malheureusement, nous sommes dans l'incapacité de pouvoir intervenir auprès des mouvements sociaux de surcroit en Colombie. En outre si votre colis n'était pas livré après la régularisation des services postaux en Colombie, nous ferons bien entendu le nécessaire pour vous réexpédier un colis ou vous rembourser votre commande. En espérant recevoir toute votre compréhension, Cordialement,

Cher Client, Suite à votre commentaire nous avons consulté le suivi de votre colis afin d'en savoir plus sur la livraison de votre colis. A ce titre, nous vous confirmons que votre commande a bien été expédié le jour même par nos services, cependant il semblerait que votre commerçant est omis de scanner votre colis à son arrivée au sein de sa boutique. De ce fait, aucune notification de mise à disposition de votre colis ne vous as été envoyé le jour de l'arrivée de votre commande. Soyez certain que nous en sommes désolé et que nous tenons à vous présenter toutes nos excuses concernant cet incident de notification. Nous ne manquerons pas d'en informer les services postaux afin qu'ils prennent toutes les mesures nécessaires dans le but de l'améliorer leur qualité de service. Nous espérons que vous garderez toute confiance en la qualité de nos services, et vous invitons à ne pas hésiter à nous contacter dès le jour théorique de l'arrivée de votre commande afin que nous puissions vous renseigner sans délais sur le suivi de vos livraisons. Cordialement,

Cher Client, Nous vous remercions de votre commande ainsi que de votre confiance, Suite à votre commentaire, nous avons immédiatement consulté le suivi de votre colis, et avons le plaisir de vous informer que votre colis est à votre disposition au point relais que vous aviez sélectionné lors de votre commande. En espérant avoir répondu à votre problème, et restant à votre entière disposition pour de plus amples informations, Cordialement,

Cher Client, Nous vous remercions de votre commande ainsi que de votre confiance, Suite à votre commentaire, nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la rupture de stock de votre article lors de votre commande. Après vérification avec notre service-client, nous avions effectivement une erreur d'inventaire sur l'une de vos références. En outre nous tenons à vous assurer que tout les articles expédiables le jour même sont normalement bien en stock auprès de notre entrepôt. En espérant que vous garderez toute confiance en la qualité de nos services, Cordialement,

Cher Client, Nous vous remercions de votre commande ainsi que de votre confiance, Suite à votre commentaire nous vous informons que comme l'article était en cours de réapprovisionnement ce dernier n'a pu être expédié avant la date indiquée lors de votre commande. Nous ne pouvions alors vous informer de la mise en expédition de votre produit. En outre nous vous confirmons que votre colis vous as bien été livré le 29 mai 2021. Nous restons bien entendu à votre entière disposition pour toute demande, Cordialement,

Cher Client, Nous vous remercions de votre confiance ainsi que de votre commande. Suite à votre commentaire, votre produit étant en cours de réapprovisionnement nous sommes dans ce cas là dans l'obligation de vous informer sur une fourchette de date de livraison soit entre le 27/05/2021 et 29/05/2021. En effet, nous sommes dépendant techniquement de nos fournisseurs et nous ne pouvons vous garantir une date certaine de livraison lorsque le produit est en attente de réapprovisionnement. En outre, nous vous confirmons que votre article vous attends à votre point de retrait depuis le 29 mai 2021. Nous vous invitons alors à vous rendre à ce dernier afin de réceptionner votre colis. En espérant vous avoir informer sur le fonctionnement de notre boutique, Cordialement,

Cher Client, Nous vous remercions de votre commande ainsi que de votre confiance, Suite à votre commentaire et après avoir consulté le suivi de votre commande, nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour ce retard de livraison de votre colis. Soyez certain que nous faisons le maximum pour que les colis de nos clients arrivent le plus rapidement possible. N'hésitez pas à contacter notre service client pour signaler le retard de votre livraison afin que ce dernier puisse vous faire part d'un geste commercial compte tenu de votre désagrément. En espérant que vous garderez toute confiance en la qualité de nos services, Cordialement,

Cher Client, Nous vous remercions de votre commande ainsi que de votre confiance, Suite à votre commentaire nous vous informons que la date de livraison vous ai précisé lors de la validation de votre commande en l'occurrence pour votre commande entre le 25/05/2021 et 27/05/2021. Cette dernière vous ai également rappelé au sein du mail de votre confirmation de commande. Dans tous les cas n'hésitez pas à contacter directement notre service client (par téléphone, email ou tchate) afin d'avoir des précisions sur la date de livraison de vos achats. En espérant vous avoir informé sur le fonctionnement de notre boutique, Cordialement,

Chère Cliente, Nous vous remercions de votre commande ainsi que de votre confiance. Suite à votre commentaire nous avons consulté le suivi de votre commande et constatons que votre colis est arrivé dans les temps à votre point de retrait soit sous 48h00. Par ailleurs, nous avez opté pour un Satisfyer qui normalement satisfait la plupart de nos clients. Nous aurions alors aimé avoir plus détail sur votre insatisfaction afin de pouvoir faire le nécessaire. A ce titre, nous vous rappelons que tous nos articles sont garantis et que ces derniers peuvent faire lieux d'un échange si vous constatiez un dysfonctionnement. Nous vous invitons alors fortement à contacter notre service client afin de leur faire part de votre insatisfaction. En espérant vous avoir informer sur les services de notre boutique, et que nous pourrons comprendre les motifs de votre insatisfaction. Cordialement,

Chère Cliente, Nous vous remercions de votre commande ainsi que de votre confiance, Suite à votre avis sur le produit réceptionné nous sommes navrés que vous pensiez que ce dernier ne soit pas assez puissant par rapport à vos attentes. Cependant, nous vous rappelons comme vous l'as déjà expliqué notre service-client, que vous ne pouvez vous rendre compte de la puissance de la stimulation des Satisfyer à Air Pulsé uniquement sur votre main. Nous vous conseillons alors de l'utiliser en situation réelle afin d'avoir un avis plus éclairé sur la puissance de la stimulation. Par ailleurs, la marque Satisfyer est aujourd'hui la marque leader avec Womanizer des sextoys à stimulation sans contact. Nous comprenons par ailleurs qu'il soit possible que ce dernier ne vous convienne pas même si la marque fait aujourd'hui l'unanimité auprès d'une grande majorité de nos clientes. En outre, nous ne pouvons de toute façon accepter le retour d'un produit descellé et fonctionnel qui deviendrait impropre à la revente puisque destiné directement à la destruction. Nous garantissons à nos clients la vente de produit respectant des règles strictes en matière d'hygiène et de sécurité impliquant le refus de remboursement de sextoys ayant été utilisés. Nous espérons que vous comprendrez notre politique de retour sur ce point et que nous ne pouvons malheureusement y déroger si nous désirons conserver notre qualité de service. En espérant vous avoir apporté des éléments complémentaires quant à notre refus du remboursement de votre produit ouvert, Cordialement,

Chère Cliente, Nous vous remercions de votre commande ainsi que du temps que vous avez accordé à remonter votre problème de livraison. A ce titre, nous avons immédiatement consulté le suivi de votre commande et il s'avère que les services postaux ont rencontré une situation exceptionnel entrainant un retard de votre livraison. Soyez certain que nous en sommes désolé mais que nous ne pouvons intervenir directement dans l'organisation des services postaux, en outre nous allons faire remonter l'information afin que votre colis vous soit livré dans les meilleurs délais. Par ailleurs, nous sommes conscient du désagrément et notre service client va prendre contact avec vous afin de prévoir un geste commercial compte tenu de cet incident de livraison. Nous espérons recevoir toute votre compréhension et garder toute votre confiance en la qualité de notre service. Cordialement,

Cher Client, Suite à votre commentaire nous sommes désolé que l'un de vos articles ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Attentif aux retours concernant la qualité de nos produits, nous aimerions connaître la référence concernée. A ce titre, notre service client va prendre contact avec vous afin d'en savoir plus sur le défaut de qualité que vous avez constaté. Nous ne manquerons pas alors de faire le nécessaire afin d'obtenir votre entière satisfaction et surtout de faire le nécessaire auprès du fabricant concernant la qualité de l'article en question. En espérant que vous garderez toute confiance en la qualité de nos services, Cordialement,

Cher Client, Nous vous remercions de votre confiance ainsi que d'avoir pris le temps de rédiger un article sur nos services. A ce titre, nous tenons à vous présenter nos excuses sur le changement de point de retrait de la part de Colissimo. Après vérification, il s'avère que le tabac que vous aviez sélectionné n'était pas en mesure de pouvoir réceptionner votre colis faute de place. Soyez certain que nous en sommes navrés mais que nous ne pouvons intervenir sur l'organisation des services de point de relais et espérons recevoir toute votre compréhension. Néanmoins, notre service client va prendre contact avec vous afin de vous offrir un geste commercial compte tenu du désagrément engendré pour le retrait de votre colis auprès de votre bureau de poste. En espérant vous avoir apporter une réponse concernant cette modification de livraison, Cordialement,

Cher Client, Nous vous remercions de votre commande ainsi que d'avoir pris le temps de laisser un avis sur nos services. Suite à la lecture de ce dernier, et après consultation de votre compte client il s'avère que notre service client a déjà prise en compte votre demande et qu'un nouveau produit vous as été expédié. Nous espérons que vous l'avez réceptionné et que ce dernier est parfaitement opérationnel, dans le cas contraire n'hésitez pas à prendre directement contact avec notre service client afin que votre demande soit traitée dans les meilleurs délais. En espérant avoir satisfait à votre demande de remplacement au titre de la garantie de votre produit, Cordialement,

Chère Cliente, Nous vous remercions de votre commande ainsi que de votre confiance. Suite à votre commentaire, nous tenons à vous rassurer sur le fait que l'ensemble de nos articles sont neufs et non usagés. Nous apportons par ailleurs un soin tous important à l'hygiène de notre entrepôt et tout particulièrement depuis la crise sanitaire. Cependant, il peut arrivé que le colis face l'objet d'un contrôle par le service des douanes impliquant l'ouverture et l'examen de votre colis. Il se peut également que le scotch est fait l'objet d'une dégradation lors la préparation de votre colis. Dans tous les cas nous vous présentons à nouveau nos excuses pour ce doute, et restons comme mentionné lors notre conversation téléphonique à votre entière disposition pour un échange à neuf. En espérant recevoir toute votre compréhension et que vous garderez toute confiance en la qualité de nos services. Cordialement,

Chère Cliente, Nous vous remercions de votre commande ainsi que de votre confiance, Suite à votre notation Ekomi, nous comprenons tout à fait votre déception, et vous informons que notre service client a pris contact avec vous afin de connaître le ou les articles manquants à votre commande. Par ailleurs, nous tenons à vous assurer que nous faisons le maximum pour éviter toute erreur dans la préparation de nos colis et que nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour ce désagrément. Nous vous invitons à répondre à notre email envoyé afin que nous puissions faire le nécessaire dans les plus brefs délais. En espérant que vous garderez toute confiance en la qualité de nos services. Cordialement,

Chère Cliente, Nous vous remercions de votre commande ainsi que d'avoir pris de le temps de laisser une notation à nos services, Suite à votre commentaire et après vérification, nous constatons effectivement un retard de livraison de la part des services Chronopost. Soyez certaine que nous en sommes désolé et que nous tenons à vous présenter toutes nos excuses vis à vis de cet incident de livraison malheureusement indépendant de notre volonté. Nous ne manquerons pas d'en avertir les services postaux afin de leur signifier cet incident de livraison. En outre, notre service client va vous contacter afin de vous offrir un geste commercial compte tenu du non respect du délai de livraison. Nous espérons recevoir toutes votre compréhension et espérons que vous garderez toute confiance en la qualité de nos services, Cordialement,

Chère Cliente, Nous vous remercions de votre commande ainsi que de votre avis concernant notre boutique, Suite à votre commentaire, nous vous informons que toutes nos lingeries sont garanties si vous constatiez un défaut de conception. Nous allons alors prendre contact avec vous afin de vous proposer un échange à neuf de votre article, sans un aucun frais de retour de votre part. En espérant que cet incident ne vous fera pas douter de la qualité de nos services, Cordialement,

Chère Cliente, Nous vous remercions de votre confiance ainsi que de votre commande, Suite à votre commentaire nous sommes navrés que l'ensemble ne vous ai pas apporté entièrement satisfaction concernant la taille. Néanmoins, nous tenons à vous informer que S/M correspond à du 36/38 (taille française) que cela soit pour le haut ou que le bas. En outre, nous vous informons que nous proposons un système d'échange gratuit si jamais une taille ne vous convenez pas, Restant à votre entière disposition, Cordialement,

Cher Client, Nous vous remercions de votre commande ainsi que de votre confiance, Suite à votre message nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses si vous avez constaté une erreur concernant la préparation de votre commande. Notre service client va immédiatement prendre contact avec vous afin d'en savoir un peu plus sur le produit que vous n'avez pas réceptionné et nous assurer qu'il ne s'agit pas d'une modification du packaging de la part de la marque. Soyez certain que nos équipes font le maximum pour limiter les erreurs de préparation et que ces derniers sont extrêmement rare. Nous ferons bien entendu le nécessaire pour vous réexpédier votre produit dans les meilleurs délais, En espérant que cet incident ne vous fasse pas douter de la qualité de nos services, Cordialement,

Cher Client, Nous vous remercions de votre confiance ainsi que du temps que vous avez pris pour nous laisser un avis sur nos services, Suite à votre remarque, nous avons immédiatement été consulté le suivi de votre colis et constatons effectivement un retard de votre livraison de 24h00. Nous avons alors consulté le détail de la non livraison de votre colis et il s'avère que votre commerçant était fermé lors du passage du livreur (13h29), alors même que ce dernier est censé être ouvert de 8h30 à 20h00. Nous comprenons par ailleurs votre désagrément et vous présentons nos plus sincères excuses pour cet incident malheureusement indépendant de notre volonté. En effet, nous ne pouvons avoir d'influence sur le sérieux des commerçants en tant que point relais et vous invitons à privilégier des commerces respectant scrupuleusement leurs horaires (station service, tabac presse, magasin alimentaire, boulangerie, ... ). En outre n'hésitez pas à signifier ce retard auprès de notre service client, nous vous ferons un plaisir de vous affecter un geste commercial compte tenu de ce contretemps de livraison, En espérant vous avoir apporter une explication sur ce retard, Cordialement,

Chère Cliente, Nous vous remercions de votre commande ainsi que de votre confiance, Suite à votre commentaire, nous tenons à vous présenter toutes nos excuses si vous avez réceptionné un article défectueux. A ce titre, nous vous informons que l'ensemble de nos produits sont garantis auprès de notre boutique et que nous pouvons vous proposer un échange de ce dernier. Notre service client va prendre contact avec vous afin de s'assurer que votre produit s'avère défectueux et vous proposer une solution satisfaisante dans les meilleurs délais. Nous sommes par ailleurs désolé si l'un des articles ne vous pas apporté satisfaction, et vous invitons à ne pas hésitez à contacter notre service client pour être conseillé selon vos besoins. Restant à votre disposition, Cordialement,

Cher Client, Nous vous remercions de votre confiance ainsi que de votre achat, Suite à votre commentaire notre service client a fait le nécessaire pour vous faire parvenir un article neuf au titre du remplacement de celui que vous aviez reçu et qui apparaissait défectueux. Nous espérons avoir répondu à vos attentes concernant la garantie que notre enseigne offrent sur l'ensemble de nos produits. Et en espérant que vous garderez toute confiance en la qualité de nos services, Cordialement,