Avis clients de Rue des Plaisirs

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre fidélité et votre retour concernant la conformité de nos produits. En revanche, nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre déception concernant la livraison, et nous tenons à lever immédiatement tout malentendu : notre intention n'est absolument pas de vous "arnaquer".

Après vérification de votre dossier, votre colis a bien été expédié par nos soins le jour même de votre commande. Malheureusement, le service Chronopost a subi une erreur de tri au sein de leur réseau, ce qui a causé ce retard de 2 jours.

Sachez que nous subissons ces contretemps tout autant que vous. Une fois le colis remis au transporteur, nous n'avons hélas aucune influence sur le bon fonctionnement des services postaux ou sur leurs aléas logistiques.

Parce qu'il est normal que vous n'ayez pas à payer pour un service de livraison rapide qui n'a pas été honoré par le transporteur, nous vous invitons à contacter notre SAV. Nous ferons immédiatement le nécessaire pour vous dédommager à la hauteur du préjudice de ce retard.

Nous espérons conserver votre confiance et restons à votre entière disposition.

L'équioe Rue des Plaisirs

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience frustrante. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement face à ces contretemps de livraison, qui ne reflètent absolument pas la qualité de service que nous souhaitons vous offrir.

Sachez que dès que vous avez contacté notre service client pour nous signaler la perte de votre colis initial par les services postaux, notre équipe a immédiatement réagi en procédant à l'expédition d'une nouvelle commande à nos frais.

D'après nos outils de suivi, ce second colis a été déposé et semble disponible dans votre point de retrait. Nous espérons de tout cœur que vous avez pu en prendre possession et que son contenu vous apportera entière satisfaction.

Si toutefois ce n'était pas le cas, ou si vous rencontriez la moindre difficulté, sachez que nous restons à votre entière disposition pour trouver une solution rapide.

Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cet incident indépendant de notre volonté, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une future commande.

Service Client - Rue des Plaisirs

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception face à cette situation.

Sachez que notre service client a d'ores et déjà ouvert une enquête officielle auprès des services de Colissimo afin de localiser votre colis dans les plus brefs délais.

Soyez rassurée : si l'incident de livraison est confirmé et que le colis reste introuvable, nous procéderons immédiatement, selon votre préférence, à la réexpédition complète de votre commande ou à son remboursement intégral.

Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce contretemps indépendant de notre volonté et vous remercions pour votre patience. Nous restons à votre entière disposition pour vous tenir informée de l'évolution du dossier.

Cordialement,

Rue des Plaisirs

Bonjour Jean Noël,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur "Rue des Plaisirs". N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de vos préoccupations et nous indiquer quelle référence n'a pas répondu à votre exigence en terme de qualité.
Notre service-client est disponible pour répondre à vos attentes.

Cordialement,
L'équipe de Rue des Plaisirs

Cher Client,
Nous vous remercions pour votre réponse ainisi que pour votre confiance.
Suite à votre avis sur notre boutique nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard de livraison malheuresement indépendant de notre volonté.
Après avoir consulté l'acheminement de votre colis, Chronopost a informé effectivement d'un retard de livraison compte tenu de l'épisode neigeux que nous venons de rencontrer, et qui malheuresement ne peux pas être prévu par les services de transport.
N'hésitez pas à contacter notre service-client afin d'avoir une compensation sur le tarif de vos frais de port.
En espérant recevoir toute votre compréhension et garder toute votre confiance en la qualité de nos services.
Cordialement,
Rue des plaisirs

Bonjour Barbara,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que notre site "Rue des Plaisirs" n'a pas répondu à vos attentes. Vos retours sont précieux pour nous. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions améliorer votre expérience.

Cordialement,
L'équipe de Rue des Plaisirs

Bonjour Marie,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que notre produit n’a pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous informer que nos produits sont garantis et de ne pas hésiter à nous contacter pour nous demander un échange.

Par ailleurs, nous vous invitons à bien étudier la notice d'utilisation concernant les différents modes de vibration de votre article.

- Pour allumer le moteur vibrant : restez appuyé sur le logo '' ~ '' quelques secondes. Ensuite, pour changer les modes de vibrations, faites un court appui sur ce même bouton. Enfin, pour éteindre la vibration, restez appuyé quelques secondes.

- Pour allumer le moteur d'aspiration : restez appuyé quelques secondes sur le bouton creux du milieu. Ensuite, pour augmenter la vitesse d'aspiration, faites un court appui sur le même bouton que pour l'allumage et, pour diminuer la vitesse d'aspiration, appuyez sur le bouton '' )) '' du bas. Enfin, pour éteindre l'aspiration, restez appuyé sur le bouton creux du milieu.

En espérant que ces indications complémentaires, puisses vous aider sur l'utilisation.

Nous restons bien entendu à votre entière disposition pour vous aider.

Cordialement,
L'équipe de Rue des Plaisirs

Cher Client,

Nous vous remercions pour votre commande ainsi que pour votre retour concernant votre livraison.

Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour ce désagrément dû au retard de livraison. Après vérification, nous constatons que votre colis a bien été expédié en temps voulu par nos services, cependant, le prestataire de livraison Chronopost a rencontré des difficultés pour effectuer la livraison en raison de l'indisponibilité de la consigne que vous aviez sélectionnée.

Nous comprenons votre frustration et tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour respecter nos engagements en matière de délais de livraison. Malheureusement, une fois le colis remis au transporteur, nous n'avons plus de contrôle sur les aléas pouvant survenir.

Nous vous informons cependant que votre colis est à votre disposition dans une autre consigne de remplacement.

Nous invitons à contacter notre service client pour toute information complémentaire ou demande de geste commercial compte tenu de votre désagrément.

Cordialement,

Votre Service Client - Rue des Plaisirs

Bonjour Yildiz,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience sur le site "Rue des Plaisirs" n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est précieux et nous aide à nous améliorer. Nous aimerions comprendre davantage votre insatisfaction afin de remédier à la situation. N’hésitez pas à nous contacter directement pour en discuter.

Merci de votre retour.

Cordialement,
L’équipe de Rue des Plaisirs

Bonjour Patrick,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre produit n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous serions ravis de comprendre davantage votre situation afin de trouver une solution. N’hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous aider.

Cordialement,
L'équipe de Rue des Plaisirs

Bonjour Francis,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes en raison de ce problème. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre cette situation ensemble et vous réexpédier un article neuf compte tenu de notre politique de garantie de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
L'équipe de Rue des Plaisirs

Bonjour Jean-Claude,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que nos délais de livraison et la conformité de nos produits répondent à vos attentes. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des soucis de fonctionnement avec certains appareils.

Sachez, la satisfaction de nos clients est une priorité pour nous, et qu'à ce titre tous nos articles bénéficient d'une garantie avec échange à neuf.

N'hésitez donc pas à nous contacter si vous avez des appareils ayant un problème de fonctionnement afin que nous puissions vous les échanger.

Cordialement,
L’équipe de Rue des Plaisirs.

Bonjour Gael,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'est pas arrivée à temps pour votre événement.

Suite à votre commentaire, et après consultation du suivi de votre colis, il apparaît que ce dernier est toujours en transit vers la Guadeloupe.

Concernant les expéditions internationales, le délai des livraisons dépendant malheureusement des vols aériens disponibles ainsi que des démarches douanières sur lesquels nous ne pouvons intervenir.

Nous avons par ailleurs fait une demande d'enquête auprès de Colissimo afin d'avoir de plus amples informations sur le bon acheminement de votre colis.

Par ailleurs, nous vous invitons lors de vos prochaines commandes à régler par carte bancaire plutôt que par virement, et à sélectionner une livraison Chronopost si vous souhaitez une livraison plus rapide.

En outre, n'hésitez pas à contacter notre service client si vous n'étiez pas livré dans les jours qui viennent.

Cordialement,
L'équipe de Rue des Plaisirs.

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n’avez pas encore reçu votre colis, et nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident malheureusement indépendant de notre volonté.

Malheureusement, nous ne pouvons pas intervenir directement sur le réseau des points de retrait, qui est géré par les services postaux. Il arrive parfois, notamment pendant les vacances scolaires comme celles d’avril, que certains commerçants ferment temporairement leur point relais sans prévenir suffisamment à l’avance. Cela semble être le cas pour votre point de livraison initial.

C’est pourquoi, durant les périodes de congés, nous conseillons toujours de choisir un point relais dont la fermeture éventuelle est bien connue ou indiquée.

De notre côté, nous avons déjà averti les services postaux afin qu’ils redirigent votre colis vers un autre point de retrait actif dans les plus brefs délais.

Si vous ne recevez pas rapidement de nouvelles informations concernant la livraison, n’hésitez surtout pas à contacter notre service client. Nous pourrons alors envisager, si nécessaire, une réexpédition de votre commande.

Cordialement,
L'équipe de Rue des Plaisirs

Bonjour Valérie,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que les bas ne répondent pas à vos attentes. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos produits.

Si vous le désirez, vous pouvez joindre notre service-client afin de bénéficier d'un échange gratuit contre un produit qui vous conviendrez mieux, comme des bas auto-fixant par exemple.

Notre service-client pourra répondre à votre demande de retour et vous conseillez dans le choix d'un article de remplacement.

En espérant vous avoir informé sur notre politique d'échange et de retour.

Cordialement,
L'équipe de Rue des Plaisirs

Cher Client,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec vos articles lors de réception de votre commande.

Suite à votre demande auprès de notre service-client, ces derniers vous ont fait parvenir les éléments nécessaires pour l'échange de vos articles défectueux.

Soyez par ailleurs rassuré qu'il n'est pas dans nos habitudes de ne pas répondre ou de refuser le remplacement des articles. Nous ne pouvons malheureusement pas répondre à votre demande sans la réception de votre retour.

Nous vous rappelons alors que notre service-client est dans l'attente de votre retour afin de satisfaire à vos attentes.

En espérant recevoir votre retour et pouvoir, vous démontrer de la qualité de notre service-client.

Cordialement,
L'équipe de Rue des Plaisirs

Bonjour Océane,

Nous vous remercions pour votre commande ainsi que pour votre confiance.

Suite à votre avis sur le produit que vous avez acheté, nous sommes navrés que vous rencontriez un problème de fonctionnement avec celui-ci.

À ce titre, notre service client, vous avez fait parvenir les documents nécessaires à la réexpédition gratuite de votre article défectueux qui bénéficient d'une garantie de 12 mois auprès de notre boutique.

Nous attendons votre retour afin de vous réexpédier un article neuf dans les plus brefs délais, un produit, et espérons que vous garderez toutes confiance en la qualité de nos services.

Cordialement,
L'équipe de Rue des Plaisirs.

Bonjour Christine,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre dernier achat n’a pas répondu à vos attentes en termes de qualité.

Votre retour est précieux puisqu'il nous aide à sélectionner les articles présents sur notre boutique.

Par ailleurs, nous avons de très bons retours généralement sur la marque "Satisfyer" de la part de nos clients. C'est pourquoi nous aimerions plus de précision sur ce qui vous a déçu.

N'hésitez pas à nous contacter directement notre service-client qui pourra prendre les dispositions adéquates en ce qui concerne la qualité de votre article.

Cordialement,
L'équipe de Rue des Plaisirs

Chère Marion,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec le Womanizer. Nous sommes ravis d'apprendre que vous le trouvez agréable, mais nous sommes désolés d'apprendre qu'il n'a pas répondu à vos attentes en matière d'orgasme. Chaque corps réagit différemment aux stimulations, et nous vous encourageons à explorer d'autres options qui pourraient mieux convenir à vos besoins. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez des conseils ou des recommandations personnalisées.

Bien à vous,
L'équipe de Rue des Plaisirs.

Cher Client, Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard de livraison qui a gâché votre surprise d'anniversaire. Après vérification, il s'avère qu'il y a eu une erreur d'acheminement de la part de Colissimo, indépendante de notre volonté. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous en excusons. Soyez certain qu'il n'est pas dans notre intérêt que nos clients soient livrés hors délais annoncés sur notre boutique, et soyez certain que nous en ferons part aux services postaux afin qu'ils prennent toutes les mesures nécessaires pour l'amélioration de leur service. Notre service client va par ailleurs revenir vers vous afin de vous faire bénéficier d'un geste commercial en compensation de ce désagrément. En espérant recevoir votre compréhension et que vous garderez toute confiance en la qualité de nos services. Cordialement,

Cher Client, Tout d'abord, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour l'état dans lequel vous avez reçu votre colis. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude et votre déception face à cette situation. Soyez assuré(e) que nous faisons tout notre possible pour protéger nos colis contre les aléas de la livraison, tout en veillant à limiter notre empreinte carbone en utilisant des emballages plus responsables. Nous cherchons constamment à améliorer nos méthodes d'emballage afin d'allier protection et respect de l'environnement. Nous prenons note de votre remarque et allons signaler cet incident à Colissimo afin qu'ils renforcent leur vigilance quant au transport de nos colis. Nous étudierons également la possibilité d'améliorer nos emballages pour éviter ce type de désagrément à l'avenir. Afin de compenser ce désagrément, nous avons décidé de vous rembourser les frais de port de votre commande. Ce remboursement sera effectué directement sur le moyen de paiement utilisé lors de votre achat dans les prochains jours. Encore une fois, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Nous espérons que vos articles vous apporteront satisfaction malgré cet incident. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou suggestions. Cordialement,

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que le coffret Saint-Valentin n'a pas répondu à vos attentes. Ce pack est pourtant très apprécié par nos clients et récolte une note de 5/5 sur notre boutique. Nous sommes donc surpris par votre retour et regrettons que ce produit ne vous ait pas satisfait. Votre avis est précieux pour nous et pour nos futurs clients. N'hésitez pas à partager votre expérience directement sur la page de l'article concerné. Un retour plus détaillé de votre part nous aiderait à mieux comprendre ce qui vous a déçu et à envisager d'éventuelles améliorations pour ce coffret. Si vous avez des questions ou souhaitez nous faire part de vos suggestions, notre service client reste à votre disposition. Cordialement,

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour. Comme convenu lors de notre échange téléphonique, nous vous avons fait parvenir un article neuf afin de pallier à ce désagrément. Après vérification, il s'agissait d'un problème exceptionnel de conditionnement, et nous avons d'ores et déjà pris les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons que cette solution vous apporte satisfaction et que vous profitez pleinement de votre commande. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d'une assistance supplémentaire. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement,

Cher(e) Client(e), Merci pour votre retour et pour votre confiance en notre site. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant la livraison de votre commande. D'après le suivi de votre colis, il semble que la tentative de livraison ait été impactée par des conditions météorologiques ne permettant pas d'assurer la distribution en toute sécurité. Nous regrettons sincèrement ce désagrément indépendant de notre volonté. Nous vous recommandons de vérifier le suivi mis à jour par DPD, et si besoin, de les contacter directement pour convenir d'une nouvelle livraison. Si vous rencontrez toujours des difficultés, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous serons ravis de vous assister. Encore toutes nos excuses pour ce contretemps et merci pour votre patience.