Avis clients de Rue des Plaisirs

Cher Client, Nous tenons à vous présenter nos plus sincère excuse concernant le retard de livraison de votre commande. Nous vous confirmons que nous avons bien reçu votre message et que le service client vous a répondu le jour même. Cependant, l'article que vous avez commandé a connu des retards à l'échelle modiale de fabrication dû au succès que sa sortie a rencontré. La marque n'ayant pu anticipé les demandes, cette dernière nous as informé tardivement de la prévision d'un retard de livraison au sein de nos locaux. Nous n'avons alors eu que très peu de temps pour réagir et prévenir les clients en conséquence. Nous entendons tout à fait votre désagrément, et espérons que vous comprendrez que la situation est tout à fait exceptionnelle. Aujourd'hui la marque, vient de nous informer que les articles sont en cours de livraison au sein de notre entrepôt et la situation devrait alors rapidement se débloquer. Soyez certaine que votre commande sera traitée dès l'arrivée des articles à nos locaux, et que nous restons par ailleurs à votre entière disposition pour toute demande d'information complémentaire. Nous tenons également à vous confirmer que les retards de livraison ne sont pas dans nos habitudes mais que la situation reste tout à fait exceptionnelle. Nous espérons que suite à cet incident indépendant de notre volonté, vous serez rassurée quant aux efforts mise en place au sein nos équipes pour satisfaire au mieux nos clients selon les circonstances. Cordialement, Service Qualité - Rue des Plaisirs

Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire concernant notre boutique, très utile quant à l'amélioration de nos services. Nous prenons quotidiennement toutes les précautions pour emballer au mieux nos articles mais il est toujours possible lors du transport que celui-ci rencontre des chocs involontaires. Par ailleurs, nous sélectionnons des articles de qualité mais il arrive que certains modèles connaissent des problèmes lors de leur conditionnement. Nous vous présentons bien entendu toutes nos excuses pour les incidents que vous avez rencontré et ne manquerons pas d'en avertir le fabricant. Cependant, si vous nous aviez contacté dès la réception de votre colis, nous aurions pu prendre toutes les dispositions nécessaires afin de vous faire parvenir très rapidement un article conforme à la description de notre boutique. En espérant que notre réponse vous rassurera quant à la qualité de nos services, Cordialement, Service Qualité - Rue des Plaisirs

Cher client, nous vous remercions pour votre achat dans notre boutique. En effet il y a eu un incident de livraison sur votre commande indépendant de notre volonté. Le relais TNT que vous avez choisi a cessé de travailler avec ce transporteur et par la même occasion a créé un retard sur votre commande. Ce cas est assez rare et nous sommes vraiment désolés que cela vous est arrivé. Nous vous avons donc renvoyé un autre colis dès que nous avons été prévenu du problème et surtout n'hésitez pas à contacter notre service client dès que vous vous rendez compte d'un problème. La résolution du problème aurait pu être bien plus rapide. Cordialement, Service Client Ruedesplaisirs

Cher Client, Cliente, Nous vous remerçions du temps que vous avez pris pour laisser votre avis sur nos services. Nous vous présentons nos excuses pour ce défaut de l'emballage concernant un des articles que vous avez commandé. Notre service client va prendre contact avec vous afin de prendre en charge le SAV. En espérant que cet incident ne vous fera pas douter de la qualité de nos services, Cordialement,

Cher Client, Cliente, Nous vous remerçions du temps que vous avez pris pour laisser votre avis sur nos services. Nous vous présentons nos excuses pour ce défaut de l'emballage concernant un des articles que vous avez commandé. Notre service client va prendre contact avec vous afin de prendre en charge le SAV. En espérant que cet incident ne vous fera pas douter de la qualité de nos services, Cordialement,

Chère Cliente, Nous vous remercions pour le temps que vous avez pris à nous laisser un commentaire qui s'avère toujours utile quant à l'amélioration de nos services. Nous sommes navrés que l'article ne réponde pas à 100% à vos attentes, nous essayons de guider au mieux nos clients lors de la rédaction des descriptifs mais rien ne remplace votre retour sur expérience. C'est pourquoi nous vous invitons à laisser directement votre avis sur ce produit sur notre site internet (ou via le lien que vous allez recevoir prochainement par email) plutôt que sur la plateforme ekomi destinée à recueillir les avis sur la globalité de nos prestations. Votre retour sur expérience permettra aux futurs clients de bien comprendre les points positifs et négatifs de cet article pour éventuellement s'orienter sur un autre choix. Nous allons malgré tout compléter le descriptif de l'article afin d'informer nos clients qu'il est plutôt destiné à la rééducation qu'au jeu en couple. Notre service client se tient également à votre disposition pour vous conseiller par email ou par téléphone pour vous aiguiller sur vos choix d'achat, En vous souhaitant une bonne continuation et en espérant vous compter à nouveau comme cliente, Cordialement, Le Service Qualité - Rue des Plaisirs

Cher Client, Nous vous remercions du temps que vous avez pris pour publier votre commentaire, suite à celui-ci notre service client a immédiatement pris contact avec vous afin de procéder à échange de référence exempt de défaut et répondant normalement plus à vos attentes. Nous ne pouvons malheureusement être à l'abris de défaut concernant nos articles embalés, et nous tenons à votre disposition afin d'apporter toutes les solutions pour que vous obteniez satisfaction. Depuis votre commentaire, nous espérons que vous avez bien reçu votre nouvel article et que celui-ci répond à vos exigences en terme de qualité. Nous vous invitons si vous le désirez à modifier votre avis sur notre boutique en tenant compte de la prise en charge de votre demande, et à notre réactivité concernant ce défaut de conception. En effet, la notation ekomi est un élément important quant à la crédibilité de notre boutique et permet à nos futurs clients de nous faire confiance. En espérant que vous prendrez le temps d'éditer votre commentaire suite à votre expérience avec notre service après vente, Cordialement, Service Qualité - Rue des Plaisirs

Cher Client, Nous vous remercions pour votre commentaire et vos remarques sur nos services. Concernant les services de livraison Colissimo à l'Outre-Mer, nous n'avons que très rarement de problème de livraison c'est pourquoi nous avons fait le choix de ce prestataire. Après vérification du suivi de votre commande, votre colis a eu une journée de retard par rapport à la livraison estimée et nous tenons donc a vous présenter nos plus sincères excuses. Même si nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire au maximum nos clients, il nous ai très difficile de prévoir certains aléas ou retard de livraison. Nous espérons néanmoins que vous garderez toute confiance en la qualité de nos services, Cordialement, Service Client - Ruedesplaisirs

Chère Cliente, Nous vous remercions de votre commande et du temps que vous avez pris pour laisser un avis sur notre boutique. Après vérification, il s'avère que nous avons effectivement connu un problème de transmission concernant le numéro de votre appartement à Colissimo, nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce désagrément et allons faire les modifications techniques qui s'imposent afin que ce problème ne se reproduise plus. Concernant votre constatation sur l'état de l'article suite à son déballage, notre service client se tiens à votre disposition pour vous permettre de le retourner si vous le désiriez. Nous espérons que ces incidents n'entacheront pas votre confiance en notre boutique et nos services, Cordialement, Rue des Plaisirs

Chère Cliente, Nous vous remercions de votre commande et du temps que vous avez pris pour laisser un avis sur notre boutique. Nous sommes sincèrement désolés de ce dysfonctionnement de certains articles de votre coffret indépendant de notre volonté. Nous vous invitons à contacter par email ou téléphone notre service client afin d'envisager une solution relative aux mauvais fonctionnement de vos bougies à Leds afin que vous puissiez être pleinement satisfaite de votre achat. Nous espérons que ce désagrément n'entachera pas la confiance en notre boutique et nos services, Cordialement, Rue des Plaisirs