Français 
L
Note : 4 sur 5
1 produit défectueux
Avis clients de Rue des Plaisirs
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 17 386 avis publiés
Résumé des avis
Rue des Plaisirs se distingue par des livraisons rapides et discrètes, avec des colis soignés et un suivi efficace qui rassurent les clients. Les produits répondent en majorité aux descriptions, avec un site facile à naviguer et une expérience d’achat fluide, complétée par une livraison conforme et rapide. Le service client est réactif et fiable, et l’offre propose des articles variés présentés clairement, renforçant la confiance des acheteurs. Les clients apprécient également la discrétion des envois et la disponibilité d’assistance lors des recherches et de la réception des commandes.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
Télécommande défectueuse (marche pas) Menotte, qualité qui laisse à désirer.. Casser à la première utilisation (pas forcer ;) )
Réponse de Rue des Plaisirs
Chère Cliente, Nous vous remercions de votre commande ainsi que de votre confiance, Suite à votre commentaire, nous sommes navrés que vous n'ayez pas trouvé entière satisfaction sur l'ensemble produits de votre commande. Concernant votre jouet à télécommande, nous vous rappelons de bien déverrouiller votre sextoy afin que ce dernier puisse se mettre en marche via la télécommande. Pour cela, nous vous invitons à maintenir le bouton marche 5 secondes qui est situé sur votre lovetoy jusqu'à sentir une vibration. Activer ensuite le jouet via la télécommande. Néanmoins, notre service-client vous as fait parvenir une étiquette de retour si malgré nos conseils vous ne parveniez à le mettre en marche. Nous pouvons également procéder aux remplacements de vos menottes si vous avez constaté un défaut de qualité sur ces dernières, Restant à votre disposition et en espérant que vous garderez toute confiance en la qualité de nos services, Cordialement,
D
Note : 4 sur 5
Colis reçu rapidement
J
Note : 4 sur 5
Commande et livraison conformes rien à resire
P
Note : 1 sur 5
Produit en stock au moment de la commande avec livraison immédiate. A l'arrivée pas de stock mais montant prélevé Pas bien honnête comme procédé ! !
Réponse de Rue des Plaisirs
Cher Client, Nous vous remercions de votre confiance ainsi que d'avoir pris de votre temps pour laisser un avis sur nos services, Comme déjà évoqué lors de nos échanges nous avons effectivement connu une erreur de nos stocks sur l'article que vous aviez commandé. Nous tenons bien entendu à vous présenter nos plus sincères excuses pour cet incident impliquant un retard dans l'expédition de votre commande. Soyez certain que nous faisons le maximum pour que nos stocks soit toujours correct mais que nous sommes jamais à l'abris d'une erreur humaine de la part de nos services ou de celui de nos fournisseurs. Nous comprenons par ailleurs votre déception et vous informons cependant que nous sommes contraint pour des raisons techniques de prélever votre compte afin de valider votre commande, et ce quelques soit l'état des stocks des articles commandés. Nous restons par ailleurs à votre disposition si vous souhaitez être remboursé de l'article en cours d'approvisionnement auprès de notre entrepôt, En espérant que cet incident rarissime auprès au sein de notre enseigne, ne vous fasse pas douter de la qualité de nos services, Cordialement,
A
Note : 2 sur 5
Encore une fois déçu de l envois toujours ce problème de réception il disent livraison 24h toujours dans l attente ça fait 5 jours
Réponse de Rue des Plaisirs
Chère Cliente, Nous vous remercions de votre commande ainsi que de votre confiance, Suite à votre message, nous avons regardé le suivi de votre colis et vous informons que la livraison était prévu pour le Mercredi 06 Janvier 2021. (comme indiqué lors de votre commande) A titre informatif vous avez sélectionné une livraison en Colissimo sous 48h00, vous ne pouviez alors recevoir votre colis sous 24h00. Nous vous invitons lors de votre commande a bien consulter la date de livraison prévue lors du choix de votre prestataire d'expédition. Nous vous rappelons également de bien prendre en compte les dimanches qui prolongent automatiquement les délais de livraison de 24h00. En espérant vous avoir apporter plus d'information sur le calcul des délais de réception indiquées sur notre boutique, Cordialement,
O
Note : 4 sur 5
Bon service mais extrêmement déçue du produit
B
Note : 4 sur 5
delais respectés et bon produit
F
Note : 4 sur 5
Navigation sur le site à optimiser.
J
Note : 4 sur 5
tout est good
R
Note : 4 sur 5
:-)
A
Note : 4 sur 5
Parfait, envoi soigné et rapide. Conforme à la description. Je recommande ce site.
N
Note : 4 sur 5
Super article
F
Note : 4 sur 5
👌tres bien
E
Note : 3 sur 5
3 des sextoys ne paressent pas comme indiqué et ne nous donne pas satisfaction
Réponse de Rue des Plaisirs
Cher Client, Nous vous remercions de votre commande ainsi que de votre confiance, Suite à votre commentaire, nous aimerions en savoir d'avantage sur votre insatisfaction concernant les 3 produits de votre commande. Pour cela, n'hésitez pas à prendre contact avec vous afin de nous donner quelques précisions, les critiques de notre clientèle sont toujours un plus pour nous améliorer. Restant à votre disposition,
C
Note : 4 sur 5
Envoi très rapide, j'ai eu besoin de faire un retour sur un produit et le service après vente a été très efficace. Merci
I
Note : 1 sur 5
Bonjour, cela fait 2 fois que vous me renvoyiez le produit que j'ai choisi, et 2 fois qu'il ne marche pas, pour la même raison : Recharge défectueuse ! (c'est un drôle de raccord avec aimant, et une prise usb classique, sauf que ça ne recharge pas, cela fait semblant, et quand on enlève l'alimentation, plus rien ne marche ... Je ne sais plus trop quoi faire ... Recommander un autre modèle (plus simple, avec des raccord électroniques classiques), ou laisser tomber et vous demandez le remboursement de ma commande initiale ...
Réponse de Rue des Plaisirs
Chère Cliente, Nous vous remercions de votre commande ainsi que de votre confiance, Suite à notre entretien téléphonique, nous sommes heureux d'apprendre que vous avez réussi à mettre en marche votre jouet ainsi que de votre confirmation comme quoi ce dernier s'avère parfaitement opérationnel. Nous espérons que vous prendrez le temps de modifier votre avis sur nos services, et vous souhaitons une excellente année 2021. Au plaisir de vous revoir sur notre boutique, Cordialement,
N
Note : 4 sur 5
service très rapide. j'attends de voir le retour car mauvaise taille.
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite des sextoys, envoie rapide, discrétion, rien à dire de ce côté là. J'enlève une étoile car les informations sur les produits bien-être ne sont pas juste la liste INCI n'est pas indiquée. Par exemple pour le gel clitoridien Intimate Earth il est indiqué être composé d'ingrédients naturels, à la réception j'ai eu la surprise de voir qu'il y avait du phenoxyethanol et d'autres dérivés bien chimiques.
B
Note : 4 sur 5
***
F
Note : 3 sur 5
dans les temps pour la livraison mais sur un pack gode ceinture .;deux fois le même gode et pour avoir celui qui manque il semblerait qu'il faille renvoyer le pack complet ... ce serait bien plus simple de nous envoyer le gode manquant !
P
Note : 4 sur 5
Services conforment à l'attendu, merci.
F
Note : 4 sur 5
Très bon service client. Aucun problème pour annuler une commande. Livraison en temps annoncée et discrète.
G
Note : 4 sur 5
Très bien
C
Note : 1 sur 5
Très satisfait. Site internet bien fait, commande conforme et expédition rapide. Produits de qualités
Réponse de Rue des Plaisirs
Cher Client, Nous vous remercions de votre commande ainsi que de votre confiance, Suite à votre demande, nous sommes désolé pour ce retard de réception de votre colis par votre point de retrait, Après consultation de votre suivi, Laposte a rencontré des difficultés d'acheminement impliquant un contre temps dans la livraison de votre commande. Soyez certain que nous en sommes désolé et que notre service client va vous contacter pour vous faire bénéficier d'un geste commercial au vu du désagrément, En espérant que ce retard indépendant de notre volonté ne vous feront pas douter de la qualité de nos services, Cordialement,
H
Note : 2 sur 5
Je ne suis absolument pas satisfait Vous « assurez » un envoi de la commande le jour même si cette dernière est passée avant 15h de ce même jour, or j'ai commandé à 14h15, soit dans le temps que vous imposez et vous avez quand même envoyer cette commande le jour d'après, ce qui a retarder l'ensemble de l'envoi et a fait arriver ma commande un jour plus tard. Je n'étais plus présent à mon domicile ce jour là car je suis parti en vacance et je n'ai toujours à ce jour pu récupérer ce colis ce qui m'empêchera de l'offrir à la personne concernée le jour de son anniversaire, mais à la place plusieurs jour après, ce qui gâche l'ensemble de la chose. Si vous ne pouvez pas respecter vos propres engagements annoncés au préalable sur VOTRE site, alors ne faite pas de promesses que vous ne pouvez pas tenir. Cordialement,
Réponse de Rue des Plaisirs
Cher Client, Nous vous remercions de votre commande ainsi que de votre confiance, Suite à votre commentaire, nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour ce retard de livraison de 24h00. Nous faisons le maximum afin de pouvoir respecter nos engagements sur les délais de livraison et dans 98% des cas les commandes de nos clients arrivent comme entendu. Conscient du désagrément, notre service client va immédiatement prendre contact avec vous afin de vous attribuer un geste commercial compte tenu de ce retard de livraison. Nous espérons par ailleurs recevoir toute votre compréhension face à cette période de crise sanitaire et de fête de fin d'année, conséquence d'une hausse de charge de travail conséquent. Restant à votre disposition,
D
Note : 3 sur 5
J'ai le love pretty qui ne fonctionne pas je suis déçu
Réponse de Rue des Plaisirs
Cher Client, Nous vous remercions de votre commande ainsi que de votre confiance, Suite à votre commentaire, nous vous invitons à tester plusieurs adapteur secteur-usb afin de vous assurer d'une charge suffisante de votre jouet, et de bien veuillez à déverrouiller votre appareil en maintenant plusieurs secondes la touche marche. En outre, nous vous informons que nos tous nos articles étant garantis, notre service client va vous faire parvenir une étiquette de retour si jamais vous n'arrivez toujours pas à utiliser votre jouet. Un échange à neuf sera alors fait dans les meilleurs délais si nous constatons un dysfonctionnement sur ce dernier, En espérant avoir répondu à vos attentes, Cordialement,
D
Note : 3 sur 5
Bonjour merci de veiller à bien fermer les bouteilles huiles chauffantes car hélas 1 sur 3 est arrivée ouverte :( Produit sur bouteille et carton :( c'est dommage
Réponse de Rue des Plaisirs
Cher Client, Nous vous remercions de votre commande ainsi que de votre confiance, Suite à votre commentaire nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour cet incident de livraison, Notre service-client va prendre contact avec vous dans les meilleurs délais afin de vous proposer un remplacement de l'article endommagé pendant le transport. Soyez certain que nous prenons le maximum de précaution afin de préserver l'intégrité des articles, et espérons que vous garderez toute confiance en la qualité de nos services, Cordialement,
J
Note : 4 sur 5
Facilité rapidité discrétion
J
Note : 4 sur 5
La rapidité de la livraison
L
Note : 4 sur 5
Services efficaces. Livraison rapide. Discrétion.
J
Note : 3 sur 5
Commande de 3 articles différents, livraison de 2 articles identiques plus le 3eme. Pas satisfait du tout du service.
Réponse de Rue des Plaisirs
Cher Client, Nous vous remercions de votre confiance ainsi que de votre fidélité, Suite à votre commentaire, à la vue des éléments de vos achats (produit assez similaire), il semblerait que nous ayons commis une erreur de préparation au sein de votre commande. A ce titre, notre service client vient de vous contacter par email afin de connaître la référence manquante au sein de votre colis, et d'avoir la confirmation d'une éventuelle erreur. Une fois que nous aurons la référence absente nous pourrons bien entendu vous la réexpédier gratuitement dans les meilleurs délais. Nous vous conseillons de ne pas hésiter à contacter notre service client dès que vous rencontrez le moindre problème avec vos achats afin que nous puissions réagir dans les meilleurs délais. En espérant que nous répondrons à vos attentes, et vous priant de nous excuser pour cette erreur de préparation. Cordialement,
T
Note : 4 sur 5
Prévoir des piles 😉
C
Note : 3 sur 5
Très bon service ce petit point noir quand j'ai reçu mon colis le livreur a tellement forcer pour le rentrer dans la boîte aux lettres que il a déboîté le mécanisme de ma boîte aux lettres et le colis était complètement détériorer photos à l'appui que je peux vous envoyer par mail si vous le souhaitez. Cordialement ***
C
Note : 4 sur 5
bon site mais produits chers
A
Note : 4 sur 5
Délais livraison respecté, rapide.
C
Note : 4 sur 5
Conforme à ma commande
S
Note : 3 sur 5
Le site est parfait. Seulement le livreur à clairement explosé la boîte aux lettres pour y mettre le colis. Mon conjoint à du l'ouvrir avec la pince et reconstituer la serrure. Pensez à changer de service de distribution.
M
Note : 4 sur 5
Super
J
Note : 4 sur 5
Super professionnel