Avis clients de Rue des Plaisirs

Bonjour Gael,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'est pas arrivée à temps pour votre événement.

Suite à votre commentaire, et après consultation du suivi de votre colis, il apparaît que ce dernier est toujours en transit vers la Guadeloupe.

Concernant les expéditions internationales, le délai des livraisons dépendant malheureusement des vols aériens disponibles ainsi que des démarches douanières sur lesquels nous ne pouvons intervenir.

Nous avons par ailleurs fait une demande d'enquête auprès de Colissimo afin d'avoir de plus amples informations sur le bon acheminement de votre colis.

Par ailleurs, nous vous invitons lors de vos prochaines commandes à régler par carte bancaire plutôt que par virement, et à sélectionner une livraison Chronopost si vous souhaitez une livraison plus rapide.

En outre, n'hésitez pas à contacter notre service client si vous n'étiez pas livré dans les jours qui viennent.

Cordialement,
L'équipe de Rue des Plaisirs.

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n’avez pas encore reçu votre colis, et nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident malheureusement indépendant de notre volonté.

Malheureusement, nous ne pouvons pas intervenir directement sur le réseau des points de retrait, qui est géré par les services postaux. Il arrive parfois, notamment pendant les vacances scolaires comme celles d’avril, que certains commerçants ferment temporairement leur point relais sans prévenir suffisamment à l’avance. Cela semble être le cas pour votre point de livraison initial.

C’est pourquoi, durant les périodes de congés, nous conseillons toujours de choisir un point relais dont la fermeture éventuelle est bien connue ou indiquée.

De notre côté, nous avons déjà averti les services postaux afin qu’ils redirigent votre colis vers un autre point de retrait actif dans les plus brefs délais.

Si vous ne recevez pas rapidement de nouvelles informations concernant la livraison, n’hésitez surtout pas à contacter notre service client. Nous pourrons alors envisager, si nécessaire, une réexpédition de votre commande.

Cordialement,
L'équipe de Rue des Plaisirs