L’expérience d’achat chez Ruckfield se distingue par une livraison rapide et fiable, des colis bien emballés et un service après-vente réactif qui facilite les échanges et les demandes d’information. Les clients apprécient particulièrement la qualité des vêtements et accessoires, les finitions soignées et les modèles bien taillés, adaptés à toutes les morphologies et souvent conformes aux images du site. Le site est facile d’accès, les commandes sont simples et les tailles bien indiquées, avec un catalogue apprécié et des articles disponibles à des prix raisonnables.
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience sur notre site Ruckfield. Votre retour est précieux et nous motive à continuer d’améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des suggestions ou des questions.
Cordialement,
La team Ruckfield
M
Martine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2026
bonjour, tout ce que j'ai acheté jusqu'à présent est très, le tissu ne vrille pas, ne déteint pas, se tient bien. Toutefois lors de ma dernière commande, les polos manches longues étaient plus fin et légèrement plus serrant. Sinon vous avez de très bons produits, bravo. Cordialement
Réponse de Ruckfield
Bonjour Martine,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur nos produits, et nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité des tissus. Nous prenons également note de vos remarques concernant les polos manches longues et veillerons à examiner cette situation de près afin d'améliorer nos futures collections. Merci encore pour votre confiance et vos encouragements. Cordialement.
La team Ruckfield
P
Philippe A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/01/2026
Bonjour, Je trouve que la qualité a baissé depuis quelques temps pourtant les prix ont augmentés Le service après-vente laisse à désirer, un message et aucune réponse. un achat le jeudi de plusieurs polos et surprise le vendredi 40% sur le site..La moindre des choses c'est d'en faire profiter rétroactivement le client car la nous parlons de 10 heures entre la commande et les soldes surprises. Je suis déçu et pourtant je suis client depuis des années soit sur le site soit en boutique Rugby store. Je pense sincèrement changer de marque et j'ai par ailleurs déja commencé en achetant des vêtements d'une autre marque connu dans le rugby.. Je ne renouvelle pas d'autre commande chez Ruckfield je suis sincèrement déçu. Un client mécontent mais je ne suis qu'un simple client.......
Réponse de Ruckfield
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour et pour votre fidélité au fil des années.
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception, notamment concernant votre expérience récente.
L'opération commerciale que vous évoquez, il s’agissait du démarrage des soldes, une période encadrée et commune à l’ensemble des enseignes. Nous comprenons néanmoins votre ressenti face au délai très court entre votre commande et cette offre.
Dans ce type de situation, nous vous invitons à contacter notre service client : nous faisons toujours notre maximum pour étudier chaque demande et trouver une solution adaptée.
Par ailleurs, après vérification, nous ne retrouvons malheureusement aucune trace de message de votre part auprès de notre service après-vente. Il est possible qu’une erreur se soit glissée lors de l’envoi, c’est pourquoi nous vous invitons à nous recontacter directement afin que nous puissions prendre en charge votre demande dans les meilleurs délais.
Enfin, concernant les prix, nous tenons à vous assurer que nous veillons à maintenir une politique tarifaire stable et cohérente au fil du temps, en accord avec la qualité de nos produits.
Nous restons à votre écoute et espérons avoir l’opportunité de vous apporter une solution. Notre service client est disponible à l’adresse serviceclients@ruckfield.com
ou par téléphone au 04 84 51 09 61. Eva et Bénédicte seront ravies de vous accompagner.
Bien cordialement,
La team Ruckfield
E
Emile S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2026
Qualité des produits
Réponse de Ruckfield
Bonjour Émile,
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos produits. Vos retours sont précieux pour nous et nous motivent à continuer d'améliorer notre offre. N'hésitez pas à partager vos suggestions ou remarques.
Bonne journée,
La team Ruckfield
A
André D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2026
👍
Réponse de Ruckfield
Bonjour André,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site Ruckfield. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des suggestions ou des questions. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
La team Ruckfield
J
Jean-Christophe G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/01/2026
Problème de taille … m’habillant chez vous en XL depuis des années je m’aperçoit que parfois selon les articles le XL est gigantesque et le L est très souvent petit … aucun suivi régulier de ce critère c’est dommage car ça porte préjudice à votre marque !
Réponse de Ruckfield
Bonjour Jean-Christophe,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de taille avec nos articles. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre gamme. Votre demande a été envoyé au service qualité.
Nous restons à votre écoute pour toute autre suggestion ou question.
Cordialement,
La team Ruckfield
M
Michel F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2026
Coupe impeccable Bonne tenue du polo
Réponse de Ruckfield
Bonjour Michel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que la coupe et la tenue de notre polo vous satisfont. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer d'améliorer nos produits. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres suggestions ou besoins.
Cordialement,
La team Ruckfield
G
Gerard F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2026
entreprise sérieuse
Réponse de Ruckfield
Bonjour Gérard,
Nous vous remercions pour votre avis positif et pour souligner le sérieux de notre entreprise. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou suggestion visant à améliorer votre expérience sur notre site Ruckfield.
L'équipe Ruckfield
M
Martine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2026
taille?
Réponse de Ruckfield
Chère Martine,
Nous vous remercions pour votre avis et votre question concernant la taille. Nous vous invitons à consulter notre guide des tailles disponible sur notre site, qui pourrait vous aider à faire le bon choix. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'informations supplémentaires.
Cordialement,
La team Ruckfield
J
Jérôme V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2026
Parfois 1 article mis au panier n’est plus dispo le temps de choisir un second article …
Réponse de Ruckfield
Bonjour Jérôme,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre site Ruckfield. Nous comprenons que la disponibilité des articles puisse parfois poser problème lors de votre sélection. Les articles mis dans le panier ne sont malheureusement pas réservés.
Votre retour est précieux et nous travaillons constamment à améliorer notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres suggestions !
Cordialement,
La team Ruckfield
S
Sylvain J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2026
Réactif et à l écoute
Réponse de Ruckfield
Cher Sylvain,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe réactive et à l'écoute de vos besoins. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou suggestion, nous sommes toujours là pour vous aider.
Cordialement,
La team Ruckfield
C
Christophe J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2026
Trop confus Pas fluide ni instinctif
Réponse de Ruckfield
Bonjour Christophe,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé notre site confus et peu fluide. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer l'expérience utilisateur. Nous allons examiner ces points afin d'apporter des améliorations. N'hésitez pas à nous faire part de suggestions spécifiques si vous en avez.
Cordialement,
La team Ruckfield
J
Jean Marc G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2026
Bonjour en étant client depuis pas de temps . Je trouve que la qualité des tee-shirt a diminué
Réponse de Ruckfield
Bonjour Jean Marc, nous vous remercions pour votre avis et pour votre fidélité à Ruckfield. Nous prenons votre retour concernant la qualité des tee-shirts très au sérieux et nous allons l'examiner de près pour continuer à améliorer nos produits. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute autre remarque ou question.
La team Ruckfield
J
Jacky D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2026
je trouve une baisse de qualité depuis 2 ans
Réponse de Ruckfield
Bonjour Jacky,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour votre fidélité envers Ruckfield. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez constaté une baisse de qualité. Votre retour est précieux et nous le prenons très au sérieux. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos produits et vos commentaires nous aident à avancer. N'hésitez pas à nous contacter directement pour partager davantage vos impressions.
Cordialement,
La team Ruckfield
Y
Yves B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2026
ras
Réponse de Ruckfield
Bonjour Yves,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que notre site Ruckfield vous ait satisfait. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer votre expérience. Votre retour est précieux pour nous.
La team Ruckfield
E
Eric K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2026
super relations commerciales sur tous mes commandes colis super emballé
Réponse de Ruckfield
Bonjour Eric,
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos relations commerciales et l'emballage soigné de vos commandes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site Ruckfield.
Cordialement,
La team Ruckfield
T
Tony V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2026
Commande et livraison comme convenues. Reste à patienter pour constater la qualité des produits achetés dans le temps.
Réponse de Ruckfield
Bonjour Tony,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande et la livraison se sont déroulées comme prévu. Nous espérons que vous serez également satisfait de la qualité des produits sur le long terme. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des retours à partager.
Cordialement,
La team Ruckfield
V
Véronique L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2026
Livraison rapide , produits de qualité
Réponse de Ruckfield
Bonjour Véronique,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de la livraison et la qualité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochaines commandes.
Cordialement,
La Team Ruckfield
F
Françoise V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2026
Sérieux, compétent
Réponse de Ruckfield
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif, Françoise. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié le sérieux et la compétence de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site Ruckfield.
La Team Ruckfield
B
Bruno P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2026
👍
Réponse de Ruckfield
Bonjour Bruno,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et votre note de 4/5. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec Ruckfield. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou suggestion.
Cordialement,
La Team Ruckfield
T
Thierry D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2026
Merci de maintenir une bonne qualité !?
Réponse de Ruckfield
Bonjour Thierry,
Nous vous remercions pour votre avis positif et pour votre confiance envers Ruckfield. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à maintenir la qualité de nos produits et services. N’hésitez pas à nous faire part de toute suggestion pour continuer à nous améliorer.
La team Ruckfield
L
Ludovic B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2026
Des vêtements peut être moins stylés qu'avant je trouve... Sinon j'aime
Réponse de Ruckfield
Bonjour Ludovic,
Merci beaucoup pour votre commentaire et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos vêtements. Nous prenons vos remarques sur le style très au sérieux et nous travaillons constamment à évoluer pour répondre aux attentes de notre clientèle. N’hésitez pas à partager vos suggestions, elles sont toujours les bienvenues. Au plaisir de vous revoir sur notre site !
Cordialement,
La team Ruckfield
L
Laurent C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2026
Commande reçue rapidement, articles conformes à mes attentes.
Réponse de Ruckfield
Nous vous remercions pour votre retour positif, Monsieur Laurent. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été reçue rapidement et que les articles correspondent à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute future commande ou question.
La team Ruckfield
L
Lucien S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2026
Beau produit
Réponse de Ruckfield
Bonjour Lucien,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre produit vous plaise. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site Ruckfield.
Cordialement,
La team Ruckfield
J
Jon H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2026
Good website but could do with an English language option. Very happy with purchases
Réponse de Ruckfield
Bonjour Jon,
Merci beaucoup pour votre avis positif et vos retours concernant notre site. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de vos achats. Nous prenons en compte votre suggestion d'ajouter une option de langue anglaise et cela nous aidera à améliorer l'expérience de nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre remarque.
Cordialement,
La team Ruckfield
S
Sebastien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2026
Ras
Réponse de Ruckfield
Bonjour Sébastien,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site Ruckfield. Nous sommes ravis que votre expérience soit positive. Si vous avez des suggestions pour améliorer encore notre service, n'hésitez pas à nous en faire part.
À bientôt,
La team Ruckfield
A
Arnaud C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2026
Bonne qualité de vêtements mais parfois des différences de dimensions reellles pour une même taille sur les Polos par exemple.
Réponse de Ruckfield
Bonjour Arnaud,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos vêtements. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant les différences de dimensions sur certains polos. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer constamment notre offre. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions ou questions.
Cordialement,
La team Ruckfield
C
Christophe S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2026
Bon site marchand, facile d'utilisation et avec une bonne logistique efficace
Réponse de Ruckfield
Bonjour Christophe,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre site facile à utiliser et que notre logistique vous satisfait. Vos retours sont précieux pour nous. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des suggestions pour améliorer encore votre expérience.
Cordialement,
La team Ruckfield
A
Alexandra D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2026
Site assez fiable
Réponse de Ruckfield
Bonjour Alexandra,
Nous vous remercions pour votre avis et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis que vous trouviez notre site assez fiable. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à travailler pour améliorer encore votre expérience. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions.
Cordialement,
La team Ruckfield
S
Sareau C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2026
👍🏻
Réponse de Ruckfield
Bonjour SAREAU,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant notre site Ruckfield. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que votre expérience ait été agréable. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute suggestion ou question.
Cordialement,
La team Ruckfield
M
Maxime D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2026
Dommage pour la veste que j ai commandé on m a conseillé XL mais un peu grande
Réponse de Ruckfield
Bonjour Maxime,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la taille de la veste ne correspond pas à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour échanger ou retourner votre article, notre service client se tient à votre disposition pour vous aider.
Cordialement,
La Team Ruckfield
S
Stephane I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2026
Au top ! Très bonne qualité et souvent des promos.
Réponse de Ruckfield
Bonjour Stephane,
Un grand merci pour votre retour, ça nous fait vraiment plaisir de lire que vous êtes satisfait de la qualité et de nos offres 😊
Au plaisir de vous retrouver très bientôt !
La Team Ruckfield
M
Matthieu C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/01/2026
J'ai bien reçu mes articles mais l'un deux, un t-shirt, a présenté une anomalie : après le premier lavage, des traces de décoloration du tissu sont apparues. J'ai envoyé une réclamation avec photos à l'appui, sans être recontacté ensuite jusqu'à maintenant. Je suis client régulier et un tel silence n'est ni honnête ni respectueux.
Réponse de Ruckfield
Bonjour Matthieu,
Merci pour votre message et pour votre fidélité, que nous apprécions sincèrement.
Nous sommes sincèrement désolés pour le défaut rencontré sur votre t-shirt ainsi que pour cette situation. Après vérification, nous ne retrouvons toutefois aucune trace de réclamation à votre nom ni avec votre adresse e-mail. Il est possible qu’une erreur se soit glissée lors de l’envoi.
Afin de pouvoir vous apporter une solution rapidement, nous vous invitons à nous recontacter directement à l’adresse suivante : serviceclients@ruckfield.com
ou par téléphone au 04 84 51 09 61.
Eva et Bénédicte seront ravies de prendre en charge votre demande et de vous accompagner.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, et merci pour votre confiance.
M
Mickael D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2026
Dommage que les retours soient payant. Et qualité parfois moyenne.
Réponse de Ruckfield
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous comprenons votre remarque concernant les retours payants ainsi que votre ressenti sur la qualité. Vos retours sont importants et nous aident à nous améliorer.
Si vous avez rencontré un souci sur un article, n’hésitez pas à contacter notre service client.
Merci pour votre franchise et votre confiance.
À très bientôt !
La team Ruckfield
S
Sebastien P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2026
Bon produit mais j’achète au maximum en promotion car trop cher autrement
Réponse de Ruckfield
Bonjour Sébastien,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos produits. Nous comprenons que le prix puisse être un facteur déterminant et nous faisons de notre mieux pour offrir des promotions attractives. N'hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter pour être informé des offres spéciales. Au plaisir de vous revoir sur notre site !
Cordialement,
La team Ruckfield
J
Jean-Christophe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2026
Je suis satisfait de la qualité des vêtements
Réponse de Ruckfield
Bonjour Jean-Christophe,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos vêtements. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou de vos besoins.
Cordialement,
La team Ruckfield
B
Bruno G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2026
Taille très bien en général mais qualité parfois moyenne pour les chemises.
Réponse de Ruckfield
Bonjour Bruno,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez que nos tailles conviennent bien. Nous prenons également note de votre remarque concernant la qualité des chemises, et nous nous engageons à continuer d'améliorer nos produits. Votre feedback est précieux pour nous.
Cordialement,
La team Ruckfield
P
Philippe P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2026
La qualité du tissu a baissé. Le prix est trop élevé pour la qualité.
Réponse de Ruckfield
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la qualité de nos produits ne vous apporte plus entière satisfaction. Chez Ruckfield, nous sommes particulièrement attachés à la qualité des matières et à la durabilité de nos collections, et votre retour est donc pris avec la plus grande attention.
Nos prix reflètent cet engagement ainsi que le soin apporté à la conception de nos produits. Nous comprenons toutefois votre perception et restons pleinement à l’écoute de ce type de remarque, essentielle pour continuer à progresser.
Si un article en particulier ne vous a pas donné satisfaction, notre service client se tient à votre disposition : Eva et Bénédicte seront ravies de vous accompagner et de vous proposer une solution adaptée.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines expériences.
À très bientôt,
La team Ruckfield
M
Michel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2026
TRES BIEN
Réponse de Ruckfield
Bonjour Michel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et sommes ravis que vous ayez trouvé notre site "Ruckfield" à votre goût. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir la meilleure expérience possible. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute suggestion ou question.
La Team Ruckfield
B
Blandine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2026
J'ai toujours été satisfaite de mes achats jusqu'à présent. Mais le dernier polo " automne" était deux fois plus grand que les autres. Étiqueté pourtant taille l comme mes autres polos. Erreur d étiquetage, ou de mesure?
Réponse de Ruckfield
Bonjour Blandine,
Merci beaucoup pour votre retour positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez toujours été satisfaite de vos achats. Concernant le polo "automne", nous sommes désolés d'apprendre qu'il ne correspondait pas aux autres tailles que vous avez reçues. Cela pourrait effectivement être dû à une erreur d'étiquetage ou de mesure.
N'hésitez pas à nous contacter Eva et Bénédicte au service client pourront vous aider :)
Merci encore pour votre confiance !
Cordialement,
La Team Ruckfield
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