L’expérience d’achat chez Ruckfield se distingue par une livraison rapide et fiable, des colis bien emballés et un service après-vente réactif qui facilite les échanges et les demandes d’information. Les clients apprécient particulièrement la qualité des vêtements et accessoires, les finitions soignées et les modèles bien taillés, adaptés à toutes les morphologies et souvent conformes aux images du site. Le site est facile d’accès, les commandes sont simples et les tailles bien indiquées, avec un catalogue apprécié et des articles disponibles à des prix raisonnables.
Beaucoup trop long par rapport à la taille (effet robe). Matière de bonne qualité Comme c'était un cadeau je n'ai pas pu le renvoyer dans les temps et ne peut être porté.
Réponse de Ruckfield
Pascale,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés que la coupe n’ait pas correspondu à vos attentes, malgré une matière qui vous a plu. Nous comprenons également la contrainte liée au délai de retour dans le cadre d’un cadeau.
Nous vous invitons à contacter notre service client : Eva et Bénédicte verront avec vous s’il est possible de trouver une solution.
Merci pour votre compréhension et votre confiance.
À très bientôt,
La Team Ruckfield
J
Joëlle C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2025
Super très bonne qualité
Réponse de Ruckfield
Bonjour Joëlle,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour vous offrir le meilleur. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin.
Bien cordialement,
La Team Ruckfield
B
Bernard L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2025
Taille inappropriée contrairement aux avis sur le site et la taille Conseillee
Réponse de Ruckfield
Bonjour Bernard,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la taille de nos produits ne vous a pas donné satisfaction. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos recommandations. N'hésitez pas à contacter notre service client pour vous aider à trouver la taille qui vous conviendrait le mieux.
Nous espérons vous revoir bientôt chez Ruckfield.
Cordialement,
La team Ruckfield
J
Jerome V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Certains produits n'ont pas la qualité attendu Le Tee-shirt Lomu n'a pas tenu après 5 lavages à la bonne température des petits trous ont apparu au niveau du motif
Réponse de Ruckfield
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés d’apprendre que certains produits n’ont pas été à la hauteur de vos attentes, notamment le tee-shirt Lomu.
Suite à nos échanges, nous vous avons accordé un geste commercial, car la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. Nous espérons que cette solution aura su répondre à vos attentes et vous apporter satisfaction.
Nous restons bien entendu à votre écoute pour toute demande complémentaire et espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine commande.
La team Ruckfield
F
Franck A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/11/2025
Certains vêtements vieillissent mal et plutôt rapidement. Sur deux de mes achats il y a des défauts de confection que j'ai pu observer trop tard
Réponse de Ruckfield
Bonjour Franck,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des défauts sur certains de nos vêtements. Votre retour est précieux et nous le transmettrons à notre équipe de production afin d'améliorer la qualité de nos articles. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter des solutions possibles concernant vos achats.
La team Ruckfield.
C
Claudius G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/12/2025
Le service commercial pas très agreable
Réponse de Ruckfield
Bonjour Claudius,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service commercial n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons travailler à améliorer cet aspect. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute autre suggestion.
Cordialement,
La team Ruckfield
G
Gilles E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2025
Il y a souvent les mêmes produits
Réponse de Ruckfield
Bonjour Gilles,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que notre sélection actuelle ne répond pas entièrement à vos attentes. Votre retour est précieux et nous incite à continuer d'étoffer notre gamme.
N’hésitez pas à revenir régulièrement, de nouvelles collections sont régulièrement ajoutées.
Cordialement,
La team Ruckfield
L
Laurent G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
Bonjour Produit cher pour la qualité moyen Usure rapide de certains produits Cordialement MR Garnier
Réponse de Ruckfield
Bonjour M. Garnier,
Nous vous remercions pour votre retour et regrettons d'apprendre que certains de nos produits n'ont pas répondu à vos attentes. Chez Ruckfield, nous mettons un point d'honneur à offrir des articles de qualité et votre avis est précieux pour nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions discuter de votre expérience plus en détail.
Cordialement,
La Team Ruckfield
A
Anne-Abelle C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/03/2026
Le motif fleuri ne rend pas comme sur le site. La chemisette uni bleu était déjà froissée sous blister... Déçue cette fois-ci mais peut-être ai-je fait un mauvais choix.
Réponse de Ruckfield
Bonjour,
Merci pour votre retour, et je suis sincèrement désolée d’apprendre que les articles ne vous ont pas donné entière satisfaction.
Concernant le motif fleuri, il peut effectivement y avoir de légères variations de rendu selon les écrans, mais je comprends tout à fait votre déception. Pour la chemisette bleue, il n’est évidemment pas normal qu’elle arrive froissée sous blister, et je vous présente nos excuses pour cela.
Votre satisfaction reste notre priorité, et nous serions ravis de trouver une solution avec vous (échange, retour ou autre). N’hésitez pas à nous indiquer ce qui vous conviendrait le mieux.
En espérant pouvoir vous réconcilier avec votre expérience cette fois-ci.
La team Ruckfield.
C
Canva B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2026
Au moment de valider mon panier, la commande celui-ci disparaît. Pas envie d'y repasser une heure.
Réponse de Ruckfield
Bonjour CANVA,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème lors de la validation de votre commande. Nous vous invitons à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous assister et de résoudre ce souci rapidement. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
La team Ruckfield.
H
Héléna M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/01/2026
J’ai acheté un jogging noir marqué en gros ruckfield sur le devant en xxl il taille un peu juste j’ai acheté le même en bleu même taille il taille parfaitement. Mon mari porte que du ruckfield le dressing est plein de polo manche longue manche courte et c'est le seul article ou on a été déçu mais ça ne change rien a notre amour pour cette marque
Réponse de Ruckfield
Bonjour Héléna,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre mari apprécie nos produits et que votre dressing se compose de nombreuses pièces Ruckfield. Nous prenons bonne note de votre retour concernant le jogging et espérons que les ajustements futurs répondront mieux à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions de votre fidélité à notre marque.
Cordialement,
La Team Ruckfield
P
Philippe A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/01/2026
Bonjour, Je trouve que la qualité a baissé depuis quelques temps pourtant les prix ont augmentés Le service après-vente laisse à désirer, un message et aucune réponse. un achat le jeudi de plusieurs polos et surprise le vendredi 40% sur le site..La moindre des choses c'est d'en faire profiter rétroactivement le client car la nous parlons de 10 heures entre la commande et les soldes surprises. Je suis déçu et pourtant je suis client depuis des années soit sur le site soit en boutique Rugby store. Je pense sincèrement changer de marque et j'ai par ailleurs déja commencé en achetant des vêtements d'une autre marque connu dans le rugby.. Je ne renouvelle pas d'autre commande chez Ruckfield je suis sincèrement déçu. Un client mécontent mais je ne suis qu'un simple client.......
Réponse de Ruckfield
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour et pour votre fidélité au fil des années.
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception, notamment concernant votre expérience récente.
L'opération commerciale que vous évoquez, il s’agissait du démarrage des soldes, une période encadrée et commune à l’ensemble des enseignes. Nous comprenons néanmoins votre ressenti face au délai très court entre votre commande et cette offre.
Dans ce type de situation, nous vous invitons à contacter notre service client : nous faisons toujours notre maximum pour étudier chaque demande et trouver une solution adaptée.
Par ailleurs, après vérification, nous ne retrouvons malheureusement aucune trace de message de votre part auprès de notre service après-vente. Il est possible qu’une erreur se soit glissée lors de l’envoi, c’est pourquoi nous vous invitons à nous recontacter directement afin que nous puissions prendre en charge votre demande dans les meilleurs délais.
Enfin, concernant les prix, nous tenons à vous assurer que nous veillons à maintenir une politique tarifaire stable et cohérente au fil du temps, en accord avec la qualité de nos produits.
Nous restons à votre écoute et espérons avoir l’opportunité de vous apporter une solution. Notre service client est disponible à l’adresse serviceclients@ruckfield.com
ou par téléphone au 04 84 51 09 61. Eva et Bénédicte seront ravies de vous accompagner.
Bien cordialement,
La team Ruckfield
J
Jean-Christophe G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/01/2026
Problème de taille … m’habillant chez vous en XL depuis des années je m’aperçoit que parfois selon les articles le XL est gigantesque et le L est très souvent petit … aucun suivi régulier de ce critère c’est dommage car ça porte préjudice à votre marque !
Réponse de Ruckfield
Bonjour Jean-Christophe,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de taille avec nos articles. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre gamme. Votre demande a été envoyé au service qualité.
Nous restons à votre écoute pour toute autre suggestion ou question.
Cordialement,
La team Ruckfield
D
Daniel D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/01/2026
Je n'ai pas reçu de commande avec le numéro 110313840 Donnez moi le libellé des articles concernés
Réponse de Ruckfield
Bonjour Daniel,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n’avez pas reçu votre commande. Afin de vous aider au mieux, nous vous invitons à nous contacter directement à notre service client avec votre numéro de commande. Nous serons ravis de vous fournir les informations concernant les articles.
Cordialement,
La Team Ruckfield
F
Francois F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2026
Kway reçu trop petit et doudoune trop grande commandé de la mm taille XXXL
Réponse de Ruckfield
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que les tailles ne vous conviennent pas malgré une commande identique. Les coupes peuvent en effet varier selon les modèles.
Nous vous invitons à consulter notre guide des tailles afin de vous aider à faire le meilleur choix. Et si vous avez besoin de conseils personnalisés, notre service client reste à votre écoute : Eva et Bénédicte seront ravies de vous accompagner 😊
À très bientôt !
M
Matthieu C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/01/2026
J'ai bien reçu mes articles mais l'un deux, un t-shirt, a présenté une anomalie : après le premier lavage, des traces de décoloration du tissu sont apparues. J'ai envoyé une réclamation avec photos à l'appui, sans être recontacté ensuite jusqu'à maintenant. Je suis client régulier et un tel silence n'est ni honnête ni respectueux.
Réponse de Ruckfield
Bonjour Matthieu,
Merci pour votre message et pour votre fidélité, que nous apprécions sincèrement.
Nous sommes sincèrement désolés pour le défaut rencontré sur votre t-shirt ainsi que pour cette situation. Après vérification, nous ne retrouvons toutefois aucune trace de réclamation à votre nom ni avec votre adresse e-mail. Il est possible qu’une erreur se soit glissée lors de l’envoi.
Afin de pouvoir vous apporter une solution rapidement, nous vous invitons à nous recontacter directement à l’adresse suivante : serviceclients@ruckfield.com
ou par téléphone au 04 84 51 09 61.
Eva et Bénédicte seront ravies de prendre en charge votre demande et de vous accompagner.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, et merci pour votre confiance.
P
Philippe P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2026
La qualité du tissu a baissé. Le prix est trop élevé pour la qualité.
Réponse de Ruckfield
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la qualité de nos produits ne vous apporte plus entière satisfaction. Chez Ruckfield, nous sommes particulièrement attachés à la qualité des matières et à la durabilité de nos collections, et votre retour est donc pris avec la plus grande attention.
Nos prix reflètent cet engagement ainsi que le soin apporté à la conception de nos produits. Nous comprenons toutefois votre perception et restons pleinement à l’écoute de ce type de remarque, essentielle pour continuer à progresser.
Si un article en particulier ne vous a pas donné satisfaction, notre service client se tient à votre disposition : Eva et Bénédicte seront ravies de vous accompagner et de vous proposer une solution adaptée.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines expériences.
À très bientôt,
La team Ruckfield
M
Marie Christine C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/01/2026
Délai livraison correct. Article défectueux au niveau de l'impression . Il est brodé "ruby" et non "rugby" !! est ce pour celà que le tarif était réduit !? Il serait bien de prévenir.
Réponse de Ruckfield
Bonjour Marie-Christine,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'article reçu ne correspondait pas à vos attentes. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à votre satisfaction. Nous allons transmettre votre remarque concernant l'impression à notre équipe. N'hésitez pas à nous contacter directement pour résoudre ce problème.
Cordialement,
La Team Ruckfield
M
Mireille R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/01/2026
Très joli t Shirt et très bonne coupe et qualité.
Réponse de Ruckfield
Bonjour Mireille,
Merci pour vos remarques positives sur la coupe et la qualité de notre t-shirt. Nous sommes ravis que cela vous plaise ! N’hésitez pas à partager avec nous ce qui pourrait améliorer votre expérience.
Cordialement,
L’équipe Ruckfield
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