Avis clients de Ruchers de Lorraine

je ne critique pas vos produits, mais votre site n'est pas �vident � utiliser pour les commandes et surtout pour le r�glement. Je ne comprends pas la modularit� des frais de port : j'aurais d� payer 8 euro de plus pour avoir un flacon de shampoing ?mais personne de sens� ne va s'engager sur cette voie.

Excellent contact avec Rucher de Lorraine, cependant �tant absent lors de la livraison, impossible de joindre le transporteur GLS par t�l�phone. Rucher de Lorraine a reprogramm� une livraison ult�rieurement.

J'ai eu une surprise en constatant que les tubes command�s comportait la mention 50 ml qui n'�tait pas mentionn�e clairement dans le titre de l'annonce mais seulement le poids 90gr. Depuis il faut lire la description pour savoir la capacit� (en ml) r�elle du tube.

Comme il y a 2 ans, livraison catastrophique : 1 des couvercles des pots non viss� = du miel partout dans le colis. Jai fait des photos que je tiens � votre disposition. Je suis furieuse car, en plus, le pot qui s'est vid� au 1/3 est un miel que je voulais d�couvrir (coriande). En r�sum�, �viter de commander pendant les cong�s !

Que s'est-il pass� ? D'o� vient l'erreur ? C'est tellement dommage !

Je viens de commencer la d�gustation du 1er pot de pollen multifleurs, ja ssuis satisfait du gout, p our les effets....attendons

Bonjour, cela tombe tr�s bien que je puisse donn� mon avis, lord de la livraison de mon colis j'ais eu la surprise que le facteur me face factur� la somme de 2.50 � car il n'�tait pas assez affranchi alors merci!!!!!!!! cela ne me donne pas envi de commander a nouveau .

J'ai pass� une commande et je n'avais jamais re�u les marchandises, m�me si l'argent a �t� encaiss�. Nous n'avons pas arrive pas toujours si partout o� je faisais des commandes dans le monde entier. I placed an order and I have never received the goods even though the money was cashed. Never happened to me wherever I made orders in the wide world.

Apr�s plus d'une semaine apr�s la commande je n'ai toujours pas re�u mon produit.

Inadmissible ! J'attends depuis des semaines une cr�mes et voyant qu'elle n'arrivait pas je me suis connect�e � mon compte et j'ai vu que ma commande a �t� annul� par le site sans qu'on m�envoie un message pour me pr�venir et me dire pourquoi ! Edit : j'utilise mon email toute la journ�e et il n'est jamais inaccessible ! De plus j'ai �t� encaiss� par paypal ! J'ai ouvert un litige � ce propos...

Produit conforme � la commande mais le r�cipient miel ""coriandre"" �tait mi-ouvert et � moiti� vide ???! le miel coulait � l'ext�rieur du colis

Bien pour les peaux � psoriasis, doux

Donc pour l instant n�gatif

livraison extra rapide, nous en etions �tonn�s! par contre tr�s d�cus du miel d'eucalyptus qui est tr�s fort ainsi que le miel toutes fleurs qui n'est que du sucre, 6 euros pour �a j'avais la meme chose dans mon placard ... ! une notice avec la propolis aurait �t� la bienvenue

la livraison est arriv�e rapidement mais l'emballage laisse vraiment � d�sirer, les articles � l'int�rieur ne sont pas bien prot�g�s, j'ai �galement re�u des s�parateurs de cadres � 9 alors que j'avais command� des 10 !?

Bons produits malheureusement le site est un peu sommaire et les articles assez chers pour des produits d�congel�s. De plus le livraison a �t� vraiment longue il est indiqu� 48 heures, j'ai recu mon article en plus d'une semaine.

Achat : 2kg de cire d'abeille �pur�e Le colis est arriv� avec un cot� d�chir�. A l'ouverture, toute la cire y �tait =>OK. Par contre la cire ""�pur�e"" contient des morceaux noirs dedans. Je ne sais pas ce que c'est car pas encore utilis�e fondue...A voir.... Cependant, la cire sent tr�s bon et j'ai re�u ce que j'ai command� dans un d�lai rapide.

Malgr� le fait que j'ai bien re�u le colis, je suis tr�s d��ue car le produit re�u n'�tait pas celui qui �tait attendu. J'attendais du ginseng blanc en poudre, j'ai re�u du rouge. Ce n'�tait pas pr�cis� dans le commentaire (alors que c'�tait indiqu� pour la pr�sentation en g�lules) : � savoir que le ginseng est naturellement blanc et qu'il est dit rouge apr�s avoir subi un traitement.

Le colis est enfin arriv�, 3 semaines apr�s la commande, en bon �tat ext�rieur, mais quelle catastrophe � l'int�rieur ! La commande n'est pas compl�te, il manque un �l�ment, et il y a de la casse parce-que le colis a �t� fort mal pr�par�...

Je plante le d�cor: Commande pass�e le 24 avril article dispo d�bit sur compte bancaire le 3 mai et hop article non dispo livraison le 6 juin cherchez l'erreur ? Je veux bien que ma commande de 4 toits de ruche �tait en ""pleine saison"" mais l� il y a vraiment de l'abus... non? L'argent retir� plus de un mois avant la livraison...bof j'ai t�l�phon� chez eux fin avril d�but mai et d'apr�s le commercial ma commande est pr�te � partir mais avec les jours f�ri�s �a d�cale un peu ....allez ok.Quasi � suivre Hop mon compte est d�bit� mais l'article devient indispo sur le site et �videmment je ne re�oit toujours rien.....AH si le 6 juin. Enfin mes 4 toits t�l�s mais o� est l'isolant ? suis je b�te ,�a doit �tre le carton d'emballage .....bref !!!! Tr�s mauvais commer�ant que je d�conseille vivement !!!!

je ne vois pas l'utilit� de commander du pollen congel� pour le recevoir dans un emballage non isotherme !!!! inutile donc de vanter la fra�cheur de votre pollen congel� alors qu'il a pris un coup de chaud dans un emballage qui n'est pas isotherme.

Les d�lais de livraison sont respect�s. L'accueil t�l�phonique est tr�s correct. MAIS, les produits command�s arrivent dans une enveloppe sans bo�te ni prospectus et la commande �tait incompl�te, il me manquait un produit qui m'a �t� livr� par la suite apr�s avoir pris l'attache de l'exp�diteur. Il suffit de peu de chose pour d�cevoir un client.

Le carton d'exp�dition �tait inadapt� et bien qu'a l'arriv�e le carton n'�tait pas endommag�, a l'int�rieur les produits ont souffert. Les plaques de cire gaufr�e �taient toutes bris�es sur un coin et plusieurs sont arriv�es fendues. Diagnostic : emballage pas s�rieux. C'�tait ma premi�re commande mais je ne pense pas en passer d'autres � l'avenir.

Je m�alimente dessus. Je suis trop paresseux pour aller en chercher dans les rayons, et c�est toujours bon quand on a la cr�ve ! Qui plus est, les produits sont vari�s et satisfaisants, mais les prix sont un peu �lev�s.

Je vous informe de la non r�ception � ce jour de notre code Cdlt

Pourquoi mielleux ????? Quand vous parlez au responsable , tout va bien et tout est OK -Le 1 er envoi s'est bien pass� -Le 2 �me il a fallu que j'appelle parce qu'il y avait un soucis pour le reglement et donc il n'avait pas valider la commande , mais apr�s c'est bien parti. -La 3 �me commande c'est la cata : d'abord j'ai tout bien rempli et la commande �tait valid�e, et en regardant le lendemain je constate qu'elle est annul�e , sans qu'on m'appelle ,ni qu'on me donne une explication, il a fallu que MOI j'appelle et le Mr m'a dit de refaire la commande et qu'il l'a validera. Mais c'est pas fini , les personnes qui devaient m'envoyer ma commande partent le jeudi et ils n'ont toujours pas mon colis pour la simple raison que COLLISSIMO s'est tromp� d'adresse pour la livraison....... Finalement je ne pense pas recevoir mon colis qui m'a cout� 119 euros Je pense qu'ils doivent se remettre en question Salut Mr Ayamel

Si il n'y a eu aucun souci de d�lai de livraison, cot� emballage cela laisse � d�sirer. Recevoir une cr�me et un baume � 44.50� dans une enveloppe � bulle, je trouve cela limite, la boite de la cr�me �tait toute ab�m�e. Dommage....

l adresse indiqu�e sur le colis �tait exact mais il sont pr�senter le colis a une autre adresse resultat le pollen congeler ma �t� livr� 4 jours plus tard donc la qualit� de votre produit a perdus de sa valeur