Les clients soulignent la qualité des produits proposés par la boutique, mentionnant des articles conformes à la description et bien emballés. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreuses expériences de commandes reçues dans les délais annoncés, ce qui contribue à une satisfaction générale. Le service client est souvent décrit comme efficace et professionnel, capable de gérer rapidement des erreurs éventuelles dans les commandes.
Je n'arrive même pas à suivre mon colis, c'est nul.
Réponse de rts-boutique.fr
Bonjour Mohamed,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour suivre votre colis. Nous sommes désolé si le site du transporteur n'est pas à jour, nous ne sommes pas responsable de se soucis technique.
Cordialement,
L'équipe de rts-boutique.fr
M
Madeleine T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/05/2026
J’ai passé une commande de 4 bandes patro j’en ai reçu 2/4 de surcroît toutes petites
Réponse de rts-boutique.fr
Bonjour, vous faites erreur car chez nous vous avez commandé des Normographes, ils sont bien arrivés chez vous. cordialement
Tony
L
Loïc T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2025
L'objet reçu n'est pas celui que j'ai commandé.
Réponse de rts-boutique.fr
Bonjour,
nous vous avons recontacté pour vous expédier le bon article, vous nous avez répondu que celui que vous aviez reçu par erreur faisait le job pour vous et que tout était ok...
Nous nous excusons pour la gène occasionnée
Bien cordialement
M
Marie-christine A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2025
Un peu déçu par la qualité, très très fin...j'espère que ça va durer dans le temps
S
Sophie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/02/2025
Commande pas livrée à temps, service client injoignable.
C
Caroline C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
Changement de relais pickup sans prévenir par mail ou téléphone
Réponse de rts-boutique.fr
Bonjour,
nous vous remercions de votre commande, nous comprenons votre mécontentement, nous n'y sommes pour rien car ce sont les services de livraison qui décident de changer les points relais lorsqu'ils sont pleins, mais normalement ils doivent vous avertir soit par mail soit par SMS.
Bien cordialement
L'équipe RTS
S
Sodine K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Il y a une erreur sur un article commandé
O
Olivier M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
Je suis très déçu par mon achat sur ce site à cause de la livraison. Je ne sais pas qui est responsable mais le fait est que dix jours après ma commande, mon colis semble en errance dans les méandres de la logistique, sans que j’aie de réelles informations et je commence à douter de recevoir un jour mon achat. Je ne pense donc plus renouveler un autre achat sur ce site.
Réponse de rts-boutique.fr
Bonjour,
nous vous remercions de votre commande, le soucis n'est pas notre site car votre commande est partie dans les délais; mais ce sont les sociétés de livraisons qui ne tiennent pas leurs délais surtout en période de fête de Noël ( ce qui est compréhensible au vue de la quantité astronomique des colis pendent cette période ) nous utilisons tous les mêmes transporteurs, le problème est national en période de fêtes.
En tout cas vous ne doutez plus votre commande est bien arrivée.
Bien cordialement
L'équipe RTS
T
Thierry M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2024
Bonjour, j’ai commander une plaque avec des lettre en relief. Je suis surpris des inscriptions qui son imprimer et non en relief. La plaque est très fine, épaisseur d’une feuille de papier. Très déçu.
Réponse de rts-boutique.fr
Bonjour,
nous vous remercions pour votre achat, la personnalisation des inters funéraire en aluminium anodisé ne peut pas être en relief car c'est en gravure, nous ne pouvons pas faire le relief car il faudrait fabriquer des matrices d'emboutissages pour une seule pièce (extrêmement onéreux ) par contre tout nos inters funéraires de série avec des textes communs sont en relief.
Bien cordialement
C
Celine G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/09/2024
Le carton est arrivé avec les marques de chocs, le rouleau de papier calque a été bien tordu à plusieurs endroits, j’espère qu’en le repassant il sera utilisable. La règle perroquet est arrivée cassée en deux… Il faudrait soigner l’emballage, utiliser des cartons de meilleure qualité, ou ne pas vendre par correspondance des articles que l’on n’est pas capable d’emballer façon sûre…
S
Solene D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2024
Le produit envoyé n'est pas celui que j'ai commandé...pas de démarche sav claire sur le site pour se faire rembourser
Réponse de rts-boutique.fr
Bonjour, Vous nous avez contacté par mail, nous avons renvoyé le bon produit dans la foulée en vous laissant l'autre produit en cadeau. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Cordialement
D
David V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2024
Le matériel mérite 5 étoiles mais je n'en mets que 2 à cause de la livraison. Commande expédiée le 10 mai, reçue le 21 soit 11 jours pour une expédition intra France, ça fait long. J'en avais besoin le 18 pour une épreuve. Dommage
Réponse de rts-boutique.fr
Bonjour nous vous remercions pour votre commande.
Vous avez passé votre commande le Dimanche, nous avons préparé votre commande dès le lundi matin pour un dépôt dans le point relais dans la foulée "le matin" ensuite Chronopost à mis un peu plus de temps à vous livrer que d'habitude suite aux accumulations de colis via les ponts de Mai... C'est en aucun cas de notre faute. A ce jour votre commande est bien arrivé. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Bien cordialement
N
nicolas D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2024
Bonjour commande effectuée le 11/05/2024. Elle aurait dû arrivée le 16, toujours pas reçu aucune nouvelle une catastrophe jamais eu de soucis avant avec les sites internet. J'attends avec impatience un retour voir un geste commercial concernant la livraison et les délais si cela est indépendant de votre site il faudra sérieusement revoir votre logistique d'envoi. Aujourd'hui le colis prend 24h00 de retard suite erreur De Monts à tours à Ile de France pour repartir maintenant à Grenoble pour finir J'espère impatiemment dans le nord ?
Réponse de rts-boutique.fr
Bonjour nous vous remercions pour votre commande.
Vous avez passé votre commande le samedi, nous avons préparé votre commande dès le lundi matin pour un dépôt dans le point relais dans la foulée "le matin" ensuite Chronopost à mis un peu plus de temps à vous livrer que d'habitude. C'est en aucun cas de notre faute. A ce jour votre commande est bien arrivé. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Bien cordialement
T
tifany D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2024
Il me manque un carré de report dans le colis
Réponse de rts-boutique.fr
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette erreur. Nous vous avons renvoyé le deuxième produit le jour même. Bien cordialement
Y
Yazidou S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/03/2024
Je n’ai pas reçu mon colis car le point relais n’existe pas
P
Philippe B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/03/2024
Déçu de ne pas encore avoir reçu ma commade après 7 jours , car d'habitude quand je commande des articles sur le net je ne rencontre aucun souci. j'attends avec impatience qu'on revienne vers moi .
Réponse de rts-boutique.fr
Bonjour, votre colis est disponible depuis 4 jours dans votre point relais, mail envoyé par Chronopost le jour de la livraison. Votre commande est parti de chez nous le jour même de sa validation.
La prochaine fois avant de noter sévèrement contactez nous, nous avons un numéro gratuit avec de vrais personnes qui répondent ...
Nous vous remercions pour votre commande.
Cordialement
D
denis J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Bonjour, sur votre sites ma commande Équerre funéraire embase sont intitulées vendue par 2 et donc déception le jour de réception car commandé 3 sur bon de commande j'en attendrai donc 3x2= 6 mais non Merci de me donner ligne de conduite car bien sur il en manque TROIS AU VUE DE VOTRE INTITULE TRÈS Alambiqué . S LTS Djacottet
Réponse de rts-boutique.fr
Bonjour,
nous sommes désolés pour la gène occasionnée, notre préparateur à fait une erreur de lecture lors de la préparation de votre commande, nous allons rectifier notre erreur dès maintenant.
Vos 3 pièces manquantes vont vous être envoyés des aujourd'hui, la livraisons sera faite dans votre boite aux lettres.
Bien cordialement
J
Jill M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/01/2024
Commande passée le 11/01, mais seulement expédiée le 17/01. Ce n’est vraiment pas du rapide. Aucune information concernant la date de livraison lors de la commande. Je ne sais toujours pas, donc, l’expérience est décevante. J’espère que le produit vaut la peine.
Réponse de rts-boutique.fr
Bonjour Jill, nous sommes désolés que votre expérience d'achat n'ait pas été aussi rapide que vous l'espériez. Nous prenons en compte vos commentaires et travaillons constamment à améliorer notre service pour nos clients. Si vous avez des inquiétudes concernant la date de livraison, n'hésitez pas à nous contacter et nous serons heureux de vous fournir les informations nécessaires. Nous espérons que le produit que vous avez choisi vous plaira et nous vous remercions pour votre confiance envers notre site rts-boutique.fr.
F
Françoise R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2023
Prix raisonnables. Mais livraison mal gérée. Des dates de livraison qui disparaissent et sont remplacées par d'autres plus tardives. Tours-Saumur : environ 80km, mais ce colis a mis plus de temps qu'un autre arrivant parallèlement de Chine ! L'article était légèrement endommagé, car le carton d'emballage, trop grand, a été contraint pour entrer dans le casier de consigne, d'où j'ai eu quelques difficultés à l'extraire.
Réponse de rts-boutique.fr
Bonjour,
merci pour votre commande, le colis est parti le jour même de votre commande, le service de livraison rencontre des soucis liés au grand nombre de colis du fait que Noël arrive.
Nous nous excusons pour la gène occasionnée. Cordialement
E
Emilie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
Je ne l ai toujours pas recu
Réponse de rts-boutique.fr
Bonjour,
merci pour votre commande, le colis est parti le lendemain de votre commande, le service de livraison rencontre des soucis liés au grand nombre de colis du fait que Noël arrive.
Nous nous excusons pour la gène occasionnée. Cordialement
J
Jordan R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
Payer pour que sa arrive en 3 jours ,cela fait 5 jours et toujours rien en vue .
Réponse de rts-boutique.fr
Bonjour Jordan, nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande dans les délais prévus. Nous prenons en compte votre retour et travaillons constamment à améliorer la qualité de nos services pour satisfaire pleinement nos clients. Merci de votre compréhension et de votre confiance. L'équipe de RTS Boutique.
C
Cindy V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/10/2023
Colis toujours pas arriver aucunes info et personne ne te recontacte ….
Réponse de rts-boutique.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande, elle est disponible dans votre point relay depuis une semaine, vous avez dû recevoir déjà deux SMS ou mail si vous avez bien rempli ces informations lors de votre création de compte.
Je suis désolé mais nous n'avons reçu aucun mail ni de téléphone de votre part, pour nous demander des informations sur votre commande.
Nous vous avons expédié votre commande le jour même de votre commande.
Bien cordialement
Tony
E
Eric B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/06/2023
rien a dire sur la boussole elle même juste une erreur la boussole et en millièmes je ne sais pas m en servir du coup obligé d en racheter une autre !!
H
Hervé C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2023
Plaque funéraire "à notre beau frère" reçues sans petit écrou pour viser sur la plaque en granit où il y a déjà les tiges filetées....
S
Sophie A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
Je n’ai pas reçu le bon article
T
Thierry P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2022
Commande reçue rapidement et prix très attractif. 3 étoiles seulement car : 1° statut de la commande inchangé "en préparation" bien que reçue (suivi impossible sous les 2 statuts disponibles sur le site - "mon compte" et "suivi invité" ?? 2° règle millimétrée de bonne qualité mais portant de légères griffes sur presque toute la surface. Cela peut être gênant selon la destination du produit (ce qui est mon cas !).
Réponse de rts-boutique.fr
Bonjour, merci pour votre retour, les griffures sont sur le film de protection qui protège votre article, vous devez évidement le retirer avant utilisation. Cordialement
S
Sylvie P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
Le colis est arrivé abîmé et la règle commandée en 3 morceaux. J'attends le retour de ma réclamation.
F
Fabienne M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2020
Se retrouver avec une équerre de 30 cm comme attendu mais sans aucune graduation ne sera absolument pas utile à mon fils qui va commencer sa formation. Aucune indication dans ce sens. Achat coûteux et inutile. Nous le saurons pour la prochaine commande...ailleurs
M
Marie Alice L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/07/2020
Règle japonaise reçu avec un certains nombre de rayures et tordue puisqu elle a voyagé plié en U. J espere pouvoir tracer droit avec...
C
Chantal L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2019
il y a du choix sur le site, mais le prix est un peu cher car je m'attendais à des produits de meilleure qualité, notamment pour les règles de couture qui sont en plastique souple avec un film gradué simplement collé à la surface
Réponse de rts-boutique.fr
Bonjour,
nous vous remercions de votre commande, nos règles de couture sont souples et incassables ce qui rend pratique la mesure des encolures, nous sommes fabricant et moins cher que nos concurrents qui vendent des produits similaires venant de l'autre bout de la planète, en ce qui concerne le film collé, il s'agit seulement d'une protection. L'impression n'est pas dessus, vous pouvez la retirer car l'impression est gravée dans la masse du plastique, ce qui la rend pratiquement inusable contrairement aux autres produits de nos concurrents.
En espérant vous avoir rassuré pour vos achats.
Bien cordialement
Tony
Y
Yolande M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2019
perroquet un peu tordu par le transport
M
Marian C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/09/2019
Objet envoyé au mauvais endroit.
Réponse de rts-boutique.fr
Bonjour,
nous sommes désolés pour cette erreur humaine, nous employons des personnes qui préparent vos commandes et non des machines comme certains gros groupes, notre préparateur n'a pas fait attention que vous aviez changer vos adresses, "une pour la livraison et une pour la facturation".
Ce genre de modification est dans 99% des cas non changé.
Nous vous prions de nous excuser pour la gène occasionnée.
Bien cordialement
S
Sabine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2018
J'aurais mis 5 étoiles, mais j'ai été horrifiée par l'emballage : un gros carton avec une tonne de papier pour emballer 2 tous petits objets. A notre époque où chacun doit faire attention aux déchets, ce n'est pas concevable pour moi.
Réponse de rts-boutique.fr
Bonjour, nous trouvons votre réaction et la note non justifiée, nos emballages papier sont d'origine recyclé et réutilisés pour une 2 éme vie dans les expéditions de nos clients, nous sommes obligés de protéger nos articles pour ne pas que vous les receviez cassés par La Poste afin de ne pas les réexpédier une 2 éme fois pour éviter une autre expédition, et engendrer une pollution supplémentaire pour notre planète ... Cordialement
D
Diarra C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2017
Rapide et bonne qualité
N
nathalie B.
Note : 2 sur 5
La précédente commande de vendredi matin livrée samedi.Ma dernière commande passée jeudi soir a été livré le mercredi. Il n'est pas intéressant de payer en EXPRESS !
Réponse de rts-boutique.fr
Bonjour, effectivement le délai pour l'express a été dépassé, nous vous remboursons la différence entre les deux modes de livraison ( Express 30 - livraison standard 4,15 = 25,85 ).Nous avons eu un bug informatique qui à ralenti tout le système d'expédition. Nous sommes désolé si cela vous a pénalisé. Cordialement.L'équipe de RTS vous remercie.
L
Louis-Marie T.
Note : 3 sur 5
Pas de papier bulle pour un outil fragile
Réponse de rts-boutique.fr
Bonjour, vous dites fragile, c'est un produit fabriqué en Polycarbonate, matière incassable. Vous pouvez le tordre, il se pliera mais ne cassera pas. 3/5 et une note injustifiée.
F
frida M.
Note : 2 sur 5
En attente d'une prise en charge du problème
Réponse de rts-boutique.fr
Bonjour, je trouve injuste de noter notre site de cette manière, nous ne sommes pas responsable du service de livraison ! Vous nous avez contacté à 12h30 et le colis à été réexpédié à 16h. Cordialement.
F
Frédérique V.
Note : 3 sur 5
Voir ci-dessous. Merci.
S
SERGE F.
Note : 1 sur 5
Deux rapporteurs commandés. Un seul arrivé dans une enveloppe suivie visiblement ouverte puis refermée. Mail correct de ma part pour leur recommander de soigner leurs emballages. Aucune réponse ni excuse de leur part.
Réponse de rts-boutique.fr
Je n'ai pas, à ma connaissance reçu de réclamation concernant votre commande, nous avons, en plus d'une adresse mail, un numéro de téléphone (qui est gratuit ou au prix d'un appel local selon les opérateurs) qui aurait certainement répondu plus vite à vos attentes, en ce qui concerne les mails, il peut y en avoir des non- aboutis. Pour votre commande, un rapporteur sera renvoyé dès demain dans le même mode d'expédition, nous ne sommes pas responsable des enveloppes ouvertes par le personnel de La Poste. Vous êtes la 1167 ème expédition de notre boutique et la seule à qui cela arrive. Nous vous adressons nos meilleures excuses, en vous remerciant de votre commande.
B
bernard D.
Note : 2 sur 5
lors de ma selection de l'article, je me suis fier à la photo de celui ci, ce dernier ne correspond pas à l'article reçu ( Gradué en Rad et non en degré ). Suite à mon appel tel il a été convenu avec mon interlocuteur, que celui ci m'adresse le bon article considérant que je retourne l'article non conforme reçu. Cordialement
Réponse de rts-boutique.fr
Bonjour,la référence en grades était bien mentionnée pour l'article rapporteur 120 G.Litige ouvert le 29/06/15, produit réexpédié le jour même.Cordialement.
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