Avis clients de Royaume-Smoke

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 828 avis publiés
5 734 89% 4 58 7% 3 12 1% 2 8 1% 1 16 2%

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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Y
Yousra S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
Mon colis est perdue. Je ne l’ai jamais reçu je l’attends depuis le 10/06/2024
H
Hicham C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
plusieurs fois que ma commande s'annule alors que le produit est bien affiché sur le site. merci de vous mettre à jour
C
Christopher C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
Super juste pas beaucoup de tabac à chicha casiment tout en rupture sinon super
A
Alexandre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2023
Globalement satisfait du service et de la qualité des produits. Seul problème: déçu de la qualité de la coupelle en verre pour mon foyer DSCHINNI pour lequel les sessions sont moins biens qu'avec celle en inox.
C
Chris P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Deux fois que je commande et que mon produit n'est pas dispo alors que mon panier a été validé, c'est chiant ... emballage toujours au top
T
Thomas L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
presque parfait, petit bémol sur la taille du diffuseur, l'indication n'était pas bonne donc ne va pas sur ma chicha
C
Clément G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
Commande annulée car soit disant il y avait un bug
Réponse de Royaume-Smoke
Bonjour,
Comme nous vous l'avons expliquer par téléphone, les offres promotionnelle ne sont pas cumulables sur une même commande.
Cordialement
Service Client
N
Nordine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
Commande reçu au bout de 5 jours alors sur le site c’est écrie 24h
J
Jordan B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2023
Top
O
Olivier P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
top
E
Eliot A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
Rien a redire sauf pour la livraison 24h qui a mis plus de 4 5 jours a venir.
Réponse de Royaume-Smoke
Merci pour votre confiance
T
Thomas L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
Frais de port offert en relay seulement.. Article confirme, livraison rapide
Réponse de Royaume-Smoke
Bonjour,

Les frais de ports sont offerts en point relais à partir de 59€ d'achats, mais également à domicile à partir de 99€.

Pour toute information complémentaire, nous restons à votre disposition par téléphone au 01.60.82.24.00 ou par e-mail sur contact@royaume-smoke.com

Cordialement.

Royaume Smoke.
Q
Quentin K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
Pour l’instant je mets la note de 1/5 car j’ai reçu ma commande de « wpuff » en revanche ces dernières ne fonctionnaient pas tel que décrit 50 bouffés possible au lieu de 600 normalement, je suis entrain de voir avec le service après vente, à voir comment cela se termine.
S
Samir M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2022
J’ai l’habitude avec les chichas depuis 6 ans j’ai bien remplis le réservoir d’eau jusqu’à la ligne le goût bien aérée dans la tête sylocone charbon bien allumé est franchement fumer pas top l’eau qui revien dans le tuyaux quand on tire un peux fort j’ai acheter cette chicha pour les vacances est je déconseille fortement après avoir lu les condition de retour je suis bloquer avec une chicha qui ne fume pas car on doit ouvrir le colis devant le livreur sinon renvoie pas accepter honnêtement très déçu
H
Hugo B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
Colis livré rapidement mais quelques défauts au niveau de la peinture, légèrement décevant
Réponse de Royaume-Smoke
Bonjour, avez vous tenté de joindre notre SAV ?
J
Justine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
Très bonne chicha et de très bonne qualité 😁
Réponse de Royaume-Smoke
Nous vous remercions pour votre avis, à bientôt.
L
Loic F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2022
Livraison ultra rapide, produits conforme
Réponse de Royaume-Smoke
Nous vous remercions pour votre avis, à bientôt.
A
Abdel Y.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2022
Colis bien reçu
Réponse de Royaume-Smoke
Nous vous remercions pour votre avis, à très bientôt.
E
Emmanuel H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2022
J'ai commander du gel molasses et c'est pas bon du tout sa ma cramer la gorge déçue 😞 😞 😞 😞
R
Rudy C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2022
Les livraisons sont rapides, reçu des le lendemain comme prévu, rien na dire !
O
Océanne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2022
Jai recu mon colis très rapidement 😊😊
N
Nouredine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2022
Rapide efficace comme kun aguero
A
Ariane M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2022
C'est dommage qu'on ne puisse pas filtrer les types de chichas qu'on cherche sur le site. Par exemple le système de chauffe, ou encore le matériau principal alu ou inox. Deuxième point négatif il n'y a pas de notice en français pour montrer la chicha chez soi et pas de notice sur comment nettoyer la chicha non plus. Et d'ailleurs j'ai reçu ma chicha en retard. J'avais commandé sur internet une aladin Mpv 360 à l'occasion de la promo du nouvel an. Pour les côtés positifs, le vendeur est super réactif qur Instagram et la chicha à vraiment l'air de bonne qualité.
Réponse de Royaume-Smoke
Une nouvelle version du site internet sera mise à votre disposition comportent plusieurs filtres. Concernant les notices, effectivement aucune marque de chichas ne proposent de notices.
Votre commandé étant passé le 4/01 à 19h à été expédiée le 5 et arrivé le 6 dans votre point relais.
A
Ahmed M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2022
Très bien....commande reçu rapidement
C
Cédric D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2022
Bon produit
L
Lala-Aicha N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
il manquait un paquet de charbon, le reste au top
Réponse de Royaume-Smoke
Bonjour, avez-vous tenté de joindre notre service après-vente ? Merci pour votre retour.
M
Mourad E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
Très content 💪
Réponse de Royaume-Smoke
Merci pour votre retour :)
M
Maxime D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2021
Bien mais le site manque de goût
Réponse de Royaume-Smoke
Pourtant il y a plus de 100 saveurs différentes, entre le cloud one, le Ways, le True cloud, les Dschinni stones, le ice frutti, le Shinzo, les crèmes el nefs, le space Smoke... Il parait compliqué de proposer d'avantage de goûts. Vous parliez de quel goût exactement ?
L
Lucas H.
Note : 1 sur 5
J’ai reçu mon colis malheureusement la chicha etait rose et pas noire, je ne la renvoie pas car je n’es pas le temps mais déçu de plus il manquerait la tete kaloud dans le pack
Réponse de Royaume-Smoke
Bonjour,
Après vérification de votre commande, vous avez bien commandé une rose et non un noir. Vous n'avez pas non plus commandé de Kaloud, mais un brohood. Pour plus de renseignements vous pouvez nous contacter par email à contact@royaume-smoke.com
Cordialement,
L'équipe Royaume-Smoke
S
Sofiane A.
Note : 4 sur 5
Première commande sur ce site j'en suis plutôt satisfait, colis reçu en 24h. Je met 4 etoile car j'ai reçu une chicha d'une autre couleur que j'ai commandé.
Réponse de Royaume-Smoke
Bonjour Sofiane,
Nous vous présentons tout d'abord nos excuses pour ce désagrément avez-vous tentez de joindre notre service client par email sur contact@royaume-smoke.com ?
Cordialement,
L’Equipe royaume smoke
E
Enzo R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2021
Très rapide
S
Stéphane B.
Note : 4 sur 5
Bonne chicha mais bon il y avait un défaut fabrication tube qui manquer le filtage du coup j'ai du le crée
Réponse de Royaume-Smoke
Bonjour Stephane,
Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée, avez-vous tentez de joindre notre service client par email sur contact@royaume-smoke.com ?
Cordialement,
L’équipe royaume smoke
K
Kevin J.
Note : 3 sur 5
Rapide mais J’ai reçu mon vase cassé malheureusement 😢
Réponse de Royaume-Smoke
Bonjour Kevin,

Nous sommes navrés d’apprendre que votre commande ne vous a pas apporté toute satisfaction. Nous vous informons que la casse dont a fait l'objet de votre commande est due au transporteur qui n'a pu gérer l'afflux de commandes. Avez-vous tenté de joindre notre service client par email sur contact@royaume-smoke.com ?
Cordialement,
L’Equipe royaume smoke
R
Rayan S.
Note : 1 sur 5
Tête reçu cassé + j’ai commandé un allume charbon blazer ao j’ai reçu une marque inconnue
Réponse de Royaume-Smoke
Bonjour Rayan, je vous remercie pour votre retour. Je suis désolé de la gêne occasionnée lors de votre livraison, vous avez la possibilité de nous contacter par mail sur contact@royaume-smoke.com pour régler votre problème en vous envoyant une nouvelle tète. La marque AO est actuellement en rupture de stock, pour vous satisfaire au maximum nous avons remplacé celui-ci par un allume charbon de qualité équivalente. Nous nous évertuions de toujours vous donner un maximum d'efforts et de travail pour vous satisfaire au maximum. Cordialement, l'équipe ROYAUME SMOKE.
A
Alicia S.
Note : 4 sur 5
Commande reçu vite mais le tuyau reçu est casser
Réponse de Royaume-Smoke
Bonjour Alicia,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre commande ne vous a pas apporté toute satisfaction. Nous vous informons que la casse dont a fait l'objet de votre commande est due au transporteur qui n'a pu gérer l'afflux de commandes. Avez-vous tenté de joindre notre service client par email sur contact@royaume-smoke.com ?
Cordialement,
L’Equipe royaume smoke
L
Ludovic R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2021
Produits conformes, bien emballés (chose peu évidente, car objets très lourds et très fragiles dans un même colis), envoyés rapidement.
M
Mohamed O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
Large choix, commande rapide et facile, personnel très sympathique. Je valide ;)
T
Taoufik B.
Note : 4 sur 5
Assez satisfait néanmoins les frais de livraison son exorbitant
Réponse de Royaume-Smoke
Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Je suis sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Les frais de port sont offerts à partir de 40 euros pour toutes commandes passer sur notre site. La qualité de transport est excellente et avec une durée de trajet des meilleures. Cordialement, l'équipe ROYAUME SMOKE.
B
Bekir K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
Tout est nickel
C
Corinne J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
Livraison rapide et bien protégée

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